Metro Art Hotel

Отличное место для путешественника-одиночки, номера предлагают отличное соотношение цены и качества по сравнению с проживанием в Старом Сан-Хуане. Я только что сэкономил более 200 долларов на Uber туда и обратно всего 7 долларов. Вечерний администратор был приветлив, но я делюсь этим отзывом из-за того, как они отреагировали на отключение электроэнергии, предложив и оформив существенный возврат средств. Отключения электроэнергии в Пуэрто-Рико — обычное явление, и я не думал, что это проблема, характерная именно для этого отеля, но они более чем компенсировали мне ущерб. Спасибо, MetroArt.

Нам очень понравилось это место. Номера очень современные. Определенно, это место находится в стороне от проторенных туристических маршрутов, если говорить о гостиничных номерах. Мы останавливались всего на одну ночь, но нам определенно хотелось бы провести здесь еще несколько. Перед заселением с нашим багажом отлично позаботились. Открытая терраса и джакузи – приятное дополнение. Мы обязательно будем останавливаться здесь снова или вернемся в следующий раз.

Без излишеств. Чистый и просторный номер (двуспальная кровать). Хороший район с отличным парком и круглосуточным супермаркетом Pueblo Super Market через дорогу. Хорошее кафе El Meson в 100 метрах.
Отель мог бы улучшить зону ресепшена (маленькая и темная) и окна.
Замки в 10 минутах езды. Lyft здесь дешевле, 10 долларов до старого исторического Эль-Морро.

Отель Metro Art Hotel — это улучшенный отель в Сан-Хуане. Он расположен в удобном месте, где можно попробовать местную кухню, а также недалеко, в пешей доступности или на такси, до пляжей. Отель находится прямо через дорогу от очень красивого парка и арт-квартала. Много чего можно посмотреть и исследовать, некоторые улицы немного тенистые, но в целом это хороший район. Мой номер был потрясающим, отремонтированным, а кровати очень удобными. На террасе на верхнем этаже есть доступ к двум джакузи, которые очень хороши, а также к небольшой открытой площадке для курения с видом на парк. Я был очень доволен своим пребыванием и рекомендовал бы этот отель семье и друзьям. Он недорогой, и в большинстве номеров есть мини-холодильники, а также микроволновые печи/аэрогрили, так что вы можете сходить в местный супермаркет через дорогу и сэкономить на еде и напитках.

В номере даже воды для чистки зубов не было. Никто из персонала отеля не ответил. В комнате появились два таракана, и уборку так и не провели. Всё было ужасно грязно! Даже зона ресепшена. Ужасно! Я бы никому в мире не порекомендовал этот отель! Никто не отвечает, но при заселении с вас берут предоплату.

Мы остановились здесь на ночь перед круизом из Сан-Хуана. Территория отеля была прекрасна, и нам очень понравился наш балкон. Номер был чистым, просторным и комфортабельным, с умными телевизорами, а в районе легко добраться пешком до ресторанов и красивых парков. Единственное замечание для будущих путешественников: стены ванной комнаты не доходят до потолка. Это обеспечивает визуальную приватность, но не звукоизоляцию, если вас это беспокоит. Анхель Ф. На ресепшене был великолепен! Он дал нам отличные советы о том, куда пойти поужинать, что купить перед круизом, как передвигаться по городу и как воспользоваться тем, что предлагает отель. Обязательно остановимся здесь снова.

Ужасный опыт – скрытые платежи и нечестные методы работы.
У меня был очень негативный опыт с этим отелем, и я настоятельно рекомендую другим быть осторожными.
Я заранее оплатила бронирование кредитной картой. После выезда я обнаружила, что с моей карты была списана дополнительная плата без моего согласия или предварительного уведомления. Позже отель заявил, что это «плата за поздний выезд».
Проблема в том, что:
Никто из персонала не сообщил нам, что за поздний выезд будет взиматься плата.
Никто не спрашивал моего разрешения на списание средств с моей карты.
Перед выездом я прямо спросила двух разных сотрудников стойки регистрации, можно ли выехать немного позже, и оба подтвердили, что это нормально.
Никакой платы не упоминалось.
После того, как я заметила списание, я связалась с отелем. Они признали, что их персонал не объяснил политику четко и предоставил неверную информацию, но все равно отказались вернуть деньги.
Это совершенно неприемлемо. Если отель обещает, что что-то «в порядке» и не влечет за собой дополнительной платы, он должен выполнить это обещание. Списание средств с карты гостя после его приезда без явного согласия кажется нечестным и непрофессиональным. Отель не должен злоупотреблять сохраненными данными карты для начисления комиссий задним числом.
Этот опыт серьезно подорвал мое доверие к этому отелю. Прозрачность и элементарная честность имеют важное значение в сфере гостеприимства, и, к сожалению, этот отель не справился ни с тем, ни с другим.

