Отель Лагуна

Отличное место для отдыха с семьей. Сервис на уровне. Персонал приятный. 👍👍👍👍👍 полторы миллиона вам классов) ) ) )

Хочу оставить отзыв о данном отеле. Впечатления остались неоднозначные. Я мечтал попасть на Камчатку очень много лет, и года 2-3 назад приметил данный отель. И вот пролетев через всю страну, решаю заехать на двое суток перед вылетом в Лагуну, чтобы так скажем отдохнуть и насладиться спа и термальным бассейном. И каково же было мое удивление, что бассейны не работают! Сначала на ресепшене сказали, что возможно к следующему дню починят, но на следующий день вообще сказали что еще несколько дней они не будут работать. И так что мы имеем, заранее меня об этом никто не предупредил, а так может я бы и не стал заезжать. А когда ты приезжаешь и тебе по факту на месте говорят, что бассейны не работают, уже трудно взять и переехать куда-то и что-то забронировать. Обычно в отелях хорошего уровня в качестве извинений что-то могут комплиментарно предложить, ужин в ресторане, какие-то услуги, сделать перерасчет за бронирование и так далее. Мне предложили скидку на следующий раз, на что я сказал что я не смогу приехать больше и на этом диалог закончился. При этом я объяснил что я приехал только из-за источников, могли бы предложить экскурсию со скидкой или вообще за счет отеля хотя бы до «Озерков». Это хоть как-то сгладило бы ситуацию. Дальше начался квест с поиском домика, из-за огромных сугробов на территорий не видно номера домов и вообще не видно куда идти, блуждая по территорий минут 15 я все так нашел свой домик.

Высокий рейтинг этого отеля остался в прошлом. Инфраструктура портится, Москве за этим не уследить, а местному персоналу нет дела.
Жили неделю в 1 из самых дорогих домиков, полное разочарование.
— По фото видно — внутри все убито. Постоянно что-то отваливалось, ломалось (крючки, шкафчики, выключатели и тп).
— Для большой семьи выбирали дом с несколькими санузлами, в итоге ни одним нельзя было нормально пользоваться.
В 1 — прям по центру протекала крыша. Каждые 2-3 часа надо менять ведро. Брызги при попадании в ведро во все стороны, поэтому вся ванная комната в холодной воде. Ночью капанье мешает спать. Администратор пояснил: зимой так всегда.
Во 2 ванне нет механизма закрытия двери, то есть дверь даже не прикрыть. В 3 ванне запорный механизм сломан. В итоге неделю занимали очередь в эту ванну и каждый раз: «ой, извини, я забыл, что ты пошел».
— На 2 день сломался замок входной двери. Работник днём сказал, что заменит на другой. За день напоминали 4 раза, каждый раз обещали сейчас сделают. Обратившись в 5 раз в 20 ч, администратор объявила, что нет нужного замка, завтра починят!
Ругались долго, объясняя, что не будем спать с дверью настиж, а в 7 утра уезжаем на экскурсию и не можем оставить открытым дом с вещами. Но администратора это не волновало. Я просила временно поставить замок с другой двери, связать нас с руководством, переселить (отказали). По итогу сказав, что мы без закрытия дома будем съезжать и ищем другой отель, через 15 минут пришел работник с новым замком!

С каждым годом все хуже и хуже, при том, что цена только растет!
Бронировали еще осенью два дома на новогодние праздники.
Приехали 3 января в 14:50. В визит центре сказали, что дома еще не готовы ждите. Ждали 20 минут, один дом так и не подготовили! Заселение, на секундочку, указано на сайте в 15:00. То есть вы не подготовили вовремя дом, заселение у нас не по времени, но выселиться вы обязаны не позже 12:00.
За дом из 3 человек 46 тысяч и такое! Территория не почищена! На крыше снег, у двери снег, на террасе снег, да везде снег! Лестницы не чищены! Проходили мимо стандартных домиков, где 2 этажа, ни у одного дома не почищена лестница на 2 этаж!
Внутри дома тоже уже хотят обновления! На двери обналичка держится на добром слове! Дверь постоянно открываются!
Несколько раз звонили, чтобы уточнить по работе катка, чтобы взять свои коньки! Сказали — каток не работает! По приезду, 3 января спросил — работает ли каток? Сказали — нет. По итогу вечером смотрим, каток открыт… лед залит ужасно, много снега на льду. Горка растает только деревянная.
Бассейн и купель — грязные! Горки не чищены! Территория в бассейне вся в снегу, прости невозможно. Приходилось обходить все.
Ресторан лось-лосось. Это уже даже рестораном нельзя назвать. Не ресторан — а забегаловка… пицца, картошка фри… один официант, он же и уборщик, он же и бармен. Неужели нельзя додуматься на праздники взять больше людей на обслуживание!
В общем впечатление ужасное! Неоправданно высокая цена за ужасное качество сервиса!

