Отель Лагуна

Жил в гостевой деревне на майские праздники (почти полная загрузка)
Номер — все красиво и удобно, но:
— в ванной комнате есть запах канализации.
— часы на стене стоят (заменить батарейку можно было), причём в соседнем номере у друзей тоже часы стояли.
— шумоизоляция никакая, слышно всех гуляющих прохожих и соседей снизу, кто что сказал и куда пошёл.
— шторы не закрывают полностью большое окно, одна треть остаётся закрыта только тюлем, так что спать после рассвета невозможно, никакого блэкаута даже рядом нет.
Ресторан Мишка (завтрак)
— с 9 утра очередь из людей на горячую линию (каши, омлет, сырники и тд), так что если хотите позавтракать без очередей приходите в 8 к открытию.
— к кофе машине постоянная очередь (купите еще одну или две, как делают хорошие отели с таким номерным фондом)
— официанты довольно медленно убирают грязную посуду со столов, и делают это с тележкой, сваливая отходы в ёмкости… это формат столовки, а не приличного ресторана в приличном отеле.
— посуда для напитков (вода, морс) вся разная, более 5 видов стаканов, и при наплыве гостей она заканчивается, налить воду не во что. Вы серьёзно? Купите стаканы одного вида и в нужном количестве, раз официанты и мойка посуды не справляется.
Спа центр.
— бассейн хороший.
— сауна одна всего, финская сухая и горячая (более 100 градусов). Для статуса спа отеля можно было и хамам добавить, более мягкий и менее горячий.

Отдых с 29марта по 4 апреля, вдвоём с мужем в этот раз, домик стандарт второй этаж, все предпочтения предоставили, вид замечательный с окна, заезд вовремя ещё и раньше всё было готово, чисто, уборщица приходила каждый день, но мы и сами убирались так привыкли, постель чистая приятная, персонал вежливый, завтраки вкусные, только успели в Лось сходить один раз, так как закрытие до лета, отдыхали не в первый раз и с Владивостока будем ещё прилетать 👍

Мы специально выбрал домик с беседкой и мангальной зоной. И хотелось спокойно провести вечер.
‎Мы приехали позже времени заселения и оказалось, что домик и территория рядом с ним были не подготовлены к заселению.
‎Беседка рядом с домиком была в грязном состоянии: стол и лавки в пятнах, на полу пепел и уголь, рядом мусорный бак. Находиться там было просто неприятно.
‎Мангала на месте также не оказалось, После первого обращения на ресепшен нас заверили, что вопрос быстро решится. Через час-два мы позвонили снова, и нам опять сказали, что мастер уже в пути. В итоге мангал принесли только ближе к вечеру, объяснив это тем, что его долго искали. Решётку для мангала нам в итоге пришлось брать у соседей.
‎Ступени и вход были завалены снегом. Урна была практически засыпана снегом. За всё время проживания это так и не было расчищено.
‎Внутри домика тоже были неприятные моменты: на постели оказался песок, телевизор не работал, чайник был неисправен.
‎
‎Отдельная ситуация произошла в бассейне. В домике не оказалось одноразовых тапочек, а свои мы с собой не брали. Когда попытались взять их на месте, сотрудник отказался выдать тапочки без оплаты сразу. Деньги в тот момент находились в домике, предложил оплатить позже или при выезде, но мне отказали. Возвращаться за деньгами уже не хотелось,.

