Mayaguez Resort & Casino

Качество обслуживания резко ухудшилось. Его можно описать только как ужасное. Я был там несколько раз и больше не вернусь. Сегодня при выезде (в 10 утра) сотрудник, отвечающий за выезд, даже не поинтересовался, как прошло наше трехдневное пребывание. Даже не сказал «приезжайте снова». Неприятное отношение. Даже не поздоровались при выезде. Сотрудник, отвечающий за заселение в прошлую пятницу вечером, был гораздо вежливее. В наших номерах заправили только одну кровать. Вторая не была заправлена. Предоставили только полотенца. Теперь они не подают кофе. Вы узнаете, что его нужно покупать, только когда звоните, чтобы заказать. Мы понимаем необходимость сокращения расходов, но они должны информировать гостей заранее. В зоне бассейна официанты не приносят еду гостям. Вам приходится брать ее самостоятельно. И несколько из них просто стоят и смотрят друг на друга. Обслуживание потеряло свою дружелюбность. Они похожи на недовольных государственных служащих. Очень разочаровывает.

Этот отель – один из худших, что я видел за всю свою жизнь. Номера очень дешёвые, и в них нет того, что нужно в обычных отелях, например, мыла для мытья рук. Нет микроволновки, нет мусорного ведра в спальне. Номер выглядит как номер 1980-х годов. Очень старый. Нет кофеварки, а цена, которую я заплатил за 2 ночи и 3 дня, просто возмутительна! Сотрудник сказал мне, что здание, где останавливается Stay, – самое старое в этом районе, но у них есть самое новое здание на территории! Им нужно работать лучше за ту цену, которую они берут с гостей!

Я провел выходные с семьей, и мы прекрасно провели время. Все в отеле были невероятно любезны с момента прибытия и до самого отъезда. Мне очень понравился номер, который мне дали; из него открывался прекрасный вид. Бассейны просто великолепны; моим племянникам они очень понравились, и они отлично провели время. Вечером мы воспользовались игровой комнатой с компьютерами, и это было здорово и очень увлекательно.
Спасибо всем сотрудникам отеля за их доброту ко мне и моей семье! 🙌🏻

Мы отлично провели время и с нетерпением ждем возвращения. Это место подходит для семей всех возрастов. Аквапарк отличный, с безумной горкой, которая полностью погружена в темноту, ленивой рекой и «секретной бухтой». В пик сезона не слишком многолюдно, но если вы предпочитаете немноголюдность, рядом с джакузи есть бассейн глубиной 1, 5 метра, которым пользуются почти исключительно взрослые гости, и который часто пустует. Олимпийский бассейн днем почти пустует, а вечером, после закрытия аквапарка, им пользуются чаще. Казино небольшое, но достаточно разнообразное, чтобы провести там пару часов. Напитки по всему отелю ЩЕДРЫЕ, а все пиво и ром совершенно дешевые: 2-3 доллара за пиво и 5 долларов за ром с колой. Живая музыка в ресторане Veranda была приятной, в основном пуэрториканские или латиноамериканские песни. Расположение отеля – плюс: центр города Маягуэс и площадь находятся в 15 минутах ходьбы. Если вы решите отправиться в город, загляните за мороженым в Rex Cream или пройдитесь по хорошим барам.
Почему не 5 звёзд? Сейчас ремонтируются вторая водная горка, джакузи и мини-гольф. Что касается еды, она нестабильна: некоторые блюда вкусные, а другие — не очень.

Если вам нравится плохое обслуживание, это место для вас. Вам понравится невероятно медленное заселение и выселение. Лифты не работают. Персонал игнорирует ваши просьбы и предоставляет ужасное обслуживание. Номера и удобства в целом хорошие, но чтобы отель стал приличным, ему просто нужно сменить персонал.

Я думал, что курорт будет немного более фешенебельным, особенно за такую цену. Мне кажется, в мотеле 6 пахнет, хотя выглядит он гораздо лучше, чем это место. В здании пахнет так, будто там постоянно течёт вода, кондиционер работает еле-еле, а в полночь раздаются громкие удары. Ах да, забудьте про ленивую реку; вода в ней мутная и отвратительная. Пока я пытался насладиться ею, я наткнулся на моток зубной нити, мусор и ещё бог знает что. Однозначно не рекомендую!