Во время моего пребывания в этом отеле мне доставили несколько посылок Amazon. Позже на ресепшене мне сообщили, что посылки были переданы в USPS для «возврата отправителю» без моего разрешения и без предоставления квитанции о возврате, номера отслеживания или каких-либо документов.
ОБНОВЛЕНИЕ: USPS подтвердила, что у них нет записей о получении этих посылок для возврата, и нет данных о сканировании возврата.
Как гость, я не могу получить четкого объяснения того, что на самом деле произошло с моим имуществом после доставки. Отель не предоставил никаких доказательств, не предпринял никаких дальнейших действий и не оказал никакой помощи, кроме заявления о том, что посылки были «переданы почтальону».
Это не просто небольшое неудобство — это серьезный сбой в обращении с имуществом гостей. Я настоятельно рекомендую всем, кто останавливается здесь, но если вы все же решите остановиться здесь, не доверяйте посылки персоналу.
(Посылки были доставлены 5 декабря, а я приехал 13 декабря, в то время как мое сообщение было отправлено за неделю до прибытия посылок)

СМОТРИТЕ ОБНОВЛЕНИЯ НИЖЕ – Крайне серьезная проблема с обработкой посылок.
-
Во время моего пребывания в этом отеле мне доставили несколько посылок Amazon. Позже на ресепшене мне сообщили, что посылки были переданы в USPS для «возврата отправителю» без моего разрешения и без предоставления квитанции о возврате, номера отслеживания или каких-либо письменных документов.
Как гостю, мне не было предоставлено четкого объяснения того, что на самом деле произошло с моим имуществом после подтверждения доставки. Отель не предоставил никаких доказательств, не предпринял никаких дальнейших действий и не оказал никакой помощи, кроме заявления о том, что посылки были «переданы почтальону».
Это не просто небольшое неудобство — это серьезный сбой в обращении с имуществом гостей. Я настоятельно рекомендую всем, кто останавливается здесь и ожидает доставки, избегать оставлять посылки на хранение в отеле.
-
Хронология событий для ясности:
— Посылки были доставлены 5 декабря.
— Я прибыл 13 декабря.
— Отель был уведомлен примерно за неделю до прибытия посылок, адресованных мне, включая уточнение имени владельца бронирования.
-
ОБНОВЛЕНИЕ 1 (17/12)
Почтовая служба США (USPS) подтвердила в письменной форме, что первоначально у них не было записей о получении этих посылок для возврата и что не было сканирования возврата.

Мне понравилось; номера чистые. Единственный недостаток — отсутствие парковки, хотя рядом, за углом, есть большая парковка, и в номерах нет хотя бы бутылки воды и кофе. В остальном все было хорошо. Персонал очень дружелюбный и внимательный.

Мы прекрасно провели здесь время! По прибытии мне нужно было продлить бронирование, и персонал был невероятно любезен и отзывчив. Номер был очень чистым и просторным. Wi-Fi был отличным, и нам очень понравилась терраса с джакузи. Мы проводили там каждый вечер, и это, честно говоря, стало одним из наших любимых моментов отдыха.
Я придирчива к кроватям, и эта кровать показалась мне невероятно удобной. Если я сплю на плохой кровати, у меня болит спина. Но я просыпалась каждое утро в отличном состоянии.
Парковка тоже была очень удобной. И всё это находится недалеко от отеля.
Я из Техаса, и мой парень отсюда, поэтому мы часто бываем на острове. Мы обязательно снова забронируем этот номер в будущем. Это уникальное, красиво оформленное, доступное по цене место для проживания!

