Swissôtel Poiana Brasov

Мы прекрасно провели время в отеле Swissôtel Brașov и получили истинное удовольствие от всего пребывания. Отель предлагает идеальный баланс между современным комфортом, элегантным дизайном и теплой, гостеприимной атмосферой. Номера были чистыми, просторными и очень ухоженными, создавая расслабляющую обстановку после долгого дня.
Что сделало наше пребывание особенно приятным, так это невероятный персонал. Все были профессиональны, дружелюбны и всегда готовы помочь с улыбкой. Особого упоминания заслуживает менеджер Ремус Апостолеску, чье внимание к деталям и искренняя забота о гостях действительно выделяются. Его лидерские качества явно отражаются в высоком уровне обслуживания во всем отеле.
От превосходных удобств до позитивной энергии команды — все способствовало незабываемому визиту. Я настоятельно рекомендую Swissôtel Brașov всем, кто ищет качество, комфорт и выдающееся гостеприимство. Мы обязательно вернемся!

Вкратце, отель стоит того, чтобы в нем остановиться, особенно если вы ищете место, где разрешено проживание с животными и есть спа-салон.
Номера огромные и хорошо оборудованы.
Спа-салон небольшой, но если избегать «часа пик», то у вас будет практически личный спа-салон. Массаж на территории отеля был хорошим.
Есть платная парковка, как подземная, так и надземная. Подземная парковка тесная, но не невозможная.
Расположение очень близко к горнолыжному курорту.
На территории отеля есть ресторан, где подают хороший завтрак «шведский стол». Бронирование на обед и ужин обязательно.
Обслуживание на высшем уровне, хотя обслуживание в номер довольно дорогое.
Самое главное, они действительно дружелюбны к животным: нет ограничений по весу для собак, и вы можете привезти несколько. Они также предоставляют лежанки и миски для животных. За животных взимается налог, однако он разумный, учитывая, что есть налоги и для детей.
Определенно рекомендую для горнолыжной поездки с вашим четвероногим пушистым другом.

В задних апартаментах не было рождественских украшений, еда была разогрета (предполагалось, что ее вычтут из нашего счета, но этого не произошло), высокая плата за обслуживание в номере, и даже белой скатерти не было, крайне плохое обслуживание, как мне кажется, со стороны Ремуса и менеджера на ресепшене, кредитная карта пропала из номера, и это еще не все. Самым профессиональным сотрудником отеля за все время нашего пребывания был Серджиу, посыльный. Это был второй год, когда мы останавливались здесь, и, к сожалению, последний. Рождество 2024 года было великолепным во всех отношениях. Нынешнее руководство, по крайней мере, частично, не соответствует стандартам отеля. Мы больше сюда не вернемся.

Номера действительно современные и просторные. Персонал дружелюбный, но недостаточный, особенно в часы пик — во время завтрака и ужина.
Ресторан не вмещает весь отель, нам не хватило места, чтобы поужинать, так как с нами были маленькие дети.
Часто в меню заканчиваются блюда.
Это место совершенно не подходит для детей/младенцев. Детского меню нет, а стандартное меню довольно сложное, чтобы выбрать что-то подходящее для детей, детская площадка — это просто смешно, спа-зона очень маленькая и тесная.
Я бы рекомендовал это место для взрослых. Подземная парковка платная, но вы вынуждены парковаться там, так как мест снаружи недостаточно.
Отопление в номере нельзя регулировать, ночью становится очень жарко и воздух сухой.
Барная зона — это всего лишь 3 столика на ресепшене.

Я выбрала Swissôtel Poiana Brașov из-за пятизвездочных стандартов, которые обещает этот бренд, но впечатления оказались смешанными: не только личный профессионализм, но и организационные недостатки, которые необходимо исправить.
Сам номер был высокого уровня, большой, просторный и очень хорошо продуман для размещения семей, предлагая комфорт, необходимый для роскошного отдыха.
Аспекты, требующие срочного улучшения:
Чистота: Я рекомендую уделить этому аспекту гораздо больше внимания. Для отеля такого уровня чистота должна быть безупречной, а сейчас есть куда стремиться.
Управление рестораном: Сложно смириться с тем, что в пятизвездочном ресторане нет детского меню. Также недопустимо, что в разгар сезона наблюдается нехватка основных продуктов, таких как рыба, курица или булочки для бургеров. Такие пробелы в запасах и планировании недостойны роскошного отеля.
Сильная сторона пребывания:
Большой плюс для администратора Алекса, который является примером профессионализма. Он прекрасно знает свою работу и сумел спасти репутацию команды в трудные моменты. Даже если возникшие проблемы не касались его напрямую, Алекс справлялся с ними с невероятным спокойствием и редкой преданностью своему делу. Он – тот человек, который меняет ситуацию к лучшему.
Вывод:
Хотя нынешний опыт не оправдал ожиданий с организационной точки зрения, я дам этому отелю еще один шанс в будущем.

