Отзыв об отеле 21 High Street Residence By The Torch 4*

Честно говоря, это один из худших случаев проживания в отеле, которые у нас когда-либо были, и мы никак не ожидали такого уровня обслуживания.
С того момента, как мы вошли в номер, мы обнаружили на полу осколки стекла, что было ужасно, особенно учитывая, что с нами был маленький ребенок. Даже после того, как уборщицы пришли и убрали номер, мы вышли и обнаружили еще больше осколков! Мы сфотографировали все и показали им, но они ничего не сделали, кроме как вернулись и убрали, как ни в чем не бывало. Не было никаких извинений и никакого беспокойства о нашей безопасности. Вдобавок ко всему, осколок стекла застрял в ноге моего маленького сына.
Нас поселили в номер, где постоянно было шумно, днем ​​и ночью, из-за шума рабочих и их работы. Мы не могли спать и отдыхать, и даже записали звуки, потому что было очень шумно. Мы жаловались несколько раз, но никто даже не подумал о том, чтобы поменять нам номер или должным образом решить проблему.
В качестве компенсации нам разрешили поздний выезд до 2 часов ночи, хотя мы и так уже застряли там до 2 часов ночи среди всего этого шума! Какой в ​​этом смысл? На следующий день менеджер извинился и сказал: «Хорошо, оставайтесь до 9 вечера», как будто это была какая-то серьёзная компенсация за произошедшее. Вдобавок ко всему, он прислал нам фрукты, пару чашек кофе и финики, как будто извиняясь за всё! Честно говоря, эта компенсация была невероятно возмутительной и совершенно неадекватной.
Персонал на ресепшене был ужасен и не умел общаться с людьми. Каждый из них давал разные объяснения, и в их поведении не было абсолютно никакого профессионализма.
Даже после уборки в номере пахло ещё хуже, чем раньше. Завтрак тоже был катастрофой. На всё время работал только один человек, разнося заказы в номера, а затем возвращаясь обслуживать гостей внизу. Нам приходилось очень долго ждать, пока он закончит и вернётся к нам. В ресторане даже не было нормального меню, еда была невкусной, а порции представляли собой крошечные образцы всего.
Мы уехали из отеля расстроенные и с головной болью от шума и плохого обслуживания. Такого не должно быть в отеле в таком месте, как Катара.