СМОТРИТЕ ОБНОВЛЕНИЯ НИЖЕ – Крайне серьезная проблема с обработкой посылок.
-
Во время моего пребывания в этом отеле мне доставили несколько посылок Amazon. Позже на ресепшене мне сообщили, что посылки были переданы в USPS для «возврата отправителю» без моего разрешения и без предоставления квитанции о возврате, номера отслеживания или каких-либо письменных документов.
Как гостю, мне не было предоставлено четкого объяснения того, что на самом деле произошло с моим имуществом после подтверждения доставки. Отель не предоставил никаких доказательств, не предпринял никаких дальнейших действий и не оказал никакой помощи, кроме заявления о том, что посылки были «переданы почтальону».
Это не просто небольшое неудобство — это серьезный сбой в обращении с имуществом гостей. Я настоятельно рекомендую всем, кто останавливается здесь и ожидает доставки, избегать оставлять посылки на хранение в отеле.
-
Хронология событий для ясности:
— Посылки были доставлены 5 декабря.
— Я прибыл 13 декабря.
— Отель был уведомлен примерно за неделю до прибытия посылок, адресованных мне, включая уточнение имени владельца бронирования.
-
ОБНОВЛЕНИЕ 1 (17/12)
Почтовая служба США (USPS) подтвердила в письменной форме, что первоначально у них не было записей о получении этих посылок для возврата и что не было сканирования возврата.
-
ОБНОВЛЕНИЕ 2 (17/12)
Отель публично подтвердил, что:
— посылки были получены отелем (5/12), и.
— позже возвращены перевозчику (дата неизвестна),
-
При этом подтвердив отсутствие номеров отслеживания, квитанций о возврате или документов о передаче перевозчику.
-
Несмотря на предварительное уведомление и подтвержденную доставку, USPS повторила, что на тот момент не было записей о возврате. На тот момент товары оставались неучтенными, несмотря на то, что были доставлены в отель и хранились там несколько дней.
-
ОБНОВЛЕНИЕ 3
С тех пор появилась дополнительная информация, вызывающая дополнительные опасения.
Отель публично подтвердил получение посылок 5 декабря и заявил, что они были возвращены перевозчику (руководство не подтвердило дату; сотрудники стойки регистрации сообщили мне 13 декабря, в день моего приезда).
Почтовая служба США (USPS) теперь указала, что событие возврата было зарегистрировано 17 декабря в 11:32 утра, обработано лично в почтовом отделении. Однако это время противоречит более ранним заявлениям отеля (посылки были возвращены до 13/12) и не объясняет, где и как посылки хранились или обрабатывались в течение промежуточного периода (с 5/12 по 13/12 и с 13/12 по 17/12), в течение которого не было никаких записей о отслеживании или хранении.
На сегодняшний день сохраняется задокументированный пробел в цепочке хранения между доставкой в отель и зарегистрированным событием возврата.
—
Я официально запросил внутренние журналы, записи сообщений и любую документацию, касающуюся обработки и распоряжения посылками, чтобы точно задокументировать факты в рамках подготовки к составлению полицейского отчета, как рекомендовали третьи стороны, участвующие в деле.
Эта ситуация подчеркивает серьезный сбой в процедурах обработки посылок и полное отсутствие возможности отслеживания после того, как имущество гостей принимается отелем.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
-
Во время моего пребывания в этом отеле мне доставили несколько посылок Amazon. Позже на ресепшене мне сообщили, что посылки были переданы в USPS для «возврата отправителю» без моего разрешения и без предоставления квитанции о возврате, номера отслеживания или каких-либо письменных документов.
Как гостю, мне не было предоставлено четкого объяснения того, что на самом деле произошло с моим имуществом после подтверждения доставки. Отель не предоставил никаких доказательств, не предпринял никаких дальнейших действий и не оказал никакой помощи, кроме заявления о том, что посылки были «переданы почтальону».
Это не просто небольшое неудобство — это серьезный сбой в обращении с имуществом гостей. Я настоятельно рекомендую всем, кто останавливается здесь и ожидает доставки, избегать оставлять посылки на хранение в отеле.
-
Хронология событий для ясности:
— Посылки были доставлены 5 декабря.
— Я прибыл 13 декабря.
— Отель был уведомлен примерно за неделю до прибытия посылок, адресованных мне, включая уточнение имени владельца бронирования.
-
ОБНОВЛЕНИЕ 1 (17/12)
Почтовая служба США (USPS) подтвердила в письменной форме, что первоначально у них не было записей о получении этих посылок для возврата и что не было сканирования возврата.
-
ОБНОВЛЕНИЕ 2 (17/12)
Отель публично подтвердил, что:
— посылки были получены отелем (5/12), и.
— позже возвращены перевозчику (дата неизвестна),
-
При этом подтвердив отсутствие номеров отслеживания, квитанций о возврате или документов о передаче перевозчику.
-
Несмотря на предварительное уведомление и подтвержденную доставку, USPS повторила, что на тот момент не было записей о возврате. На тот момент товары оставались неучтенными, несмотря на то, что были доставлены в отель и хранились там несколько дней.
-
ОБНОВЛЕНИЕ 3
С тех пор появилась дополнительная информация, вызывающая дополнительные опасения.
Отель публично подтвердил получение посылок 5 декабря и заявил, что они были возвращены перевозчику (руководство не подтвердило дату; сотрудники стойки регистрации сообщили мне 13 декабря, в день моего приезда).
Почтовая служба США (USPS) теперь указала, что событие возврата было зарегистрировано 17 декабря в 11:32 утра, обработано лично в почтовом отделении. Однако это время противоречит более ранним заявлениям отеля (посылки были возвращены до 13/12) и не объясняет, где и как посылки хранились или обрабатывались в течение промежуточного периода (с 5/12 по 13/12 и с 13/12 по 17/12), в течение которого не было никаких записей о отслеживании или хранении.
На сегодняшний день сохраняется задокументированный пробел в цепочке хранения между доставкой в отель и зарегистрированным событием возврата.
—
Я официально запросил внутренние журналы, записи сообщений и любую документацию, касающуюся обработки и распоряжения посылками, чтобы точно задокументировать факты в рамках подготовки к составлению полицейского отчета, как рекомендовали третьи стороны, участвующие в деле.
Эта ситуация подчеркивает серьезный сбой в процедурах обработки посылок и полное отсутствие возможности отслеживания после того, как имущество гостей принимается отелем.