Lotus Therm Spa&Luxury Resort

Жаль, что после ремонта все изменилось, ведь, по сути, обновленного нет, за исключением ресторана, ресепшена и лифтов. О персонале ничего не могу сказать, они приятные и всегда готовы помочь, но в ресторане все изменилось к худшему. Столы как в столовой, приставлены друг к другу, а еда оставляет желать лучшего, выбор практически отсутствует. Подносы полны поленты, жареных грибов, каких-то замороженных полуфабрикатов и совсем немного мяса. Только те, кто не знает, как было раньше, могут высоко оценить еду. Выбора действительно нет: утром подавали английский завтрак с фасолью и беконом, помидорами и грибами. С другой стороны салата лежало немного сыра фета и овощи. Два вида слоеного теста, джем и молоко, ужасный кофе. Также хочу отметить низкие цены – отель стал для всех, на мой взгляд, он заслуживает 4 звезды. Я много раз останавливался в этом отеле, но не знаю, приеду ли снова, если он утратил свою эксклюзивность, а что касается меню, то лучше сходить в ресторан в Феликсе, какая жалость!

От некоторых постоянных клиентов, которые приезжают в этот отель каждый год с момента его основания и хотят продолжать приезжать:
У этого места больше всего звезд. Фотографии неактуальны, они сделаны 5 лет назад. С сожалением должен сказать, что этот отель сильно пришёл в упадок: от номеров до бассейна. Мы хотим, чтобы все бассейны были ЧИСТЫМИ, работали в пределах нормальных температурных параметров в соответствии с размещенными плакатами, проводилась уборка возле бассейнов и ремонтировался весь развлекательный центр (побелка, покраска, поврежденная горка).
Мы также хотим выразить благодарность старому персоналу курорта и лечебному центру, которые остались на ожидаемом уровне 5 звезд.

Только постоянные клиенты могут оценить упадок этого отеля, новые же не знают, каким он был раньше, и могут быть впечатлены так называемой китчевой реконструкцией: замена мрамора и качественной мозаики на материалы, похожие на эпоксидную краску и дешевые прожекторы, говорит сама за себя. Ресторан превратился в кафетерий без скатертей, напитки больше не включены в стоимость, как раньше, вместо улучшения бассейнов и общих зон… деньги были потрачены впустую, а качество обслуживания снизилось. После 10 пребываний здесь мы расстаемся и желаем успехов новым владельцам, которые на 100% начали с левых, но, возможно, конкуренция, которая откроется в мае, мотивирует их больше. Монополия им определенно не помогла. Персонал по-прежнему неплох, это единственное относительно стабильное преимущество, жаль только, что были приняты неудачные решения относительно обслуживания и ресторана. Удачи.

Отель Lotus Therm в Бэйле-Феликс просто исключительный — поистине одно из лучших мест для проживания в этом районе, особенно благодаря своему потрясающему аквапарку. Я всегда восхищался вежливостью и вниманием персонала, что действительно меняет общее впечатление. Номера уютные и комфортные, а еда очень вкусная и разнообразная.
Тем не менее, со временем отель начал выглядеть немного устаревшим. На мой взгляд, его не помешало бы немного обновить. Хотя всё остаётся исключительно чистым и функциональным, некоторые зоны отеля и аквапарка выглядят устаревшими по сравнению с более новыми зданиями. Я также заметил, что цены со временем стали довольно высокими, так что, конечно, есть.
Несмотря на это, аквапарк по-прежнему предлагает большой выбор бассейнов и горок, что делает его отличным местом для семей и всех, кто хочет расслабиться и насладиться водой. Думаю, это всё ещё хороший вариант, если вы предпочитаете водные аттракционы и цените дружелюбное обслуживание.
В целом Lotus Therm — надежный выбор в Бэйле-Феликсе, особенно если вы бывали там раньше и любите классическую атмосферу.

