Fortel Hostel

«В общежитии было безупречно чисто: кровати удобные, постельное белье чистое, есть запирающиеся шкафчики для рюкзаков и одеял. Всё было очень аккуратно. Мне также понравилась ванная комната: чисто, и полотенца были в наличии. Большое спасибо персоналу; они отнеслись ко мне замечательно. Я обязательно вернусь».

Это замечательный хостел в самом центре Старого Сан-Хуана. Во время моего пребывания в хостеле преобладали пожилые люди (30-45 лет), так что это не хостел для вечеринок, что было идеально: тихо, чисто и спокойно. Предоставляют уютное одеяло из IKEA, белое хлопковое постельное белье и большое белое полотенце. Номера чистые, комфортабельные, с кондиционером. Остались шампуни и другие туалетные принадлежности от других гостей, что очень приятно! Ванные комнаты расположены в конце коридора, и мне ни разу не пришлось ждать — три полноценные отдельные ванные комнаты, а не кабинки, как в других хостелах. Возьмите с собой ТОНКИЙ замок 🔐 для вашего шкафчика — отверстие для замка не подходит для большинства стандартных замков. Моя единственная претензия — это Wi-Fi: он был нестабильным и отсутствовал целый день. Как удалённый сотрудник, я был вынужден искать Wi-Fi в другом месте, чтобы выполнять свою работу. Также подружитесь с людьми через дорогу и попросите их сфотографировать вас на балконе!

Худший отель, в котором я когда-либо останавливался.
Это был, безусловно, худший опыт проживания в отеле, который я когда-либо испытывал. В душе была только холодная вода, из-за чего было практически невозможно комфортно мыться. Номер был далеко не чистым, и, что еще хуже, гостям не разрешалось пользоваться прачечной. Нам также не разрешалось вешать одежду ни в номере, ни на подоконнике.
Расположение было ужасным — настолько узким, что большинство водителей Uber отказывались забирать нас. В общественных зонах почти не было кондиционера, а в самом номере ночью было холодно. Я даже не мог нормально выспаться ночью из-за того, как было холодно.
Шум был еще одной серьезной проблемой. Внизу есть шумный бар, а в номерах вообще нет звукоизоляции. Я слышал все из других номеров и с улицы — казалось, что у меня нет уединения или покоя в любое время.
В целом, я бы категорически не рекомендовал это место никому. Ужасный опыт от начала до конца.

Я проснулся весь в роях летающих насекомых, мы думаем, что это были термиты. Их было миллионы, роившиеся в спальнях, общих помещениях, ванных комнатах и ​​на лестницах ко входу. Сообщения менеджеру остались без ответа. Девушка, работающая в хостеле, позвонила ему, но он даже не пришел в хостел, чтобы посмотреть, что происходит.
Они рекламируют прачечные, но прачечная всегда была заперта, и сотрудники редко были доступны, чтобы спросить об этом.
Единственное хорошее в этом месте — это расположение в Старом Сан-Хуане.

Термиты прямо из ада заполонили мою комнату посреди ночи. Я почувствовал, как что-то коснулось меня, пока я спал, вскочил, включил свет. Миллионы термитов были повсюду: в моих сумках, на кроватях, покрывали пол, летели на меня со всех сторон. Когда я открыл дверь, половина из них выбежала в коридор, заняв оба помещения на некоторое время. После того, как они наконец убрались, они оставили после себя кучу крыльев и тушек.
Я связался с хостелом, но не получил ответа. Еще трое гостей сказали мне, что это происходит регулярно, и владелец блокирует или удаляет любого, кто жалуется или просит вернуть деньги. У меня даже есть аудиозапись того, как они говорят, что владелец сказал: «Это ваша проблема, а не моя» в видео, которые я снял. Когда я спросил, почему они все еще там живут, они сказали, что не могут позволить себе уехать. К сожалению, большинство гостей не говорят об этом. Но я более чем готов разоблачить, как хостел использует своих гостей и прячется за «добрыми» автоматическими сообщениями.
Booking. Com, где я бронировал, услышал от хостела только после того, как я начал расследование с ними. Именно тогда они ответили целой серией фальшивых оправданий, подразумевая, что я ничего не знаю о термитах, тропическом климате или Сан-Хуане. У меня большой опыт со всеми тремя, и я никогда не сталкивался ни с чем подобным. Они сказали, что вернут деньги, но, судя по другим отзывам, мне придется продолжать бороться, пока я их не получу. И я это сделаю.

