Swissôtel Poiana Brasov

Персонал, обслуживание, номера, удобства и еда были потрясающими.
Всё очень хорошо обставлено и отделано качественными материалами.
Меня поразило, как им удалось объединить традиционные румынские элементы со швейцарским влиянием.
Еда была фантастической, а персонал очень вежливым, доброжелательным и всегда с улыбкой на лице!
Всё было идеально!

Отель новый, чистый и очень ухоженный. Прибытие было приятным и дружелюбным. Регистрация прошла без проблем. Номер был очень просторным на верхнем этаже с большой террасой на крыше. Очень хороший, все новое и оснащено самыми современными технологиями.
Ужин в первый день был очень вкусным и приятным. Поскольку в день нашего приезда (четверг) отель был не очень заполнен, все было отлично. Завтрак был очень обильным и включал традиционные блюда (Закуска и Винетт). Очень хорошо… продолжайте в том же духе!
Теперь о том, что можно улучшить:
— Спа-зона не достойна 5-звездочного отеля. Она слишком маленькая и слишком запутанная. В субботу спа-зона была переполнена. Дверь на ресепшен была открыта и заперта огнетушителем. Я забронировал время заранее, как указано на вашем сайте, что будет разрешено только ограниченное количество людей. Однако персонала в спа-зоне не было ни в какое время! Кроме того, очень неприятно, когда официант из бара заходит в спа-зону в уличной обуви, чтобы подавать коктейли в бокалах дамам в джакузи. Стекло разбивается, когда падает на пол, а уличная обувь в спа-зоне негигиенична.
— Обеденный зал переполнен во время завтрака, когда отель полностью заполнен. Персонал перегружен уборкой столов, пополнением шведского стола (нет булочек), пополнением кофемашины (нет молока для капучино) и т. Д. В целом, у меня сложилось впечатление, что количество персонала вполне достаточное. Просто руководство отеля должно распределять его более эффективно.

СУПЕР хороший отель, прекрасные удобства, хороший ресторан, внимательный и старающийся изо всех сил персонал. Минус — отсутствие нормального бара, но, думаю, в сезон в этом районе их много.
НО НЕ ПРИНИМАЙТЕ ЛЮБОЕ ЗАБРОНИРОВАНИЕ НА РЕСЕПШН как должное.
Я заказывала один и тот же массаж три дня подряд, в одно и то же время; на третий день мне сказали, что массаж не забронирован, хотя на ресепшене было три человека, когда я бронировала. Это сильно сбило с толку весь мой график на день.
И должна сказать: недовольный клиент иногда означает, что на одного клиента меньше. 🤷🏻‍♀️
Кроме того, если для кого-то в руководстве отеля важна обратная связь, то я, как владелец бизнеса, заметила следующее: слишком много менеджеров контролируют некоторые аспекты, которых слишком мало, поэтому персонал выглядит довольно нервным и, похоже, боится ошибиться. Что, в моём случае, и произошло. Я не собираюсь делать из этого драму. Обучение и подбор подходящих людей для бизнеса требуют времени, я знаю и понимаю. Молодые люди, возможно, неидеальны поначалу, но они быстро учатся.
Я по-прежнему считаю, что это лучший отель в этом районе, лучше, чем их очень успешные соседи (где я останавливался раньше).
Мне жаль, что из-за небольшой ошибки я не смог поставить вам заслуженные 5 звёзд. Но я думаю, что это поможет вам стать лучше.

Я остановился всего на одну ночь в Swiss Hotel Poyana в Брашове и был в полном восторге. Как участник программы Accor уровня Silver, я получил бесплатное повышение категории номера до следующей — и номер был просто потрясающим! У нас была отдельная спальня с собственным балконом, отделенным от гостиной двумя раздвижными дверями. Ванная комната была просторной, с душем и отдельной ванной, а также кофемашиной и дополнительным балконом для гостиной.
Мы также посетили итальянский ресторан, который был очень хорош, и спа-центр, который нужно бронировать заранее, но они позаботились об этом прямо при регистрации. Они забронировали для нас время в спа с 19:00 до 21:00, и это был идеальный опыт. В это время он только для взрослых, и в нем было всего несколько пар, поэтому было очень спокойно. В спа-центре есть бассейн, джакузи, сауна и частично крытая зона с гидромассажем на открытом воздухе, а также крытые и открытые зоны отдыха и даже небольшая сауна в дальнем конце.
В целом, отличный отдых — прекрасные номера, отличное обслуживание, вкусная еда и расслабляющий спа-центр. Обязательно вернусь!

