Metro Art Hotel

Мы жили на 7-м этаже, где расположены патио и джакузи. Эти зоны открыты круглосуточно. Всю ночь, примерно до 4:30 утра, через двери патио постоянно кто-то входил и выходил. Дверь патио хлопала, и наша дверь тряслась каждый раз, когда её открывали и закрывали.
Одна из дверей в коридор стеклянная и разбита, что просто опасно.
В целом, номер был в порядке. Он был чистым, душ был хорошим, а кровать довольно удобной. Это открытая планировка — между ванной и спальней только штора, поэтому, если вы делите номер с соседом, вам нужно чувствовать себя очень комфортно.
Шторы, затемняющие комнату, недостаточно широкие, чтобы закрыть всё окно, поэтому свет из соседнего здания всю ночь проникал в наш номер. Вероятно, это не было бы большой проблемой, если бы не хлопанье двери всю ночь, из-за которого мы просыпались. Если бы мы вернулись, я думаю, нам бы больше понравилось на другом этаже, где нет постоянного потока людей на террасах всю ночь.

Кто-то врёт, я видела предыдущие отзывы об этом отеле и немного сомневалась, но с самого начала все были очень дружелюбны, мой номер просто чудесный, красиво оформлен, ненавязчивый декор и искусство, расположение — это отличное место для проживания и по отличной цене! К тому же, я квир и темнокожая, и я нисколько не чувствовала себя здесь неловко, это безопасное место, просто относитесь к нему с уважением! Мне очень нравится 🧚‍♀️

Это была моя первая поездка в Пуэрто-Рико, и я останавливался в отеле MetroArt на четыре ночи, разделив их на два отдельных визита. В целом, это был приятный опыт, с положительными моментами и областями для улучшения.
Плюсы.
• Просторные номера.
• Большой телевизор.
• Предоставляется ведерко для льда.
• Бесплатные туалетные принадлежности.
• Общие кофемашины, аппараты для льда и воды.
• Джакузи, гидромассажная ванна и зоны отдыха на крыше.
Расположение.
• Ухоженный парк прямо напротив отеля.
• Рестораны и кафе очень близко.
• Оживленный район, хотя местами немного обветшалый.
Опыт номера с балконом.
Хотя номер с балконом имел потенциал, были и некоторые недостатки:
• Номер нуждался в тщательной уборке.
• Очень шумно из-за использования лифта (работает почти 20 часов в сутки)
• Общие аппараты для льда и воды расположены рядом с балконом, что создает постоянный шум.
• В шкафу всего три вешалки.
• Вода в душе была только теплой.
Общие впечатления.
У MetroArt есть потенциал стать хорошим 3-звездочным отелем с некоторыми улучшениями — в частности, с повышением стандартов уборки и добавлением холодильника и кофеварки в номер. Бесплатная бутилированная вода при регистрации заезда также была бы приятным дополнением.
Рейтинг 3, 5 звезды.

Ужасный опыт — не рекомендую.
Отель Metro Art был кошмаром от начала до конца. У них нет парковки, а парковка на улице в этом районе ужасна и крайне стрессовая. В номерах нет телефонов, чтобы связаться с ресепшеном, поэтому приходится звонить на свой телефон — но они никогда не отвечают.
Персонал был в целом грубым и не готовым помочь. Самая большая проблема: я провел 4 дня и 4 ночи без горячей воды. Когда я пожаловался, сотрудник ресепшена признал, что это известная проблема на 4-м этаже, а это значит, что они сознательно забронировали мне номер с этой проблемой.
Что еще хуже, дважды мне говорили принимать душ в других номерах, что уже неприемлемо. Один из этих номеров был явно грязным от предыдущего гостя — использованные полотенца и грязная ванная комната. Это было просто отвратительно.
Холодный душ, отправка в грязные номера, отсутствие связи, отсутствие решений и отвратительное отношение персонала. Этот отель не должен сдавать номера в таких условиях. Ужасный опыт — категорически не рекомендую.

Отличное соотношение цены и качества. Номер был очень хорошим и чистым. Возможно, вам не понравится открытая ванная комната, но я путешествовала одна, поэтому это не было проблемой. Терраса на седьмом этаже с видом на парк, доступная для всех, прекрасна, как и зона с джакузи и еще одной открытой зоной отдыха, где есть две ванные комнаты и душ. Персонал очень дружелюбный и услужливый, и мне даже удалось оставить свой чемодан в камере хранения на несколько часов перед заселением. На первом этаже есть бесплатная кофемашина, а также кулер с водой.