Пожалуй, безальтернативное место для отдыха на Камчатке. Нравится все, сервис, спа, территория, вид и номера. Глазастик очень уютный номер)

Очень достойный отель по камчатским меркам. Большая территория, много интересных локаций. Уютные номера. По проживанию нет вопросов, очень понравилось. Но по питанию вопрос очень большой, о нем напишу в негативной части.
Уважаемый владелец отеля, пожалуйста озадачьтесь вопросом соответствия количества отдыхающих в отеле количеству посадочных мест на завтрак. Ресторан Мишка накак не может вместить столько людей. В итоге, поискав в течении минут двадцати свободный столик и поняв, что в ближайшие 30 минут нам ничего не светит, мы так и ушли не позавтракав. Ни в одном отеле, ни в одной стране мира, мы еще не оставались без завтрака, как у вас.

Любим Лагуну, приезжали несколько раз. Завтраки отличнве супер. Но! В этот раз были разочаровпны. Заселение итак позднее (с трех), так еще и номер был готов только к пяти. На фото-наше унылое ожидание.

Отличная инфраструктура. Бесплатный термальный бассейн. Отдельный платный СПА с термальным бассейном и сауной — лучшее завершение для после активного дня!
Отличные рестораны.
Большая территория — можно погулять.
Кафе со свежей выпечкой.

Не рекомендую!
Сервис уровень ноль. Воду в номер кладут только в 1 день, ок, но чай и зубные наборы пришлось выцарапывать со скрипом. Акустика кошмарная, если кто-то поднимается на 2 этаж, под вами трясется кровать. Все звуки, музыка с соседних домиках будто у вас под ухом. Холод собачий, 2 одеяла и плед не спасают, отогреваться нечем.
В ресторане Мишкин одно хамло работает, завтраки на двоечку, кофе на единичку, Лось-лосось сегодня подал несъедобную, 5 раз переразмороженную рыбу на ужин. Комары кошмар, обработки ноль. Короче! Не приезжайте сюда.

Отдых в «Лагуне» был великолепным. Теперь это место — моя любовь. Днем гуляли, ездили на экскурсии, катались на лодочке, вечерами наслаждались живой музыкой. Еда в ресторанах на высшем уровне, особенно десерты.

Отличный отель в котором есть почти все для комфортного отдыха. С двумя большими "НО". Первое что бросается в глаза это "уставший" от туристов персонал гостинничного комлекса. Улыбка это не про них. Второе это политика отеля в отношении тишины. Заплатив большие деньги вы рискуете приехав с тура или просто желая отдохнуть в тишине оказаться рядом с очень шумной компанией. Которая включит музыку и будет веселится пока им не надоест. При этом персонал отеля и его охрана ничего не будут делать. Моя попытка уточнить на ресепшен почему в 22.30 половина отеля вынуждена слушать музыку на всю катушку из одного из номеров была "парирована" девушкой на ресепшен… что согласно федеральному закону. Шуметь можно до 23.00. При этом она просто "обманула"… т. К. В Камчатском крае действует своя норма где указано что шуметь можно ровно до 22.00. На мой аргумент что это не так, она опять парировала, что оказывается шуметь можно до 23.00 так как это "политика отеля"… Дождавшись под пьяную музыку 23.00 я опять позвонил на ресершен… и попросил уточнить… почему музыка до сих пор "орет"… на что девушка на ресершен сказала, что я и сам могу пойти поговорить… с нарушителями тишины, потому как охрана не всегда может помочь… Вобщем пришлось ждать пока пьяная компания сама не решила пойти спать…

Плюсы:
Потрясающие рестораны.
Обогреватель в номере.
Хороший напор горячей воды.
Живописная территория.
Вкусный кофе на ресепшн.
Отдельные домики для компании в отдалении.
Можно взять в прокат лодки, катамараны.
Отдельная булочная на территории, приятно посидеть с кофе, взять выпечку.
Детская комната.
Потрясающая официантка Дарья в Лососе :) )
Минусы:
Отвратителтный американо на завтраках из кофе машины (но суперский на ресепшн! )
Скудный завтрак, из зелени только салат и капуста. Из яиц — омлет и вареное яйцо.
Из того, что положить на хлеб — только сыр и колбаса. Нет ни рыбы, ни икры. Но, кстати, хлеб очень вкусный. От такого отеля ожидаешь разнообразия!
Неудобно висит туалетная бумага в туалете номера, невозможно спокойно ее достать. Приходится делать акробатические упражнения рукой. Это решается установкой подставки для бумаги с правой стороны.
Вай-фай не достает до номеров Фореста, плохая связь в номерах.
Итог: если выбирать между Шале и Лагуной, однозначно Лагуна (уступает только завтраками и номерами, но на фоне плюсов это меркнет)

