Mercure Sibiu Arsenal

Отель современный, номера большие, современные, просторные. Еда хорошая, а меню ресторана, хоть и не очень разнообразное, предлагало блюда, которых не было в меню.
Расположение хорошее, перед отелем есть парк.
Персонал был очень вежливым.
Больше всего меня расстроило то, что вода в бассейне была очень холодной. Одна из главных причин, по которой я выбрал этот отель, — это бассейн, и тот факт, что вода была настолько холодной, что я даже не мог в неё зайти, меня очень разочаровал.

Я являюсь постоянным гостем отеля Mercure Sibiu Arsenal уже довольно давно и останавливался в нем около десяти раз во время деловых поездок. До сих пор я всегда был доволен своим пребыванием, но во время моего последнего визита с 14 по 18 декабря 2025 года я, к сожалению, заметил снижение качества в нескольких областях.
Во-первых, я заметил, что душевые принадлежности в нескольких номерах, в последний раз в номере 110, были плохо закреплены. Их можно было подвинуть пальцем, как будто они были прикреплены только в одном месте. Кроме того, ванная комната в целом выглядит менее ухоженной, чем раньше: некоторые швы были грязными и нуждались в тщательной чистке.
Зона бассейна также демонстрирует признаки необходимости ремонта. В нескольких местах штукатурка осыпается со стен и потолка, и, похоже, помещение недостаточно вентилируется. Это легко заметить по тому факту, что вдоль переливного канала бассейна уже образовались споры плесени. Это особенно досадно, поскольку сама спа-зона прекрасно оформлена и довольно привлекательна.
В коридорах я заметил, что некоторые лампы с номерами комнат были покосившимися или погнутыми. К сожалению, такие детали создают несколько небрежное общее впечатление, хотя в остальном отель производит положительное впечатление как с архитектурной точки зрения, так и с точки зрения персонала.
Особенно раздражающим моментом стало отключение горячей воды утром 16 декабря.

Отель очень удачно расположен, прямо рядом с парком Арини, в 10-15 минутах ходьбы от исторического центра. Номера чистые, просторные, персонал очень дружелюбный и всегда готов помочь, как на стойке регистрации, так и в баре и на завтраке. Однозначно буду выбирать этот вариант, когда буду в Сибиу.

Прекрасный, новый отель с хорошими удобствами в удачном месте. Персонал очень дружелюбный и старается изо всех сил, борясь, хотя иногда и безуспешно, с организационным хаосом во многих областях. Во время моего пребывания отель, как и соседний Ibis Styles, казался полностью заполненным. Оба отеля делили зал для завтраков. Он был совершенно переполнен и слишком мал для такого количества гостей. Приходилось бороться за столик, а шведский стол часто был наполовину пуст, потому что он просто не был рассчитан на такое количество людей. Даже трудолюбивый персонал не мог это компенсировать.
То же самое относится и к уборке номеров. Персонал, который иногда казался немного отчаявшимся, старался изо всех сил, но иногда не мог выполнить уборку номеров до раннего вечера – а когда и выполнял, то очень поверхностно. Чистота оставляла желать лучшего в некоторых местах. Здесь тоже создавалось впечатление, что персонала слишком мало для такого количества гостей.
Временами вестибюль был невыносим; по-видимому, он служит местом встречи для различных групп. Там люди танцуют, шумят и фотографируются часами напролет, и, кажется, никому нет до этого дела. Тот, кто ищет тихое местечко для телефонного разговора, видеозвонка или даже просто выпить, определенно попал не туда.
В целом, создается впечатление, что этот, в остальном очень хороший и новый отель, руководствуется нездоровой максимизацией прибыли.

Я несколько раз останавливался в отеле Mercure Sibiu Arsenal. После его открытия это был мой самый любимый отель в Сибиу. Как участник программы, я получил бесплатное повышение категории номера, персональную приветственную открытку в номере и вино с фруктами в подарок.
Мне очень жаль, что так случилось с этим отелем. Персонал по-прежнему очень дружелюбный и старается изо всех сил, но им с трудом удаётся справиться с существующими проблемами. Чистота в номерах оставляет желать лучшего. Зал для завтрака слишком маленький и переполнен; приходится бороться за столик, а обслуживание постоянно на пределе.
В вестибюле тоже невыносимо: в отель постоянно врываются орущая дети и шумные группы школьников. Атмосфера теперь совершенно не достойна отеля такой категории. Руководству необходимо принять срочные меры. В следующий раз я остановлюсь в другом отеле в Сибиу.

Расположение и интерьер очень приятные.
Обслуживание ресторанного уровня, чистота оставляют желать лучшего.
Суп приходится ждать 40 минут, хотя заняты три столика. Я не чувствовал никакого гостеприимства или интереса, наоборот, любая просьба казалась мне раздражающей.
Здесь нет приветствия «добро пожаловать к нам», они быстро обходят вас стороной, если вам кажется, что вы хотите с ними что-то сказать. :) )
Что касается чистоты, я останавливался в двух разных номерах, и в обоих туалет пах мочой. Похоже, его убирали лишь поверхностно, где это было заметно.
Персонал-экспат был более охотно готов помочь, был приветливым и улыбчивым, и меня впечатлила их отзывчивость. Думаю, остальным сотрудникам стоит хотя бы перенять это поведение и быть более позитивными.

Останавливались на одну ночь с нашей туристической группой. Просторный холл. Расположение вдали от центра города, в тихом районе. Номер был просторным, современным и функциональным. Есть Smart TV и дополнительный порт для зарядки. Не удалось найти бассейн и тренажерный зал. Но на завтрак был интересный выбор блюд для шведского стола.

