Hyatt Centric San Juan Isla Verde

Я очень хотел поставить этому прекрасному отелю 5 звёзд, но не могу. Возможно, когда они закончат ремонт, всё станет лучше, но сейчас сложно расслабиться. Меня попросили убрать шезлонги у бассейна и перебраться в другое место, потому что они работали неподалёку. Запах газа от генератора и весь этот шум были просто невыносимы.
У них есть хорошая кофейня с отличными круассанами и кофе, но вафли в ресторане явно разогреты в микроволновке, а кофе холодный.
Из плюсов: хорошее обслуживание клиентов и очень приветливая уборщица.

Отличный отдых… прекрасные обновления… единственный небольшой недостаток — некуда было положить мыло или шампунь в душе. В остальном нам очень понравилось, мы рекомендуем и обязательно вернёмся! Персонал был невероятно дружелюбным, а Сэм и Билли — лучшими водителями! Спасибо всем за прекрасный первый опыт в Пуэрто-Рико🙏🏼💛 (люблю Остин, Техас, Эли и Кэндис Родригес)

Не понимаю, почему у этого места плохие отзывы. Я останавливалась здесь с мамой пять раз, и каждый раз всё было превосходно. Отель очень чистый, а холл красивый. Персонал очень добрый и внимательный. Атмосфера очень расслабляющая, и это одно из лучших преимуществ пребывания в Пуэрто-Рико! Множество удобств, включая ресторан и бар в отеле, прекрасный бассейн, джакузи и детскую водную площадку. И самое главное, эспрессо-лаборатория тоже потрясающая, Луис и Кристина – лучшие. Не терпится вернуться!

«Это отель с дружелюбным и приятным персоналом».
Дружелюбный, улыбчивый персонал был внимателен и отзывчив. Сотрудник провел нам экскурсию по отелю и рассказал об окрестностях. Пляж находится неподалеку, но на территории отеля также есть джакузи и бассейн, которыми можно воспользоваться. Номер был в удовлетворительном состоянии. В номере есть камера хранения багажа, шкаф с полками, холодильник, сейф, телевизор, телефон, туалет, душевая кабина с ванной и фен. Также были предоставлены шампунь, кондиционер, кусок мыла, лосьон для тела, салфетки, одноразовые стаканчики, бутилированная вода, заметки и ручки. В ванной комнате и зоне для мытья рук была горячая и холодная вода. Я мог самостоятельно регулировать нагрев воды в душе и управлять кондиционером в номере. Я мог наслаждаться видом с большого балкона. Окна большие, поэтому в солнечные дни было много света, и не приходилось включать свет. Если вы любите яркий свет, вам может показаться, что здесь немного тускло, но тёплые белые лампы в номере создали расслабляющую атмосферу. Я пил кофе в кофейне на первом этаже, которую порекомендовал персонал. Кофе был настолько вкусным, что я мог выпить столько чашек, сколько хотел. Думаю, я бы ходил туда каждый день, если бы она была поблизости. Это приятная атмосфера, где можно проводить время в своём собственном темпе. Мне не удалось забронировать столик в день отъезда в Пуэрто-Рико, но я рад, что смог остановиться здесь перед отъездом домой.

Обслуживание всех сотрудников было превосходным. Они были очень любезны и внимательны. Наш номер был красивым и удобным. Детская игровая площадка отлично подходит для детей. Бассейн и джакузи тоже хорошие. Однако посетители здесь любят много мусорить в бассейне. Завтрак был нормальным. Было несколько мошек, и несколько насекомых проникли в упаковку хлопьев, которую я схватил со шведского стола.

Худший опыт проживания в отеле в моей жизни. Мы приехали, предвкушая несколько дней в Пуэрто-Рико… и первое, что нас встретило в номере, был таракан, ползавший по нему, словно он тоже заплатил за проживание. Более того, номер и ванная были грязными. Я сразу же позвонил, явно раздраженный. Нас переселили в другой номер, но, к моему удивлению, новый номер тоже оказался грязным, с клочьями волос на ковре, которые ЯВНО показывали, что номер не убирали! Это было похоже на переход от плохого к худшему. И самое неприятное: персонал вел себя так, будто все это было в порядке вещей. Ни искренних извинений, ни реальных решений, ни желания помочь. Отношение, которое оставляло желать лучшего. Я заплатил за отдых, чистоту и хорошее обслуживание. Я уехал с чувством стресса, отвращения и разочарования.

Я останавливался там на выходные с собакой, и это был отличный опыт! В настоящее время отель находится на реконструкции, поэтому в нашем номере не было большинства вещей, которые обычно есть в гостиничном номере (например, гладильной доски, утюга), но в целом это был отличный отдых. Сначала мы забронировали двухместный номер с одной кроватью, и в моем бронировании было указано только два человека вместо трех, но они смогли быстро разместить нас, особенно на вилле на первом этаже, что позволило легко выгуливать мою собаку. Все были очень любезны, особенно с моей собакой. Я бы рекомендовал остановиться здесь снова! Моя единственная претензия — номер не казался очень чистым, в ванной было пятно на полу, которое меня смутило, но я всегда протираю номера, в которых останавливаюсь. В остальном я бы остановился снова, и если вы путешествуете со своими собаками, как я, я рекомендую остановиться здесь!

