Name: Naturwaterpark - Parque de Diversões do Douro 2*
Rating: 6.5

Mél A.

05.07.2026

8/10

➜

Начну с пунктов, требующих улучшения:

Настойчивое желание персонала фотографировать было невыносимым. Они несколько раз подходили к нам, пытаясь оказать психологическое давление и говоря: «Пожалуйста, выполняйте мою работу».

Присутствие птиц для фотографирования. Они находятся на солнце, им плохо (они держат клювы открытыми, пытаясь регулировать и снижать температуру). Лично я считаю это формой жестокого обращения. В такую жару их следует укрывать, а не оказывать на них давление, чтобы увеличить прибыль.

В конце дня один из сотрудников начал повышать голос и грубо разговаривать с коллегой на глазах у посетителей. Я счел это очень неуважительным по отношению к коллеге и крайне непрофессиональным поведением на глазах у клиентов.

Что касается остального:

Парк чистый с момента открытия и, в целом, в течение всего дня.

Важно наличие зонтиков (за дополнительную плату), так как в парке нет естественной тени.

Персонал дружелюбный, а операторы горок веселые.

Парк подходит для всей семьи, здесь широкий выбор развлечений.

Мы отлично провели день.

Ana C. P. T.

12.06.2026

10/10

➜

В целом, очень хорошие впечатления, девушка в магазине купальников была очень дружелюбна, как и сотрудники отдела аксессуаров для бассейнов и охранники, которые всегда готовы помочь. Они могли бы быть внимательнее и помогать детям забираться на надувные игрушки.

Thiago R.

27.05.2026

2/10

➜

В целом, отсутствует надлежащий уход, а в номере обнаружилась плесень в холодильнике и микроволновой печи. Кроме того, в номере завелись муравьи, в том числе и в рулонах туалетной бумаги.

Susana V.

08.04.2026

6/10

➜

Мы специально поехали туда, чтобы поиграть с детьми в мини-гольф, полазить по деревьям, полазить по скалам… Но, приехав, обнаружили, что всё пусто и закрыто. Мы выбрали только мини-гольф, трассы которого были в довольно плохом состоянии, завалены сосновыми шишками, иголками и пыльцой.
Мы нашли где-то метлу и почистили трассы, чтобы поиграть. 🤦🏻‍♂️🤷🏻‍♂️

Дети хотели пить, а купить напитки негде. Торговые автоматы не принимали монеты по 2 евро, а на ресепшене не было сдачи. Короче говоря, им пришлось идти в туалет, чтобы попить воды…

Мне кажется, это заброшенный парк, который мог бы иметь большой потенциал… Может быть, его просто «приводят в порядок» к лету.

Fatima B.

12.01.2026

10/10

➜

Я уже была на Новом году с мужем, нам понравилось, мы хорошо провели время, хотя музыка была не совсем подходящей для новогоднего празднования, особенно после полуночи, но мы все равно хорошо повеселились… Но в 2025 году я взяла с собой 13 друзей и родственников (нас было 15), и это было ужасно. Нас поместили в комнату, где должна была выступать группа, но чтобы собрать больше денег, они подготовили место, где играла музыка, что, на мой взгляд, и на взгляд многих присутствующих, было неприятно, потому что музыка была не для всех. 🥰🥰 Было очень неприятно… И помимо музыки, после полуночи играла только музыка для испанцев, бегали дети, и, в общем… Это был ШУТКА… Что касается еды, она была отличной и обильной, но никто не ест еду на 80 евро, хотя это и важно… Кроме того, многие ушли после полуночи, и персонал сразу же решил накрыть столы к обеду следующего дня, что выглядело ужасно… 😂🥰… Очень ДОРОГО.
Я НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ… Есть варианты получше…
% Музыка на Новый год, чтобы люди хорошо повеселились…
% Больше дружелюбия со стороны владельцев и сотрудников… ДРУЖЕЛЮБИЕ только когда вы идете бронировать и ПЛАТИТЬ, и даже тогда очень мало… Это ПОЗОР 😘
Несмотря на все, поскольку я организовывал этот Новый год, я пошел поговорить с владельцами, и они без всякого дружелюбия даже сказали, что все было очень хорошо. Как было.
Даже выслушав их, мы ушли, пожелав им всего наилучшего в 2026 году…
НА ЭТОМ ВСЁ НА ДАННЫЙ МОМЕНТ… И ТОЛЬКО ТЕ, КТО ХОЧЕТ УЙТИ, ИДУТ И УПАДУТ 🥰🥰😂😂😂😂🆗🆗🆗🆗

Lina V.

