Семейный Курорт Утес Family Resort Utes

Отзыв «Утес»
10.07.2025. — 14.07.2025
Три взрослых, три ребёнка ‘все включено’? 6104 номер, заплатили около 150 000
😅🤣
Приехали мы примерно около 5 часов, номер не был готов. Дали ключи после 6 часов вечера. Мы зашли в номер и ужаснулись. Грязные стены, мебель, плитка отваливается в ванной комнате. Три спальных места вместо 6. После 10 звонков нам принесли еще три постельных набора. После предложили посмотреть комнату в корпусе с собаками 😅
На сл день мы пошли взять велосипеды, взяли на час после нужно платить уже не ‘все включено? ‘ нас 6 человек а велосипеды сказал мужчина что на двух только (вы еще весь двор приведите) так нам ответили. (все включено? ) Пришли кататься на лодке, она рассчитана на 4 человек, мы сказали нас 6. Можно тогда 2 м взять катамаран? Нам сказали нет только что то одно (все включено? )
Идти на пляж это еще то приключение… по трассе с машинами и детьми это что то. Водители матерятся, мы в шоке 😮. Пришли на пляж 🏖️ сказали что у нас все включено и где можно взять шезлонги? Нам сказали — идите ищите свободные шезлонги найдете будут вашими 🤣 сломанные кирпичи 🧱, каша около озера это еще то развлечение.
Грязные ложки в буфете, посуда с присохшей едой …
Позвонили на ресепшен — узнать как же все таки работает ‘все включено? ’ Они сказали что у них нет информации по прокату лодок, велосипедов и вообще они очень заняты что не всегда ответят на звонок. А могут еще просто положить трубку.
Мы остались только потому что дети приехали отдыхать.

Понравилась территория. Пляж расположен совсем недалеко.
Питание хорошее. В целом всем довольны.
Единственное, если вы не успели на какой-то прием пищи (например, заселились позже и пропустили обед), то цена с человека 2000 руб — считаю дорогой.

Неоправданно высокая цена! Смутила конструкция на входе в бажовский с коляской не пройти, приходилось просить сотрудников затащить коляску (ребятам отдельное спасибо за отзывчивость). Территория не предназначена для прогулок с коляской, крутые подъёмы на вверх и вниз. Очень дорогая парковка на территории. За что такая цена за проживание не понятно, можно хотя бы воду на каждом этаже поставить, я приезжала одна с маленьким ребёнком, оставлять малыша в номере, чтоб спуститься набрать воды абсолютно не удобно. В номере был сильный засор в раковине и в душе. За 7 т в сутки без питания, думаю можно и поинтереснее что нибудь найти. Разочарована, пыталась найти достойные плюсы, не смогла.

Были на курорте "Утес" впервые. Нам все очень понравилось. Шведский стол достаточно разнообразен, еда вкусная. Проживали в 4 корпусе, номер чистый, светлый и уютный, хороший ремонт. Ванная с большим окном, современная сантехника. Можно получить лечение по санаторному типу недорого. Аннимация для детей есть, прокат великов, детские и спортплощадки. Также посетили спа, где все очень удобно и чистенько. Жена брала спа — процедуры (экспресс восстановление) была в восторге!

Всегда отдыхаем на Утесе!
Приехали на зимние каникулы, оставляю пожелания для администрации.
Каток на озере с очень большими и глубокими трещинами, хотелось бы, чтобы чаще заливали, так как можно сильно травмироваться!

1 января 2025) Решили покупаться там, где ещё не были… Мы хоть и местные, но в Утес приезжали только на прогулки (оно и понятно, номера нам ни к чему) — природа как всегда шикарна. Так вот, начитавшись отзывов, вдохновившись, что рядом и ехать 20 мин… мы с детьми заранее записавшись (по телефону, не могу сказать, что приветливо со мной общались… скажем слегка делая одолжение ( ( () приехали в СПА зону.
Оплата — получение полотенец, все норм… Раздевалка женская, как везде, ящики на эл. Браслеты закрываются… но внутри один душ, т. Е. Если ты хочешь ополоснуться после бассейна — жди в очереди (
Хамам — холодный, пара практически нет, запах протухшей грязной тряпки ( ( ( (
Финская — маленькая и потому очень тесная, а народу прилично.
Бассейн — очень теплый, но маленький и не рассчитан на большое количество людей+ персонал совершенно не следит за купающимися (прыгают, орут, у некоторых детей волосы как у русалки развиваются в воде) никому ни до кого дела нет ( ( ( (отдав 2400*3 взрослых и 1900 за ребёнка за купание 3 часа, выдержали лишь 2 и уехали с чувством явного разочарования ( ( ( (
Вывод: за такой отдых ценник огромен, проще съездить в Челябинск — деньги те же, но сервис в разы лучше!