Мы снова посетили этот отель спустя 7 лет, ожидая, по крайней мере, того же самого опыта — но то, что мы обнаружили, было шокирующим. Все место полностью пришло в упадок.
В коридорах и номерах был ужасный запах, все выглядело и ощущалось крайне устаревшим, а лифт к бассейну не работал, заставляя гостей спускаться по длинному лестничному пролету. Тренажерный зал? Не работал. Джакузи НЕ работала, а бассейны покрыты плесенью. Кровати были старыми, неудобными, ванные комнаты устаревшими, грязными и, честно говоря, отвратительными.
Это был худший опыт проживания в отеле, который моя семья пережила за долгое время. Я очень сожалею, что забронировала здесь номер. Хотя я искренне сочувствую сотрудникам, работающим в таких условиях, я искренне надеюсь, что владельцы либо продадут это место, либо, наконец, вложат средства в полную реконструкцию.
Маягуэс заслуживает гораздо лучшего. Текущее состояние этого отеля неуважительно по отношению к городу, его посетителям и туризму Пуэрто-Рико в целом.

Прекрасный бассейн, но ужасное обслуживание. В номере было очень холодно, мы позвонили в службу поддержки, они приехали только для того, чтобы сказать, что нужно подняться выше и опуститься, чтобы понизить температуру, если вам холодно, выключите ее. Только чтобы проигнорировать тот факт, что кондиционер был сломан, даже если установить его на 85 градусов, он все равно дул холодным воздухом. В ванной комнате была пена на душевой кабине, плесень в туалете. Полотенца были твердыми, как наждачная бумага. Мы оставили жалобу менеджеру, чтобы она нам перезвонила, но она до сих пор не перезвонила. Вы получите лучший сон и душевное спокойствие в мотеле, чем на так называемом «курорте».

Правда, номер был забронирован в тот же день, что и регистрация заезда. Однако, когда платишь за номер в отеле, есть базовые ожидания относительно уровня обслуживания и удобств — ожидания, которые Mayagüez Resort не оправдал. Я связываю негативный опыт в первую очередь с нежеланием сотрудника стойки регистрации.
По прибытии обслуживание было таким, как и ожидалось. Что касается удобств, нам дали номер рядом с лифтом на втором этаже. Любой, кто знаком с отелем, знает, что эта зона кажется изолированной и плохо освещенной. В номере стоял сильный затхлый запах, который распространялся по всему помещению. В холодильнике в номере не было даже бутылки воды. Я попытался связаться с стойкой регистрации с помощью телефона в номере, чтобы попросить воду и принадлежности для кофе, так как в номере есть небольшая кофеварка, — но на телефоне не было гудка. Я также пытался позвонить в отель с мобильного телефона, но никто не ответил.
Нам пришлось выйти из номера и пойти на стойку регистрации, чтобы попросить воды. Молодой человек, работавший там в то время, был очень бесполезен. Единственным вариантом, который он предложил, было покинуть отель в 9:40 вечера, чтобы купить воды в другом месте.
Учитывая плохое обслуживание, мы спросили об отмене бронирования. Он ответил с тем же бесполезным отношением, не предложив никаких альтернатив. Из-за его неспособности предложить решения, мы пошли в бар, расположенный рядом со стойкой регистрации, где мы смогли купить воду без каких-либо проблем.

Очень хорошие удобства, но персонал на ресепшене не очень дружелюбный, а в номерах, несмотря на то, что они очень удобные, не хватает таких удобств, как хорошие полотенца, мыло, салфетки для лица и хорошие подушки. Нет утюга, а в кофеварке нет кофе. Пожалуйста, свяжитесь с руководством, чтобы узнать, что они могут сделать для решения этой проблемы.

Положительные стороны: Бассейн был потрясающий. Отрицательные стороны: Им нужно отремонтировать главную башню. Разница между главной башней и Sky Tower заметна. Им обязательно нужно отремонтировать главную башню. Номера настолько старые, что по сравнению со Sky Tower разница поразительна. Даже запах другой.