Персонал, обслуживание, номера, удобства и еда были потрясающими.
Всё очень хорошо обставлено и отделано качественными материалами.
Меня поразило, как им удалось объединить традиционные румынские элементы со швейцарским влиянием.
Еда была фантастической, а персонал очень вежливым, доброжелательным и всегда с улыбкой на лице!
Всё было идеально!

Отель новый, чистый и очень ухоженный. Прибытие было приятным и дружелюбным. Регистрация прошла без проблем. Номер был очень просторным на верхнем этаже с большой террасой на крыше. Очень хороший, все новое и оснащено самыми современными технологиями.
Ужин в первый день был очень вкусным и приятным. Поскольку в день нашего приезда (четверг) отель был не очень заполнен, все было отлично. Завтрак был очень обильным и включал традиционные блюда (Закуска и Винетт). Очень хорошо… продолжайте в том же духе!
Теперь о том, что можно улучшить:
— Спа-зона не достойна 5-звездочного отеля. Она слишком маленькая и слишком запутанная. В субботу спа-зона была переполнена. Дверь на ресепшен была открыта и заперта огнетушителем. Я забронировал время заранее, как указано на вашем сайте, что будет разрешено только ограниченное количество людей. Однако персонала в спа-зоне не было ни в какое время! Кроме того, очень неприятно, когда официант из бара заходит в спа-зону в уличной обуви, чтобы подавать коктейли в бокалах дамам в джакузи. Стекло разбивается, когда падает на пол, а уличная обувь в спа-зоне негигиенична.
— Обеденный зал переполнен во время завтрака, когда отель полностью заполнен. Персонал перегружен уборкой столов, пополнением шведского стола (нет булочек), пополнением кофемашины (нет молока для капучино) и т. Д. В целом, у меня сложилось впечатление, что количество персонала вполне достаточное. Просто руководство отеля должно распределять его более эффективно.

СУПЕР хороший отель, прекрасные удобства, хороший ресторан, внимательный и старающийся изо всех сил персонал. Минус — отсутствие нормального бара, но, думаю, в сезон в этом районе их много.
НО НЕ ПРИНИМАЙТЕ ЛЮБОЕ ЗАБРОНИРОВАНИЕ НА РЕСЕПШН как должное.
Я заказывала один и тот же массаж три дня подряд, в одно и то же время; на третий день мне сказали, что массаж не забронирован, хотя на ресепшене было три человека, когда я бронировала. Это сильно сбило с толку весь мой график на день.
И должна сказать: недовольный клиент иногда означает, что на одного клиента меньше. 🤷🏻‍♀️
Кроме того, если для кого-то в руководстве отеля важна обратная связь, то я, как владелец бизнеса, заметила следующее: слишком много менеджеров контролируют некоторые аспекты, которых слишком мало, поэтому персонал выглядит довольно нервным и, похоже, боится ошибиться. Что, в моём случае, и произошло. Я не собираюсь делать из этого драму. Обучение и подбор подходящих людей для бизнеса требуют времени, я знаю и понимаю. Молодые люди, возможно, неидеальны поначалу, но они быстро учатся.
Я по-прежнему считаю, что это лучший отель в этом районе, лучше, чем их очень успешные соседи (где я останавливался раньше).
Мне жаль, что из-за небольшой ошибки я не смог поставить вам заслуженные 5 звёзд. Но я думаю, что это поможет вам стать лучше.