Неожиданно приятное место!
Начиная от бронирования комнаты заканчивая нашим выездом.
Очень доброжелательно!
В номере чисто и всё новенькое.
Питание по-домашнему вкусно и разнообразно!
Действует система скидок!
Понравилось СПА.
Массаж.
Отдохнули отлично.
Рекомендую для тихого спокойного неторопливого отдыха.
Очень ХОРОШО!

Настоящее ДНО! Бронировали по телефону номер за 6000, когда приехали, с нас взяли почти 8000 + 5000 залог. Это нельзя назвать гостиницей! Это притон с обшарпаной мебелью и облитыми стенами. В постельном белье волосы.

Место приятное, для проведения выходных и семейного отдыха самое подходящее.
Очень неприятная ситуация случилась при заселении.
Бронировали, специально, большой номер с красивым видом, чтобы отлично и комфортно провести время. Заранее все оплатили.
Но, первое впечатление было испорчено. После регистрации заселили в малюсенький номер с видом на что-то, полуподвальное, цокольный этаж, ожидалось получить комнату в 42 кв. М заявленных в карточке описания номера!
То есть, невероятным образом класс номера с полулюкса, при бронировании снизился до стандарта. Было ощущение что сделали одолжение, спасибо, что заселили хоть сюда.
После обращения на стойку регистрации, милые девушки с настойчиво убеждали, что система выбирает номер автоматически, что попало, то попало.
В итоге пришлось доплатить, чтобы получить тот номер, который бронировали первоначально. Островок подтвердил, что связывался с отделом бронирования Утеса, и сервису подтвердили, тот номер, что заказывали мы первоначально.
После звонков в отдел бронирования, было ощущение что они вообще не при чем, виноват Островок и зачем вы вообще звоните.
На стойке регистрации в нервном состоянии девушка обещала, что руководство со мной свяжется на следующий день. Ни кто, естественно, не перезвонил.
Замечу, что с моей стороны разговор велся абсолютно на спокойных тонах.
Уважаемые менеджеры решили все спустить на тормоза. Проблемы с гостями решать ни кто не собирается, боится, объяснения этому нет. Это элементарно не профессионально.

Отличное место! Любим здесь отдыхать. В номерах чисто, отзывчивый и вежливый персонал, готовят не плохо.
Отдельное спасибо аниматорам! Каждый раз у вас что-то новое и интересное!

Проживали в 4м корпусе, номер понравился, чистый и хороший современный ремонт.
Очень красивое расположение отеля, в окружении озёр, есть много мест для прогулок.
Не понравилось то, что при заселении не было никого из персонала кто бы помог с чемоданами, огромная территория отеля и нет ни одного багги для тяжелых чемоданов, пришлось тащить свои чемоданы в гору, в первый день заезда мы приехали около 7 часов вечера и сразу после заселения хотели поужинать в ресторане Сойка, при входе в ресторан в зале не было ни одного сотрудника, ни хостес, ни официантов, ни бармена, в расписании заявлено, что ресторан работает до 00:00, мы пришли в ресторан в 21:00, выбрали подходящий столик и через пару минут к нам подошла девушка официант и сказала, что по техническим причинам ресторан не работает сегодня, на вопрос где можно покушать посоветовала кафе Шпинат, на вопрос какое там меню девушка сказала, что не знает, далее в кафе Шпинат работает очень грубая и не вежливая женщина, так же не понравилось то, что нет рум сервис, он как бы есть, но почему-то всегда не доступен, и так же не понравилось то, что дозвониться в спа просто нереально, операторы всегда заняты и записаться на массаж просто невозможно.
Приехали бы сюда ещё раз, однозначно нет, только на прогулку чтобы насладиться видами и природой, но не останавливаясь в отеле.

Хороший чистый современный просторный номер. Чистое белье, сантехника. Чистый холл, лифт в 4 корпусе. Наличие кондиционера, в том числе с функцией обогрева. Нет проблем с горячей водой, в любое время с хорошим напором.
Отличное вкусное, разнообразное и обильное питание. Обед и ужин с вином (Крым красное или белое) и пивом, без лимита. Сладости, соусы, фрукты, орешки и сухофрукты. Много официантов, убирают со столов, подносят закончившиеся блюда.
Маленькая территория: обойти можно минут за 10 максимум. До пляжа идти по дороге или по тропинке, оба маршрута не особое удобные. Гулять в принципе мест мало, ходили гулять в санаторий Еловое (идти вдоль дороги). Пляж бесплатный только лежащие на земле поддоны. Пластиковые лежаки под зонтиком стоят от 500 р в сутки. Сам пляж тоже крохотный. Одеяло на кровати было одно, если вы не спите в обнимку, то его конечно будет не хватать, дополнительное одеяло 250 р в сутки. Ну хоть две подушки дали каждому отдыхающему. Парковка платная: на стоянке 150 р в сутки, на территории 500 р в сутки.
Сравниваю с санаторием на озере Банное с большой территорией, большим пляжем, одеялами на каждого отдыхающего, бесплатной парковкой… по сравнимой цене. Не в пользу Утёса.