Мы с подругой остановились в этом отеле, и когда приехали, ждали около получаса, чтобы заселиться. Нет ни звонка, чтобы оповестить гостей, ни чего-либо еще, чтобы сообщить на ресепшене о прибытии. Во-вторых, зона ожидания переполнена: люди входят и выходят, а администратор почти не появляется. Когда мы получили ключи, номер был совершенно не убран, у двери нас встретил мусор, кровати были не застелены, ванная комната не была вымыта, а в душевой кабине были волосы. Мы сказали, что, возможно, они уберут номер на следующий день, но нет, мы найдем номер таким же, каким его оставили. Заметьте, мы пробыли там 4 ночи, и каждый день возвращались в грязный номер. Мне действительно следовало сфотографировать номер в первую ночь. Сам отель хороший, он даже находится недалеко от большинства мест, таких как аэропорт, ночная жизнь, рестораны и пляж, но чистота оставляет желать лучшего. Вы можете сделать лучше. Что ж, получаешь то, за что платишь! 😭

Хотя отель хороший, а номер просторный, запах сырости или ощущение, что номер долгое время не использовался, были довольно заметны. На простынях были желтые пятна, и, к сожалению, даже с шестого этажа все еще слышен уличный шум.
Лобби довольно маленькое; однако обслуживание при заселении было очень хорошим, и персонал был приветливым.

Расположение отеля было отличным: рядом аэропорт, можно было легко дойти пешком до кафе или оказаться в богемном районе Сан-Хуана. Концепция отеля лучше, чем её реализация. На первый взгляд, это милый, современный бутик-отель в богемном стиле.
Однако, как уже отмечалось в другом отзыве, он больше похож на место для временного проживания, чем на комфортное место для отдыха.
В номерах отеля отсутствует элементарный уход и чистота (засорение слива в душе, царапины и вмятины на стенах и т. Д. ). В целом, чистота была на первый взгляд, но, похоже, генеральная уборка проводилась нечасто и не в последнее время. Я могу быть немного придирчивым к отелям, но отсутствие элементарного ухода и генеральной уборки, на мой взгляд, создает ощущение нечистоты.
Персонал на ресепшене был дружелюбным. У меня возникла проблема с засорением слива в душе, из-за чего вода вылилась на пол через пару минут. Я сообщила об этом, но, видимо, было уже слишком поздно, чтобы что-то предпринять, и это сильно ограничило мое использование душа.
Меня удивило, что на ключах от номера указаны название отеля, номер комнаты и код от двери в нерабочее время. Эта система, похоже, не соответствует некоторым элементарным принципам безопасности.
В конечном итоге, мне нужно было недорогое место для ночлега недалеко от аэропорта, и этот отель это обеспечил. Но я определенно не стала бы останавливаться здесь больше одной ночи и, вероятно, предпочла бы остановиться в другом месте, прежде чем бронировать здесь снова.

Отличное место для путешественника-одиночки, номера предлагают отличное соотношение цены и качества по сравнению с проживанием в Старом Сан-Хуане. Я только что сэкономил более 200 долларов на Uber туда и обратно всего 7 долларов. Вечерний администратор был приветлив, но я делюсь этим отзывом из-за того, как они отреагировали на отключение электроэнергии, предложив и оформив существенный возврат средств. Отключения электроэнергии в Пуэрто-Рико — обычное явление, и я не думал, что это проблема, характерная именно для этого отеля, но они более чем компенсировали мне ущерб. Спасибо, MetroArt.

Нам очень понравилось это место. Номера очень современные. Определенно, это место находится в стороне от проторенных туристических маршрутов, если говорить о гостиничных номерах. Мы останавливались всего на одну ночь, но нам определенно хотелось бы провести здесь еще несколько. Перед заселением с нашим багажом отлично позаботились. Открытая терраса и джакузи – приятное дополнение. Мы обязательно будем останавливаться здесь снова или вернемся в следующий раз.

Без излишеств. Чистый и просторный номер (двуспальная кровать). Хороший район с отличным парком и круглосуточным супермаркетом Pueblo Super Market через дорогу. Хорошее кафе El Meson в 100 метрах.
Отель мог бы улучшить зону ресепшена (маленькая и темная) и окна.
Замки в 10 минутах езды. Lyft здесь дешевле, 10 долларов до старого исторического Эль-Морро.

Отель Metro Art Hotel — это улучшенный отель в Сан-Хуане. Он расположен в удобном месте, где можно попробовать местную кухню, а также недалеко, в пешей доступности или на такси, до пляжей. Отель находится прямо через дорогу от очень красивого парка и арт-квартала. Много чего можно посмотреть и исследовать, некоторые улицы немного тенистые, но в целом это хороший район. Мой номер был потрясающим, отремонтированным, а кровати очень удобными. На террасе на верхнем этаже есть доступ к двум джакузи, которые очень хороши, а также к небольшой открытой площадке для курения с видом на парк. Я был очень доволен своим пребыванием и рекомендовал бы этот отель семье и друзьям. Он недорогой, и в большинстве номеров есть мини-холодильники, а также микроволновые печи/аэрогрили, так что вы можете сходить в местный супермаркет через дорогу и сэкономить на еде и напитках.