Я остановился всего на одну ночь в Swiss Hotel Poyana в Брашове и был в полном восторге. Как участник программы Accor уровня Silver, я получил бесплатное повышение категории номера до следующей — и номер был просто потрясающим! У нас была отдельная спальня с собственным балконом, отделенным от гостиной двумя раздвижными дверями. Ванная комната была просторной, с душем и отдельной ванной, а также кофемашиной и дополнительным балконом для гостиной.
Мы также посетили итальянский ресторан, который был очень хорош, и спа-центр, который нужно бронировать заранее, но они позаботились об этом прямо при регистрации. Они забронировали для нас время в спа с 19:00 до 21:00, и это был идеальный опыт. В это время он только для взрослых, и в нем было всего несколько пар, поэтому было очень спокойно. В спа-центре есть бассейн, джакузи, сауна и частично крытая зона с гидромассажем на открытом воздухе, а также крытые и открытые зоны отдыха и даже небольшая сауна в дальнем конце.
В целом, отличный отдых — прекрасные номера, отличное обслуживание, вкусная еда и расслабляющий спа-центр. Обязательно вернусь!

Отличное расположение, очень просторный номер, очень чисто. Очень дружелюбный персонал, особенно Корина из ресторана. Поздравляю!
Из минусов: я считаю абсурдным платить за парковку в 5-звездочном отеле.
Однажды вечером, когда мы были у бассейна с детьми и другими семьями с детьми, к нам подошла сотрудница и попросила вести себя тише, потому что в соседнем номере делают массаж другим людям, и шум мешает. Её отношение оставляло желать лучшего.

Потрясающее место, всегда добрый и гостеприимный персонал. Однако удобства оставляют желать лучшего. Спа очень маленький — всего три семьи уже кажутся переполненными! Тренажерный зал крошечный, около 10 кв. М, а детская площадка — от силы 15 кв. М. В лобби всего около 10 мест, хотя я очень ценю наличие закрытой зоны для курения!
Ресторан тоже довольно маленький, но еда отличная!
Номера очень просторные и хорошо оборудованы.
Парковка очень дорогая — 17 евро за ночь, и мест довольно мало — очень мало!
В целом, я бы поставил 9 из 10, только потому, что отель Teleferic заслуживает высшую оценку 10!

С самого нашего прибытия персонал был невероятно внимательным и дружелюбным, и на протяжении всего нашего пребывания он был просто замечательным. Наш номер был просто невероятным: таким просторным и комфортным, и мы так хорошо выспались на кроватях. Спа был фантастическим, особенно джакузи на открытом воздухе, которое невероятно расслабляло. Я настоятельно рекомендую этот отель и обязательно постараюсь вернуться.

Было неудобно то, что нигде нет пандусов для колясок или инвалидных кресел. С нас попросили отдельную плату за парковку, хоть это как-то странно. До этого в отелях в Пояне с нас не просили деньги. Понравился номер, очень очень, он большой и комфортный. Есть душ и ванна, тапочки прекрасные.

Отель очень приятный, а удобства очень удобные и содержатся в хорошем состоянии. Однако персонал немного нестабилен. Хотя мы общались с приятными людьми, большинство из них создавали ощущение нежелания быть желанными гостями, за исключением, конечно, случаев оплаты. У меня остались хорошие, хотя и довольно смешанные воспоминания о персонале этого отеля.

Это был приятный и расслабляющий отдых. В отеле работает замечательная команда сотрудников, которые уважают своих гостей. С самого моего прибытия персонал окружил меня тёплым гостеприимством и быстрым обслуживанием. Сам номер был просторным, безупречно чистым и со вкусом оформленным. Улучшения требуют только одна область – парковка на территории отеля. Плата за парковку завышена и могла бы быть снижена.

Всё было хорошо, за исключением странного запаха в душе, вероятно, из канализации. Персонал отеля был гостеприимным, а вот персонал ресторана был довольно навязчивым и постоянно давал рекомендации, хотя ты явно не хотел их слушать. В целом, это приятный и комфортный отель.

Я прекрасно провел время в этом отеле в Пояна-Брашове. Он расположен в прекрасном месте, в окружении прекрасных горных пейзажей, а атмосфера здесь тёплая и гостеприимная.
Особого упоминания заслуживает Ана, которая обеспечила мне превосходное обслуживание и сделала всё возможное, чтобы помочь мне во всём, что мне было нужно. Её профессионализм и доброта действительно выделялись, сделав поездку ещё более приятной.