Waterfront Hotel and Apartment

Обслуживание на стойке регистрации просто ужасное. Поведение персонала и менеджера тоже было неадекватным. Лифт внезапно остановился, все гости забеспокоились. Спускались с 20-го этажа по лестнице. На лестнице не было аварийного освещения. В общем, я бы никому не посоветовал здесь останавливаться.
На стойке регистрации задали несколько вопросов о бронировании, но нам ответили, что мы не несем ответственности, и вам следует обратиться в Discovery Qatar. Сотрудники стойки регистрации никогда не отвечают на звонки. У меня остались очень неприятные впечатления. Я провёл там 4 дня и всё время переживал. Я объездил более 40 стран, но никогда не сталкивался с таким ужасным опытом. Думаю, персонал отеля также не очень хорошо подготовлен.

Очень понравился номер в котором жила. Первая линия, есть бассейн! Замечательно.

Мы чудесно провели время в отеле Water и по-настоящему оценили превосходное обслуживание. Особая благодарность мистеру Джейсону и мисс Карен на стойке регистрации — они были исключительно любезны, профессиональны и сделали всё возможное, чтобы мы чувствовали себя желанными гостями и чувствовали себя комфортно. Их тёплое гостеприимство стало настоящим спасением для нас. Ещё раз спасибо за отличный сервис!

Признаюсь, я был немного осторожен, когда впервые бронировал этот отель через Discover Qatar, особенно после того, как наткнулся на крайне негативные отзывы в Google. Однако, проведя здесь две ночи, могу с уверенностью сказать, что эти отзывы не отражают реальности моих впечатлений.
Гостеприимство и обслуживание персонала отеля были действительно достойны похвалы, и я чувствовал заботу на протяжении всего пребывания. Учитывая бюджет, я очень доволен и с удовольствием рекомендую этот отель всем, кто планирует поездку в Катар.

Мои впечатления от трёхдневного проживания.
Недавно я провёл три ночи в отеле Water Front Hotel Apartments, и моё пребывание принесло как приятные моменты, так и серьёзные разочарования.
Плюсы.
• Качество номеров: Номера были впечатляюще чистыми, опрятными и создавали ощущение роскоши. Уборка была на высоком уровне, своевременная уборка и свежее постельное бельё создавали комфортную и приятную атмосферу.
• Удобства: Просторная планировка номера добавляла комфорта, а такие удобства, как мини-кухня, были очень полезны при длительном проживании.
Недостатки.
• Проблемы с обслуживанием: Обслуживание было крайне медленным на протяжении всего моего пребывания. Обращения на стойку регистрации обрабатывались долго, а иногда с персоналом было трудно связаться или он не отвечал вовсе.
• Проблемы со связью: Телефон в номере работал некорректно, что затрудняло общение со стойкой регистрации — настоящее неудобство, когда нужна помощь.
• Впечатления от еды:
• Качество блюд было неудовлетворительным: некоторые блюда имели неприятный запах, а другие были плохо разогреты. • Напитки были неоправданно дорогими по сравнению с аналогичными отелями, из-за чего обслуживание в номере было невыгодным.
• Тренажерный зал: Беговая дорожка в фитнес-центре работала некорректно, что ограничивало его использование и снижало заявленные преимущества.
• Обучение персонала: Многие сотрудники, по всей видимости, были недостаточно подготовлены и не имели возможности оперативно и профессионально обслуживать гостей.

5/5
Мы отпраздновали первый день рождения моего племянника.
Мне понравилось следующее:
1. Комната очень чистая.
2. Гостиная просторная.
3. Красивый вид.
4. Полностью меблирована.
5. Кухня большая.
Подходящее место для празднования любого торжества.

Я прибыл в отель примерно за 30 минут до официального времени регистрации. На стойке регистрации были две женщины. Они сказали, что мой номер еще не готов и будет доступен точно во время регистрации.
Когда я вернулся во время регистрации, я ждал около 25 минут, прежде чем меня приняли. Когда меня наконец вызвали, та же женщина поприветствовала меня словами: «Вы читаете свои электронные письма, сэр? » — то, что я ожидал от родителя, а не от администратора отеля.
Я ответил: «Я не понимаю».
Она спросила: «Мы отправили вам электронное письмо о том, что ваше бронирование подтверждено? »
Я показал ей электронное письмо с подтверждением на своем телефоне.
Затем она приняла звонок, подошла к явно грязному принтеру и распечатала то же самое электронное письмо, которое я ей только что показал. Затем она сказала: «Это не подтверждает ваше бронирование. Это только подтверждает вашу бронь».
После еще нескольких минут замешательства и разочарования я попросил позвать менеджера отеля. В конце концов появился кто-то — без бейджа, без представления — и просто продолжал объяснять разницу между бронированием и резервированием и говорить, что я забронировал номер, но не забронировал его!
Я спросил его, кто он, он представился менеджером смены. Я снова спросил менеджера отеля, и мне ответили: «Менеджер спит».
Я попросил позвать его собственного начальника, выразив намерение подать жалобу. Менеджер смены сказал мне, что мне не на что жаловаться.

