Хилтон Москва Ленинградская Hilton Moscow Leningradskaya

Забота и предусмотрительность по отношению к уязвимым гостям (в коляске). Пандус показался сложным, но помощь сотрудников позволила преодолеть без всяких проблем. Номер прекрасно приспособлен для маломобильного гостя. А мне как сопровождающему просто понравилось все. Отличное сбалансированное меню в лобби, внимательный персонал. Безупречная чистота, очень комфортная кровать, удобная мебель.

Отличный отель, однозначно приедем еще.
Цена=качеству.
Из пожеланий:
1. Надо не забрасывать рум-сервис.
2. Улучшить работу кухни и открытой кухни т. К сотрудники там общаться не умеют.

Все очень понравилось. Подбирали гостиницу близко от ж/д вокзала, все ожидания оправдались. Поезд отравлялся от Казанского вокзала в 10.50. Очень удобно, не спеша позавтракали и уехали домой. Время до вокзала легким шагом занимало 5-7 минут. До центра города по радиальной ветке 25-30 минут. Очень понравилось оформление гостиницы. Номер был большой, что очень удобно. Постель также хорошая. В меню телевизора есть ОККО, но смотреть можно только после оплаты, или если есть свой ID. Это немного не совсем удобно. Остальные каналы работали чётко. Приятно были удивлены, что воду в номере каждый день обновляли. (во многих 5* отелях вода присутствовала только при заселении). Тоже можно сказать про смену полотенец. Про завтрак можно много писать, если кратко, подбор и качество пищи были на высшем уровне. Персонал был очень приветлив и забирал со стола использованную посуду очень быстро. Вообщем остались довольны от пребывания в гостинице.

Расположение отеля скорее для бизнес поездки. Рядом вокзалы, метро, развязки, отсюда плюсы перемещения, но уединенности не будет. Номер просторный. Чистый.
Сантехника абсолютно убитая. Душевая кабинка протекает потоками воды. Слив не работает или забит, т. О. Через 5 минут помывки — вы в бассейне. Смеситель ванной очень короткий, для роста до 175 будет нормально. Т. К. Нет занавески, то вода также разлетается повсюду. В гигиеническом наборе зачем то кусковое мыло, без мыльницы. Пара мытья рук и вокруг раковины мыльное озеро. Кондей периодически включался и выключался сам. На экране горел значок необходимости сервиса системы.

Приятный и понятный отель, от которого точно знаешь, что получишь. Чистый санузел: не просто по углам размели пыль, а именно очистили все поверхности. Необходимый и достаточный набор гигиенических средств и полотенец. Шумоизоляция достаточная, учитывая близость железной дороги. И хорошая система охлаждения номера: не нужно долго ждать.
До Казанского минуты 4 пешком.
Вкусовщина, но мне не очень нравится опция мини-баров в номерах. Думаю, какая-то внешняя станция с закусками или доставка их же в номер была бы более предпочительна. Тем более, что реализована система онлайн заказов.

Через 2 дня после выезда из отеля мне позвонили с телефонного номера отеля и заявили, что я использовал мини-бар — что неправда — и что я должен за этот мини-бар каких-то денег. Я ответил, что мини-баром не пользовался и все расчеты с отелем считаю завершенными, после чего со мною вежливо попрощались и завершили звонок. Но история на этом не закончилась. Спустя некоторое время была совершена попытка списать с моей карты 900 рублей в пользу HILTON FRONT DESK MOSKVA RUS, зарегистрированная банком в истории операций по карте. Попытка, к счастью, не прошла из-за недостатка средств, но сам факт использования CVV-кода моей карты (который я никому сам не показывал) для списания неустановленным лицом денег с моего личного счета выглядит как нарушение закона. В общем, уровень отеля я оценил.
К вопросу о впечатлениях. Никому и никогда не посоветую здесь останавливаться, несмотря на шикарные интерьеры и комфортные номера. Озвученную ситуацию буду приводить в качестве аргумента.
Если занятия мелким мошенничеством является стилем работы отеля, то лучше бы руководству пересмотреть свою политику, пока подобными инцидентами не заинтересовались соответствующие органы.
Подведем итоги. Попытавшись украсть у меня 900 рублей, отель недополучит гораздо большую сумму, т. К. Я не планирую больше бронировать в нем номера. Для чего отелю понабилась эта неуклюжая афера, ума не приложу.

