Отзыв об отеле Waterfront Hotel and Apartment 5*

Я прибыл в отель примерно за 30 минут до официального времени регистрации. На стойке регистрации были две женщины. Они сказали, что мой номер еще не готов и будет доступен точно во время регистрации.
Когда я вернулся во время регистрации, я ждал около 25 минут, прежде чем меня приняли. Когда меня наконец вызвали, та же женщина поприветствовала меня словами: «Вы читаете свои электронные письма, сэр? » — то, что я ожидал от родителя, а не от администратора отеля.
Я ответил: «Я не понимаю».
Она спросила: «Мы отправили вам электронное письмо о том, что ваше бронирование подтверждено? »
Я показал ей электронное письмо с подтверждением на своем телефоне.
Затем она приняла звонок, подошла к явно грязному принтеру и распечатала то же самое электронное письмо, которое я ей только что показал. Затем она сказала: «Это не подтверждает ваше бронирование. Это только подтверждает вашу бронь».
После еще нескольких минут замешательства и разочарования я попросил позвать менеджера отеля. В конце концов появился кто-то — без бейджа, без представления — и просто продолжал объяснять разницу между бронированием и резервированием и говорить, что я забронировал номер, но не забронировал его!
Я спросил его, кто он, он представился менеджером смены. Я снова спросил менеджера отеля, и мне ответили: «Менеджер спит».
Я попросил позвать его собственного начальника, выразив намерение подать жалобу. Менеджер смены сказал мне, что мне не на что жаловаться.
Затем я попросил контактные данные катарского органа, регулирующего отели. Он ответил: «Мы частная компания. Мы сами себя регулируем! »
Я ответил: «Нет, вы работаете в соответствии с катарским законодательством и подпадаете под государственное регулирование. Я хочу подать официальную жалобу».
Он отказался предоставить какую-либо контактную информацию регулирующего органа. Потратив еще 30 минут, я ушел, чтобы попытаться забронировать другой отель в Дохе в кратчайшие сроки до моих вечерних встреч.