Vidago Palace

Ресепшен.
Две неприветливые девушки. Мы забронировали номер категории Superior на 2 ночи через веб-сайт, и только в отеле узнали, что все номера Superior выходят на заднюю сторону здания. Номера категории Classic, которые немного меньше, выходят на переднюю сторону.
Несмотря на цену в 325 евро за ночь, которая включает посещение SPA-зоны, нам предложили номер категории Privilege в качестве альтернативы за дополнительные 100 евро за ночь, на что мы согласились, поскольку на эти 2 дня не было других номеров с видом на переднюю сторону. Никакой дружелюбности.
SPA.
Несмотря на то, что мы оплатили посещение SPA-зоны на два дня, мы обнаружили, что в крытом бассейне было всего 7 шезлонгов для пар, и к 17:00 все они были заняты полотенцами.
На следующий день, в субботу, мы даже не подошли к бассейну. Площадь, отведенная под SPA-зону, совершенно не подходит для размера отеля.
Вода в бассейне была лишь чуть теплой, что сильно отличалось от приятной воды, которую мы находили в другие годы. На одном столе стояли использованные стаканы, которые никто не убрал.
Только в турецкой бане была подходящая температура.
В небольшом открытом бассейне температура была такой же низкой. Отсутствие уединения создавало шумную атмосферу.
Лучше избегать этого места, особенно по выходным.
Wi-Fi.
Слабый и очень ненадежный.
В номере в конце коридора он пропадал на каждом шагу, долго возвращаясь. На второй день он вообще не появился.

Прекрасный образец архитектуры эпохи Прекрасной эпохи и очень красивое здание. Номера также хорошо оборудованы различными деталями, хотя Wi-Fi работает плохо, и иногда в номере холодно. Картины выглядят так, будто их нарисовал ребенок, очень некрасивые и совершенно не соответствуют декору. Ванна имеет систему, которая не очень понятна. Строго говоря, номера хорошие, но есть признаки износа. Конечно, я приехал отдохнуть, но работать здесь было бы невозможно, потому что Wi-Fi очень плохой.
Мне не хватало подходящего гастрономического предложения во время перекуса, так как еда была либо очень тяжелой, либо с избытком мясных деликатесов.
Я посетил ресторан Salão Nobre, и это был хороший опыт в красивой обстановке. Спа-центр также заслуживает внимания и предлагает широкий выбор процедур. Хотя я не думаю, что они соблюдали меню спа-центра, которое прислали мне онлайн, так как там было указано, что мне полагается частная турецкая баня + массаж, а они сделали только массаж.
Для 5-звездочного отеля, на мой взгляд, завтрак довольно скудный, я ел лучше в 4-звездочных отелях в Португалии и по всей Европе. Не хватает домашних продуктов, разнообразия овощей и сыров, а также возможности заказать омлеты и свежеприготовленные яйца. В регионе, где так много свежих продуктов от местных производителей, и учитывая стоимость проживания, завтрак просто неудовлетворительный. Это приятный отель, где можно провести расслабляющие выходные, но он явно уже не в лучшей форме.

Какое замечательное путешествие! С момента нашего великолепного приветствия у входа и до самого отъезда это было незабываемое впечатление. Роскошь дворца ощущалась повсюду. Наш номер был просторным, с удобной кроватью размера «кинг-сайз» и потрясающим видом на горы. Ванная комната была оформлена в винтажном стиле с использованием современных принадлежностей. Все было безупречно чисто. Мы наслаждались превосходными коктейлями в прекрасном лаунже, украшенном великолепными шелковыми светильниками. Ужин в бальном зале был восхитительным событием. И снова внимание к потребностям каждого гостя было непревзойденным. Блюда были такими же вкусными, как и аппетитными на вид. Это особенный отель, место назначения, а не просто место для ночлега.

Прошло около 15 лет с тех пор, как мне посчастливилось быть частью команды, занимающейся повторным открытием этого величественного дворца на севере Португалии, и я уверен, что он продолжает оставаться таковым и предоставлять превосходное обслуживание, которое мы запланировали в 2010 году… его определенно стоит посетить, и впечатления, номера, еда, спа-центр, гольф, сады и вся окружающая территория… чистый экстаз!