Это ДЕЙСТВИТЕЛЬНО хороший хостел в Сан-Хуане, сильно отличающийся от других вариантов в городе, где вы можете чувствовать себя небезопасно. Так что примите это во внимание, прежде чем бронировать, если вы ищете хостел.

Расположение отличное, прямо в центре Старого Сан-Хуана. Все в старом городе в шаговой доступности. Номера/ванные комнаты убираются ежедневно и оснащены кондиционерами (холодно! ). Общение перед пребыванием было отличным. Не самый чистый, но все равно хороший, в марте в ванных комнатах было влажно, так что, думаю, летом будет еще хуже.

Это мой худший опыт в хостеле, и я пережил много таких. Я должен был остаться там на три ночи, но через одну мне пришлось уйти. Мне подарили сломанную кровать (в общежитии La Princesa). Каркас кровати был сломан, и его пытались закрыть картоном и металлической решеткой. Итак, они знали, что кровать сломана, и никогда не говорили мне об этом. Когда я сказал им об этом на следующее утро и попросил вернуть деньги за следующие две ночи, они заверили нас, что сделают это в ближайшие несколько дней. Нам пришлось уйти, потому что остальная часть хостела не стоила нашего пребывания. Мы дали им пару дней на обработку возврата, но ничего не произошло. Затем мы связались с сотрудником, владельцем, попытались им позвонить. В конце концов они перестали отвечать, заблокировали наши номера и отказались впустить нас, когда мы вернулись в город. Спустя более двух недель у меня нет новостей от них и нет возврата средств. Судя по тому, что я читал, они поступали так с другими клиентами.
Плюс кухня и холодильник маленькие, ими едва можно воспользоваться. Да, он будет найден, но вам лучше заплатить немного больше, чем пройти через это.

Хорошее расположение в Вьехо-Сан-Хуан. Но не на самой милой улице, а также довольно шумно.
Но в остальном я бы пропустил это и попытался найти другой вариант. Я не рекомендую и не поеду туда снова.
Очень простые условия проживания, двухъярусные кровати были очень шумными, вы будите всех в комнате, когда ложитесь в свою кровать. Общие помещения были довольно маленькими. Ванные комнаты не всегда были чистыми.
Нам дали сломанную кровать (рама кровати была сломана под очень тонким матрасом, и, похоже, они пытались починить ее с помощью картона и металлического стержня). После очень неудобной и болезненной ночи нам пришлось уехать и забронировать другое дорогое жилье на оставшуюся часть нашего пребывания.
Нам сказали, что мы получим возврат. Спустя 2 недели мы так и не получили никакого возврата. Мы пытались связаться с ними много раз, но в итоге они просто исчезли. Они заблокировали наши номера, и когда мы вернулись в Сан-Хуан в конце нашей PR-поездки и пошли в отель лично, чтобы поговорить с ними; они никогда нас не пускали.
Избегайте, если можете — это дороговато. И персонал вообще не помог.

Абсолютно понравилось, персонал дружелюбный и говорит по-английски или по-испански! Номера тихие и чистые. Персонал даже был готов подержать мою сумку после выезда днем, так как мой рейс был только вечером, и разрешил мне принять душ через пару часов после выезда.