Возвращался с далеких Командорских островов, 36 часов на корабле. Решили с друзьями остановиться в Лагуне перед вылетом, отдохнуть так сказать. Проживали на территории Микижа кэмпа. Это по другую сторону озера. Вроде все ничего, но отвратительно, что ты можешь оказаться взаперти в этом кэмпе.
Накануне въезда выключился свет, территория кэмпа обесточена, медведям вход разрешен :)
На утро на лодке приплыли на завтрак. На лодке — это единственная возможность добраться до основной территории и позавтракать. На машине можно ехать, но это нужно просить ресепшн и ждать долго и ехать по бездорожью долго.
У кэмпа никого не было. Взяли лодку и погребли в жилетах. На берегу у ресторана Мишка встречал мужчина, который сказал нам: лодку не помыли, грязная. Надо мыть лодку перед выездом.
Позавтракав, возвращаемся на пирс, чтобы добраться обратно до кэмпа. Опять на пирсе тот мужчина, который сказал: лодок не даст. И вообще с ним не разговаривать. Я, кстати, с ним и не разговаривал.
Обратившись в визит-центр, нам пообещали, что за нами приплывет Влад. Мы вернулись на пирс, но Влада не было. Но мужчина на пирсе сказал, что теперь (почему-то?! ) можно плыть на лодке.
Вывод, который бы я хотел адресовать менеджменту отеля (всей группе отелей) :
-Не организован процесс заселения в кэмп.
-Не объясняют как перебираться к ресторанам, спа, местам размещения и обратно до кэмпа.

Первоначально хочу выразить Огромную благодарность Туристическому отделу Fantours отеля Лагуна и, в частности, Сергею Александровичу, Вере, Анастасии и Максиму за прекрасно организованный отдых, активности и море позитивных эмоций. Эти ребята просто спасли наш отпуск, который практически шел под откос благодаря отвратительной работе некой посреднической компании, именуемой себя туроператором ООО "АльпТрек". Данная организация взяла на себя обязательства по организации туров, так и не исполнив их надлежащим образом. Ввиду сложившихся обстоятельств мы обратились за помощью к Сергею Александровичу, который внушил нам спокойствие и доверие, бережно передав в руки Веры, которая организовала для нас потрясающие экскурсии на крабовое сафари и озеро Толмачева. Позже мы забронировали сити-тур, совместив его с трансфером в аэропорт. Все экскурсии проходили на комфортабельных автомобилях с высокопрофессиональными гидами, которые действительно любят свое дело и с первых минут влюбляют в Камчатку. Отдельно хочу поблагодарить Анастасию, которая сопровождала нас на озеро Толмачева. Впервые встречаю гида, у которого для туристов записаны тематические музыкальные треки о регионе, по которому проходит путешествие, есть наглядный распечатанный материал о природе края, познавательные комиксы для детей о вулканах.

Прекрасный отель и великолепная территория. Очень вкусные и разнообразные завтраки. Номера достаточно комфортные, с собственными беседками и мангалом. Аква зона, спа, любые экскурсии и 3 прекрасных ресторана. Водные развлечения. Уборка ежедневная. Персонал отзывчивый.
Из пожеланий, лично для нашей пары, не хватило спорта в отеле, нет тренажерки, даже уличной спортивной площадки, расслабляющие занятия йогой в таком красивым месте тоже были бы очень кстати — места достаточно, нужны только коврики.
Также катастрофически не хватает минимаркета не территории отеля. Элементарно понадобились гигиенические принадлежности — пришлось вызывать такси и ехать в магазин. Это как области для улучшения. А в целом нам очень понравилось в Лагуне. Обязательно приедем еще.

На Камчатку летаем к родственникам давно, но впервые за все это время решили взять тур в этот отель. Турагентство оказывается есть прямо у самого отеля, так что было несложно, и никаких несостыковок. В рамках тура было пребывание в отеле и питание в ресторане, а также пара поездок к достопримечательностям. Поездкой — нечего сказать — остались очень довольны. Обязательно приедем еще. Совершенно особенный формат отдыха.

Отель расположен в живописном месте с великолепным видом на природные красоты Камчатки. Архитектура и дизайн отеля наполнены уютом, а интерьеры создают атмосферу роскоши и спокойствия.
Номер в отеле оказался просторным, уютным и оборудованными всем необходимым. Я оценила уровень чистоты и порядка в номере, а также была приятно удивлена качеством обслуживания номеров.
Ресторан отеля предложил разнообразное меню из изысканных блюд, отражающих местную кухню. Персонал ресторана был гостеприимен и внимателен к каждому посетителю. Я с удовольствием рекомендую этот отель всем путешественникам, стремящимся получить незабываемые впечатления от отдыха.