Embassy Suites by Hilton San Juan - Hotel & Casino

Этот отель предлагает множество удобств. Начнём с хороших новостей:
Расположение:
Отель находится очень близко к аэропорту, примерно в 5 минутах езды на машине или автобусе. Пляж всего в двух кварталах.
Номер:
Номер просторный и чистый. Кровать удобная.
Бассейны:
Бассейны выглядят красиво и хорошо спроектированы. Есть джакузи, детский бассейн и бар у бассейна.
Ресторан/кафе/бар:
В отеле два ресторана и кафе.
Главный ресторан, La Cueva del Mar, очень хорош. Еда очень свежая и по разумной цене. Некоторые блюда в меню немного дешевле и свежее, чем в местных ресторанах за пределами отеля.
Капучино из небольшого кафе было просто великолепным.
Каждый гость может ежедневно получить два бесплатных напитка. В меню есть сангрия, пунш на основе рома, виски, коктейли и вино. Использовать можно только с 17:30 до 19:00.
Пляж:
Пляж находится всего в двух кварталах. Отель предоставляет пляжные зонтики, шезлонги и пляжные полотенца. Когда вы доберетесь до пляжа, ищите зонтики оранжевого цвета. Указателей нет.
Персонал:
Персонал очень дружелюбный, особенно бармен Адриан (в баре с бесплатными напитками) — очень приветливый и приятный.
Другое:
Вы можете бесплатно взять напрокат велосипеды.
Теперь о недостатках:
Этот отель выглядит немного старым и устаревшим. Диваны в лобби выглядели немного грязными.
Кондиционер в номере очень шумел.
Качество бесплатного завтрака оставляет желать лучшего.
Вокруг отеля много ресторанов и заведений быстрого питания, но еда была посредственной и слишком дорогой.

Мы прекрасно провели время в отеле Embassy Suites в Сан-Хуане. С первого взгляда лобби производит отличное впечатление — просторное, оживленное и с действительно уютной атмосферой. Бар, рестораны и оживленное казино прямо рядом с лобби — здесь всегда что-то происходит, но при этом нет ощущения хаоса.
Бассейн — это изюминка отеля: большой, ухоженный и отлично подходит как для детей, так и для взрослых. Нам также очень понравились рестораны и лобби-бар. Все было удобно, вкусно и создавало ощущение расслабленного отдыха.
Одним из наших любимых бонусов был вечерний «счастливый час» с бесплатными напитками, включенными в стоимость проживания — очень приятный штрих и отличный способ расслабиться перед ужином или выходом из отеля.
Наш номер был комфортабельным и чистым, а планировка отлично подходила для семей, хотя мебель и декор были немного устаревшими. Тем не менее, пространство было приятным и тихим, и мы отлично выспались.
Каждое наше общение с персоналом было теплым и услужливым — действительно очень приятная команда во всех отношениях. Расположение тоже фантастическое: очень близко к пляжу, а в пяти минутах ходьбы находится круглосуточный супермаркет и аптека, что не раз очень пригодилось.
В целом, отличное пребывание и прекрасный выбор для всех, кто посещает Сан-Хуан — мы обязательно вернемся!

Регистрация прошла хорошо, мы приехали рано после высадки с «Гранд Принцесс». Нам пришлось ждать два часа, но мы смогли заселиться около 13:30, за что были благодарны. Номера нуждаются в обновлении, но были комфортабельными. Завтрак был немного необычным: очередь к шведскому столу, выбор блюд на котором был ограничен, и очередь к станции приготовления омлетов. Не было ни бекона, ни фруктов, ни ассорти из датской выпечки. Кофейная станция еще работала около 9:40, но сливки уже убрали. Я спросила у полной сотрудницы, есть ли у нее сливки. Она ответила: «Когда закончатся, то закончатся».

Номера просторные и хорошие, бассейн тоже неплохой. До хорошего пляжа два квартала, можно получить шезлонги и зонтик, если приехать достаточно рано или быть готовым подождать. Отель расположен рядом со множеством ресторанов, от недорогих до дорогих.
Включенный завтрак неплохой, практически одно и то же каждый день. Включенный «счастливый час» неплохой, закуски простые.
Персонал очень дружелюбный и услужливый, но подтяните свой испанский, так как не все сотрудники говорят по-английски или делают вид, что не говорят. До аэропорта 5 минут езды. В целом, приятный отдых по приемлемой цене.

