Отзыв об отеле Vidago Palace

Я останавливался в этом отеле во второй раз, и на этот раз всё было совсем иначе. Нам дали номер Privilege Room – красивый и просторный. Проблема заключалась в том, что через 20 минут погас свет, и чтобы включить его снова, пришлось открыть дверь. Мы были с полуторагодовалым ребёнком, так что можете себе представить ситуацию. Технический специалист пришёл в номер, и единственное, что он смог нам сказать, – это то, что мы не можем нажать выключатель… мы провели весь день и ночь без электричества. Нам предложили сменить номер, но в 23:00, когда ребёнок спал, это был не лучший вариант. На следующий день мы настаивали на отсутствии электричества, а они продолжали говорить, что всё в порядке, и что нам нужно нажать выключатель. Снова пришёл другой технический специалист и сказал, что батарейка датчика села. Как он сказал, это была огромная ошибка… на стойке регистрации до сих пор так и не извинились. Нам предложили скидку 50% на следующее бронирование, и после долгих настойчивых просьб по электронной почте нам удалось забронировать номер на следующий год. В любом случае, я считаю, что это был очень плохой менеджмент пятизвёздочного отеля. Ошибки случаются везде, и проблем бы не возникло, если бы ресепшен и персонал работали лучше… Считаю, что цена за номер не соответствует тому обслуживанию, которое мы получили. С другой стороны, должен сказать, что вся территория бассейна была в ужасном состоянии. Там была большая группа людей, которые оставили его грязным, и на следующий день всё осталось таким же… В этот раз впечатления были ужасными… Мы вернёмся, потому что у нас есть ваучер, но уже не с таким энтузиазмом. Будем надеяться, что в следующий раз всё будет лучше.