Останавливались здесь на 2 ночи на прополке на выходных. У меня были очень большие надежды, и я хотел дать ему презумпцию невиновности после того, как прочитал все отрицательные отзывы. Но это не оправдало моих минимальных ожиданий.
Хорошее:
В отличие от других рецензентов, сотрудники были очень дружелюбны. С людьми на стойке регистрации было очень легко работать, и они были чрезвычайно вежливы, как и горничные, с которыми я общался, а также люди, которые работали в инженерном отделе и в ресторане на территории отеля.
В итальянском ресторане на территории отеля была отличная еда. В дровяной печи для пиццы пицца была восхитительной, как и закуски.
Это действительно был хороший конец. У нас было много проблем с комнатой.
Плохо:
Номера очень устаревшие и определенно имеют «затхлый» запах. Простыни, хотя и были чистыми, все равно имели пятна, из-за которых они казались грязными. Матрас спиральный и очень жесткий, неудобный. В ванной очень маленький потолок, мой рост 5 дюймов 10 дюймов, и если бы я прыгнул, моя голова ударилась бы о потолок. Вид ужасный на строительную зону. Кондиционер перестал работать в первый же день, и его не смогли починить. И туалет забит.
Телевизор СТАРЫЙ и крошечный. Наверное, около 20 лет. Едва смотрибельно. И Wi-Fi тоже не работал.
В целом, хотя сотрудники и вестибюль были хорошими, в номере определенно не хватало проблем: грязные простыни, неработающий кондиционер и сантехника, неработающий Wi-Fi, маленький телевизор и затхлый запах.

К сожалению, единственной хорошей вещью в этом месте, кроме персонала, был вестибюль. Комната не похожа на фотографии. В комнате пахло плесенью, а в ванной комнате пахло мочой, ванная была грязной. Им следует рассмотреть возможность использования освежителей воздуха или включения низкой температуры воздуха, чтобы снизить влажность. Разочарован комнатой.

Избегайте этой мошеннической объекта. Управляется ворами. Все хорошие моменты стираются плохими. Мошенничество с «гостиничными сборами» после предоплаты курортных сборов. Утверждая, что они предназначены для Интернета (который почти не работал) и курорта (которым я все равно не пользовался, несмотря на то, что заплатил их дурацкую плату заранее). Охрана была более обеспокоена, когда я повысил голос. Был соблазн позвонить в полицию и предъявить обвинение в краже. Этот мусор просто обманывает людей, которых они больше никогда не увидят. Было «обещано» возмещение, которое я сомневаюсь, что когда-либо увижу. Возможно, я дам адвокатам моей компании небольшое забавное задание.

У меня был очень поздний рейс, который прибыл в 2 часа ночи. Я осталась одна, будучи молодой женщиной. Я чувствовал себя в полной безопасности, и моя комната сияла чистотой. Персонал был очень дружелюбным и добрым ко мне. Испанский не мой родной язык, но я его выучил. Я думаю, это помогает. Они были терпеливы со мной и приветствовали меня с улыбкой. Я рекомендую их.

НЕ ТРАТИТЕ СВОИ ДЕНЬГИ на этот отель! Если бы я мог дать ему 0 звезд, я бы это сделал. Все было ужасно с тех пор, как мы сюда приехали. Девушка на стойке регистрации с самого начала дала нам отношение, комнаты такие маленькие, что в одной комнате едва могут поместиться 2 человека. Кровати жесткие, одеяла даже не укрывают, потому что на ощупь напоминают тканевую салфетку, поэтому мы провели всю ночь на морозе. Ванная комната очень маленькая, туалет почти внутри ванны. Полы были грязными, ковер в пятнах и разваливался. В довершение всего, они разбудили нас в 8 утра самым громким грохотом, после многократных звонков на стойку регистрации, потому что они не отвечали, они наконец сказали нам, что есть записка о том, что они будут находиться в стадии строительства, и будет шуметь. Я никогда и нигде не видел никаких записей о плотинах. Другими словами, НЕ тратьте ЗДЕСЬ свое ВРЕМЯ и деньги! НИЧЕГО не похоже на картинки! И еда очень дерьмовая, и обслуживание клиентов — отстой…