Крайне разочарованы уровнем сервиса в этом отеле, который позиционирует себя как пятизвёздочный.
25 марта мы попытались организовать сюрприз для нашей мамы, которая приехала отметить свой 60-летний юбилей. Казалось бы, простая задача — доставить бутылку игристого вина в номер к полуночи. Но отель не справился даже с этим. С самого начала коммуникация была на низком уровне: вместо того чтобы отправить винную карту, сотрудник просто называл позиции по телефону, без пояснений. Мы выбрали «Gran Cuvée», но нам даже не объяснили, о каком именно вине идёт речь.
Дальше — хуже. Нам пришлось связываться с отелем более 10 раз, потому что смены сотрудников менялись, а информация не передавалась. В итоге в 00:00 никто ничего не принёс. Пришлось звонить на ресепшн, а один из гостей даже спускался с 16 этажа, чтобы выяснить, что происходит. Через 30 минут принесли не тот заказ — вместо оплаченного вина было просекко. При этом оплата уже была произведена заранее по ссылке. И, что особенно абсурдно, официант попросил ещё и подписать счёт у гостей.
Как это можно назвать «сервисом» — большой вопрос?
Я работаю в сфере гостеприимства более 12 лет и могу сказать: это один из худших опытов, с которым я сталкивалась. Полное отсутствие координации, контроля и элементарного уважения к гостям. Самое неприятное, что был испорчен важный семейный момент. Юбилей нашей мамы, который должен был стать особенным вечером.

Стараюсь всегда останавливаться в отелях сети Hilton.
Отель Хилтон Ленинградская оправдал все ожидания и даже превысил их. Были всей семьёй. Поездка частично рабочая, частично отдых. Спасибо всем, начиная от службы бронирования и заканчивая горничными, поварами, официантами, работниками центра здоровья и СПА.
Шикарный номер, отличные завтрак и ужин, прекрасные бассейн и спортзал с сауной.
Спасибо за индивидуальный подход.

Идеальное расположение, общие впечатления хорошие, но смутили пара фактов:
1. В номере нет нормального света! от многочисленных бра толку мало.
2. С напряжением тоже беда, его даже не хватало на элементарную подзарядку гаджетов.
3. Заказывали пиццу в номер. Отобедали и ушли гулять. Вернулись к ночи, видим — в номере были работники и принесли нам на стол снеки, вино и т. П. А поднос с грязными приборами с этого же самого стола убрать за полдня не удосужились. Непонятно и неприятно!

Интересный отель, хорошее расположение, НО:
— во время оформления посетителя на ресепшн сотрудник принимает заказы на румсервис,
— сделали апгрейд номера без обсуждения,
— поселили в САМУЮ ШУМНУЮ ЧАСТЬ В ОТЕЛЕ, номер 405, при комментарии в заявке «тихий номер»! СПАТЬ С 5:30 НЕВОЗМОЖНО СОВСЕМ, от поездов каждые несколько минут гудят окна и здание!
— этаж от лифта до номера прокурен и впитал табак.
— скрембл на завтрак был отвратительный.

Удобное расположение гостиницв, просторный, комфортный номер. В номере, самое, главное, тихо; шума с улицы не слышно. Единственно, было бы неплохо видеть швейцара, помогающего открывать тяжёлые двери для постояльцев.

Выбирали отель близко к вокзалу.
Он действительно близко. Обслуживание хорошее, тебе готовы помочь.
Из минусов — открытое метро рядом, это шум, кондиционеры не работали, сказали не смогут исправить сегодня, собственно завтра нам было уже неактуально. В номере духота, открываешь окно — слышишь дорогу и метро каждые 5 минут. Номер убитый временем, чувствуется, что редизайна не было. Обои в Хилтоне за 9 тысяч за ночь отклеиваются) Блеск!
Цена/качество не соответствует. Не вернемся сюда.