Добрый день, отдыхали семьёй 2+1 реб 3 года в начале июля 24г.
Плюсы: большая территория, много детских анимаций, игр и мастер классов, питание. Номер Джуниор 4 корпус хороший.
Минусы:сильно завышенная цена.
За 2 дня я заплатила 31 тыс и ещё плюс доплаты за всё, бассейн +3000р за двоих на 2 часа, детская комната +300р за 1 час, песочница на пляже+200р, парковка +1000р за 2 дня, пенная вечеринка +300р.
Оставила ребёнка в детской комнате с воспитателем, сказали что будут заниматься ребёнком. По факту женщина всё 30 мин просто включила мультик и ходила убирала игрушки. Дочка 3 года сама по себе ходила играла. На мою просьбу выключить мультик, выключила с недовольством. В итоге я сама стала собирать пазлы с ребёнком.
+230р за 30 мин, якобы ребёнком занимаются.
Питание, это отдельная история, обычное столовское питание, еды много и не очень вкусно.
Отмечу хороший кофе и каши на завтрак ребёнку и фрукты порезанные. Майонезные салаты в жару не выдерживают, я брала просто нарезанные овощи.
Как итог, ценник реально сильно завышен и постоянные доплаты за всё.

Мы уже сбились со счета сколько раз были в Утёсе, это были и просто выходные, и продолжительный отдых, и просто прогулки 🌳во все сезоны, праздники и будни ☺️Всему коллективу благодарны за отдых, всем Натальям с отдела бронирования, и сотрудникам ресепшен, и аниматорам, и очень благодарны сотрудникам, которые поддерживают чистоту номеров и всей территории ✨Но сегодня я наверно прямолинейно хотела бы поблагодарить тех, кто в основном «за кадром». Решили отпраздновать день рождения 🥳 3 года дочке🎂И вот то самое огромное СПАСИБО я бы хотела сказать менеджеру Водыжевой Евгении 🥰💙, администратору ресторана 🕊️Сойка Дарье и официанту Варваре, молодым людям, которые занимаются купольной беседкой и подготовкой этой самой беседки для уютных посиделок 💫, а так же кондитеру производства за шедевральный торт 🤝Морковный-это отдельная любовь 🥰, а декор был превосходен 👏. Живая открытка вызвала восторг у детей 👍Короче, ребята, спасибо вам за вашу работу 🤝Вы реально КОМАНДА 💙

Шикарное расположение среди озер, хороший сервис, вежливые администраторы, отличный шведский стол — все вкусно и разнообразно.
Специально доплачивала за номер категории «Комфорт» метражом 23 метра, так как «Стандарт» был дешевле, но всего 14 метров. В итоге заселили в очень маленький номер, не уверена, что там и 14 метров есть.

Добрый день. Не любитель оставлять негативные отзывы, но совокупность впечатлений от проведенного времени на территории курорта 07.06-09.06.24 вызывает желание ими поделиться.
1 Ресепшен. Мы приехали к вам с котенком, которому 5 (! ) дней. Эта кроха, не умеющая мяукать,, размером меньше 10 сантиметров, размещена в переноске, физически не может из нее выбираться, а также физически не может нанести хоть какой-то вред имуществу курорта. По территории курорта котенок не перемещается, всеми «благами», которые вы предоставляете, воспользоваться не может. Администратору был озвучен и возраст котенка и факт того, что он только физически может находится в переноске. Отнесясь с уважением и пониманием к установленным правилам курорта, нежеланием утаивать факт наличия животного, мы внесли депозит 5000р. А также 1700 рублей за проживание котенка. При этом вы не взимаете стоимость проживания с детей до 5 лет. Сомневаюсь, что котенок, 24 часа сидящий в переноске, в номере, как то влияет на состояние имущества курорта, а также мешает другим гостям. Понимаем, что администратор выполняет свою работу и соблюдает свои должностные обязанности, но в некоторых случаях хотелось бы видеть не формальный подход и буквоедство. Не виним администратора, что она не связалась с кем-то, кто может принять решение вне установленных правил с учётом нестандартных обстоятельств. Возможно это нам стоило проявить инициативу, настойчивость, наглость и требовать связаться с администратором для решения вопроса.

Красивая территория отеля, неплохие завтраки, очень удобная большая кровать, чистота в номере.
В трехместном номере неудобное раздвигающееся кресло. Третий гость остался не очень доволен)