Мы отлично провели время в отеле. Все были очень отзывчивы и дружелюбны, номер был идеальным, а расположение в целом центральное (а всё, что находится чуть дальше от пляжа, можно заказать очень дёшево через Uber). У меня были проблемы с тем, чтобы связаться по телефону или электронной почте до забронированных дат, но в остальном всё прошло отлично.

Последнюю ночь в отеле PR мы провели в MetroArt и нашли его из-за джакузи и отличной цены, но в итоге были приятно удивлены! Каждый сантиметр номера и общих зон был настолько продуманным и красивым, всё казалось новым и чистым, а сотрудники стойки регистрации были невероятно любезны и приветливы. Терраса с джакузи (во множественном числе, двумя! ) была прекрасной и очень атмосферной, да ещё и работала круглосуточно — было здорово немного понежиться после долгого дня. У нас был замечательный опыт, и мы обязательно вернёмся в следующий раз! Фотографии не передают всей красоты, очень рекомендую.

У меня были семейные обстоятельства, из-за которых мне пришлось отменить бронирование за день до него. Я звонил и звонил, но так и не смог ни с кем связаться. В день бронирования я наконец-то это сделал, и мне сказали написать менеджеру по электронной почте с просьбой о возврате средств за отмену, что я и сделал. Я позвонил за 24 часа и всё же дал им время в день, когда я связался. Они могли бы перепродать номер, но вместо этого они проигнорировали мою просьбу и списали с меня полную стоимость. Я останавливался здесь несколько раз, и, честно говоря, это не лучший вариант, это был просто хороший дешёвый вариант, но весь отель на самом деле пахнет сигаретами. Загляните в The Looking Glass, он находится неподалёку и, на мой взгляд, гораздо лучше. Спасибо, что заставили меня заплатить вместо того, чтобы вернуть деньги, вы потеряли клиента, а я регулярно езжу в Сан-Хуан. Надеюсь, эти 100 долларов стоили потери тысяч в будущем.

Номер был просторным, чистым и удобным. Ванная комната мне очень понравилась! Хотелось бы, чтобы моя ванная комната была оформлена так же! Все были любезны и отзывчивы, а регистрация заезда и выезда прошли гладко.
Он находился недалеко от многих мест, которые я хотел посетить, а попутчики были быстрыми и удобными. Я обязательно вернусь!

Останавливался в этом отеле по работе в городе.
Удобства: Базовые удобства, чистые номера и ухоженная территория. Не ожидайте завтрака или обслуживания, как в типичном отеле. Скорее, мотель. В объявлении говорилось о двух джакузи, но та, что работала, была очень маленькой, на полчеловека. Все гости сомневались из-за маленького размера; большая оказалась неработающей и закрытой. На второй день не было воды, не смогли принять душ и воспользоваться туалетом. Гостям пришлось покупать воду в супермаркете!
Персонал: На стойке регистрации работают подростки, которые не обучены, крайне непрофессиональны, невежливы, грубы, не отзывчивы, агрессивны и высокомерны. Я боялся нападения.
Мои вещи и вещи моей коллеги были ограблены: сотрудники проникли в наши номера без разрешения, забрали личные вещи и упаковали их в пластиковые пакеты. Мой багаж и еда остались в номере. Когда я обнаружила пропажу всех моих туалетных принадлежностей, духов, крема, вина и еды, грубый сотрудник на стойке регистрации заявил мне, что мои вещи выбросили. Когда я спросила о причине, он начал вести себя агрессивно. Он перерыл мусорные мешки, оставшиеся на территории компании, и нигде не обнаружил ни моих вещей, ни пропавших вещей моей коллеги. Я отказалась разговаривать с руководством.
Я собираюсь сообщить об этом в полицию!

Я провёл в отеле Metro Art Hotel четыре дня и остался в полном восторге. Я забронировал номер для группы из 35 человек, и всё прошло просто идеально: номера были чистыми, персонал — очень дружелюбным, а расположение — просто непревзойдённым: рядом рестораны, пляжи, супермаркеты и туристические достопримечательности.
Хочу выразить особую благодарность всей команде отеля, и в особенности Луне, за превосходное обслуживание и постоянную поддержку до и во время нашего пребывания. Огромное спасибо за то, что сделали наше пребывание таким приятным!