Мое пребывание здесь было просто потрясающим. Мне очень понравилось, что этот отель предлагает так много удобств: кофейню, бассейн, джакузи и рестораны. Номера также очень просторные, а кровать очень удобная. Кроме того, бесплатный завтрак просто восхитительный! При заселении вы получаете купон на два бесплатных напитка каждый вечер, как алкогольных, так и безалкогольных. Наконец, расположение — это все! Вы находитесь очень близко к аэропорту, автобусной остановке, если захотите воспользоваться автобусом, нескольким ресторанам и, что более важно, к пляжу. Персонал очень добрый, дружелюбный и невероятно услужливый. Если вы решите остановиться здесь, я рекомендую попробовать ресторан El Patio, потому что еда там была восхитительной! Мне действительно понравилось мое пребывание здесь.

Этот отель — отличный вариант для проживания недалеко от пляжа Исла-Верде, множества магазинов и ресторанов. Лобби отеля очень красивое, с двумя ресторанами. Бассейн тоже хороший. Номера немного устаревшие, но хорошо оборудованы и ежедневно обновляются. У нас были смежные номера, и никаких проблем с их подтверждением не возникло. Проблем с «платой за курение», о которых упоминали другие гости в отзывах, тоже не было.

Не останавливайтесь здесь, если хотите поспать. Всю ночь там орет музыка. Она буквально эхом стоит в номерах, потому что все номера выходят в большой атриум. Я пытался дозвониться до стойки регистрации, чтобы узнать, когда она прекратится, но никто не брал трубку. Я ждал звонка не меньше сотни раз. Это было в ночь со среды на четверг.
Ресторан был хороший.
Кровать удобная.
Диван-кровать очень неудобный.
Бассейн без подогрева, поэтому слишком холодно для купания.

Мы прекрасно провели здесь время, хотя и были недовольны музыкой, звучавшей до поздней ночи! Наш номер находился на втором этаже, и мы слышали громкую музыку до самого утра. Если вы предпочитаете более тихий отдых, я бы порекомендовал этаж повыше, где, возможно, будет тише. Нам понравился вечерний приём с бесплатными напитками, но в качестве закуски нам предложили всего лишь ассорти из чипсов, которое никто из нас не ел. Завтрак был очень вкусным, и это главная причина, по которой мы выбрали Embassy Suites. Я всегда прошу омлет из настоящих яиц. К сожалению, в этом Embassy Suites в качестве гарнира была только колбаса, а бекона не было. Раньше я останавливался в других Embassy Suites, где подавали бекон. Там подавали хороший кофе. Нам понравился бассейн и джакузи. В ванных комнатах были дозаторы шампуня и кондиционера в душе, что, безусловно, удобно; у меня аллергия и повышенная чувствительность, но я смог воспользоваться ими без каких-либо побочных эффектов. Парковка, к слову, платная, поэтому мы решили заплатить за услуги парковщика, поскольку это было ненамного дороже, чем стоимость самостоятельной парковки. До пляжа идти около двух кварталов, и это безопасный район. В целом, проживание не идеальное, есть что улучшить, но я бы определённо остановился здесь снова!

