21 High Street Residence By The Torch

Мы всегда останавливаемся в этом отеле, когда приезжаем в Доху, и он по-прежнему остается одним из наших любимых мест для проживания. Расположение отличное, что позволяет легко передвигаться по городу, а обслуживание неизменно теплое, профессиональное и внимательное.
Отель очень чистый, красиво оформленный и особенно подходит для семейного отдыха, что мы очень ценим, когда путешествуем с детьми.
Единственное, что я бы предложила улучшить, это отсутствие зеркал, особенно в главной спальне, что может быть неудобно для семей, собирающихся в дорогу, и матрас, который, на наш взгляд, довольно жесткий.

Честно говоря, это один из худших случаев проживания в отеле, которые у нас когда-либо были, и мы никак не ожидали такого уровня обслуживания.
С того момента, как мы вошли в номер, мы обнаружили на полу осколки стекла, что было ужасно, особенно учитывая, что с нами был маленький ребенок. Даже после того, как уборщицы пришли и убрали номер, мы вышли и обнаружили еще больше осколков! Мы сфотографировали все и показали им, но они ничего не сделали, кроме как вернулись и убрали, как ни в чем не бывало. Не было никаких извинений и никакого беспокойства о нашей безопасности. Вдобавок ко всему, осколок стекла застрял в ноге моего маленького сына.
Нас поселили в номер, где постоянно было шумно, днем ​​и ночью, из-за шума рабочих и их работы. Мы не могли спать и отдыхать, и даже записали звуки, потому что было очень шумно. Мы жаловались несколько раз, но никто даже не подумал о том, чтобы поменять нам номер или должным образом решить проблему.
В качестве компенсации нам разрешили поздний выезд до 2 часов ночи, хотя мы и так уже застряли там до 2 часов ночи среди всего этого шума! Какой в ​​этом смысл? На следующий день менеджер извинился и сказал: «Хорошо, оставайтесь до 9 вечера», как будто это была какая-то серьёзная компенсация за произошедшее. Вдобавок ко всему, он прислал нам фрукты, пару чашек кофе и финики, как будто извиняясь за всё! Честно говоря, эта компенсация была невероятно возмутительной и совершенно неадекватной.

Сегодня я гостила здесь с детьми. Но я никогда в Дохе не видела такого недружелюбного персонала.
Администратор дважды спрашивал, уверена ли я, что приехала в нужное место. Когда я назвала номер телефона парковщика, он 10 минут разговаривал по телефону, а потом отдал мою карточку парковщику. Затем они увидели, что я с двумя маленькими детьми, и никто не помог мне открыть дверь машины или что-либо еще. У меня было две сумки, а они просто вернулись к своим креслам и смотрели. Честно говоря, я никогда не понимала, почему люди так себя ведут. Я регулярно останавливаюсь в других отелях со своей семьей, но впервые у меня возникло такое неприятное чувство. Хочу сказать одно… перестаньте судить людей по их одежде или марке машины.

Очень разочаровывающий опыт. Я пришла на маникюр, но моя клиентка случайно указала неверное название отеля, потому что при бронировании она указала 21 High Street Residence, поэтому вместо фактического отеля было указано ее текущее местоположение. Мы четко объяснили это на ресепшене, но вместо элементарного понимания столкнулись с пренебрежительным и непрофессиональным отношением. Мы и так были в растерянности и пытались исправить ошибку, которая произошла не по нашей вине, а то, как была решена ситуация, только усугубило положение. От места, которое позиционирует себя как элитное, я ожидала гораздо лучшего обслуживания и элементарной вежливости.

Прекрасный и элегантный отель, а еще более замечательным было обслуживание со стороны работающих там братьев и сестер.
Я провел там три ночи и обязательно вернусь, если Бог даст.

Недавно я провела замечательные шесть ночей в резиденции 21 High Street Residence By The Torch, и я очень довольна своим выбором. Расположение просто превосходное — прямо в Катаре, вы находитесь в нескольких шагах от всего, что может предложить культурная деревня.
Особую благодарность хочу выразить Кайсу на ресепшене. Он был невероятно профессионален, отзывчив и заставил меня почувствовать себя желанной гостьей с момента моего прибытия. Его гостеприимство действительно подняло впечатления на новый уровень. Сама резиденция прекрасна и стала идеальным местом для проживания во время моей поездки. Я настоятельно рекомендую остановиться здесь, если вы посещаете Доху.

