Вилла – Отель Provance & Spa

Я очень люблю спа, поэтому решила остановиться тут на неделю, я бываю в этом городе в командировке, хорошая комната чистая, кровать удобная что не мало важно, вкусная еда. Приеду ещё!

Обслуживание здесь безупречное, а персонал делает все возможное, чтобы обеспечить вам незабываемое пребывание. Кулинарные впечатления от разнообразного меню просто потрясают вкусовые рецепторы. Интерьер отеля излучает величие и изысканность, а номера отличаются роскошным комфортом.

Все понравилось, персонал приветливый, вежливый, номера чистые уютные, есть спа процедуры завтраки, ужины разнообразные, все ок, рекомендую всем.

Расположение отеля очень нравится. Атмосфера уютная. Номер был просто супер. Интерьер на высоте. В номере чисто, красиво. Завтраки — произведение исскуства. Спасибо всему персоналу отеля!

Спасибо за тёплый приём всему персоналу. Спа нам очень понравился. Отель очень хороший в городе.

Очень уютный маленький отельчик! Питание: завтраки очень разнообразные в форме шведского стола, есть даже шоколадное фондю) Ужин за доп плату — очень вкусный! Брали телячьи щечки и тар-тар из говядины + настойки местного произ-ва — все очень понравилось.
Номер чистый, приятный. Есть все необходимое.
Везде чисто! Единственное, в нашем номере в душевой плохо уходила вода.
Вес персонал внимательный, доброжелательный.
Единственное, отель находится прямо у Киевского шоссе, на которое у нас выходило окно.
При ветре со стороны шоссе шумновато. Вокруг СНТ, прогуляться в зимнее время года было некуда.

Отвратительное место с отвратительным сервисом!
Приехали двумя семьями в праздничные дни в спа отеля Прованс, была цель провести семейный день: покупаться в первую очередь в бассейне… но! По предварительному звонку в отель нас заверили, что все хорошо приезжайте, по факту мы приехали в ледяной бассейн, не то, что дети, взрослые не рискнули окунуться полностью! ( (
Настроение испорчено, отдых тоже!
В зоне спа мы провели не более 10 минут, больше потратили времени на переодевания, попросили сделать возврат средств, так как услугой мы не воспользовались, с горем пополам нам вернули только половину за то, что мы воспользовались халатами дойти из раздевалки до бассейна! серьезно? Отдать денег за две семьи, чтоб оплатить по факту за халаты?
Настроение еще раз повторюсь испорчено было полностью, никому не советую это место! Сервиса там нет и им даже пахнет, в отличие от стойкого запаха хлорки в бассейне.
Откуда хвалебные отзывы не понятно, настоятельно не советуем!
P. S. Отрицательные отзывы на других сайтах не проходят проверку, просят отредактировать, поэтому их нет, кошмар — везде обман!

Отвратительное место с отвратительным сервисом!
Приехали двумя семьями в праздничные дни в спа отеля Прованс, была цель провести семейный день: покупаться в первую очередь в бассейне… но! По предварительному звонку в отель нас заверили, что все хорошо приезжайте, по факту мы приехали в ледяной бассейн, не то, что дети, взрослые не рискнули окунуться полностью! ( (при этом «милая девушка» администратор, которую мы сразу же вызвали, пыталась нас уверить что вода 27 градусов, потом что то начала рассказывать про циркуляцию воды и мол мы приехали в тот цикл, когда она немного остыла, но скоро опять нагреется🤷🏻‍♀️ к слову, она видела что мы приехали с детьми, но сначала оплата а потом пройдете и посмотрите!
Настроение испорчено, отдых тоже!
В зоне спа мы провели не более 10 минут, больше потратили времени на переодевания, попросили сделать возврат средств, так как услугой мы не воспользовались, с горем пополам нам вернули только половину за то, что мы воспользовались халатами дойти из раздевалки до бассейна! серьезно? Заплатить за две семьи приличные деньги, чтоб по факту оплатить халаты?
Настроение было испорчено окончательно, на клиентов в этом месте плевать, главное содрать деньги! Сервиса там нет и им даже пахнет, в отличие от стойкого запаха хлорки в бассейне.
Откуда положительные отзывы не понятно!

Не рекомендую для проживания, особенно с детьми. Пять звёзд это, видимо, по мнению персонала, как и положительные отзывы. Перебои с водой: то горячей воды нет, то вообще воды нет. Если вы заселились в номер только с завтраком, то туда не входят ни спа (2000 рублей дополнительно), ни бассейн на улице, глубина которого по пояс (3000 рублей дополнительно), ни тренажерный зал (500 рублей дополнительно), — всё за дополнительную плату, любое телодвижение. Шведского стола нет. Холодильников, москитных сеток, телефонов в номере не наблюдалось также. Шумоизоляция отсутствует: вы будете невольным участником не только всех банкетов не выходя из номера, но и в курсе интимной жизни соседей. Претензий нет только к кухне, всё вкусно, но и ценник завышенный.