Отличное расположение, очень просторный номер, очень чисто. Очень дружелюбный персонал, особенно Корина из ресторана. Поздравляю!
Из минусов: я считаю абсурдным платить за парковку в 5-звездочном отеле.
Однажды вечером, когда мы были у бассейна с детьми и другими семьями с детьми, к нам подошла сотрудница и попросила вести себя тише, потому что в соседнем номере делают массаж другим людям, и шум мешает. Её отношение оставляло желать лучшего.

Потрясающее место, всегда добрый и гостеприимный персонал. Однако удобства оставляют желать лучшего. Спа очень маленький — всего три семьи уже кажутся переполненными! Тренажерный зал крошечный, около 10 кв. М, а детская площадка — от силы 15 кв. М. В лобби всего около 10 мест, хотя я очень ценю наличие закрытой зоны для курения!
Ресторан тоже довольно маленький, но еда отличная!
Номера очень просторные и хорошо оборудованы.
Парковка очень дорогая — 17 евро за ночь, и мест довольно мало — очень мало!
В целом, я бы поставил 9 из 10, только потому, что отель Teleferic заслуживает высшую оценку 10!

С самого нашего прибытия персонал был невероятно внимательным и дружелюбным, и на протяжении всего нашего пребывания он был просто замечательным. Наш номер был просто невероятным: таким просторным и комфортным, и мы так хорошо выспались на кроватях. Спа был фантастическим, особенно джакузи на открытом воздухе, которое невероятно расслабляло. Я настоятельно рекомендую этот отель и обязательно постараюсь вернуться.

Было неудобно то, что нигде нет пандусов для колясок или инвалидных кресел. С нас попросили отдельную плату за парковку, хоть это как-то странно. До этого в отелях в Пояне с нас не просили деньги. Понравился номер, очень очень, он большой и комфортный. Есть душ и ванна, тапочки прекрасные.

Отель очень приятный, а удобства очень удобные и содержатся в хорошем состоянии. Однако персонал немного нестабилен. Хотя мы общались с приятными людьми, большинство из них создавали ощущение нежелания быть желанными гостями, за исключением, конечно, случаев оплаты. У меня остались хорошие, хотя и довольно смешанные воспоминания о персонале этого отеля.

Это был приятный и расслабляющий отдых. В отеле работает замечательная команда сотрудников, которые уважают своих гостей. С самого моего прибытия персонал окружил меня тёплым гостеприимством и быстрым обслуживанием. Сам номер был просторным, безупречно чистым и со вкусом оформленным. Улучшения требуют только одна область – парковка на территории отеля. Плата за парковку завышена и могла бы быть снижена.

Всё было хорошо, за исключением странного запаха в душе, вероятно, из канализации. Персонал отеля был гостеприимным, а вот персонал ресторана был довольно навязчивым и постоянно давал рекомендации, хотя ты явно не хотел их слушать. В целом, это приятный и комфортный отель.

Я прекрасно провел время в этом отеле в Пояна-Брашове. Он расположен в прекрасном месте, в окружении прекрасных горных пейзажей, а атмосфера здесь тёплая и гостеприимная.
Особого упоминания заслуживает Ана, которая обеспечила мне превосходное обслуживание и сделала всё возможное, чтобы помочь мне во всём, что мне было нужно. Её профессионализм и доброта действительно выделялись, сделав поездку ещё более приятной.

Мы остановились в двухкомнатных апартаментах Swiss Apartment, которые были очень просторными и уютными. В целом, мы отлично провели время.
К сожалению, мини-холодильник не работал, а в джакузи был очень странный запах, который требовал чистки. После первой ночи я пожаловался на это на ресепшене, и мне сказали, что в тот же день заменят воду в джакузи, почистят её и починят холодильник.
Несмотря на это, за всё время нашего пребывания ничего не было сделано, и мы так и не смогли воспользоваться джакузи, которое, как заявлено, является одной из главных особенностей апартаментов.