Отличное место для отдыха с семьей. Сервис на уровне. Персонал приятный. 👍👍👍👍👍 полторы миллиона вам классов) ) ) )

Хочу оставить отзыв о данном отеле. Впечатления остались неоднозначные. Я мечтал попасть на Камчатку очень много лет, и года 2-3 назад приметил данный отель. И вот пролетев через всю страну, решаю заехать на двое суток перед вылетом в Лагуну, чтобы так скажем отдохнуть и насладиться спа и термальным бассейном. И каково же было мое удивление, что бассейны не работают! Сначала на ресепшене сказали, что возможно к следующему дню починят, но на следующий день вообще сказали что еще несколько дней они не будут работать. И так что мы имеем, заранее меня об этом никто не предупредил, а так может я бы и не стал заезжать. А когда ты приезжаешь и тебе по факту на месте говорят, что бассейны не работают, уже трудно взять и переехать куда-то и что-то забронировать. Обычно в отелях хорошего уровня в качестве извинений что-то могут комплиментарно предложить, ужин в ресторане, какие-то услуги, сделать перерасчет за бронирование и так далее. Мне предложили скидку на следующий раз, на что я сказал что я не смогу приехать больше и на этом диалог закончился. При этом я объяснил что я приехал только из-за источников, могли бы предложить экскурсию со скидкой или вообще за счет отеля хотя бы до «Озерков». Это хоть как-то сгладило бы ситуацию. Дальше начался квест с поиском домика, из-за огромных сугробов на территорий не видно номера домов и вообще не видно куда идти, блуждая по территорий минут 15 я все так нашел свой домик.

Высокий рейтинг этого отеля остался в прошлом. Инфраструктура портится, Москве за этим не уследить, а местному персоналу нет дела.
Жили неделю в 1 из самых дорогих домиков, полное разочарование.
— По фото видно — внутри все убито. Постоянно что-то отваливалось, ломалось (крючки, шкафчики, выключатели и тп).
— Для большой семьи выбирали дом с несколькими санузлами, в итоге ни одним нельзя было нормально пользоваться.
В 1 — прям по центру протекала крыша. Каждые 2-3 часа надо менять ведро. Брызги при попадании в ведро во все стороны, поэтому вся ванная комната в холодной воде. Ночью капанье мешает спать. Администратор пояснил: зимой так всегда.
Во 2 ванне нет механизма закрытия двери, то есть дверь даже не прикрыть. В 3 ванне запорный механизм сломан. В итоге неделю занимали очередь в эту ванну и каждый раз: «ой, извини, я забыл, что ты пошел».
— На 2 день сломался замок входной двери. Работник днём сказал, что заменит на другой. За день напоминали 4 раза, каждый раз обещали сейчас сделают. Обратившись в 5 раз в 20 ч, администратор объявила, что нет нужного замка, завтра починят!
Ругались долго, объясняя, что не будем спать с дверью настиж, а в 7 утра уезжаем на экскурсию и не можем оставить открытым дом с вещами. Но администратора это не волновало. Я просила временно поставить замок с другой двери, связать нас с руководством, переселить (отказали). По итогу сказав, что мы без закрытия дома будем съезжать и ищем другой отель, через 15 минут пришел работник с новым замком!

С каждым годом все хуже и хуже, при том, что цена только растет!
Бронировали еще осенью два дома на новогодние праздники.
Приехали 3 января в 14:50. В визит центре сказали, что дома еще не готовы ждите. Ждали 20 минут, один дом так и не подготовили! Заселение, на секундочку, указано на сайте в 15:00. То есть вы не подготовили вовремя дом, заселение у нас не по времени, но выселиться вы обязаны не позже 12:00.
За дом из 3 человек 46 тысяч и такое! Территория не почищена! На крыше снег, у двери снег, на террасе снег, да везде снег! Лестницы не чищены! Проходили мимо стандартных домиков, где 2 этажа, ни у одного дома не почищена лестница на 2 этаж!
Внутри дома тоже уже хотят обновления! На двери обналичка держится на добром слове! Дверь постоянно открываются!
Несколько раз звонили, чтобы уточнить по работе катка, чтобы взять свои коньки! Сказали — каток не работает! По приезду, 3 января спросил — работает ли каток? Сказали — нет. По итогу вечером смотрим, каток открыт… лед залит ужасно, много снега на льду. Горка растает только деревянная.
Бассейн и купель — грязные! Горки не чищены! Территория в бассейне вся в снегу, прости невозможно. Приходилось обходить все.
Ресторан лось-лосось. Это уже даже рестораном нельзя назвать. Не ресторан — а забегаловка… пицца, картошка фри… один официант, он же и уборщик, он же и бармен. Неужели нельзя додуматься на праздники взять больше людей на обслуживание!
В общем впечатление ужасное! Неоправданно высокая цена за ужасное качество сервиса!

