Mercure Sibiu Arsenal

Это очень новый отель. Архитектора следовало бы четвертовать.
Сначала о хорошем: кровать удобная, стол достаточно большой, и есть много розеток и USB-портов. Персонал дружелюбный.
Нам достался номер для инвалидов, что было немного странно и, возможно, не отражает опыт других. В номере был шкаф с полками и двумя вешалками, но никаких ящиков не было. В ванной комнате не было столешницы, только раковина на пьедестале, поэтому негде было положить туалетные принадлежности и лекарства. Архитекторская ошибка.
Мини-бар был пуст и холодный, что нам нравится. Но, несмотря на многолетний опыт с мини-барами, которые выходят из строя, если их хранить в закрытом шкафу (теплу некуда деваться), этот был… закрыт в шкафу. Еще одна архитектурная ошибка.
Управление лифтом было неинтуитивным. Оно находилось на боковой панели, а не напротив двери, и было сенсорным, а не «кнопками». Хотя в отелях обычно приходится проводить ключом от номера, чтобы открыть лифт, в этом номере была только панель, а не выступ, и было непонятно, что делать и где это делать.
Стены коридора были выкрашены в черный цвет, поэтому, несмотря на освещение, создавалось ощущение пещеры. Очередная архитектурная ошибка.
В ресторане было разнообразное меню, а сырная тарелка была превосходной, как и бургеры. Мы заказали пару местных блюд, которые… не запомнились.
Мы были в отеле во время крупной профессиональной велосипедной гонки, и отель был полон членов команды.

Один из моих честных личных отзывов, не предназначенный для публичного распространения, заключается в том, что я разочарован руководством отеля. Я отправил им электронное письмо с просьбой организовать какой-нибудь приятный платный приветственный набор, но ответа не получил, хотя являюсь участником программы Diamond. Номер был чистым, но в нем были сломаны некоторые розетки. Я отправил честное сообщение менеджеру отеля, но никто не ответил. Очень расстроен этим опытом. Раньше руководство отеля было более отзывчивым к постоянным клиентам. Что случилось?

Очень интересное мероприятие с дегустацией вина.
Несколько замечаний:
В мини-баре в номере мы даже не нашли воды, в ванной комнате плохая вентиляция, у бассейна нас отвлекали уроки плавания с большим количеством детей, инструкторы были шумными и с настойчивыми взглядами. Это неприемлемо. Лучше отдыхать у бассейна.
В остальном, это был приятный опыт.

Мы остановились в этом отеле на одну ночь. Он расположен в тихом районе, всего в нескольких шагах от исторического центра. Отель очень чистый, персонал очень отзывчивый, и есть бассейн. Номер и ванная комната были достаточно просторными, в них было все необходимое; кровати были очень удобными. Завтрак "шведский стол" был превосходным, с качественными продуктами. Я бы обязательно вернулся.

Расположение было для нас идеальным, напротив моего парка и вдали от центра города. В номере было тихо, а кровать удобная. Небольшой балкон был приятным, хотя стульев там не было. Ванная комната была вполне приемлемой, хотя нам бы хотелось, чтобы там был лосьон для тела после душа. В просторном баре было много мест для сидения, и мы с удовольствием выпили по бокалу вина перед ужином.

Номер был чистым, комфортным и хорошо оборудованным, а общая атмосфера отеля была спокойной и гостеприимной. Персонал был вежливым и отзывчивым, что отражает сильную клиентоориентированность.
По прибытии высокий уровень обслуживания сохранялся и в дальнейшем — меня тепло встретили, регистрация прошла быстро, и на все мои вопросы ответили терпеливо и понятно. Это действительно задало позитивный тон всему пребыванию.
В целом, я очень высоко оценил отличное обслуживание, особенно профессионализм, проявленный как при бронировании, так и на ресепшене. Я с удовольствием вернусь в будущем.

Мы провели две ночи в этом отеле и нам очень понравилось. Номер был чистым и комфортным, а расположение отличное, прямо перед отелем находится красивый парк. Персонал очень дружелюбный, особенно Богдан из ресторана! Спасибо всему персоналу за то, что сделали наше пребывание таким приятным. У нас был очень ранний рейс, поэтому мы не смогли позавтракать, но они любезно приготовили для нас ланч-боксы.

В целом, я остался доволен своим пребыванием. Номера хорошие и новые.
Качество обслуживания нуждается в улучшении. Отсутствует клиентоориентированность и дружелюбие. Например, свет в зале для завтраков просто выключили в конце обслуживания – без предварительного уведомления или вежливого напоминания о закрытии буфета.
Кроме того, уборка номеров не проводилась 25 декабря – без предварительного объявления. Это неприемлемо для отеля такого уровня, даже в праздничный день.

Отель современный, номера большие, современные, просторные. Еда хорошая, а меню ресторана, хоть и не очень разнообразное, предлагало блюда, которых не было в меню.
Расположение хорошее, перед отелем есть парк.
Персонал был очень вежливым.
Больше всего меня расстроило то, что вода в бассейне была очень холодной. Одна из главных причин, по которой я выбрал этот отель, — это бассейн, и тот факт, что вода была настолько холодной, что я даже не мог в неё зайти, меня очень разочаровал.

