Grand Hotel Minerva Resort & SPA

Я был там в выходные с 5 по 7 июня, ожидания были выше: маленький номер, нет кофеварки или чайника, чистые, но старые полотенца на балконе, только стулья, нет стола, очень жаль, что зона ресепшена большая, но там не подают кофе… чтобы выпить кофе, нужно идти в ресторан. Мнение руководства! Я бывал в 3-звездочных отелях, и там условия были лучше.

С самого начала первое впечатление было неудовлетворительным из-за администратора. Старые номера. Антикварная дверь в ванную. Сломанная крышка унитаза. Старые полотенца. Халаты на всякий случай. Холодно. Радиатор был выключен. На момент приезда, кажется, в номере было 14 градусов. Я пожаловался на это, и мне сказали, что центральное отопление включат в 19:00. С 12:00 я буквально замерз. День был потерян, потому что я не мог пойти в бассейн, а потом замерз в номере. Горячую воду мы оставляли включенной на 20 минут. Единственное, что было в порядке, это еда. Не разнообразная, но хорошая и свежая. Мы уехали на день раньше, потому что еда была невкусной. Бесполезное пребывание с горьким привкусом. Мы больше сюда не вернемся.

Я довольно скептически относился к этому месту, поскольку отзывы были довольно противоречивыми.
В итоге мы решили остановиться здесь на 7 ночей, и после 5 проведенных ночей можем сказать, что условия превзошли все ожидания: комфорт, чистота, гостеприимство, СПА-центр, отличные условия с бассейном и джакузи с хорошей водой, сауны со всевозможными процедурами и массажи, выполняемые специалистами-физиотерапевтами.
Я рекомендую это место со всей уверенностью!
Но, чтобы не показаться гостем, не заметившим некоторых минусов, я упомяну их не как критику, а как предложение.
Всё сводится к ресторану… еда вкусная, но, начиная с завтрака, обеда и ужина, она не разнообразна, блюда не меняются, всё по шаблону. За 5 дней я не ел рыбу, нет пасты. К тому же, название ресторана подразумевает место, куда можно прийти, пообщаться, выпить бокал вина, расслабиться и хорошо себя чувствовать. Но программа работы столовой (8-10, 13-15, 19-21), на мой взгляд, не очень полезна, как и реакция персонала на просьбу выпить бокал вина — идти и выпивать его в коридоре у ресепшена.
Это минус. Я думаю, что GRAND HOTEL MINERVA BAILE HERVULANE — это место, куда приезжают отдохнуть, повеселиться, а не в санаторий!
Неужели мне придётся ждать какого-то мероприятия, чтобы послушать живую музыку вечером?
Жаль, что такое прекрасное местоположение и инвестиции, но, к сожалению, это большая проблема маркетинга и организации.
Удачи!

Учитывая негативные отзывы, мне не стоило сюда приезжать, но я рискнул, и сюрприз действительно того стоил. Начиная с ресепшена, куда я приехал довольно рано, меня сразу же заселили (в 10:45 утра), и заканчивая отличным СПА-центром, номером, достаточно просторным для отеля, а также рестораном с очень хорошей едой, где был большой выбор блюд.

Прежде всего, расположение этого отеля великолепно, с панорамным видом на всю первую половину города. Наше размещение на 9-м этаже было очень кстати, так как мы любовались величественными горами, окружающими этот небольшой и заброшенный город, древний термальный курорт. Когда-то это место обладало невероятной красотой, но годы пренебрежения со стороны властей видны по многочисленным обветшалым зданиям. У отеля есть платная парковка с шлагбаумом, обеспечивающая безопасность. Персонал дружелюбный и отвечает на все вопросы; даже несмотря на то, что мы останавливались всего на 2 ночи, нам поменяли полотенца – просто потрясающе! Еда была обильной и невероятно вкусной, как на завтрак, так и особенно на ужин, оба в формате шведского стола, ужин заслуживает 100 баллов, вау-вау! Нам предоставили халаты, чтобы мы могли насладиться спа-центром отеля, расслабиться и восстановить силы. Здесь есть несколько видов саун, все просторные и чистые, с охлаждающей зоной. Часть с крытым бассейном и джакузи больше подходит для семей с детьми, а остальное… в спа-центре или закажите массаж – несколько видов, у профессионала, доступно ежедневно! Приятного отдыха!

Отличное впечатление от профессионализма массажиста г-на Думитру, который быстро и точно определяет чувствительные точки и действует соответствующим образом. Персонал на ресепшене внимателен к потребностям клиента. Номер стильно оформлен, с элегантной белой мебелью, балконом с видом на горы. Чистые полотенца и постельное белье. Оформление и рецепты блюд можно было бы улучшить, так как их недостаточно, и они не соответствуют современным тенденциям. В целом, прекрасные впечатления, рекомендую этот отель.