НЕ останавливайтесь здесь, даже если вам предложат такую цену. Санитарные условия и запущенный спа-центр НИКОГДА не оправдывают завышенную цену, запрашиваемую отелем.
Я останавливался в Lotus Therm, и, к сожалению, впечатления оказались ниже любых ожиданий от 5-звездочного отеля.
Плюсы:
В бассейнах и спа-центре можно делать всё, что угодно – концепция зоны отдыха хорошо продумана.
Еда неплохая, без изысков, но приемлемая.
Персонал местами приветливый, но с большими различиями в зависимости от сотрудника.
Минусы:
Цена совершенно не соответствует предлагаемому. Мы говорим о ценах, характерных для топового курорта, но условия проживания соответствуют 2-3 звездам.
Чистота для 5-звездочного отеля просто отвратительная: мы обнаружили тараканов в бассейне и кусочки зелёного мха в межплиточных швах.
Кондиционер не работал и совершенно не охлаждал номер в жаркую погоду.
Матрас был в пятнах, как и кресла в номере.
Ковёр был грязный, с видимыми пятнами.
В душевой лейке скопилась грязь – совершенно неприемлемо.
В номере стоял резкий, затхлый запах, который невозможно было выносить.
Моя жена позвонила на ресепшен из номера, чтобы задать вопрос, и её тут же помчали без объяснений: «Ответьте. Спасибо. До свидания». – 1*.
Площадка Funlandia (заявленная как открытая) была закрыта. После 18:00 с нас запросили 10 леев в час за бильярд, хотя проживание было дорогим, и нам сказали, что всё включено – просто стыдно.

Мой отзыв отражает недавний личный опыт, который, к сожалению, не соответствует ожиданиям от 5-звездочного отеля.
Меня разместили семьёй с ребёнком, и хотя инфраструктура отеля (горки, бассейны, зелёная зона) привлекательна, качество обслуживания и организация оставляют желать лучшего.
➡️ Питание по системе полупансион крайне ограничено, особенно для детей. Одни и те же блюда повторяются в немного разных вариантах, а разнообразие практически отсутствует.
➡️ Номера на первый взгляд чистые, но при выезде я заметил пропажу двух личных вещей: новой футболки с этикеткой (принадлежащей ребёнку) и бутылки. Я сразу же связался с отелем. Хотя изначально они подтвердили, что уведомили руководство и запросили просмотр камер видеонаблюдения, прошло уже больше двух недель, а я так и не получил внятного ответа.
Тот факт, что горничная могла по ошибке забрать оставленные вещи, недопустим в отеле такой категории. Отсутствие профессионального контроля со стороны команды усугубляет ощущение халатности и безответственности по отношению к клиентам.
📌 Вывод:
Отель позиционирует себя как отель класса люкс, но на самом деле предлагает услуги максимум на уровне 3 звезд с точки зрения уважения к клиенту, заботы о детях и решения деликатных ситуаций.
К сожалению, я не рекомендую Lotus Therm тем, кто ищет безопасное, организованное и хорошо управляемое место для семейного отдыха.
Прилагаю фото потерянной рубашки и отзывчивости менеджера на память 💎

Признаюсь, я ехал в отель Lotus с некоторым волнением, прочитав не самые оптимистичные отзывы. Я боялся, что реальность не оправдает ожиданий. К счастью, мои опасения развеялись с первых же часов пребывания!
Отель очень чистый, ухоженный и предлагает расслабляющую атмосферу, идеально подходящую для спокойного отдыха. Номера просторные, чистые и современные, с великолепным видом на зеленую зону или бассейны. Персонал был дружелюбным и расторопным, всегда готовым помочь с улыбкой.
Спа-зона и термальные бассейны — большой плюс: чистые, хорошо организованные и идеально подходящие для релаксации. Мне понравились тишина и покой отеля, а также современные удобства.
Завтрак был разнообразным, а в ресторане подавали вкусные блюда с щедрыми порциями.
В целом, это был замечательный отдых, который намного превзошел первоначальные ожидания. Я рад, что не поддался негативным отзывам и решил открыть для себя это место самостоятельно. Обязательно вернусь!

Коммунистический отель, одетый в дешёвую пятизвёздочную одежду… Бассейн и спа-зона неплохие, но персонал, к сожалению, застрял в прошлом (ему лет 30). Они понятия не имеют, что такое пятизвёздочный отель… и даже не пытаются…

Я был здесь с родителями, и это место очень красивое, место, если не считать того, что я долго находился в термальной воде и у меня разболелась голова, но это не стоит долгой поездки, когда можно поехать в Козиа! В любом случае, им нужно поставить таймер на то, сколько часов можно находиться в воде!

Абсолютно сказочное место! Все превзошло ожидания, от чистоты, комфорта номера и великолепного вида до профессионализма и доброты персонала. Спа — настоящий райский уголок, идеально подходящий для релаксации и баловства. Еда вкусная, разнообразная, а общая атмосфера передает спокойствие и элегантность. Рекомендую со всей уверенностью!