Ужасный опыт — никому не порекомендую. Заслуживает оценки ниже 1 звезды! **
У меня было подтвержденное бронирование в Waterfront Hotel Apartments через Booking. Com, но когда я приехал, мне сказали, что отель полностью забронирован, и что мое бронирование отменено — без какого-либо предварительного уведомления. Ни электронной почты, ни телефонного звонка, ничего. Я был полностью ошеломлен.
Хуже всего было то, как с этим справился персонал. Они все время указывали на листок бумаги, в котором говорилось, что отель «оставляет за собой право отменять бронирование в любое время», как будто это как-то оправдывало это. Это было похоже на ленивую отговорку, чтобы скрыть плохое управление и избыточное бронирование. Не было никаких попыток помочь мне найти альтернативу или хотя бы извиниться — только холодное «мы ничего не можем сделать».
Честно говоря, было такое чувство, будто они просто отдали мой номер тому, кто заплатил более высокую цену. Это единственное разумное объяснение, и оно делает весь опыт еще более разочаровывающим.
После целого дня в дороге остаться без места для ночлега было невероятно обидно. Я забронировал номер добросовестно, и отсутствие общения и поддержки было неприемлемым.
**Окончательный вердикт: я бы не рекомендовал останавливаться здесь. Если вы цените надежность и базовый профессионализм, поищите что-нибудь другое.

Мое пребывание можно охарактеризовать только как худший 5-звездочный опыт на сегодняшний день. Хотя первое впечатление могло показаться роскошным, реальность оказалась совершенно неудовлетворительной.
Во-первых, обслуживание было постоянно некачественным. Запросы часто выполнялись с задержками или просто игнорировались. Простые вещи, такие как просьба о дополнительных полотенцах, требовали нескольких звонков и неприемлемого количества времени. Персонал казался либо недостаточно обученным, либо безразличным к потребностям гостей, что, откровенно говоря, шокирует для отеля такого предполагаемого уровня.
Во-вторых, состояние квартиры разочаровало. Хотя на первый взгляд это приятно, при ближайшем рассмотрении выяснилось отсутствие технического обслуживания. Были заметные проблемы с чистотой, включая испачканные ковры и пыльные поверхности. Кроме того, из-за неисправного кондиционера круглосуточно и без выходных раздавались действительно тревожные голоса!
Наконец, общее руководство казалось дезорганизованным. Проблемы не решались эффективно, и наблюдалось явное отсутствие активности в обеспечении удовлетворенности гостей. Для отеля, претендующего на статус 5 звезд, уровень проявленной некомпетентности был поистине неприемлем.
Расположение в Лусаиле может быть и привлекательным, но оно, конечно, не компенсирует существенных недостатков в обслуживании, обслуживании и управлении.

Waterfront Hotel Apartments расположен прямо на берегу моря.
Он заслуживает 3 звезды. Прием требует профессионализма из-за медлительности.
Однако есть солидный и услужливый сирийский брат, и, приезжая в отель, надо быть осторожным, бронировать заранее и платить из-за давления на него, особенно во время отпуска, и связано это с его ценами, которые считаются ниже, чем в других аналогичных отелях.
Есть примечание, которое я хотел бы изменить. Шторы не блокируют свет в течение дня. Мы надеемся поставить за основной занавеской закрывающую кожаную штору.
Здесь также есть ресторан и кафе, работающие круглосуточно.

Прекрасный отдых, сочетающий в себе комфорт и роскошь, исключительный сервис и большое внимание к деталям. Атмосфера спокойная, а удобства современные и безупречные, что делает пребывание здесь по-настоящему приятным. Идеальный выбор для тех, кто ищет комфортный и уникальный отдых.

Фантастический отдых! Комната была безупречной, персонал был невероятно услужлив, а общая атмосфера была очень расслабляющей. Определенно посетил бы снова!

У меня был совершенно замечательный отдых! Номера были безупречно чистыми, просторными и красиво оформленными, обеспечивая идеальное сочетание комфорта и стиля. Кровать была невероятно уютной, и я оценил продуманные детали, такие как (упомяните какие-либо выдающиеся особенности, например, кофеварку, туалетные принадлежности или великолепный вид).
Персонал был теплым, гостеприимным и делал все возможное, чтобы сделать мое пребывание приятным. Мне также понравилось (выделите что-то конкретное, что вам понравилось, например, завтрак, обслуживание номеров или такие удобства, как бассейн или тренажерный зал).
Расположение было идеальным, недалеко от (упомяните близлежащие достопримечательности или удобства, например, рестораны, магазины или живописные места). Я очень рекомендую этот отель всем, кто хочет расслабиться и получить незабываемые впечатления. Не могу дождаться, чтобы вернуться!