Очень давно хотели сюда попасть. В итоге приехали, заселились. Сходили в СПА, все было хорошо. Минусы: Пришли в номер, хотели помыться. Минут 20 пытались настроить воду, не получилось, шла то холодная, то теплая, тонкой струйкой. Сходили на первый этаж, чтобы узнать причину проблемы и ее решить, как нам в начале казалось с "милой женщиной" на ресепшене. Она сказала, что какой-то сантехник скоро приедет и решит нашу проблему. Ну хорошо, думаю буду сидеть ждать какого-то дядю из соседней деревни, без которого невозможно помыться. Попросили другой номер, «милая женщина» сказала, что посмотрит другие номера. В итоге пришла к нам в номер, показали ей проблему. «Милая тетя» ухмыльнулась и сказала, что мы придираемся и наша проблема не обоснована. Мы были в шоке и после такого отношения к нам и нежелания решать нашу проблему, мы решили уехать. Клиентоориентированность на нуле! Мы попросили вернуть нам часть денег за проживание, т. К. На ночь мы не собирались оставаться. «Милая тетя», натянув улыбку, сказала, что через 5 минут к нам приедет управляющий, и мы решим с ним этот вопрос. Мы прождали полчаса и уехали, нам уже было все равно на деньги. ИИИИ как итог: управляющий нам даже не перезвонил. ШОК! Им настолько пофиг на клиентов. Возможно, когда не возникает трудностей при проживании в этом отеле, то все мило улыбаются тебе. Но когда возникают трудности, которые необходимо решить, персонал ведет себя отвратительно.

Абсолютно все)
На входе встретила любезный, приятный администратор. Номер большой, тёплый, чистый. Удобная кровать. Шампуньки, халаты — все в наличии. Ужин — выше всяких похвал, на двоих 4000р.
Выше всяких похвал — это spa комплекс, который расположен в отдельном здании. Огромный бассейн, глубиной 1.5м. Выдержанные современный интерьер хамама и сауны. Вместительностью около человек 15. Большой зал отдыха с барной стойкой, диванчиками. Везде панорамные окна. Понравился массаж, которые делают настоящие тайки 2000р/30 мин.
Spa-отель находится в деревне. Прогуляться по русским просторам тоже внесёт свою благодать.
Нам крупно повезло) с 30-31 дек 2021г мы в отеле были единственные гости и весь spa-комплекс был толкто наш) ).
3 часа процедур и ты на 7ом небе от счастья, чего и всем желаем)
Уборку производят таджики / узбеки. Весь персонал без масок.

За красивым фасадом скрывается ужасная шумоизоляция, слышно всё. Уборку в номерах осуществляют на тяп ляп, пардон, но туалетную бумагу вообще не меняли. В первый же день нас залило сверху, можно предположить, что у постояльцев сверху протёк душ, так как у нас была такая же проблема, постоянно пол мокрый, вопрос никак не решили. Ну и самое приятное, мы пролили сидр на постель и халат (к слову прекрасно отстирывается, даже обычным мылом), так вот без чеков и прочего с нас взяли 6 с чем то тысяч, ещё и нахамили, мол халат мы вам дарим, уплатите только за него. Далее по мелочам, отсутсвие систем противопожарной безопастности в номерах (датчики задымления), персонал не соблюдает антиковидные меры, все без масок. Бассейн и хамам, сауна вполне неплохи (платно), хоть и сауна не работает, хамам просто слегка тёплый, в самом помещении холодно, так что после бассейна надо сразу в хамам бежать. Теннисный корт тоже платный, выглядит неплохо. Из плюсов отмечу шикарного повара, готовит восхитительно!

Я часто выезжаю в Подмосковье, сменить картинку, отдохнуть, погулять. Мой выбор пал на этот отель. Сказать что я разочаровалось-ничего не сказать. Приехала ко времени заселения, это 15:00, на минуточку. Номер был не готов. Сказали подождите 15 минут. Ладно, меня в качестве комплимента проводили в СПА зону, где сидела куча шумных людей. Я взяла массажистку. В общей сложности, я пробыла там часа полтора. Прихожу на ресепшн, а мне говорят, извините, номер ещё не готов.
Такого я не встречала нигде, честно.
В номере нет:
-фена,
-воды питьевой,
-стаканов,
-телефона, чтобы позвонить на ресепшн, на ресепшн тоже постоянно никого нет, приходится ждать/искать.
-лосьона для тела,
-с Wi-Fi тоже вопросы, пароль мне не дали, а потом я просто не смогла найти администратора.
Из плюсов: Были тапочки, пушистые, косметика loccitane и вафельный халат, который пока еще новый. И ВСЕ!
На кануне, попросила на завтрак сварить мне пшенную кашу на воде, так как у меня строгое питание. Администратор уверял, что все сделают без проблем, по итогу осталась я без завтрака, информацию никто никому не передал.
С горем пополам заселилась в 17:00. В ванной комнате были чьи-то волосы, что они там прибирали 2 часа, не понятно.
Я встаю в 7 утра, а завтрак здесь только с 9. На мой вопрос, что делать людям, которые встают рано, администратор пожал плечами. Гулять здесь негде, территории нет, от слова совсем. Для не любящих себя людей, здесь может и не плохо, но в этом радиусе от Москвы полно достойных отелей.