Останавливались здесь в сентябре 2024 года, и все началось нормально. Через несколько дней после визита посреди ночи в нашем номере вылупилось гнездо летающих термитов, и номер был полностью кишеть насекомыми. Нам сказали, что связались с волонтером, чтобы убрать номер (мы встречались с этим волонтером и знали, что она была в клубе в тот вечер). Нам пришлось заселиться в отель по цене в три раза выше на наши последние две ночи, когда хостел в конечном итоге обманул нас, когда мы попросили вернуть деньги за две ночи, которые мы оплатили заранее, но которые мы не смогли остаться в хостеле из-за нашествия насекомых.

Местоположение: 309 Calle Fortaleza — 2-й этаж Сан-Хуан, Пуэрто-Рико 00901.
Важная информация о вашем пребывании:
• За день до вашего приезда ожидайте электронное письмо или текстовое сообщение с важными деталями регистрации.
• Часы приема с 15:00 до 21:00. Мы не предлагаем круглосуточное обслуживание.
• Регистрация заезда производится строго с 15:00 до 21:00. Обратите внимание, что опоздавшие после 21:00 могут быть не размещены.
• При проживании на несколько ночей «Поздняя самостоятельная регистрация заезда» возможна по запросу не менее чем за 24 часа до прибытия.
• К сожалению, мы не можем предложить камеру хранения багажа до или после вашего пребывания.
Во время вашего пребывания:
• Держите ключ-карту при себе и воспользуйтесь ящиком для сдачи ключей на стойке регистрации для возврата ключей при отъезде.
• Поздний выезд невозможен для обеспечения тщательной уборки номеров.
Дополнительная информация:
• Для хранения багажа перед регистрацией мы рекомендуем Farmacia Luma (контакт: (787) 722-0335) и Costazul (контакт: (787) 722-0991), которые находятся всего в нескольких минутах ходьбы.
• Гостям рекомендуется привезти свои замки, поскольку мы их не предоставляем.
• Каждому гостю предоставляется полотенце для личного пользования, предназначенное только для принятия душа.

Мой первый раз в Сан-Хуане. Пуэрто-Рико. Я прибыл в это прекрасное место, не зная, что там я почувствую себя желанным гостем и доверием. Удобства очень аккуратные и очень чистые. Особая благодарность персоналу за внимание и обслуживание клиентов.

Расположение невероятное, как и вестибюль. Однако в ванных комнатах было очень жарко, влажно и грязно. Цены были хорошими.

Las camas tienen chinches (постельные клопы). Я не рекомендую. Они также никогда не брали на себя ответственность после того, как сказали им об этом при выезде. Песимо сервисио.

У хостела есть некоторые положительные стороны, такие как красивая общая зона и центральное расположение в Старом Сан-Хуане. Однако у меня случился тревожный опыт, о котором потенциальные гости должны знать.
Во время моего пребывания произошел инцидент с деструктивным гостем, который был в состоянии алкогольного опьянения и угрожал смертью другим гостям. Хотя такие ситуации могут возникнуть где угодно, я считаю, что хостел мог бы справиться с этим более эффективно. Несмотря на то, что была вызвана полиция, этот человек все еще присутствовал там почти целый день после этого. Я бы порекомендовал хостелу улучшить общение в таких ситуациях, проинформировав гостей об инциденте и мерах, предпринятых для обеспечения их безопасности. Эта прозрачность поможет гостям принимать обоснованные решения, чувствовать себя в большей безопасности и знать, что нужно сообщить, если в помещении находится человек, которого не должно быть.
Кроме того, у меня произошла очень тревожная встреча с владельцем, о которой мне неудобно делиться подробностями в публичном месте, но в целом я чувствовал себя подвергнутым ненужному словесному и физическому запугиванию с его стороны. Реакция владельца на мои опасения была пренебрежительной и снисходительной, что существенно повлияло на мой комфорт и чувство безопасности, что привело к тому, что я ушел раньше.

Удобные кровати, номера с кондиционером, уютная общая зона и суперцентральное расположение в старом городе. Персонал работает только днем ​​и вечером. Полотенца и постельное белье включены в стоимость проживания, а кровати заправляются при регистрации заезда.