Я зарезервировал две отдельные комнаты для себя и своих подростков. Когда я туда приехал, цены были почти вдвое выше тех, которые были указаны при бронировании.
Добравшись до одной комнаты, на ковре было 2 больших мертвых таракана. Пахло влажностью.
Вторая комната не открывалась ключом, поэтому мне пришлось ждать смены комнаты почти час.
Зашли поесть за полтора часа до закрытия! Кухня была закрыта, поэтому доступен только шведский стол. Дети якобы стоили половину цены, а затем с них взимали полную стоимость за тарелки.
Номера были настолько устаревшими, что это было стыдно. Бассейн был единственным, что того стоило. Это был хороший бассейн с «Рекой» и горкой. Бассейны имели подходящую высоту для маленьких детей и взрослых.

Мы отдыхали в этом отеле около четырех раз за эти годы, и я должна сказать, что мало что изменилось. Впечатления от пребывания здесь – это лотерея. На этот раз мы заметили улучшение в обслуживании персонала. Все были невероятно дружелюбны, внимательны и услужливы, включая персонал ресторана, который в прошлый раз был ужасен. Завтрак был восхитительным (по меню), хорошего качества, а обслуживание – превосходным. За исключением современного здания (которое стоит вдвое дороже), ничего не изменилось. Отель производит впечатление 70-80-х годов. Хотя он кажется чистым, десятилетия и отсутствие ремонта очевидны, особенно в номерах, которые сравнимы с номерами в Days Inn. Устаревшие, простые, очень базовые и отчаянно нуждаются в обновлении. В нашем номере не было мыла для рук и полотенец для бассейна (в прямоугольном бассейне полотенца не предоставляются; их нужно приносить свои). Не было фена или чего-либо еще. Был небольшой холодильник и сейф. Кровати были немного маловаты по сегодняшним меркам (они стандартного размера), но довольно удобные. Кондиционер работал хорошо. Вид на залив Маягуэс из номера (с верхних этажей) прекрасен.
Очевидно, главной достопримечательностью этого отеля является бассейн, который был чрезвычайно чистым и ухоженным. Спасатели дежурили постоянно. Надувные матрасы можно взять напрокат за 5-6 долларов каждый, но они удобны только для детей. Кроме того, неисправный лифт к бассейну Ривера просто недопустим.

Плюсы: Казино. Минусы: Кроме казино, ничего. Покупая через вас, вы дали мне самое худшее. Телевизор не работал. Полотенца в плохом состоянии. Грязные мусорные баки. Неудобные кровати. Они взяли с меня 14 долларов за парковку, хотя в казино она у меня бесплатная. И т. Д. И т. П…

Очень легко добраться. Комната была очень чистой и красивой. Здесь есть все необходимое: горячая вода, кондиционер, полотенца и постельное белье хорошего качества, небольшой холодильник и кофеварка. Нам очень понравился бассейн. Персонал дружелюбный, а еда в River Pool очень хорошая.

Много лет назад этот отель назывался «Хилтон», и в нем до сих пор сохранилось ощущение роскоши прошлого. Теперь есть новая башня и новый речной бассейн со старым олимпийским бассейном. Он очень чистый, но в некоторых местах немного устаревший. Также есть новое казино. Для меня это по-прежнему лучший отель на западе. Персонал очень внимательный и услужливый. Единственное, пляжа нет и до него нужно добираться на машине. Но на западе поблизости есть несколько пляжей на выбор. Речной бассейн очень хорош для всей семьи.

Худший опыт, который я когда-либо имел в отеле. Очередь на завтрак "шведский стол" была час. Никаких официантов вокруг. Там были люди, но только одна порция. Чтобы заказать бутылку воды в бассейне необходимо составить очередь не менее 20 человек. Никаких полотенец. В номере нет фена. Я думаю, что если вы не можете обеспечить 100% забронированный отель, вам не следует бронировать номера. Часть персонала не слишком дружелюбна. Нужен отчаянный ремонт.