Отзыв об отеле Mercure Sibiu Arsenal 4*

Прекрасный, новый отель с хорошими удобствами в удачном месте. Персонал очень дружелюбный и старается изо всех сил, борясь, хотя иногда и безуспешно, с организационным хаосом во многих областях. Во время моего пребывания отель, как и соседний Ibis Styles, казался полностью заполненным. Оба отеля делили зал для завтраков. Он был совершенно переполнен и слишком мал для такого количества гостей. Приходилось бороться за столик, а шведский стол часто был наполовину пуст, потому что он просто не был рассчитан на такое количество людей. Даже трудолюбивый персонал не мог это компенсировать.
То же самое относится и к уборке номеров. Персонал, который иногда казался немного отчаявшимся, старался изо всех сил, но иногда не мог выполнить уборку номеров до раннего вечера – а когда и выполнял, то очень поверхностно. Чистота оставляла желать лучшего в некоторых местах. Здесь тоже создавалось впечатление, что персонала слишком мало для такого количества гостей.
Временами вестибюль был невыносим; по-видимому, он служит местом встречи для различных групп. Там люди танцуют, шумят и фотографируются часами напролет, и, кажется, никому нет до этого дела. Тот, кто ищет тихое местечко для телефонного разговора, видеозвонка или даже просто выпить, определенно попал не туда.
В целом, создается впечатление, что этот, в остальном очень хороший и новый отель, руководствуется нездоровой максимизацией прибыли. Отель полностью перебронирован, и никаких изменений в организационной структуре или численности персонала, отражающих реальную ситуацию, не происходит.
Изначально этот отель был моим любимым в Сибиу, но в следующий раз я буду останавливаться в другом отеле. Если организационная ситуация в Mercure Sibiu Arsenal улучшится, я с удовольствием вернусь.
Кстати, ресторан отеля предлагает очень хорошее соотношение цены и качества.