Отель Скандинавский парк-отель Elovoe

Очень понравилась поездка, я поставил за сервис 3 потому что рестораны почти НЕКОГДА не работают даже когда написано. Красивые виды много развлечений, можно отдохнуть одному или с компанией, ещё очень понравился лесные дороги, воздух очень чистый! 5 звëзд.

Хотела забронировать номер на ближайшие даты, во первых написала вопрос, не получила ответ. Позвонили на рецепшн меня послали в отдел продаж, отдел продаж трубку не берёт. Мне необходимо было узнать наличие номеров на первом этаже, тк едем с ребёнком 4 месяца в коляске. Сказали есть стандарт цены на сайте смотрите. Проще найти другой отель где можно получить консультацию.

Все еще находимся в шоке от пребывания в данном отеле.
Так как вы позиционируете себя как отель 4 звезды, то нужно соответствовать.
1 — ПЕРСОНАЛ. Отношение персонала к тебе такое, как будто ты что то должен. Ни разу не увидела улыбки в твою сторону, а только недовольный взгляд и раздражение.
2 — отсутствие хорошо работающего вайфая. В наличии только один вариант, который ловит только в лобби. В номере и на улице к нему невозможно подключиться. Я понимаю, что не всем требуется качественный интернет на отдыхе, но для кого то это важно. На просьбу дать другую сеть, администратор на ресепшен раздраженно ответила: «По закону не положено! », очень интересно узнать что за такой закон о сетях Wi-Fi?
3 — первый раз сталкиваюсь с отсутствием стационарного телефона в номере для связи с ресепшен. По номеру указанному в буклете дозвониться естественно невозможно, поэтому по любому вопросу приходилось идти до ресепшена.
4 — неработающий сейф, который починить не смогли, просто отдали от него ключ и предложили закрывать и открывать ключом) ) )
5-номер на первом этаже с террасой, безусловно плюс, красиво. На террасу с улицы попасть может любой сосед/прохожий, но горничная решила после уборки оставить балкон открытым и обеспечить доступ к нашим личным вещам)
6-Найти что то покушать в этом отеле это тот еще квест, рискуете остаться голодным. Ресторана 4, но имеется несоответствие количества проживающих и посадочных мест.

Территория чудесная, есть где погулять. Апартаменты понравились, все как на фото, есть посуда для готовки, вай фай, одно парковочное место входило в стоимость проживания, дистанционное заселение.

Отличный отель. Немного сложно было при заезде сориентироваться на территории, но потом быстро получилось найти нужный корпус (так как везде на территории есть указатель и карты). Отличные завтраки в формате шведского стола, большой крытый бассейн, чистейшее тёплое озеро, номер и чистота в нём — вообще выше всяких похвал (комфортный интерьер, отличная уборка и ежедневная замена всего необходимого). Мы отлично отдохнули. Спасибо!

Природа невероятной красоты. Номера достойного качества.
Неприветливый персонал на ресепшне и в СПА. Обслуживание в ресторанах никуда не годится. Многих (зачастую самых привлекательных) позиций нет в наличии. Недостаток поваров, из-за чего блюда подаются нереально долго, в неправильном порядке или забываются вовсе. На завтраке всегда грязно, долго убираются столы, и тем кто пришел попозже не хватает еды. В целом всё питание не очень вкусное при немаленькой цене.

Весьма странное отношение к гостям в SPA! У джакузи и у самого бассейна возле лесенки в воду, отсутствует нескользящее покрытие. Где я и поскользнулась и выполнила полусальто приземлившись об керамогранитный пол затылком! Я лежала какое-то время на полу! упала прям под камерами! Напротив через стекло ресепшн SPA. Никто! Никто из персонала! Никто не подошел, не предложил помощи! Никто не спросил, как я? 🤪🤪🤪 Ни охрана! Ни ресепшн! Никто ничего не заметил! Слава Богу осталась жива!

В отеле не останавливались. Живем рядом. Приезжаем только в ресторан и погулять по территории. Пространство общее с Сосновой горкой. Все красиво, чисто. Много зелени. Много каких-то сооружений для детей. Различные зоны отдыха и скамейки, мануальные зоны. Удобный выход к воде. Есть небольшой пляж. Припарковаться можно вдоль дороги.