Мы остановились в двухкомнатных апартаментах Swiss Apartment, которые были очень просторными и уютными. В целом, мы отлично провели время.
К сожалению, мини-холодильник не работал, а в джакузи был очень странный запах, который требовал чистки. После первой ночи я пожаловался на это на ресепшене, и мне сказали, что в тот же день заменят воду в джакузи, почистят её и починят холодильник.
Несмотря на это, за всё время нашего пребывания ничего не было сделано, и мы так и не смогли воспользоваться джакузи, которое, как заявлено, является одной из главных особенностей апартаментов.

Восхитительный отель, и, возможно, не считая Corinthia в Бухаресте, один из самых стильных и современных в стране. Нам очень понравилось расположение и просторный номер с прекрасным балконом, а персонал был услужлив и внимателен.
Жаль, что спа-процедуры и бассейн пришлось бронировать на определенное время. Я считаю, что это лишает возможности расслабиться, но понимаю, что для бутик-отеля это лучше.
Самым большим недостатком был ресторан. Терраса великолепна, и персонал, казалось, старался изо всех сил. Возможно, наше незнание румынского языка не помогло, но в первый вечер нам принесли не ту еду, но мы были слишком растеряны и взволнованы, чтобы жаловаться. Я получил свой заказ, но потом провел большую часть ночи довольно плохо себя чувствовал. Возможно, это, конечно, никак не связано.
На второй вечер мы заказали хлеб в 18:15, но к 20:00 сидели и смотрели, как приходили и уходили другие столики, а нам ничего не приносили. Я понимаю ошибки, но было неприятно, что официантка обвинила нас в том, что мы не доели хлеб, и поэтому она не заказала основные блюда.
Это место явно привлекало взыскательных гостей. С небольшими улучшениями оно могло бы стать потрясающим и прекрасной отправной точкой для исследования окрестностей.

Я провел поистине чудесное пребывание в Swissotel. С самого момента прибытия персонал окружил меня гостеприимством благодаря своему профессионализму и тёплым улыбкам. Их внимание к деталям и искреннее дружелюбие стали неотъемлемой частью моего пребывания.
Завтрак был превосходным, предлагая широкий выбор свежих и вкусных блюд, чтобы начать день идеально. Чистота во всём отеле была безупречной — каждое помещение выглядело ухоженным и уютным.
Больше всего мне запомнилось исключительное гостеприимство. Персонал делал всё возможное, чтобы всё было идеально, и это действительно создавало ощущение дома вдали от дома.
Спасибо всей команде Swissotel за то, что сделали моё пребывание таким незабываемым и приятным. Я с удовольствием вернусь и настоятельно рекомендую этот отель всем, кто собирается посетить этот район.

Очень стильный отель, замечательный персонал, всегда дружелюбный, исполнительный и отзывчивый. Мы остались очень довольны нашим пребыванием, но были некоторые мелкие недочёты, которые могут стать серьёзной проблемой для более требовательных гостей, которых может привлечь пятизвёздочный отель.
Несколько раз нам приходилось просить дополнительные банные полотенца, так как после каждой подготовки номера ко сну на наш шестиместный номер выдавали только четыре. Персонал горничных был невероятно внимательным и отзывчивым, поэтому я могу предположить, что это был просто контрольный список (без дивана-кровати это был бы четырёхместный номер). Пару раз у нас заканчивались рулоны туалетной бумаги (запасные не менялись), а в душевой кабине главной ванной комнаты последние три дня не было геля для душа. Опять же, это не критичные проблемы (гель для душа был в соседней ванной, а туалетную бумагу предоставляли по запросу), но постоянно обращаться с подобными просьбами на стойку регистрации было немного неловко.
Ресторан был очень хорошим, обслуживание отличным, еда – превосходной. Энергичные крики шеф-повара, адресованные кухонной команде, были отчётливо слышны из обеденного зала. Понятно, что площадь здания довольно маленькая, поэтому кухня расположена именно в таком месте, и что на некоторых кухнях приходится довольно громко выкрикивать заказы, но такой шум не ассоциируется у меня с топовым рестораном, по крайней мере, в последние годы.