Номер был просторным и приятным, расположен прямо рядом с культурной деревней Катара. Некоторые моменты, неожиданные для пятизвездочного отеля:
1) Уборка номера не включала пополнение принадлежностей в ванной.
2) Настройки Chromecast для телевизора каждые 5 минут запрашивали подтверждение, продолжаем ли мы смотреть, иначе соединение отключалось через 60 секунд.
3) Ванная комната была огромной, но продуманной до мелочей – не было предусмотрено места на столешнице или полках для размещения туалетных принадлежностей в пределах досягаемости.

Один из лучших отелей, в которых мы когда-либо останавливались. В отеле есть все необходимые удобства, и, что самое главное, он расположен в самом центре Катары, в пешей доступности. Чистота и обслуживание, от стойки регистрации до уборщиков, просто великолепны. Номера большие, просторные и безупречно чистые, а цветовая гамма в интерьере очень расслабляет. Честно говоря, это стоит того, и мы обязательно остановимся здесь снова, если Бог даст.

Чудесное место в самом сердце Катары, и концепция отеля просто фантастическая! Номера названы в честь известных людей. 👌🏻 И, честно говоря, приём был потрясающим!
Госпожа Рим, господин Адель и, конечно же, господин Кайс, который позаботился об организации пространства и подготовке к вечеринке в номере.
Это действительно один из самых красивых отелей, где я когда-либо бывал, и я обязательно приеду туда снова! 😍

Чудесное пребывание, где я провёл чудесные дни. Расположение просто фантастическое, и отдельное спасибо всем, кто принимал участие. 👌🏻

На завтрак был хороший выбор, а обслуживание было внимательным. Ужин тоже был хорошим и очень выгодным по соотношению цены и качества.

Недавно я останавливался в отеле 21 High Street Hotel by Torch, и, хотя у меня возникли проблемы с ресепшеном, я был по-настоящему впечатлён тем, как всё было решено. Менеджер Адель лично позвонил мне, чтобы извиниться за произошедшее, и я искренне ценю его доброту, профессионализм и вежливость.
Его чуткий жест сыграл огромную роль и отразил высокий уровень обслуживания, который стремится обеспечить отель. Спасибо, Адель, за ваше внимание и за то, что вы нашли время, чтобы гости чувствовали себя ценными и услышанными. Ваш профессионализм оставил очень положительное впечатление, и я благодарен вам за поддержку.
Я обязательно вернусь снова.

Без преувеличения, всё в отеле было превосходно: быстрое обслуживание, чистые номера с прекрасным видом и очень вежливый и отзывчивый персонал, особенно администратор Рим, которая была невероятно вежлива и уважительна. Даст Бог, мы приедем сюда снова 🤍

Ого, эти апартаменты просто великолепны, а вид из окон просто захватывающий и чудесный — его определенно стоит увидеть! 👌

Одно из самых прекрасных путешествий и одна из самых приятных ночей. Спасибо, сестра Рим и брат Адель, за всё прекрасное. Я обязательно вернусь сюда снова.

Отель сочетает в себе роскошь и комфорт, создавая незабываемые впечатления.
Изысканный сервис и неповторимая атмосфера отражают высочайшие стандарты гостеприимства.
Идеальное место, сочетающее элегантность и спокойствие.
Роскошный дизайн добавляет нотку изысканности этому месту.
Элегантный набор для гостеприимства отражает утонченный вкус персонала, Кайса и Рим.

Наше пребывание в отеле было комфортным и приятным, а обслуживание – превосходным. Особенно особенным сделали пребывание сотрудники Бернард, Джон и Абдул. Всегда улыбающиеся, дружелюбные и готовые помочь с искренней теплотой. Благодаря их профессионализму и доброте мы почувствовали себя как дома. Спасибо за великолепное гостеприимство.
Наше пребывание в отеле было комфортным и приятным, а обслуживание – превосходным. Особенно особенным сделали пребывание сотрудники Бернард, Джон и Абдул. Всегда улыбающиеся, дружелюбные и готовые помочь с искренней теплотой. Благодаря их профессионализму и доброте мы почувствовали себя как дома. Спасибо за великолепное гостеприимство.