Отличный отель! Я был приятно удивлен!
Несмотря на то, что часто приезжаю в Москву на поезде, первый раз остановился в этом отеле, и могу сказать — это супер удобно!
Он расположен прямо на площади трех вокзалов! И в отеле есть услуга позднего выезда! Идеальный вариант в моем случае)
Также сам отель очень красивый, как внутри так и снаружи! Не большой.
Номер просто шикарен! На 5+ я бывал ранее в отелях советской постройки и думал, что номера в Ленинградской также маленькие и с низкими потолками — а на самом деле все наоборот)
Мебель довольно новая, в отличном состоянии, санузел большой и удобный, вся сантехника также в отличном состоянии.
Завтрак стандартный, вкусный.
Ресторан всего один, но т. К. Отель не большой — проблем у меня не возникало!
Вход, ресепшн, лоби-бар — очень красивы и не обычны!
Персонал приветлив.
Есть бассейн, но я не пользовался.
Обязательно повторю)

Все очень понравилось. Атмосферный отель с традициями, в холле приятный запах, встретили приветливо, в номере есть все, что нужно. Единственно, не хватало розеток у изголовья кровати. Завтрак великолепный, вкусные блюда, свежайшие продукты. В общем, все хорошо.

Здравствуйте! Отель чистый, красивый.
Но вот с номером нам не повезло, у нас не работа кондиционер, заехали мы в пятницу вечером поздно, сразу обратились за помощью, нам обещали, что скоро заработает, край — утром будет готово, якобы тех. Неполадки с кондиционером с 17 по 19 этаж. Переехать в другой номер нам не было предложено, оплату взяли сразу при этом за двое суток нашего проживания. Как спасение принесли вентилятор!
На следующий день кондиционер так и не заработал, при повторном обращении на ресеп нам ничего так и не смогли толком ответить, только после негатива предлагали переехать в другой номер, но, к сожалению, нам надо было уже уезжать на работу и некогда было заниматься переездами! Мы просил и пересчитать нам стоимость проживания, так как номер без кондиционера стоит дешевле! При выселении конечно же никто не был в курсе ни о чем, и ни о какой скидки речи не было, никакой лояльности со стороны персонала отеля. Очень разочаровались, что в таком презентабельном отеле столь некомпетентный сервис.

Останавливались в этой гостинице 03.07.2024-05.07.2024
Нам был предоставлен номер 1601. Сплит-система (система вентиляции) не работала, что подтвердил мастер, который был приглашён в номер. В день заезда, а именно 03.07, температура воздуха в Москве доходила до 35 градусов, соответственно, открытие окон и проветривание только бы ухудшило положение. После жалобы на ресепшн нам предложили переселиться в номер 601. В надежде, что в новом номере система кондиционирования будет работать, мы согласились. Вернувшись поздно вечером в номер, мы несколько часов ждали, пока воздух станет прохладнее, однако этого не случилось, более того — чем дольше работала система, тем жарче становилось, воздух, который еле-еле шёл из вентиляции, был пыльный. От духоты и спёртого воздуха мы не могли спать, а под утро мне стало нехорошо и пришлось принимать лекарства. Так как в городе у нас были запланированы дела, мы уехали на весь день, предварительно оставив жалобу на ресепшн, но что сотрудники только развели руками и извинились, подтвердив, что система вентиляции в отеле старая и не справляется. Вернувшись в отель вечером, мы обнаружили, что ситуация не изменилась, и, уставшие после жаркого дня, мы не в состоянии были переезжать в другой отель. Последняя ночь также прошла без сна, в пыльном воздухе и в духоте. Выезжая из отеля, я попросила ресепшн предупреждать гостей о неработающей системе вентиляции, чего сделано не было.

Очень вежливый персонал.
Тактично общалась со мной, несмотря на мое беспокойство.
Я ей очень благодарна за то, что была любезной.
Завтрак бесподобный.
Номер стандарт прекрасен и просторный.
Носильщик любезно помог отнести багаж в номер.
Хочется провести неделю в этом отеле.
Я была очень огорчена, что не сразу заселили с 14 часов.
Я прилетела рано и очень сильно устала. Мне пришлось ждать номер до 15 часов.