Итак, с точки зрения обладателя статуса Lifetime Diamond: мы остановились на одну ночь (после круиза) и с нас не взяли плату за курение в размере 500 долларов, о которой многие здесь писали… теперь позвольте мне рассказать, почему мне понравилось:
1. Ремонт и номера выполнены качественно, персонал был внимателен и быстро принес нам дополнительные вещи, которые мы просили. Кроме того, персонал был чрезвычайно любезен и приложил все усилия, чтобы заселить нас в номер пораньше (Примечание: этот отель очень популярен среди пассажиров круизных лайнеров, поэтому требуется некоторое время, чтобы выселить людей, убрать номера и заселить вас), поэтому мы провели 2 часа в казино и были в номере к полудню (в отель добрались к 10 утра).
2. Расположение: продуктовый магазин Pueblo находится менее чем в 3 минутах ходьбы, а поездка на Uber до аэропорта обойдется в 8 долларов и займет 7 минут. До пляжа 10-15 минут пешком, и поблизости есть несколько хороших ресторанов.
3. Удобства: Мы не посещали завтрак "шведский стол" и вечерний прием, а вместо этого получали бесплатные (если выиграете) напитки и еду в казино. Важно отметить, что вы можете попросить у сотрудников казино сэндвичи, супы и напитки, которые предоставляются бесплатно (вы просто оставляете чаевые) и довольно вкусные. Хороший бар и новый ресторан на территории отеля, который, как я слышал, был неплохим (меню на 8 страниц) и не слишком дорогим.

Номера просторные, но немного устаревшие. Затхлый запах, скорее, не плесени, а сырости.
Континентальный завтрак и омлет отличные. На завтрак яйца не портятся. Очередь двигалась быстро, официанты были приветливы.
В счастливый час алкоголь был неплохой, но наливали щедро.
В целом, впечатления хорошие. А в ресторане на патио, пожалуй, подают лучший стейк Мофонго, который я пробовал за последнее время, но стейк был настолько нежным, что нож не нужен.

Обслуживание было отличным. Бассейн прекрасный. Номера были хорошими, но мы думали, что нам дадут две двуспальные кровати размера «queen-size». Они оказались всего лишь двуспальными. Парковка на территории отеля удобна, но плата в 25 долларов в день для гостей просто невероятная, и поблизости практически нет других мест для парковки. Курортный сбор составляет 349 долларов, но с вас возьмут 500 долларов «на случай», если вы захотите что-то добавить к счету за номер. В противном случае вам вернут 150 долларов после вашего проживания. В нашем случае эти 150 долларов ушли на оплату парковки.

Мошенничество с оплатой за курение – несправедливая плата в 500 долларов!
Мы останавливались в Embassy Suites by Hilton с 30 октября по 3 ноября, и в последний день нашего пребывания нам под дверь подложили письмо, в котором говорилось, что датчик дыма зафиксировал курение в нашем номере 2 ноября в 18:30. Это полная ложь. В это же время мой друг принимал душ, а вскоре после этого я пользовался феном в номере. Когда фен не включился у розетки для кофеварки, я выдернул его из розетки и попробовал подключить к другой, работающей. Это было единственное, что происходило в тот момент – курение было запрещено.
3 ноября около 10 утра мы сразу же отправились в холл, чтобы поговорить с дежурным менеджером Хосе, который сообщил нам, что «ничего не может сделать», потому что «такова политика отеля». Мы объяснили, что понимаем политику отеля, но не нарушали её, и даже предложили ему осмотреть номер, чтобы убедиться в отсутствии запаха дыма или каких-либо других признаков. Он отказался проверять и заявил, что штраф за курение в размере 500 долларов всё равно будет взиматься.
Это неприемлемо и выглядит как необоснованное, автоматическое списание без каких-либо доказательств. Гости не должны нести ответственность за ложные показания или предположения без проверки. Я настоятельно призываю будущих гостей быть бдительными и документировать всё во время своего пребывания, поскольку этот отель явно не проводит проверку, прежде чем наказывать гостей.

За цену около 200 долларов за ночь на длинные выходные это было вполне разумным предложением. Бассейн не слишком многолюдный. До океана пять минут ходьбы, но полотенца, шезлонги и зонтики предоставляются бесплатно. Единственное, что мне не понравилось, — это плесень в номере. Мы заметили это сразу, как только вошли. Интересно, не работал ли вентилятор в ванной? К нашей последней ночи номер был практически мокрым. Персонал был очень любезным. В целом, это хорошее соотношение цены и качества, но я бы сюда больше не вернулся.