Моя семья и я останавливались в этом отеле с 04.04.24 по 07.08.24 на 3 ночи и 4 дня, чтобы отпраздновать 8-летие нашей дочери.
Я часто путешествую как для отдыха, так и для работы, поскольку я работаю бортпроводником и во многом полагаюсь на отзывы TripAdvisor, Expedia и Yelp. Излишне говорить, что прежде чем забронировать проживание в отеле Verdanza, я провел исследование и прочитал немало отзывов.
Отзывы об отеле были самые разные. Те, кому посчастливилось получить обновленный номер, были вполне довольны, а те, у кого были старые номера, были совершенно недовольны своим опытом. Мы с мужем решили попробовать из-за близости к пляжу и надеялись на лучшее.
Это была ОГРОМНАЯ ошибка. Наш номер (616) разваливался. При входе в номер пахло затхлостью и было влажно, в душе была плесень, кондиционер не работал (даже при 78 градусах в номере было холодно, и инженеру пришлось заменить термостат), у нас в туалете не работал смыв. И из раковины в ванной текла крошечная струйка воды. Вдобавок ко всему, кровати были жесткими и неудобными, а подушки плоскими, как блины. (фотографии прилагаются для справки)
На следующее утро мы поговорили с кем-то за столом, и он согласился поменять нам номер. Нас переселили в коридор, и хотя туалет и кондиционер работали, комната тоже была в плохом состоянии.
Если вы планируете пойти в бассейн, имейте в виду, что там нет ни малейшей тени. Никаких зонтиков и передышки от солнца, так что вы сгорите до смерти.

Наш рейс отменили, поэтому мы забронировали ночлег здесь. Единственным недостатком было то, что кондиционер в вестибюле не работал. С номерами проблем не было, слава богу! Персонал был приятным. Плюсовая сторона. Они предлагают, если возможно, поздний выезд из 17:00. Для нас это был хороший вариант, так как в 22:00 у нас был рейс из Пуэрто-Рико домой в Орландо.

Ужасный отель. Очень обманчивые фотографии. Номера такие же, как в Days Inn. Старый. Все, что они сделали, это обновили вестибюль. Кровати твердые как камень. Полы в коридорах грязные.
Сегодня утром моя семья пошла в бассейн, и я пошел на стойку регистрации, чтобы получить полотенца, там никого не было, поэтому я спросил камердинера, где я беру полотенца, она просто указала на пустую стойку регистрации, сказала «стойка регистрации» и тут же уткнулась лицом в спину. В ее телефоне.
Поэтому я продолжал ждать на стойке регистрации около 5 минут, прежде чем решил позвонить в заднюю часть здания, откуда сразу вышел парень.
Я сказал ему, что мне нужно 3 полотенца для бассейна и номер моей комнаты. Он попросил мой билет на полотенце. Я сказал ему, что не помню, чтобы когда-либо получал их, и даже не знаю, где они будут.
Он начал рассказывать мне, как они мне нужны, чтобы получить полотенца, и сказал, что мне нужно пойти в свою комнату и посмотреть. И он дал мне новый ключ, потому что мой ключ был с семьей у бассейна. Поэтому я пошел в свою комнату искать билеты в бассейн и не нашел их. Потому что у меня их никогда не было. Поэтому я использовал полотенца из нашей комнаты и вернулся к стойке регистрации, чтобы попросить обслуживание номеров принести в мою комнату 3 банных полотенца. Возвращаюсь в бассейн с семьей, мы были там около часа. Когда мы вернулись в номер, полотенец не было, поэтому я позвонил на стойку регистрации, чтобы попросить их еще раз.

Если бы я мог поставить 0 звезд, я бы это сделал. Это место было таким отвратительным, пахло плесенью, мочой и всем остальным, что там было. Обстановка в комнате была старая, краска на стенах облупилась, на столе все еще стояло кольцо для напитков. Кровать была очень неудобной, она была затоплена с одной стороны до такой степени, что можно было перевернуться в яму. Нам пришлось пойти в Walmart и купить чистящие средства, чтобы убрать всю комнату. Ванная была настолько маленькой, что мы ударялись коленями, закрывая дверь, до такой степени, что нам приходилось держать дверь открытой. Мы заплатили за вид на океанский сад, увидели стройку и бассейн, груды мусора и граффити. Нас соединили с другой комнатой, которая была громкой. В конце нашего пребывания с нас взяли 80 долларов за «курортный» сбор, хотя это явно отель. Наш баланс был выплачен за месяц до нашего приезда, единственное, что мы ожидали, это зарегистрировать карту для возмещения ущерба БЕЗ дополнительных сборов. Мы НИКОГДА не будем бронировать этот отель снова, я бы посоветовал другим найти другое место для проживания!

Я даю этому отелю НУЛЕВЫЕ звезды, потому что номер был очень неудобным и антисанитарным, нам пришлось пойти в Walmart, чтобы купить чистящие средства, чтобы убрать номер. На столике было огромное красное пятно с прилипшими к нему волосами. Ванная была очень маленькой и грязной, туалет не смывался должным образом. Нам пришлось позвонить, чтобы они прочистили засор, и им потребовалась целая вечность, чтобы прийти. Простыни тоже были грязными. Кровать была утоплена, ковер был старым, как и весь декор этой комнаты. Мы заплатили за вид на океан/сад, мы видели стройку и вид на бассейн. Персонал не был грубым, но оказал минимальное обслуживание клиентов, когда я спустился в офис, потому что они не отвечали на телефонные звонки. Наконец, они ударили нас КУРОРТНЫМИ сборами за каждую ночь, а это явно отель и все было оплачено за месяц вперед. Никогда больше не буду бронировать этот отель!