Отзыв об отеле Парк-отель Европа

В начале января 2023 года родители подарили нас с мужем сертификат «Всё включено» на сутки в парк-отель «Европа» в номер «Престиж». Предупредили, что нужно им воспользоваться до конца года. Стоимость сертификата составила 8 800 руб — недешевый вариант опций.
Мы решили воспользоваться им 21 июля 2023г, чтобы отметить годовщину свадьбы. В день бронирования наткнулись на бестолковую ресепсионистку, которая ничего не знает об условиях размещения гостей по подобному сертификату. Не отводя глаз от монитора компьютера, она неохотно ответила, что не знает, что входит во «Всё включено». Решили, что, может, «новенькая», спросит у «бывалых», всё расскажет при заселении…
21 июля 2023 г. На ресепшене было два администратора. Очень вежливая девушка, скрывая волнение, попросила дать время, чтобы уточнить, что именно включено в наш сертификат.
Выяснили, что для гостей «Европы» выдаются талончики на обед и ужин в ресторан «Лес и Лис». Меню «по талончикам» вполне съедобное. Главное — это отношение администраторов ресторана к тем, кто пришел «по талончикам». В ресторане также никто не знает о существовании подарочных сертификатов на суточное проживание в «Европе».
Вопрос в отношении алкоголя, включенного в сертификат, мы попросили администраторов «Европы» уточнить у руководства, потому что они никак не могли определиться, дать по бокалу вина и пива или наливать его безлимитно (как было обещано при покупке сертификата).
Во время тренировки в «Платинум Джим» позвонил администратор «Европы» и подтвердил безлимитные вино и пиво в ресторане «Лес и Лис». Администратор ресторана при входе анонсировала к ужину один бокал пива и один бокал вина каждому с 18.00 до 23.00. В общем, нестыковка между сотрудниками гостиницы и ресторана, в отношении условий нашего нахождения, совершенно испортила впечатление ценности гостя «по сертификату» — «по талончикам». Отправили их разобраться между собой, и огласить решение по меню бара. В итоге, победил безлимит. Мы выпили по бокалу «эконом» пива — аперитив — и по два бокала сухого красного вина во время ужина. Время перед сном долежали в гамаках на открытом воздухе, сыграли в настольный футбол.
П. С. : спросила администратора гостиницы, почему нет в номере одноразовых зубных щеток и халатов, ответила: «Это у нас по желанию»…
Завтрак организован в самой гостинице. Шведский стол на любой вкус. Горячие супы, окрошка, глазунья, сэндвичи, овощи, фрукты, чай и кофе, — отличное начало дня без оговорок.