Я забронировал однокомнатную квартиру на одну ночь, но все пребывание оказалось ужасным. Квартира была в плохом состоянии. Полы были грязными, на диванах все еще была грязь от предыдущих гостей, а шторы выглядели испачканными. В одной из комнат вообще не было мебели, и даже внутренний дворик был в плохом состоянии.
Лифт представлял серьезную угрозу для здоровья. Стены у него были потрескавшиеся, а двери едва открывались, что делало поездку небезопасной. Сотрудникам отеля, ведущим меня в номер, пришлось силой открыть дверь лифта.
Кроме того, ресторан был неудобно соединен с подземной парковкой, из-за чего обстановка казалась неуместной и плохо продуманной. Сам ресторан выглядел ветхим. Кондиционер был установлен слишком холодно. Что касается еды, то она была пресной, подавалась крошечными порциями и выглядела так, будто ее приготовили без особой тщательности.
Обслуживание было невероятно медленным. Раздвижная дверь, ведущая в зону отдыха на открытом воздухе, была сломана.
От небезопасного лифта до грязной квартиры и ужасного завтрака — все в этом опыте было отвратительным. Пожалуйста, не бронируйте здесь. 🙏

Недавно я останавливался в этом отеле на выходных, и, к сожалению, это был разочаровывающий опыт. Я забронировал апартаменты с двумя спальнями специально из-за просторной гостиной, как показано на фотографиях на сайте. Однако по прибытии я понял, что квартира совсем не похожа на изображения. Он был значительно меньше, с гостиной примерно вдвое меньше той, что рекламировалась.
Перед заселением нас попросили сначала осмотреть квартиру, что показалось странным — какой отель просит вас проверить номер перед подтверждением заезда? Это было похоже на красный флаг, и мои подозрения подтвердились. Квартира, которую нам дали, была маленькой и тесной версией той, которую я бронировал. Я вернулся на стойку регистрации, сообщил им, и мне показали другую квартиру, которая снова не соответствовала той, которую я забронировал. Затем сотрудники стойки регистрации попросили нас подождать еще 30 минут, чтобы предложить другой вариант.
Мы обратились к руководителю отдела бронирования, надеясь на решение. Однако она неоднократно показывала нам одни и те же малогабаритные квартиры и молчала, когда ее спрашивали, соответствуют ли они площади, указанной на сайте booking. Com. В конце концов мы поняли, что у них слишком много мест, и они просто не могут предложить нам квартиру, которую мы зарезервировали. Когда мы потребовали какую-либо компенсацию — поздний выезд или что-то еще — она отказалась, сказав, что нам придется выехать вовремя, хотя наша квартира не была готова до 16:00.

Поначалу я не верю отзывам, которые читаю здесь, потому что это уже мое третье пребывание в отеле, но на прошлой неделе я был очень разочарован, особенно грубостью людей на стойке регистрации, тем, как они разговаривают и смотрят на своих клиентов. Они даже не улыбаются при приветствии и оставляют только равнодушный эффект. Они не знают, что такое гостеприимство. Руководству следует принять меры в связи с этими вещами, потому что это может стать причиной того, что отель упадет, даже несмотря на хорошую атмосферу в отеле. Не только я, но и читал эти негативные отзывы. Мы испытали, что некоторые из моих гостей только для того, чтобы навестить меня, не остаться на ночь, а просто поесть с нами и насладиться красотой отеля с видом на море, позволили им заплатить каждому из них, что вызвало у них шок и ужасные впечатления от персонала. Поэтому, чтобы не испортить им день, они просто заплатили, и им не было выдано ни одной квитанции. Так весело!

Забрали на фургоне отеля (1 водитель и 1 сотрудник отеля) из аэропорта и прибыли в отель около 2 часов ночи.
В 7 часов утра я понял, что случайно оставил свой Snapback на подголовнике пассажира фургона.
Спустился и сообщил об этом на стойке регистрации (тот же человек когда я зарегистрировался рано утром), через час мне сообщили, что в фургоне ничего не осталось.
Я был совершенно уверен, что мы (я и трое коллег) были последней поездкой этим ранним утром, и водитель и персонал должны проверить, есть ли там В фургоне остались вещи пассажиров.
Извлеченный урок: будьте осторожны со своими вещами и никогда ничего не оставляйте.