Отзыв об отеле 21 High Street Residence By The Torch 5*

Я хотел бы выразить свое разочарование по поводу моего недавнего пребывания в вашем отеле.
Перед бронированием я посетил отель и поговорил с администратором, чтобы объяснить цель моего пребывания и уточнить несколько важных моментов. Сотрудник был приветлив и предоставил некоторую информацию, что вселило в меня уверенность в том, что я могу продолжить бронирование.
Однако при регистрации меня обслуживали другие сотрудники ресепшена, чье отношение и поведение были крайне непрофессиональными и неуважительными. Когда я высказал свои претензии и попросил поговорить с менеджером, я был шокирован его ответом и манерой общения.
Вместо того чтобы профессионально решить проблему, менеджер сказал мне, что если я не удовлетворен, я могу просто отменить бронирование. Он говорил громким и неподобающим тоном и неоднократно заявлял, что если мне не нравится его отношение, я могу свободно уйти и отменить бронирование. Это первый раз, когда я столкнулся с таким плохим обслуживанием клиентов в отеле.
Со мной были гости, и эта ситуация поставила меня в очень неловкое положение. Поведение персонала и менеджера значительно ниже стандартов гостеприимства и обслуживания клиентов, которых ожидают гости.
Надеюсь, этот вопрос будет рассмотрен серьезно, чтобы другие гости не столкнулись с подобным отношением в будущем.
Сотрудник, казалось, был совершенно равнодушен к удовлетворению гостей и не предпринял никаких усилий для разрешения ситуации. Вместо того чтобы выслушать мои опасения или попытаться найти решение, он открыто предложил мне отменить бронирование и покинуть отель. Такое отношение неприемлемо и отражает серьезное отсутствие профессионализма, уважения и приверженности обслуживанию клиентов.
Из-за неприемлемого обращения и отсутствия профессионализма со стороны персонала и руководства я решил покинуть отель. Этот опыт был крайне разочаровывающим, и я больше не вернусь в этот отель. Такое обращение значительно ниже стандартов, ожидаемых от заведения общественного питания.