Это уже не то, что было раньше. Кажется, в это место ничего не вложили. Первые несколько лет после открытия было неплохо. Старые полотенца. Халат, который я нашла в первую ночь, был просто испорчен. Рукава были проглочены. Я не успела сфотографировать, потому что его потом заменили. Ванные комнаты нуждаются в капитальном ремонте. Они никогда не соответствуют 4 звездам. Двери очень старые и покрыты ржавчиной. То же самое и с душевой кабиной. Ковер старый и изношен. В бассейне есть места, где отсутствуют мелкие кусочки плитки, или на них можно наступить в воде. За бассейном никто не следит, и это просто безумие. Все прыгают в воду. Никакие правила не соблюдаются. Даже говорить об отдыхе не о чем. Я знала, что у них есть джакузи на террасе. Но я больше не смогла его найти. Ресторан довольно приличный, еда нормальная. Ничего особенного. Парковка по-прежнему ужасна. 4-звездочный отель, а вы даже не можете организовать крытую парковку. Пустой мини-бар. Вероятно, если в будущем ничего не будет сделано, его можно будет перенести на 2 звезды. Лично я уже перестал ходить в Геркулан. Это мертвая зона.

К сожалению, в отеле царит коммунистическая атмосфера: номер был грязным при заселении, и уборка не проводилась на протяжении всего нашего пребывания. Бассейн неплохой, но, к сожалению, территорию вокруг него не убирают, мусор в бассейне лежит там изо дня в день. Из-за того, что никто не приходит, люди прыгают в бассейн, и когда вы приходите, вы даже не можете найти стул, чтобы положить полотенце, потому что наши румынские крестьяне оставляют свои полотенца и идут в номер, занимая стулья. Еда обычная, ничего особенного.

Администратор в очках очень заносчивая и отказывается помочь, а бассейн полон детей, которые не соблюдают никаких правил (правил, написанных крупными буквами у входа в бассейн), мешают всем и забрызгивают все шезлонги. И это при том, что у бассейна нет мест даже для 20% отеля. Если вы хотите отдохнуть, чистые номера и вкусную еду, то это не тот отель, который вы ищете. Никого не волнует, что правила у бассейна не соблюдаются, за ними некому присматривать. Он даже близко не тянет на 4 звезды.

Начнём с погоды – она была исключительной!
Расположение – просто чудесное!
Плюсы: гостеприимный персонал, но немного невнимательный, и из-за множества мероприятий от него не исходит ни радости, ни улыбок, ни обычной обыденности!
Разнообразие блюд было на высоте, а персонал ресторана – очень шустрый и быстро убирал всё лишнее.
Из-за толпы туристов спа-центром пользоваться было невозможно, и я посетил его только два дня из пяти.
Что касается процедур, то из-за давки интервал между ними составлял больше часа, и было неприятно провести часть дня в халате.
Я уже не говорю о музыке, её снимал представитель отеля, и, на мой взгляд, выступление заслуживает 6 баллов.
За качество персонала, расположение и некоторые плюсы я бы с удовольствием вернулся и рекомендовал!
Счастливого, радостного и здорового окончания года всем сотрудникам отеля!

Мы недавно останавливались в этом 4-звёздочном отеле, и, к сожалению, впечатления остались неудовлетворительными. Пол в номере был грязным, было видно, что его не пылесосят ежедневно, а мебель была в пятнах. Горячая вода появилась только через 10–15 минут ожидания.
Мы записались на массаж на следующий день, но когда мы приехали в назначенное время, нам сказали, что на самом деле массаж перенесли на следующий день — когда мы уже должны были уезжать. Полная неорганизованность.
Что касается обслуживания, мы попытались заказать капучино в баре, но нам сказали, что подают только эспрессо. Для отеля, позиционирующего себя как 4 звезды, это неприемлемо.
В целом, место с потенциалом, но чистота, организация и внимание к деталям оставляют желать лучшего. Не рекомендую, по крайней мере, до тех пор, пока не будут сделаны серьёзные улучшения.

Я выбрал этот отель, потому что все его рекомендовали, я выбрал их предложение с полным пансионом, но на самом деле только один день был полный пансион, а второй — полупансион. Мой двухлетний ребенок нашел осколки под кроватью, когда я сказал об этом на стойке регистрации, они напрямую спросили меня, что я разбил?. В первый вечер я ждал 30 минут, пока чистая вода поступит в душ и раковину (9 этаж), правда, после этого у меня больше не было проблем с водой в ванной, но в течение получаса я думал, что не смогу дать ребенку душ. Спа очень маленький, поэтому, если отель будет полон, я не думаю, что у вас будет место, чтобы принять ванну, но вода в бассейне очень теплая, это нормально. Не все принимают душ перед входом в бассейн, но это не вина отеля, а вина туристов. Маленький номер, но для 2 ночей это нормально. Я нашел грязь в ящиках, что правда, я не думаю, что весь номер, ванная комната (маленькая) была убрана, но я нашел ее чистой. Еда неплохая, она никогда не заканчивается, но блюда повторяются на 70%, но здесь есть выбор. Я могу поставить 9 баллов (вы не включили алкогольные напитки, но это не критично, так как мы их не употребляем). Если бы они были более внимательны к программам, если бы они действительно понимали, что я нашёл битое стекло в номере и грязь, я бы поставил оценку выше. Но отсутствие интереса и то, что они не упоминают чётко предлагаемые услуги, приводят к невежеству (парковка платная 15 леев в сутки).