Прекрасный отель с удобной регистрацией заезда и выезда. Очень хорошая услуга парковки автомобиля служащим отеля, которую я настоятельно рекомендую, поскольку разница в цене с парковкой Delfín составляет около 7 долларов, и вы можете приезжать и уезжать столько раз, сколько захотите. Дизайн интерьера такой же, как и во всех отелях сети Embassy, ​​включая центральный атриум и другие. Обслуживание персонала было превосходным, а наш номер 511 был чистым и опрятным. Стены, ванные комнаты и постельное белье были безупречно чистыми. В номере только одно окно, что, на мой взгляд, сильно портит вид, поскольку можно увидеть пролетающие самолеты. В номере есть небольшая «кухонная зона» с раковиной, микроволновой печью и кофеваркой, включая растворимый кофе. Посуды нет, только стаканы и кулер.
В гостиной есть телевизор, а в спальне — ещё один с отличными программами.
Примечание: Моя единственная проблема, и она повторяется постоянно, заключается в том, что при бронировании на 5 или 6 человек с вас берут плату за каждого, поскольку двое или один из них должны спать на диване-кровати. 🤦🏻‍♂️ Не знаю, почему я постоянно попадаюсь на эту удочку, но в 90% случаев я сплю на стропах, как видите на фото. Так что, если планируете использовать диван-кровать, не берите матрас. Вы скажете мне спасибо. Всё остальное, включая бассейн, просто замечательно. Мы обязательно вернёмся!

НЕ БРОНИРУЙТЕ ЭТОТ ОТЕЛЬ.
Долгое время я предпочитал бронировать отели Hilton во время путешествий. Я всегда считал, что отели Hilton отличаются высоким уровнем обслуживания и качества, независимо от бренда или местоположения. Embassy Suites San Juan не только не соответствует этим стандартам, но и ставит под сомнение моё первоначальное мнение об отелях Hilton.
Начнём с плюсов. Номера хорошего размера, а отель очень удобно расположен. На этом плюсы заканчиваются.
Во время нашего пребывания уборщики оставляли свои тряпки в нашем номере (на несколько дней), бутылку с мылом для душа убрали и не возвращали, пока мы не сообщили об этом на стойку регистрации. Мы обнаружили дырки в простынях, и когда мы сообщили об этом персоналу, нам просто оставили новый комплект простыней, чтобы мы могли его заменить сами. Стулья в номере были не только неровными, но и в пятнах. И наконец, когда я попытался воспользоваться услугами прачечной отеля, мою одежду не забрали, а просто отодвинули в сторону, хотя она была в пакетах, чётко обозначенных как предназначенная для стирки. В дополнение ко всем этим проблемам, связанным с нашим номером, сам отель очень устарел. Интерьер настолько застрял в начале 2000-х, что даже телевизоры не поддерживают стриминговые сервисы. Завтрак в отеле просто отвратительный: пережженный кофе, водянистые соки и едва подогретая еда (за исключением омлета, который выглядел неплохо). В целом, персонал был медлительным, неприветливым и недружелюбным.

Мы прекрасно провели время в этом отеле!
Регистрация прошла быстро и легко!
Номер был чистым и комфортным. Сначала был странный запах, но как только мы включили кондиционер, он исчез.
Отличный бассейн!
Завтрак превзошёл все мои ожидания: омлеты или яичница, приготовленные на заказ. Персонал очень дружелюбный.
Расположение очень удобное. Рядом с аэропортом. В двух кварталах от пляжа.
Мы прекрасно провели время и обязательно вернёмся.

Мы остались очень довольны нашим третьим пребыванием здесь! Расположение отеля просто невероятно удобное. Все сотрудники были очень приветливы и отзывчивы. Двухчасовой вечерний коктейльный фуршет стал приятным сюрпризом. Номер, лобби и бассейн оказались очень чистыми и соответствовали моим ожиданиям. Бесплатные (но, пожалуйста, оставляйте чаевые! ) шезлонги и зонтики на пляже стали настоящим украшением! Качество включенного в стоимость завтрака «шведский стол» оставляет желать лучшего, но он справился со своей задачей: мы наелись и начали день с сытыми животами. Живая музыка в казино была очень приятной, а официанты были пунктуальны и всегда приносили напитки. Я бы с удовольствием остановился здесь снова и порекомендовал это место друзьям и семье.