Отель отличный — номера удобные, еда вкусная, а персонал очень дружелюбный и всегда готов помочь вам с любыми вопросами.
Но, без сомнения, самым большим преимуществом — поистине бесценным подарком — является присутствие г-жи доктора Кэтэлины Пэлэчану. Врача-специалиста с большим опытом, с которой у вас есть редкий шанс встретиться, рекомендуя медицинские процедуры в Băile Felix.
Я из семьи врачей и лечусь у лучших специалистов. Однако г-жа доктор Пэлэчану уникальна! У нее замечательная клиническая интуиция в сочетании с солидным опытом как в классической медицине, так и в гомеопатии. А ее искреннее сочувствие и глубокое уважение к каждому пациенту действительно впечатляют.
Менее чем за 30 минут она дала мне четкое направление, поставила диагноз и назначила лечение, которые ни мой семейный врач, ни другие известные специалисты не смогли сформулировать с такой точностью.
Моя благодарность глубока, и мое восхищение этим исключительным врачом невозможно выразить словами. Доктор Пэлачану — настоящее сокровище для этого места и благословение для любого пациента, который переступает ее порог.

ОТЕЛЬ НА РЕМОНТНОЙ ТЕРРИТОРИИ, НО В НЁМ БЫЛИ ТУРИСТЫ.
Самой неприятной проблемой был шумный ремонт на 8 этаже, а также другие ремонтные работы на первом этаже, у бассейнов, при этом вы платите за невероятно дорогое проживание и ожидаете тишины и безупречного обслуживания.
Хотя у них лучший термальный спа-центр в Румынии, всё это отчасти портит отсутствие чистоты в бассейнах, где, как видно на прилагаемых фотографиях, также появляются тараканы. Я сообщил об этом администрации, но никто не убрал их сразу.
Номерной фонд отеля далек от 5*: ковровое покрытие довольно грязное и старое, а централизованный кондиционер едва справляется с охлаждением номера.
Качество питания соответствует уровню 3-4*, с множеством недостатков, особенно с точки зрения ненадлежащей выкладки и условий хранения продуктов. Мясное ассорти, сыры, пирожные и т. Д. Не хранились в холодильных витринах при температуре ниже 4 градусов, а горячая еда не была выше 60 градусов, как того требуют санитарные нормы. Полное разочарование.
Скудное разнообразие и качество еды и напитков.
Даже в Румынии есть отели уровня 3-4 звезды, где качество лучше.
В общем, я не вернусь, потому что не удовлетворён качеством услуг за эти деньги. Полное разочарование.
L. E. 08.07.2025. Спасибо хозяину отеля за любезный ответ, но в туризме первое впечатление имеет значение. Если оно не соответствует действительности, турист не вернётся.

Приятные впечатления! Видны изменения по сравнению с прошлыми годами, качество блюд в ресторане и спа-зоне — это то, что значительно улучшилось! Персонал добрый, дружелюбный, готовый предложить свои услуги.

Доброе утро,
Я звонил вчера и сегодня (29-30.05.2025) по номерам телефонов, указанным на сайте, но, к сожалению, дозвониться не удалось. Нам просто нужно подтверждение, что все в порядке и бронирование, сделанное около месяца назад, активно. В будущем, для лучшей коммуникации, просим вас, по возможности, отправлять СМС или электронное письмо с подтверждением бронирования.
Спасибо.

К сожалению, открытые бассейны неухоженные, куски плитки отсутствуют, а ржавчина достигла своего пика, начиная с ковра в комнате, который весь в пятнах, и заканчивая грязью в открытых бассейнах. С другой стороны, персонал очень любезный и здравомыслящий, еда не супер, но и не плохая. Неудачное пребывание, оставившее у нас горький осадок.

Превосходный опыт. Курорт выглядит невероятно по сравнению с тем, что было 10 лет назад, когда я был там в последний раз. Превосходный отель, более чем хорошее соотношение цены и качества. Если бы я был неряхой и все равно не мог найти ничего плохого. Огромное спасибо персоналу, особенно хочется отметить район Нелумбо.

Я приезжаю сюда не в первый раз, но на этот раз это был неудачный опыт. Я попросил 3 ночи проживания, когда это также было показано на веб-сайте и на стойке регистрации отеля, 1200 рон за ночь за двухместный номер, я заплатил 1566 рон за ночь за налоги, еду для детей, музыку (что было лучше, вот и все), и в конце я доплачивал 500 рон, потому что персонал отеля неправильно информирует клиентов. Я не знала ни о каких пакетах, дополнительных детских тарифах, музыке и т. Д. Я позвонила и спросила, есть ли у вас свободный номер на 3 ночи. Я ушел разочарованный, я точно не вернусь, это было похоже на пустой угол улицы *вы тоже что-то дарите в конце вашего пребывания*. Я уже платил за напитки, поданные в мой номер, и персонал отеля объяснил мне: «Это происходит снова… », но я все равно заплатил. Ужасно… легко увидеть отсутствие участия. Любопытно, как другие заплатили меньше за 3 ночи и с 2 детьми.