В номере даже воды для чистки зубов не было. Никто из персонала отеля не ответил. В комнате появились два таракана, и уборку так и не провели. Всё было ужасно грязно! Даже зона ресепшена. Ужасно! Я бы никому в мире не порекомендовал этот отель! Никто не отвечает, но при заселении с вас берут предоплату.

Мы остановились здесь на ночь перед круизом из Сан-Хуана. Территория отеля была прекрасна, и нам очень понравился наш балкон. Номер был чистым, просторным и комфортабельным, с умными телевизорами, а в районе легко добраться пешком до ресторанов и красивых парков. Единственное замечание для будущих путешественников: стены ванной комнаты не доходят до потолка. Это обеспечивает визуальную приватность, но не звукоизоляцию, если вас это беспокоит. Анхель Ф. На ресепшене был великолепен! Он дал нам отличные советы о том, куда пойти поужинать, что купить перед круизом, как передвигаться по городу и как воспользоваться тем, что предлагает отель. Обязательно остановимся здесь снова.

Ужасный опыт – скрытые платежи и нечестные методы работы.
У меня был очень негативный опыт с этим отелем, и я настоятельно рекомендую другим быть осторожными.
Я заранее оплатила бронирование кредитной картой. После выезда я обнаружила, что с моей карты была списана дополнительная плата без моего согласия или предварительного уведомления. Позже отель заявил, что это «плата за поздний выезд».
Проблема в том, что:
Никто из персонала не сообщил нам, что за поздний выезд будет взиматься плата.
Никто не спрашивал моего разрешения на списание средств с моей карты.
Перед выездом я прямо спросила двух разных сотрудников стойки регистрации, можно ли выехать немного позже, и оба подтвердили, что это нормально.
Никакой платы не упоминалось.
После того, как я заметила списание, я связалась с отелем. Они признали, что их персонал не объяснил политику четко и предоставил неверную информацию, но все равно отказались вернуть деньги.
Это совершенно неприемлемо. Если отель обещает, что что-то «в порядке» и не влечет за собой дополнительной платы, он должен выполнить это обещание. Списание средств с карты гостя после его приезда без явного согласия кажется нечестным и непрофессиональным. Отель не должен злоупотреблять сохраненными данными карты для начисления комиссий задним числом.
Этот опыт серьезно подорвал мое доверие к этому отелю. Прозрачность и элементарная честность имеют важное значение в сфере гостеприимства, и, к сожалению, этот отель не справился ни с тем, ни с другим.

Во время моего пребывания в этом отеле мне доставили несколько посылок Amazon. Позже на ресепшене мне сообщили, что посылки были переданы в USPS для «возврата отправителю» без моего разрешения и без предоставления квитанции о возврате, номера отслеживания или каких-либо документов.
ОБНОВЛЕНИЕ: USPS подтвердила, что у них нет записей о получении этих посылок для возврата, и нет данных о сканировании возврата.
Как гость, я не могу получить четкого объяснения того, что на самом деле произошло с моим имуществом после доставки. Отель не предоставил никаких доказательств, не предпринял никаких дальнейших действий и не оказал никакой помощи, кроме заявления о том, что посылки были «переданы почтальону».
Это не просто небольшое неудобство — это серьезный сбой в обращении с имуществом гостей. Я настоятельно рекомендую всем, кто останавливается здесь, но если вы все же решите остановиться здесь, не доверяйте посылки персоналу.
(Посылки были доставлены 5 декабря, а я приехал 13 декабря, в то время как мое сообщение было отправлено за неделю до прибытия посылок)

СМОТРИТЕ ОБНОВЛЕНИЯ НИЖЕ – Крайне серьезная проблема с обработкой посылок.
-
Во время моего пребывания в этом отеле мне доставили несколько посылок Amazon. Позже на ресепшене мне сообщили, что посылки были переданы в USPS для «возврата отправителю» без моего разрешения и без предоставления квитанции о возврате, номера отслеживания или каких-либо письменных документов.
Как гостю, мне не было предоставлено четкого объяснения того, что на самом деле произошло с моим имуществом после подтверждения доставки. Отель не предоставил никаких доказательств, не предпринял никаких дальнейших действий и не оказал никакой помощи, кроме заявления о том, что посылки были «переданы почтальону».
Это не просто небольшое неудобство — это серьезный сбой в обращении с имуществом гостей. Я настоятельно рекомендую всем, кто останавливается здесь и ожидает доставки, избегать оставлять посылки на хранение в отеле.
-
Хронология событий для ясности:
— Посылки были доставлены 5 декабря.
— Я прибыл 13 декабря.
— Отель был уведомлен примерно за неделю до прибытия посылок, адресованных мне, включая уточнение имени владельца бронирования.
-
ОБНОВЛЕНИЕ 1 (17/12)
Почтовая служба США (USPS) подтвердила в письменной форме, что первоначально у них не было записей о получении этих посылок для возврата и что не было сканирования возврата.