Пожалуй, безальтернативное место для отдыха на Камчатке. Нравится все, сервис, спа, территория, вид и номера. Глазастик очень уютный номер)

Очень достойный отель по камчатским меркам. Большая территория, много интересных локаций. Уютные номера. По проживанию нет вопросов, очень понравилось. Но по питанию вопрос очень большой, о нем напишу в негативной части.
Уважаемый владелец отеля, пожалуйста озадачьтесь вопросом соответствия количества отдыхающих в отеле количеству посадочных мест на завтрак. Ресторан Мишка накак не может вместить столько людей. В итоге, поискав в течении минут двадцати свободный столик и поняв, что в ближайшие 30 минут нам ничего не светит, мы так и ушли не позавтракав. Ни в одном отеле, ни в одной стране мира, мы еще не оставались без завтрака, как у вас.

Любим Лагуну, приезжали несколько раз. Завтраки отличнве супер. Но! В этот раз были разочаровпны. Заселение итак позднее (с трех), так еще и номер был готов только к пяти. На фото-наше унылое ожидание.

Отличная инфраструктура. Бесплатный термальный бассейн. Отдельный платный СПА с термальным бассейном и сауной — лучшее завершение для после активного дня!
Отличные рестораны.
Большая территория — можно погулять.
Кафе со свежей выпечкой.

Не рекомендую!
Сервис уровень ноль. Воду в номер кладут только в 1 день, ок, но чай и зубные наборы пришлось выцарапывать со скрипом. Акустика кошмарная, если кто-то поднимается на 2 этаж, под вами трясется кровать. Все звуки, музыка с соседних домиках будто у вас под ухом. Холод собачий, 2 одеяла и плед не спасают, отогреваться нечем.
В ресторане Мишкин одно хамло работает, завтраки на двоечку, кофе на единичку, Лось-лосось сегодня подал несъедобную, 5 раз переразмороженную рыбу на ужин. Комары кошмар, обработки ноль. Короче! Не приезжайте сюда.

Отдыхали с 16 по 21 июня, бронировали в начале года, изначально я забронировала по 20 июня, потом попросила продлить, цена была более дешёвая, я бы сразу оплатила, но нет, удобнее было содрать на пару тысяч больше, по факту) Засолить во время не смогли, ждали полчаса. В ванне видела таракана (дом 23 глазастик), сообщила об этом на ресепшн. Номера убирают не по времени, пришли с прогулки, номер не убрал, горничная пришла где-то в 18.30. Питьевую воду ставят только один раз при заезде, причём в отеле нет куллеров, только покупать по завышенные ценам в их магазине. Зубные наборы не обновляют. Даже в отелях 3 звезды есть и вода и наборы. Перед выездом хотела принять душ, а горячую воду отключили, причём хотя бы предупреждали об этом, но нет. В аквацентре, который бесплатный проживающим в бассейне очень горячая вода, зимой наверное это здорово, но летом увы. Единственное, что понравилось это завтраки. Правда, всё вкусно. Персонал недружелюбный и отнощение пофигистическое. Разговаривали с местными, тоже недовольны этим отелем. Вобщем кто поедет на Камчатку имейте ввиду не стоит он денег, которые за него просят.

Отдых в «Лагуне» был великолепным. Теперь это место — моя любовь. Днем гуляли, ездили на экскурсии, катались на лодочке, вечерами наслаждались живой музыкой. Еда в ресторанах на высшем уровне, особенно десерты.