Уютно, чисто, всё на уровне. Новый ремонт, тихо, хорошие кровати, номер компактный, но всё есть — вполне комфортно жилось) Милая терасса, с удовольствием сидели там и утром, и вечером. Единственное — пришлось ждать, пока "диванчик" высохнет от дождя, но это было быстро) ) Территория отличная, корпус сразу на берегу озера, удобные качели и скамейки, все дорожки-тротуары словно только что выложены. Ухожено, ни следа от мусора, не представляю, когда всё успевают убирать) Шведский стол — вкусно, чистенько, работники так аккуратно подкладывают новое и убирают со столов, что мы их заметили только на второй день. Все такие милые, мы автоматически улыбались в ответ) ) В лобби на 1 этаже вкуснейшие авторские чаи, кто их придумал — это божественно! мы с удовольствием сидели на мягких диванчиках и согревались этим чаем в холодную погоду.
Из мелких замечаний — было бы здорово, если бы вместо стаканов для чая были бы чайные пары. А то чай налили, а ложку можно положить только на стол) )
И пара странностей с вызовом такси. Во-первых, адрес корпусов Дания/Швеция, который определяется в Яндекс такси — это.
То ли санаторий Еловое 5 (что на деле — адрес КБ напротив, через шлагбаум),
То ли автодорога Чебаркуль-Миасс 6 км 5а,
То ли автодорога до Миасса 6км 11 (если вызывать к геопозиции).
Это абсолютно не вина отеля, просто хочу предупредить тех, кто будет вызывать такси к отелю.

Есть над чем поработать, не Mariott, но можно уровень выше сделать. Номера отлично подготовлены, сервис служащих отлично.

Отличное современное место для отдыха, новый тренажерный зал, спа зона с бассейном. Все просто идеально и по европейски, расстраивает только ценник в ресторане.

Что называется хотели провести праздничный уикэнд, а получили полное разочарование. В этом отеле сервис отсутствует по умолчанию. Вот что бывает, когда потребитель есть, а продавец пользуется ситуацией и не делает ничего для улучшения качества.
Итак, уикэнд в отеле — одно сплошное разочарование. Мало того, что при немалой стоимости номера за все здесь приходиться отдельно платить — это не редкость в наших широтах) ) Началось все с того, что после бронирования так никто и не связался, хотя просьбы об этом были. С большим трудом пришлось дозваниваться до отеля, где не брали трубку или диктовали иной номер телефона. Забронировать ресторан на ужин или спа-центр на удобное время так и не получилось. Дальше-больше. По приезду поужинать в ресторане не удалось, как впрочем и другим десяткам гостей, которые были вынуждены есть в лобби на неудобных креслах и журнальных столиках, да еще с детьми с продуваемых с обоих сторон дверей. Кто-то пытался сделать заказ в номер, его готовили, но в номер не доставляли. Гости вынуждены были сами приходить и забирать в номер еду. У нас было два номера. В одном из них было холодно, но на следующий день пожаловавшись на ресепшн тут же молча вручили в руки два обогревателя — тащите в номер к себе сами. В одном номере сейф был сломан, во втором просто закрыт. На заявку так никто и не отреагировал. В номере не работал Wi-Fi. Смарт тв соответственно тоже, удивительно, но тв не подключен к интернету по сети.
В спа центре было холодно.

Отдыхали у вас впервые и были очень удивлены поведением и манерой общения персонала, а точнее девушек на ресепшен, на вопросы отвечали сквозь зубы, нехотя. Об улыбке с их стороны я вообще молчу. Единственный дружелюбный администратор вышла на смену 28.01.24, приятная девушка, которая все объяснила. Телефон в ресторан Атлас не работает, мы так и не смогли забронировать себе стол на обед и ужин)
Завтраки (шведский стол) отличные, большой выбор и вкусно, за это спасибо 😉
Спа бронировали по телефону за 3 дня до визита, но когда мы спустились в бассейн выяснилось, что брони нет 🤨благо было немного народа и нас пропустили!
И еще что не понравилось…. Люди на завтрак идут в халате и пижамных штанах…. В смысле?! Мы же не дома, спортивный костюм или джинсы одеть не сложно я считаю ☺️
Вообщем масса недоработок! Вернуться к вам нет желания, советовать вас также не стану!