Мы с мужем забронировали два номера, чтобы каждый мог отвечать на звонки и работать по вечерам.
Когда мы приехали, в ресторане не было электричества, поэтому был доступен только салат. Мы только что проехали 90 км на велосипедах, так что это было обидно, но понятно.
К сожалению, дальше всё пошло наперекосяк. Вскоре после заселения перестал работать Wi-Fi (и не работал до конца нашего пребывания), а отключение электричества, которое затронуло только ресторан, распространилось на весь отель. Электричества не было почти всю ночь — примерно 90% нашего пребывания, — из-за чего мы не смогли работать по плану. Нам пришлось использовать телефоны в качестве точек доступа (что было дорого, поскольку у нас не было глобального тарифного плана) и сидеть в темноте с разряженным аккумулятором ноутбука.
Мы несколько раз обращались на ресепшен, но не получили никакой информации или новостей. При выезде никто не поинтересовался, как прошло наше пребывание, и не извинился и не признал ситуацию. Hotels. Com также обратился к нам с просьбой о помощи, но отель отказался предложить какую-либо компенсацию или хотя бы извиниться.
Для отеля, позиционирующего себя как пятизвёздочный, это было крайне разочаровывающим. Проблемы с электроснабжением случаются, но то, как отель с ними справляется, имеет решающее значение. Полное отсутствие коммуникации и заботы о клиентах здесь было неприемлемым.
Не рекомендую.

Плюсы:
— Красивый отель, окруженный природой и в хорошем состоянии.
— В целом дружелюбный персонал.
— Чистота.
— Очень разнообразный завтрак.
Недостатки:
— Спа: Помимо того, что пол неудобный и очень скользкий, в спа-центре мало удобств, да и отношение администратора оставляет желать лучшего. (Для посещения требуется шапочка, которая стоит 5 евро, однако внутри мы видели, как несколько человек пользовались оборудованием без неё).
— Отключение электроэнергии: Во время нашего пребывания в течение двух дней было несколько отключений электроэнергии, что, естественно, сказалось (спа не работало, питание было ограничено, и мы ели в темноте). Требовалась подготовка к проверке, которая была запланирована, но не была объявлена ​​ни при бронировании, ни в тот момент. Для 5-звездочного отеля можно было бы уделить больше внимания.
— Тропа в парке: Она плохо обозначена, и даже охранники не могут подсказать, с чего начать. Но если разобраться, это прекрасный опыт.
В целом, это был совершенно другой опыт. Отель действительно красивый, как внутри, так и снаружи, и очень тихий, располагающий к отдыху. Хочу отметить дружелюбие персонала бара.

Превосходное место для отдыха, расположенное в уединённом местечке на собственной территории. Номер был хорошо обставлен, а общие помещения и лестница просто великолепны. Завтрак был восхитительным и подавался в великолепной столовой. Весь персонал был очень отзывчивым. Единственное небольшое замечание: цены в большом бальном зале немного завышены, и брать 5 евро за общее блюдо – это немного странно.

Невероятное заведение, как с точки зрения архитектуры, так и обслуживания.
Вы будете ужинать в бальном зале, а завтракать – в зимнем лаунже.
Профессиональный, внимательный и дружелюбный персонал к вашим услугам, чтобы ваше пребывание в этом прекрасном отеле оставило прекрасные воспоминания.
Прекрасные номера с отличным постельным бельем и функциональными ванными комнатами в ретро-стиле.

Отель красивый и обладает индивидуальностью. Он стоит как роскошный отель. Но ему не хватает качеств, необходимых для 5-звездочного рейтинга.
Положительные:
— Поле для гольфа очень хорошее.
— Персонал дружелюбный.
— Место прекрасное.
Негативные:
— Ресторан очень дорогой, а обслуживание оставляет желать лучшего. Например: я заказал меню с вином. Но они добавили вино только когда я заканчивал есть.
— Подушки ненадёжные.
— На завтраке нет повара.
— В нём нет маленьких угощений, которые отели такого уровня и цены предлагают, например, по прибытии или перед сном.
Мне понравилось. Но я думаю, что цену следует улучшить или снизить, чтобы добиться сбалансированного опыта.

Я останавливался в этом отеле во второй раз, и на этот раз всё было совсем иначе. Нам дали номер Privilege Room – красивый и просторный. Проблема заключалась в том, что через 20 минут погас свет, и чтобы включить его снова, пришлось открыть дверь. Мы были с полуторагодовалым ребёнком, так что можете себе представить ситуацию. Технический специалист пришёл в номер, и единственное, что он смог нам сказать, – это то, что мы не можем нажать выключатель… мы провели весь день и ночь без электричества. Нам предложили сменить номер, но в 23:00, когда ребёнок спал, это был не лучший вариант. На следующий день мы настаивали на отсутствии электричества, а они продолжали говорить, что всё в порядке, и что нам нужно нажать выключатель. Снова пришёл другой технический специалист и сказал, что батарейка датчика села. Как он сказал, это была огромная ошибка… на стойке регистрации до сих пор так и не извинились. Нам предложили скидку 50% на следующее бронирование, и после долгих настойчивых просьб по электронной почте нам удалось забронировать номер на следующий год. В любом случае, я считаю, что это был очень плохой менеджмент пятизвёздочного отеля. Ошибки случаются везде, и проблем бы не возникло, если бы ресепшен и персонал работали лучше… Считаю, что цена за номер не соответствует тому обслуживанию, которое мы получили. С другой стороны, должен сказать, что вся территория бассейна была в ужасном состоянии.