12.01.2026

2/10

➜

Я впервые провела новогоднюю ночь 2025/2026 в аквапарке NaturWaterPark с семьей и друзьями. Это было разочарованием. Музыкальное сопровождение было слабым и неуместным, расположенным вдали от обеденных зон. Те, кто пришел поужинать, поели хорошо, но дорого. Те, кто пришел отпраздновать, как это было в нашем случае, такой возможности не имели. Более того, после полуночи, как только люди покидали свои столики, они тут же начинали накрывать столы к обеду 1 января. Все было организовано исключительно ради заработка, а не для развлечения людей. На ужин нам не нужно было тратить 80 евро с человека. Я не рекомендую это место.

Paula M.

09.09.2025

6/10

➜

Я поехала провести выходные с большой компанией друзей… всё началось с отсутствия сочувствия на ресепшене, полное отсутствие образования у одного из сотрудников… мы это проигнорировали…
Чистота раздевалок была нулевой! Все выходные, с пятницы, уборку полностью игнорировали. В воскресенье утром мы встали и пошли в раздевалки, они убирали женскую раздевалку, нам пришлось идти в другую (ту, что у входа), всё было в порядке. Они решили закрыть раздевалку, потому что закрывались на праздники, но там всё ещё было много людей, и было утро. Тем временем мой муж пошёл в мужскую раздевалку, которую они решили закрыть, даже не спросив, есть ли там кто-нибудь 😳😳 случайно он достал свой мобильный телефон и позвонил, чтобы попросить их открыть её… Я считаю это неприемлемым! Мы пошли пожаловаться. Они даже не знали, как ответить… им следует уделять больше внимания сотрудникам, которые там работают, потому что у них нет никаких навыков ни в чём.
Парк, где есть все необходимое для идеального отдыха на несколько дней, но персонал оставляет желать лучшего…

Nelson F.

20.08.2025

10/10

➜

Мы всей семьей пошли только в аквапарк, и это действительно того стоит: отличные и разнообразные развлечения, много места для полотенец, несколько туалетов и баров.
Бассейны для детей младшего возраста также разнообразны и хорошо организованы.
Хотя на некоторые из самых популярных горок бывают очереди, они не слишком длинные.
Не говоря уже о захватывающем виде на горы.

Sara P.

11.08.2025

4/10

➜

10 августа 2025 года я посетил аквапарк NaturWaterPak в Вила-Реале с семьей и друзьями.
Парк открылся в 18:30, и, как я выяснил по информации, размещенной на аттракционах, все аттракционы закрылись в 18:00.
В тот день, в 17:45, когда я пошел со своим сыном, которому меньше 5 лет, на один из детских аттракционов, там не было ни смотрителей, ни спасателей. В течение дня, каждый раз, когда я проходил мимо этого места, всегда был смотритель, контролирующий горки и свистящий, когда можно было спускаться. В 17:45, когда я спускался с горки рядом со своим сыном, я увидел светофоры, которые, хотя и горели, явно были сломаны, постоянно показывая зеленый свет (даже когда я видел, как люди спускаются по трассе). Осторожно я спустился вместе с тремя другими детьми. В конце поездки, когда я встала, чтобы забрать сына (аттракцион явно предназначен для детей, адаптирован для детей и без каких-либо указаний на возраст, рост или другие ограничения), я увидела, как вниз спускаются четверо взрослых, один из них — по той же трассе, где мой сын еще не закончил спуск. Ради безопасности сына я встала перед ним и получила удар в лицо и голову, после чего мне потребовалась медицинская помощь.
Обслуживание на протяжении всего этого процесса было скудным, некачественным и крайне неэффективным. Ответственная в тот момент Паула была профессиональна и очень сочувствовала.

