Очень давно хотели сюда попасть. В итоге приехали, заселились. Сходили в СПА, все было хорошо. Минусы: Пришли в номер, хотели помыться. Минут 20 пытались настроить воду, не получилось, шла то холодная, то теплая, тонкой струйкой. Сходили на первый этаж, чтобы узнать причину проблемы и ее решить, как нам в начале казалось с "милой женщиной" на ресепшене. Она сказала, что какой-то сантехник скоро приедет и решит нашу проблему. Ну хорошо, думаю буду сидеть ждать какого-то дядю из соседней деревни, без которого невозможно помыться. Попросили другой номер, «милая женщина» сказала, что посмотрит другие номера. В итоге пришла к нам в номер, показали ей проблему. «Милая тетя» ухмыльнулась и сказала, что мы придираемся и наша проблема не обоснована. Мы были в шоке и после такого отношения к нам и нежелания решать нашу проблему, мы решили уехать. Клиентоориентированность на нуле! Мы попросили вернуть нам часть денег за проживание, т. К. На ночь мы не собирались оставаться. «Милая тетя», натянув улыбку, сказала, что через 5 минут к нам приедет управляющий, и мы решим с ним этот вопрос. Мы прождали полчаса и уехали, нам уже было все равно на деньги. ИИИИ как итог: управляющий нам даже не перезвонил. ШОК! Им настолько пофиг на клиентов. Возможно, когда не возникает трудностей при проживании в этом отеле, то все мило улыбаются тебе. Но когда возникают трудности, которые необходимо решить, персонал ведет себя отвратительно. Вероятно, персонал просто не умеет работать с клиентами, если возникают проблемы. Никогда сами сюда не приедем. Остался неприятный осадок. Очень много других классных отелей за эту сумму.
Решайте сами, господа. Если в отеле нет таких базовых услуг, как горячая вода, то, о чем это говорит? И даже дело не столько в воде, мы бы подождали, возможно переселились бы в другой номер, если бы нам его предложили. Но когда тебе в лицо усмехаются над проблемой, ну тут уж извините. Учите свой персонал работать!
Р. S. ВНИМАНИЕ! Для тех, кто приедет с маленькими детьми. На улице стоит надувная горка, которая не закреплена ничем. Когда на нее при мне залезло твое детей, то горка перевернулась, и маленькая девочка упала лицо вниз метров с 3-4.
Плюсы: девушка, которая работает в СПА самый приятный человек из персонала в этом отеле.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Решайте сами, господа. Если в отеле нет таких базовых услуг, как горячая вода, то, о чем это говорит? И даже дело не столько в воде, мы бы подождали, возможно переселились бы в другой номер, если бы нам его предложили. Но когда тебе в лицо усмехаются над проблемой, ну тут уж извините. Учите свой персонал работать!
Р. S. ВНИМАНИЕ! Для тех, кто приедет с маленькими детьми. На улице стоит надувная горка, которая не закреплена ничем. Когда на нее при мне залезло твое детей, то горка перевернулась, и маленькая девочка упала лицо вниз метров с 3-4.
Плюсы: девушка, которая работает в СПА самый приятный человек из персонала в этом отеле.