Отель со «следами» современной эпохи Чаушеску, в хорошем состоянии и с самым красивым видом в городе (конечно, для тех, кто живет в номерах, из которых открывается свет 🤦). В нем есть бальнеологическая зона и спа-центр с крытым бассейном… Для 4* это нормально… но я был разочарован кухней — сначала я думал, что еда диетическая без соли и перца, но когда у вас есть жареные ножки, жареные ребрышки, жареная куриная грудка… и соус барбекю сверху, то я понял, что на самом деле это обычное меню, просто созданное для того, чтобы быть… к сожалению, у меня было одно и то же блюдо на завтрак/ужин в течение 3 дней (что, по сути, и было пребыванием) и немного дороговато… что было нормально, так это десерт — который, хотя и был на 99, 99% одинаковым каждый день, был на вкус сладким…
… и что было супер нормально!?! — официанты! которые, если они действительно были азиатской национальности, говорили на нашем языке и всегда были готовы быстро накрыть на ваш стол и всегда с улыбкой на лице, даже если они постоянно двигались.

Расположение не заслуживает 4 звезд, я бы дал им максимум 2! Зона спа слишком маленькая, на плитке и вокруг бассейнов можно легко поскользнуться (ребенок упал и ударился головой), слишком многолюдно, не очень гигиенично, мозаика треснула. Когда нас разместили на 2 ночи, мы не могли спать из-за шума в стенах, который, как я подозреваю, исходил от труб с горячей водой, они действительно трескались и грохотали, как будто кто-то бил по батареям чем-то металлическим. Ванная комната старая, с плесенью, с сильным запахом. Лейка для душа дешевая и маленькая, ее почти невозможно отмыть. Полотенца со времен постройки отеля… из белых стали серыми. Проблемы с вентиляцией, из других номеров пахло сигаретами (мы некурящие), а также едой и маслом с кухни, хотя наш номер был на 5 этаже. Еда… как и заявлено, средняя… те же блюда, переделанные во что-то другое… разогретые и обработанные… маленькие комнаты, слишком маленькие кровати… старые и неудобные подушки. Они также пытались включить в счёт два сеанса массажа. Избегайте этого отеля 👎🏻

Отель ужасный: маленький номер, маленькая кровать, еда приличная, обслуживание нормальное. Я снял номер на две ночи с полупансионом и не мог спать из-за шума труб! Из-за вентиляции стоит ужасный запах, в номере невозможно находиться! Крайне не рекомендую! Довольно высокая цена для отеля, который выглядит как 4 звезды, но на самом деле тянет максимум на 3…

Совершенно неприятный опыт пребывания в этом отеле, который не заслуживает своих четырёх звёзд. Самые яркие недостатки – слишком маленький размер номера и безразличие персонала, который совершенно не вмешивается в ситуацию и от которого вы вряд ли получите желаемое. К тому же, клиенты этого отеля – в основном пожилые люди. Он ни в коем случае не стоит таких сумм, как 850 леев за полупансион или 600 леев за проживание с завтраком. Если говорить точнее, площадь номера – максимум 11 квадратных метров, он плохо освещён и в нём стоит тяжёлый запах. Ванная комната тоже очень маленькая, швы между плитками со временем забиты грязью, а душевая кабина потёрта и выглядит жалко, со следами ржавчины. Дверь на балкон не имеет москитной сетки, и это единственный способ проветривания, поэтому другого раздвижного окна нет. Кроме того, на этой двери нет ограничителя, который позволял бы её закрыть с балкона, поэтому сигаретный дым частично проникает в номер, если вы курите бекон. Зона шезлонгов на открытом воздухе в спа-центре огорожена зелёной защитной сеткой, обычно используемой в строительстве, что придаёт отелю дешёвый и безвкусный вид. Хуже всего было то, что через полчаса после регистрации мы оказались ВХОДЯЩИМИ В НОМЕР (вероятно, по карте доступа) с пожилым мужчиной, который, как мы позже узнали, был сотрудником отеля. Я крикнул ему из ванной, чтобы он немедленно убирался. Когда я обратился к нему на стойке регистрации, он оправдал свой поступок, сказав, что оставил карту в номере.

Во время нашего там пребывания еда была совсем невкусной, посредственной или плохой, приходилось быть осторожным с тем, что ешь, даже омлет был окисленным… в номере, где мы остановились, в ванной комнате пахло плесенью, и были места, где это было видно.