Отзыв об отеле Naturwaterpark - Parque de Diversões do Douro →

Rita S.

10.08.2025

6/10

➜

Аквапарк с множеством развлечений, но есть некоторые моменты, которые можно и нужно улучшить, учитывая цену.
1. В этом пункте я постараюсь быть «вежливым», потому что, похоже, у всего персонала сегодня плохой день. Начинается это прямо с билетной кассы. Было бы очень приятно услышать «доброе утро».
2. Доступ к горкам довольно узкий, а лестницы очень скользкие, что делает их опасными;
3. Чрезвычайно высокие цены в ресторане за еду ОЧЕНЬ ПЛОХОГО качества.
4. И самое худшее, честно говоря… ничего против испанцев, но черт возьми, мы в Португалии, а они рекламируются только на испанском? Почему? Я не понимаю.
Если я вернусь, правильным решением будет взять с собой много еды и, как многие здесь делали, поставить небольшую палатку.

Rodrigo V. C.

31.07.2025

10/10

➜

Удобства, развлечения и расписание отличные, но, на мой взгляд, летний лимит проживания в бунгало — не менее 5 ночей — немного ограничивает. В любом случае, если это приемлемо для администрации, то без проблем; мы просто ограничены в возможности приезжать так часто, как нам хотелось бы.

E.

26.07.2025

2/10

➜

Кемпинг оказался самым небезопасным из всех, где я когда-либо бывал. Нет разделения на зоны, и очень мало затененных мест. У них явно не хватает персонала, чтобы эффективно управлять барной зоной и обеспечивать хорошее обслуживание. Кстати, об обслуживании: сотрудница Инес Родригес была крайне груба, когда мы с семьей задали вопрос о недостаточной прозрачности информации на сайте, где указана только общая стоимость покупки, а не цена каждого товара в отдельности. Это вызвало сомнения в цене, которую нам пришлось бы заплатить, если бы мы захотели припарковать машину рядом с палаткой. Более того, сотрудница во время обслуживания бросала циничные и насмешливые взгляды на своих коллег и даже усомнилась в моих навыках обслуживания клиентов, поскольку я тоже работаю в этой сфере. Ужасное обслуживание и полная непрофессиональность. Им следует лучше отбирать сотрудников и инвестировать в организацию этого места.

Ana B.

25.07.2025

2/10

➜

Добрый день! Я хожу сюда много лет и мне очень нравится. До сегодняшнего дня, 25 июля 2025 года, у меня была одна претензия: парку не хватает мест, и он не умеет организовать их для школ, детских мероприятий и т. Д. Стоять в очереди в аквапарках — это совершенно нормально, но время ожидания просто невыносимо. Здесь так много школ, так много детей, и бассейны переполнены, что невозможно плавать, не столкнувшись с кем-нибудь. Я пошёл на ресепшен, чтобы объяснить ситуацию, и мне ответили: «ДАЖЕ БЕЗ ШКОЛ, В ПАРКЕ УЖЕ РАСПРОДАНЫ БИЛЕТЫ». Теперь мой вопрос: парк уже был распродан, но они всё равно продают билеты школам. Я вижу здесь как минимум три школы, и в каждой группе не менее 150 детей. И я вынужден потерять день, два билета, стоимость билетов, а также стоимость топлива и дорожных сборов из-за неэффективного управления парком — или, скорее, не из-за неэффективного управления. Они хотят заработать любой ценой.

Bruna P.

24.07.2025

10/10

➜

У меня остались невероятные впечатления от посещения Natur Water Park! Сам парк просто великолепен: отличные аттракционы для всех возрастов, ухоженные зоны и невероятно приятная атмосфера, в которой приятно провести день. Но больше всего меня поразило обслуживание одного сотрудника: Маурисио.
С первой же минуты он излучал заразительную радость и редкую преданность делу. Он работает с невероятной энергией, всегда готов помочь и сделать так, чтобы все получили максимум удовольствия. Его дружелюбие и хорошее настроение произвели на меня такое впечатление, что, честно говоря, именно из-за него я решила вернуться в парк.
Маурисио — один из тех, кто поднимает настроение в любом месте, где работает, и в Natur Water Park он, несомненно, лучший сотрудник. Настоящий пример профессионализма и энтузиазма!
Я рекомендую этот парк, но прежде всего, я рекомендую заглянуть туда, где работает Маурисио. Это того стоит.