Я являюсь постоянным гостем отеля Mercure Sibiu Arsenal уже довольно давно и останавливался в нем около десяти раз во время деловых поездок. До сих пор я всегда был доволен своим пребыванием, но во время моего последнего визита с 14 по 18 декабря 2025 года я, к сожалению, заметил снижение качества в нескольких областях.
Во-первых, я заметил, что душевые принадлежности в нескольких номерах, в последний раз в номере 110, были плохо закреплены. Их можно было подвинуть пальцем, как будто они были прикреплены только в одном месте. Кроме того, ванная комната в целом выглядит менее ухоженной, чем раньше: некоторые швы были грязными и нуждались в тщательной чистке.
Зона бассейна также демонстрирует признаки необходимости ремонта. В нескольких местах штукатурка осыпается со стен и потолка, и, похоже, помещение недостаточно вентилируется. Это легко заметить по тому факту, что вдоль переливного канала бассейна уже образовались споры плесени. Это особенно досадно, поскольку сама спа-зона прекрасно оформлена и довольно привлекательна.
В коридорах я заметил, что некоторые лампы с номерами комнат были покосившимися или погнутыми. К сожалению, такие детали создают несколько небрежное общее впечатление, хотя в остальном отель производит положительное впечатление как с архитектурной точки зрения, так и с точки зрения персонала.
Особенно раздражающим моментом стало отключение горячей воды утром 16 декабря.

Отель очень удачно расположен, прямо рядом с парком Арини, в 10-15 минутах ходьбы от исторического центра. Номера чистые, просторные, персонал очень дружелюбный и всегда готов помочь, как на стойке регистрации, так и в баре и на завтраке. Однозначно буду выбирать этот вариант, когда буду в Сибиу.

Прекрасный, новый отель с хорошими удобствами в удачном месте. Персонал очень дружелюбный и старается изо всех сил, борясь, хотя иногда и безуспешно, с организационным хаосом во многих областях. Во время моего пребывания отель, как и соседний Ibis Styles, казался полностью заполненным. Оба отеля делили зал для завтраков. Он был совершенно переполнен и слишком мал для такого количества гостей. Приходилось бороться за столик, а шведский стол часто был наполовину пуст, потому что он просто не был рассчитан на такое количество людей. Даже трудолюбивый персонал не мог это компенсировать.
То же самое относится и к уборке номеров. Персонал, который иногда казался немного отчаявшимся, старался изо всех сил, но иногда не мог выполнить уборку номеров до раннего вечера – а когда и выполнял, то очень поверхностно. Чистота оставляла желать лучшего в некоторых местах. Здесь тоже создавалось впечатление, что персонала слишком мало для такого количества гостей.
Временами вестибюль был невыносим; по-видимому, он служит местом встречи для различных групп. Там люди танцуют, шумят и фотографируются часами напролет, и, кажется, никому нет до этого дела. Тот, кто ищет тихое местечко для телефонного разговора, видеозвонка или даже просто выпить, определенно попал не туда.
В целом, создается впечатление, что этот, в остальном очень хороший и новый отель, руководствуется нездоровой максимизацией прибыли.

Я несколько раз останавливался в отеле Mercure Sibiu Arsenal. После его открытия это был мой самый любимый отель в Сибиу. Как участник программы, я получил бесплатное повышение категории номера, персональную приветственную открытку в номере и вино с фруктами в подарок.
Мне очень жаль, что так случилось с этим отелем. Персонал по-прежнему очень дружелюбный и старается изо всех сил, но им с трудом удаётся справиться с существующими проблемами. Чистота в номерах оставляет желать лучшего. Зал для завтрака слишком маленький и переполнен; приходится бороться за столик, а обслуживание постоянно на пределе.
В вестибюле тоже невыносимо: в отель постоянно врываются орущая дети и шумные группы школьников. Атмосфера теперь совершенно не достойна отеля такой категории. Руководству необходимо принять срочные меры. В следующий раз я остановлюсь в другом отеле в Сибиу.

Расположение и интерьер очень приятные.
Обслуживание ресторанного уровня, чистота оставляют желать лучшего.
Суп приходится ждать 40 минут, хотя заняты три столика. Я не чувствовал никакого гостеприимства или интереса, наоборот, любая просьба казалась мне раздражающей.
Здесь нет приветствия «добро пожаловать к нам», они быстро обходят вас стороной, если вам кажется, что вы хотите с ними что-то сказать. :) )
Что касается чистоты, я останавливался в двух разных номерах, и в обоих туалет пах мочой. Похоже, его убирали лишь поверхностно, где это было заметно.
Персонал-экспат был более охотно готов помочь, был приветливым и улыбчивым, и меня впечатлила их отзывчивость. Думаю, остальным сотрудникам стоит хотя бы перенять это поведение и быть более позитивными.

Останавливались на одну ночь с нашей туристической группой. Просторный холл. Расположение вдали от центра города, в тихом районе. Номер был просторным, современным и функциональным. Есть Smart TV и дополнительный порт для зарядки. Не удалось найти бассейн и тренажерный зал. Но на завтрак был интересный выбор блюд для шведского стола.

Я настоятельно рекомендую Mercure Arsenal для проведения мероприятий. Было очень приятно сотрудничать с Александрой, которая помогла нам всё спланировать и организовать наилучшим образом. Спасибо Sebi за отличный кейтеринг и всегда свежую еду. Они очень внимательно отнеслись ко всем деталям, и все участники остались очень довольны. Мы обязательно воспользуемся вашими услугами в будущем!

Очень комфортабельный отель, чистый и дружелюбный персонал. За отелем есть безопасная парковка. Он расположен прямо напротив парка, в тихом районе, но при этом до Большой площади можно дойти пешком всего за 15–20 минут по прямой улице — так что добраться до центра города очень легко.