Hotel Vista Azul

Я прибыл в отель Vista Azul в Агуадилье в пятницу, 6 февраля, в 5:00 утра, имея предоплаченное бронирование и подтвержденный ранний заезд, но номера не оказалось в наличии. После крайне неприятной ситуации менеджер дал указание охране предоставить мне временный номер, не соответствующий моему бронированию (я запрашивал две двуспальные кровати).
Это уже второй раз, когда я бронирую этот отель и по прибытии обнаруживаю, что моего номера нет, что свидетельствует о явном неэффективном управлении.
Состояние номера было неприемлемым: чрезмерное количество пыли, неработающий унитаз и отсутствие горячей воды в душе. Я потребовал отменить это бронирование и другое бронирование, запланированное на 10 февраля 2026 года. Вместо того чтобы решить проблему, сотрудники переложили вину на другой отель и направили меня в другое место для возврата денег.
Мне обещали ответ к 9 февраля 2026 года, чего так и не произошло. Когда я позвонил 10 февраля, мой звонок поставили на удержание, а затем отключили. Когда я перезвонил, мне сказали, что менеджер ушел на совещание. В целом, отношение было непрофессиональным, неуважительным и халатным. Я не рекомендую этот отель.

Отличное пребывание, внимательный персонал и чудесная атмосфера. Рестораны и бар были превосходны — мы обязательно вернемся!
К сведению: на территории отеля есть прачечная, оплата производится монетами (2, 75 доллара за стирку и 2, 75 доллара за сушку). Обязательно возьмите с собой монеты и стиральный порошок, так как в сувенирном магазине может не быть сдачи. Было бы здорово, если бы была табличка с этой информацией, потому что мне приходилось ходить и спрашивать.

Превосходные впечатления от моего первого пребывания! Я решила посетить это место благодаря их страницам в социальных сетях, и они меня не разочаровали. Безупречная гигиена, превосходное обслуживание и невероятный комфорт. Я очень требовательна к сервису, и они произвели на меня такое впечатление, что я уже присоединилась к их программе лояльности. Обязательно вернусь через 15 дней! ⭐⭐⭐⭐⭐

Они безответственны. Они только что позвонили, чтобы отменить бронирование семи номеров на эти новогодние выходные 2025 года. Мы бронировали номера напрямую через сотрудников отдела бронирования отеля еще в октябре, а за три дня до этого они позвонили и сказали, что произошло «перебронирование» и «системная ошибка, и в отеле было продано больше номеров, чем мест», и именно поэтому наша группа была выбрана для отмены бронирования. Такое случается, а потом они удивляются, почему мы, пуэрториканцы, не поддерживаем местный туризм. Конечно, мы хотим, чтобы деньги оставались здесь, в Пуэрто-Рико, конечно, мы хотим путешествовать по стране, но подобные вещи очень расстраивают. Это совершенно безответственно, и мы очень расстроены и разочарованы.

Уникальные впечатления! Всё было потрясающе, прекрасный закат, из отеля открывается великолепный вид на всё побережье Агуадильи. Рекомендую на все 150%. Еда была восхитительной, лучшая свиная отбивная и филе дорадо, которые я когда-либо пробовал. Номер был чистым, а кондиционер работал отлично. Бассейны были чистыми и приятными, и для детей была безопасная зона. Мы очень довольны.

С самого прибытия к нам отнеслись очень хорошо. Помещения были чистыми и доступными. В ресторане подают вкусную еду. Персонал делает всё возможное, чтобы обслуживание было превосходным. Вид на океан просто потрясающий, и здесь есть развлечения на любой вкус. Одним словом, мы прекрасно провели время.

Превосходный отель, очень чистый и комфортабельный. Тихий, идеально подходит для пар или семей. Персонал невероятно дружелюбный и отзывчивый. Мы обязательно вернёмся. Рекомендую на все 100%.

Этот отель не курорт. Главный бассейн в основном предназначен для детей, а есть, пожалуй, один крошечный бассейн для взрослых. Негде расслабиться и отдохнуть. В отеле очень шумно, всю ночь. Кровати жёсткие и неудобные, свет из коридора проникал сквозь дверь и не давал нам спать всю ночь. В ванной комнате даже не было держателя для туалетной бумаги, а полотенца были старые и жёсткие. В стоимость входит бесплатный завтрак, состоящий из тостов из белого хлеба, мясных деликатесов, сыра, мини-кексов и кофе. Однозначно не стоит 240 долларов за ночь. Не рекомендую.

Я уже останавливался в этом отеле в феврале этого года и остался очень доволен, но, к сожалению, в этот раз не могу сказать того же.
Отношение администратора было очень высокомерным и грубым.
Похоже, она новенькая, потому что это была не та, которая обслуживала меня в прошлый отпуск.
Официантка Ольга была очень дружелюбной, как и бармен Виктор.
Но номер был грязным; им явно пользовались, так как в мусорном ведре в ванной была туалетная бумага. Мне это не понравилось, но я всё равно остался. Очень жаль, потому что в прошлый отпуск мне очень понравилось. Надеюсь, они смогут исправиться.

Честно говоря, они меня УДИВИЛИ, ведь мне никогда не доводилось отдыхать в Пуэрто-Рико по системе «всё включено», и, честно говоря, они превзошли мои ожидания. Сервис, номера и бассейны — я и представить себе не мог, что они окажутся такими. И особенно Пакита, которая всегда ОЧЕНЬ внимательна к обслуживанию и удовлетворенности клиентов. Ещё раз искренне поздравляю их.

Отель довольно классный, хотя, на мой взгляд, ему требуется определённый ремонт. Он недоступен для людей с особыми потребностями, а бар у бассейна выглядит грязным и неорганизованным. Им стоит лучше обучить персонал приготовлению напитков; мохито были ужасными. Еда довольно вкусная, и, хотя указано, что это система «всё включено», это в чём-то ограничивает. Обслуживание в номерах было посредственным: пол был грязным, а когда мы меняли полотенца, они оставались неуклюже разбросанными на столе.