João P.

06.04.2025

10/10

➜

Я не знаю, как обстоят дела с номерами, но само пространство и ресторан очень хорошие. Рекомендую!

Sergio T.

18.03.2025

10/10

➜

Мы ходили туда несколько раз на обед и ужин, просто чтобы убедиться в том, что это могло быть совпадением, но это было не так. Я могу подтвердить это, зная факты, поскольку почти каждый день обедаю в новом ресторане в Вила-Реале. Это, без сомнения, лучший стейк в регионе. Еще одно замечание: быстрое, безупречное обслуживание, 5-звездочный персонал.

Florian M. D. L.

12.02.2025

10/10

➜

Очень хороший кемпинг с великолепным парком развлечений. Чрезвычайно дружелюбный персонал (как это часто бывает в Португалии). В хорошем состоянии. Красивый вид на долину. Рай не только для детей, но и для взрослых!

Paulo A

07.12.2024

2/10

➜

Мы забронировали столик на 5 человек на 20:00, но нас обслужили только в 20:50. Еда хорошая, обслуживание ужасное. Сотрудники без сочувствия. Мы попросили разделить счет на 5, нам назвали сумму, и мы ее заплатили. В ходе разговора первые двое задавались вопросом, зарегистрирован ли десерт. Затем, когда мы уходили, мы были в помещении, и сотрудник вышел, чтобы сказать, что мы не заплатили за десерты, на что на нас накричали: «В следующий раз ешьте и не разговаривайте».
Я не рекомендую это. Ошибка ресторана, и нас чуть не обвинили в воровстве и стали смотреть на нас с подозрением.

Andreia N.

31.08.2024

10/10

➜

Нам очень понравился аквапарк! Идеально подходит для детей всех возрастов. Персонал очень дружелюбный, и парк не экономит на количестве сотрудников. Пример: Для покупки билетов было 7 касс. Единственное замечание, которое, однако, нисколько не испортило поездку, заключается в том, что лестница для надувных игрушек обслуживает более одного аттракциона, и трудно пройти мимо других людей, которые едут на надувных игрушках в очереди, неся еще одну надувную игрушку.

Emanuel F.

26.08.2024

6/10

➜

Я не могу поставить оценку пять или четыре, имея опыт нескольких кемпингов, и заметьте, что я говорю о кемпинге, а этот парк совсем не оборудован для такого количества людей, не из-за места, а из-за, по крайней мере, еще одной инфраструктуры в туалетах. Уборка территории была не самым лучшим опытом, я видел гораздо лучше, теперь я действительно оставляю отрицательную оценку, так это уборка, и она ужасна, уборка туалетов просто не осуществляется, и из моего опыта, когда я видел, как сотрудники шли туда, чтобы подписать лист, после того как только вынесли мусор, они были рядом с туалетами и говорили, что мы не можем ничего сделать, потому что там слишком много людей. Забавно, но в кемпинге уборщицы не могут убираться ни в 8:30 утра, ни в 19:00, как я их видел, на случай, если руководство задумается.
Уборка проводится в то время, когда люди просыпаются и им нужно помыться, а затем в 19:00, когда аквапарк закрывается в 18:30, люди приходят и идут в душ. Другими словами, два бессмысленных периода. А произошло следующее: мы провели выходные в грязных ванных комнатах, где пахло мочой, а полы в них были покрыты грязью из-за скопившейся грязи, поскольку кемпинг представлял собой просто грязь.
Жаль, что руководство парка не обращает на это внимания, ведь это позволило бы избежать неприятных комментариев.
Само помещение великолепное и приятное, но вот что действительно подвело, так это команда по уборке.

Отзыв об отеле Naturwaterpark - Parque de Diversões do Douro →