Я прочитал отзывы о работе персонала и надо отметить, что мы заметили явные улучшения. Честно говоря, даже порадовал персонал внимательны и вежливый до одного момента. В последний день, когда сдавали ключи на ресепшен, мою жену оповестили, что мы разбили … стакан! О боже, какой кошмар! И дело даже не в факте оповещения, а в тоне, как будто мы устроили пьяный дебош на весь курорт.
Вы поймите, усилия всех остальных сотрудников быть вежливыми и дружелюбными помножились на ноль одним единственным человеком. Мы не скрывались и не отрицали, а жена почувствовала себя сродни преступнику на допросе. Выезжали мы 29.01 в 12:00, корпус Швеция. Спасибо.

С семьёй ехать не советую! Отвратительный сервис и работа с клиентами. Никаких индивидуальных подходов к клиентам.
По правилам можно брать с собой ребенка на отдых до 6 лет, и никакой доплаты и дополнительных спальных мест не нужно.
А вот если у вас двойняшки, и даже если им всего 1 годик (и вы так и так спите все на одной кровати), то нужен номер на четверых и доплачивать! Вместо 10тыс руб — 18тыс руб!
А " уважаемое руководство" отказывается обсуждать этот вопрос с клиентом и искать какой то компромисс (цитирую: "такие вопросы обсуждению с руководством не подлежат").
Спасибо, парк-отель Еловое, за прекрасный "отдых ", по поводу дня рождения главы семьи!

Полный ноль! Нерекомендую никому. Обслуживание полный ноль. Персонал ноль. Начнём с номера. Косяки дверные ходят ходуном. Двери болтаютя. В номере полный ноль. Холодильник падает. Стол весь в чернилах. Фото выложу позже. Дальше. Спа центр… ужас. Хамам… запах ужас. Сплошная вонища. Предметы интерьера… все искусственное. Деревья цветы и т. Д. Але! Персонал! Мы не на кладбище! На потолке провода торчат! Ужас! Мало пожаров по стране? Погнали дальше! Пошли в ресторан! Честно? Я в а… е! По другому не скажешь. Поднялись с супругой. Ждём. На встрече гостей никого… ждём ещё… никого. Попросили официанта уладить за какой нибудь столик… ура. Спустя некоторое время угадали. На столе полный бордак. Вилки, тарелки грязные, на столе крошки, все в грязи. Попросили убрать. Нам ответили, одну минуту. Сидели пол часа. Ноль эмоции. Четыре официанта и полный ноль на клиентов. Мы были не одни такие. Которые ждали. Пару раз просили подойти и обслужить нас, игнор полный. Надоело ждать. Мы недождались и ушли. Никогда больше не приеду в это место. Попросил увидеть управляющего рестораном, все переглянулись и ответа так и не было. Официантов около клиентов нет. Спускаясь вниз, все стоят и между собой хихикают. Где всю смену вон за ворота! Считаю минуты, чтобы утром побыстрее уехать из этого места. Никому нерекомендую это место! Для того, чтобы побухать и забыться, пойдет. Но для отдыха полный ноль! Прошу прощения за критику! Зато честно!

Добрый день! Спасибо все было отлично, но есть неуанс который нас очень смутил. Менеджер спа оставила не лучшие впечатления о себе как о профессионале. Хамство и не профессионализм просто сбивает столку. Как минимум в таком отеле нельзя забывать про правила общения с гостями. Складывалось впечатления что мы к ней пришли в гости и менеджер нам не рад. Мы были у вас в гостях первый раз и не смогли дождаться то что бы нам хотя бы показали рукой куда нужно идти. Считаю не приемлемым такое общение в таком потрясающем месте. Спасибо!