Отзыв об отеле Отель Лагуна 4*

Хочу оставить отзыв о данном отеле. Впечатления остались неоднозначные. Я мечтал попасть на Камчатку очень много лет, и года 2-3 назад приметил данный отель. И вот пролетев через всю страну, решаю заехать на двое суток перед вылетом в Лагуну, чтобы так скажем отдохнуть и насладиться спа и термальным бассейном. И каково же было мое удивление, что бассейны не работают! Сначала на ресепшене сказали, что возможно к следующему дню починят, но на следующий день вообще сказали что еще несколько дней они не будут работать. И так что мы имеем, заранее меня об этом никто не предупредил, а так может я бы и не стал заезжать. А когда ты приезжаешь и тебе по факту на месте говорят, что бассейны не работают, уже трудно взять и переехать куда-то и что-то забронировать. Обычно в отелях хорошего уровня в качестве извинений что-то могут комплиментарно предложить, ужин в ресторане, какие-то услуги, сделать перерасчет за бронирование и так далее. Мне предложили скидку на следующий раз, на что я сказал что я не смогу приехать больше и на этом диалог закончился. При этом я объяснил что я приехал только из-за источников, могли бы предложить экскурсию со скидкой или вообще за счет отеля хотя бы до «Озерков». Это хоть как-то сгладило бы ситуацию. Дальше начался квест с поиском домика, из-за огромных сугробов на территорий не видно номера домов и вообще не видно куда идти, блуждая по территорий минут 15 я все так нашел свой домик. Кстати на следующий день я видел точно такую же картину с другими людьми. В таком случае можно сделать больше информативных указателей или отправлять специального человека чтобы сориентировал на месте. По дому вопросов нет, уютно и красиво. Все принадлежности есть, территория тоже роскошная, завтраки вкусные. Экскурсии которые представлены в брошюре по факту будут только если набирается группа. То есть приехав одному в отель можно просидеть дома, так как на вулканы никто не захотел ехать в это день. Отель хороший, но к клиентоориентированности есть кучу вопросов ( (