Превосходно. Исторический дворец. Очень качественная реконструкция этого исторического здания. Поле для гольфа на 18 лунок просто великолепное. Последние 9 лунок довольно сложные. Рестораны Wine Callar и Ball Room очень хороши. Очень дружелюбный персонал. Абсолютная тишина и покой гарантированы!

Когда продаётся такая концепция, да ещё и за такую цену, важно понимать, действительно ли предлагаемый сервис выделяется на фоне остальных, оправдывая себя. Этот отель с точки зрения размещения ничем не отличается от любого другого отеля за 100 евро. В номерах плохая звукоизоляция, и с одной стороны слышно, как сосед урчит, как Моби Дик, а с другой – как соседи лезут на стену с клятвами в вечной любви. Двери номеров – как в любом другом обычном отеле: они захлопываются, словно гарантируя, что никто не войдет, чтобы не нарушить наше драгоценное уединение.
Рекомендую этот отель, чтобы насладиться им. Как отель для спокойного отдыха, он сильно переоценён и не предлагает ничего лучше, чем другие отели за 150 евро.
Мы можем фильтровать по цене, да, это правда, но мы никогда не фильтруем по вежливости.
Я больше сюда не вернусь – не рекомендую его для отдыха.

Прекрасное историческое здание в завидном природном окружении. Отель похож на старинный дворец, куда португальская знать и буржуазия приезжали, чтобы насладиться целебными водами многочисленных источников. Многие из этих прекрасных фонтанов сейчас закрыты, хотя вы можете найти их разбросанными по обширным садам и полюбоваться их величественной архитектурой. Среди достопримечательностей отеля – отличное поле для гольфа и небольшой спа-центр, который, к сожалению, не дотягивает до уровня остальных. Номера соответствуют ожиданиям пятизвездочного отеля: просторные и хорошо оборудованные. Завтрак подается в прекрасном обеденном зале, но он не оправдывает ожиданий ни по цене, ни по качеству. Одним словом, стоит посетить его хотя бы ради того, чтобы увидеть и насладиться окрестностями. Летом можно расслабиться в открытом бассейне, слушая пение птиц.

Это был волшебный, необыкновенный, волшебный опыт: даже наши португальские друзья, приглашённые в октябре 2024 года на 70-летие моего мужа…, не могли поверить. Пианист даже дал нам «🎼», чтобы мы подпевали и позволили нашей подруге-сопрано раскрыться. Отдых, который нельзя пропустить, и который мы с радостью повторим 💖! Спасибо всем 🫶!

Фантастический отель, за исключением нескольких деталей, которые, несомненно, сделали бы его еще лучше. Пребывание было замечательным, за исключением спа, который, помимо того, что был ужасно холодным внутри, в таком месте, известном своими водами, нет спа, которое соответствовало бы стандарту отеля. Напротив, у них был хороший бассейн. Конечно, если вы не играете в гольф, зимой там мало чем можно заняться. Погода хорошая, так что вы можете прогуляться по садам, по которым приятно гулять. Еще один комментарий: жаль, что фонтаны не отреставрировали, так как они представляют большой туристический интерес. Стоит отметить поле для гольфа, куда они вкладывают больше всего средств. Я предполагаю, что это их самый большой источник дохода. Завтрак тоже не соответствует 5-звездочному стандарту.

Прежде всего, место замечательное. Оно настолько ухоженное. Персонал очень приветливый и вежливый. Еда просто восхитительная, большего и желать нельзя. Определенно, это мечта, ставшая реальностью.
Настоятельно рекомендую.
Также номер был таким милым и чистым.

Просторные номера, 5-звездочный сервис, великолепный крытый бассейн, великолепный тренажерный зал, прекрасный зал для завтраков, прекрасная территория на открытом воздухе. Несмотря на плохую погоду, которая была все выходные, это того стоило. Это был наш третий визит в этот отель, и мы обязательно вернемся.