Я настоятельно рекомендую Mercure Arsenal для проведения мероприятий. Было очень приятно сотрудничать с Александрой, которая помогла нам всё спланировать и организовать наилучшим образом. Спасибо Sebi за отличный кейтеринг и всегда свежую еду. Они очень внимательно отнеслись ко всем деталям, и все участники остались очень довольны. Мы обязательно воспользуемся вашими услугами в будущем!

Очень комфортабельный отель, чистый и дружелюбный персонал. За отелем есть безопасная парковка. Он расположен прямо напротив парка, в тихом районе, но при этом до Большой площади можно дойти пешком всего за 15–20 минут по прямой улице — так что добраться до центра города очень легко.

Отель очень чистый и расположен в тихом районе города. Номера просторные, с большими балконами. Персонал очень профессиональный, регистрация прошла быстро. Завтрак ограниченный, но свежий. Также есть бассейн с водой приятной температуры.

Я была несколько дней на конференции с коллегами. Мне очень понравился этот отель, всё было просто замечательно: чистые номера, приветливые люди, но больше всего мне понравилась вкусная еда, особенно сама еда – многие говорят, что в этом году еда стала намного лучше (те, кто был в прошлом году), и особенно официант Себастьян, который всегда был таким любезным, вежливым и улыбчивым. Что сделало это пребывание ещё более особенным, я была поражена тем, как быстро и вкусно они приготовили для меня специальное безлактозное блюдо, поскольку у меня непереносимость лактозы. Когда я снова приеду в Сибиу, я обязательно выберу Mercure Arsenal. Анжела.

Отель очень хороший, а персонал очень дружелюбный, но я бы обратил внимание на уборку, так как в моём номере кое-что упустили (крошки на стуле, который стоял под столом, и холодильник требовали внимания). В остальном, полотенца и постельное бельё были чистыми, а в номере было приятно пахнуть свежестью и было очень уютно. Одним из самых приятных моментов были обеды, которые нам подавали – всегда очень вкусные (здесь можно включить завтрак), и очень приятный официант по имени Себастьян очень хорошо обслуживал нашу группу за столом. И, конечно же, конференц-зал – всё, что нам было нужно для нашей деловой поездки.

Я останавливался на пару ночей, и отель довольно неплохой.
Плюсы:
1. Рядом парк Саб Ирини, отличное расположение, до старого города можно дойти пешком или быстро доехать на такси.
2. Новый отель и приветливый персонал (Рокси на стойке регистрации была очень дружелюбной), много питьевой воды, туалетные принадлежности в номере, чай/кофе и т. Д.
3. Повышение статуса до уровня Gold, приветственный подарок для участников уровня Gold, местное вино – приятный жест.
4. Завтрак был довольно специфическим, но официанты и персонал помогли мне найти что-то более подходящее для моей мамы, которая была вегетарианкой. Очень дружелюбный персонал, работающий на завтраке.
5. Соотношение цены и качества было фантастическим, и я обязательно вернусь.
Пространство для развития:
В ванной комнате, совмещенной с гостиной, не было вытяжки/вентиляции (это легко исправить), только висели провода. Самое главное, что приветственные напитки были соком/колой/пивом/вином, а не коктейлями, что как в Ibis. Общий вход с Ibis немного смешивает корону даже на завтраке, который, скажем так, особенный. Была свадьба, из-за которой в отеле было шумно несколько часов вечером. Официальной ссылки на Accor, чтобы оставить отзыв о проживании, нет.
Команда очень дружелюбная, хотя и не всегда на стойке регистрации. Номера чистые, постельное белье хорошее, отель комфортный и достоин марки Mercure. Отличная работа!

Отличные номера, очень просторные и хорошо оборудованные, удобная кровать, очень большой балкон, прекрасный вид на парк на рассвете. Наличие бассейна было одной из главных причин выбора вашего отеля. Также для меня очень важно, чтобы в отеле разрешалось проживание с домашними животными. Я бы порекомендовал добавить на балкон немного мебели – столик и два стула были бы просто великолепны.

Отредактируйте, чтобы дать ответ отелю: также было указано, что через месяц следует довести воду до оптимальной температуры. Температура 28 градусов была всего неделю, потому что предыдущая была значительно ниже.
Спасибо, что даже спустя месяц вы предлагаете детям оптимальную температуру, которая соответствует цене, которую платят родители.
Мой сын берёт уроки плавания, которые стоят недешево, но и качество услуг оставляет желать лучшего.
Учитывая репутацию отеля, я не ожидал, что они будут так экономить на подогреве воды для детей.
Мы несколько раз обращались к ним с просьбой повысить температуру, но они ничего не сделали. Вода всё ещё холодная, и мой ребёнок из-за этого заболел.
Не рекомендую, если он подходит для таких случаев.

Персонал на стойке регистрации был очень гостеприимным и предоставил превосходное обслуживание, особенно Роксана и Сильвия. Мне очень понравилось их утонченное отношение к окружающим, а также работа других сотрудников стойки регистрации, ресторана и бара. Я не помню их имен, были ли они обслуживающим персоналом или сотрудниками стойки регистрации, что заставило меня снова вернуться в этот отель. Я хотел вернуться в третий раз, но, к сожалению, в тот же день не оказалось свободных номеров, поэтому я переехал в другой отель. Я обязательно вернусь снова.

Что касается номеров, то они были очень хорошими.
Проблема с завтраком. В 9 утра некоторых блюд уже не было в наличии, так как в отеле были туристические группы, и они всё убрали, оставив другим гостям только оставшиеся. Например, не было ни выпечки, ни сыра, ни рисового пудинга… Несколько раз мы звали официантов, и каждый раз получали один и тот же ответ: «Ничего не осталось, всё пусто… » Для 4-звёздочного отеля это недопустимо.