Отличный отель в котором есть почти все для комфортного отдыха. С двумя большими "НО". Первое что бросается в глаза это "уставший" от туристов персонал гостинничного комлекса. Улыбка это не про них. Второе это политика отеля в отношении тишины. Заплатив большие деньги вы рискуете приехав с тура или просто желая отдохнуть в тишине оказаться рядом с очень шумной компанией. Которая включит музыку и будет веселится пока им не надоест. При этом персонал отеля и его охрана ничего не будут делать. Моя попытка уточнить на ресепшен почему в 22.30 половина отеля вынуждена слушать музыку на всю катушку из одного из номеров была "парирована" девушкой на ресепшен… что согласно федеральному закону. Шуметь можно до 23.00. При этом она просто "обманула"… т. К. В Камчатском крае действует своя норма где указано что шуметь можно ровно до 22.00. На мой аргумент что это не так, она опять парировала, что оказывается шуметь можно до 23.00 так как это "политика отеля"… Дождавшись под пьяную музыку 23.00 я опять позвонил на ресершен… и попросил уточнить… почему музыка до сих пор "орет"… на что девушка на ресершен сказала, что я и сам могу пойти поговорить… с нарушителями тишины, потому как охрана не всегда может помочь… Вобщем пришлось ждать пока пьяная компания сама не решила пойти спать…

Плюсы:
Потрясающие рестораны.
Обогреватель в номере.
Хороший напор горячей воды.
Живописная территория.
Вкусный кофе на ресепшн.
Отдельные домики для компании в отдалении.
Можно взять в прокат лодки, катамараны.
Отдельная булочная на территории, приятно посидеть с кофе, взять выпечку.
Детская комната.
Потрясающая официантка Дарья в Лососе :) )
Минусы:
Отвратителтный американо на завтраках из кофе машины (но суперский на ресепшн! )
Скудный завтрак, из зелени только салат и капуста. Из яиц — омлет и вареное яйцо.
Из того, что положить на хлеб — только сыр и колбаса. Нет ни рыбы, ни икры. Но, кстати, хлеб очень вкусный. От такого отеля ожидаешь разнообразия!
Неудобно висит туалетная бумага в туалете номера, невозможно спокойно ее достать. Приходится делать акробатические упражнения рукой. Это решается установкой подставки для бумаги с правой стороны.
Вай-фай не достает до номеров Фореста, плохая связь в номерах.
Итог: если выбирать между Шале и Лагуной, однозначно Лагуна (уступает только завтраками и номерами, но на фоне плюсов это меркнет)

Возвращался с далеких Командорских островов, 36 часов на корабле. Решили с друзьями остановиться в Лагуне перед вылетом, отдохнуть так сказать. Проживали на территории Микижа кэмпа. Это по другую сторону озера. Вроде все ничего, но отвратительно, что ты можешь оказаться взаперти в этом кэмпе.
Накануне въезда выключился свет, территория кэмпа обесточена, медведям вход разрешен :)
На утро на лодке приплыли на завтрак. На лодке — это единственная возможность добраться до основной территории и позавтракать. На машине можно ехать, но это нужно просить ресепшн и ждать долго и ехать по бездорожью долго.
У кэмпа никого не было. Взяли лодку и погребли в жилетах. На берегу у ресторана Мишка встречал мужчина, который сказал нам: лодку не помыли, грязная. Надо мыть лодку перед выездом.
Позавтракав, возвращаемся на пирс, чтобы добраться обратно до кэмпа. Опять на пирсе тот мужчина, который сказал: лодок не даст. И вообще с ним не разговаривать. Я, кстати, с ним и не разговаривал.
Обратившись в визит-центр, нам пообещали, что за нами приплывет Влад. Мы вернулись на пирс, но Влада не было. Но мужчина на пирсе сказал, что теперь (почему-то?! ) можно плыть на лодке.
Вывод, который бы я хотел адресовать менеджменту отеля (всей группе отелей) :
-Не организован процесс заселения в кэмп.
-Не объясняют как перебираться к ресторанам, спа, местам размещения и обратно до кэмпа.