Hotel Convento dos Capuchos

Отель расположен в великолепном здании, полностью отреставрированном средневековом монастыре. Он может похвастаться квалифицированным и внимательным персоналом и превосходным рестораном. Также предлагается полноценный завтрак из качественных продуктов. Инфраструктура впечатляет: открытый бассейн, теннисный корт, сады, частная территория… Это отличный выбор для проведения особых мероприятий.

Я пишу, чтобы выразить свое недовольство и предостеречь всех будущих клиентов от подобного опыта!
В мае я забронировала две ночи для очень важного момента в моей жизни: моей свадьбы, которая состоится 11 июля. С самого первого контакта я была абсолютно откровенна в своих намерениях, прямо заявив, что во время моего пребывания будут присутствовать фотограф, моя подружка невесты, мои дочери, парикмахер и визажист, чтобы помочь мне подготовиться к свадьбе.
Ни на одном этапе бронирования, ни в последующей переписке меня не информировали о каких-либо дополнительных расходах за присутствие этих специалистов и моей подружки невесты. Напротив, я всегда предполагала, что мне предоставляется вся необходимая информация, позволяющая организовать день, который требует месяцев планирования и значительных финансовых вложений.
К моему огромному удивлению и неудовольствию, всего за неделю до даты бронирования меня уведомили о том, что за каждого человека, входящего в номер, будет взиматься дополнительная плата, независимо от причины его присутствия. (Приведу пример одной из запрошенных сумм — 250 евро за присутствие МОЕГО фотографа. ) Помимо того, что эта информация была сообщена на этапе, когда у меня уже были оговорены и организованы все услуги, я считаю совершенно неприемлемым, что условие, имеющее столь значительные финансовые последствия, было упущено до этого момента.

Я провела две ночи в этом отеле, и, к сожалению, это было худшее место, где я когда-либо останавливалась! Номера в ужасном состоянии, отвратительный шум от работающей ночью техники, из-за которого невозможно спать! Цена за такое качество очень высока; отель якобы 4-звездочный, но на самом деле 2 звезды были бы более уместны.

За такую ​​цену было неплохо! У отеля есть потенциал, потому что он расположен в очень красивом месте, но он сильно не оправдал наших ожиданий. Номера были простыми, и они даже не находились в здании монастыря. Открытый бассейн хороший, но джакузи стоит 20 евро за 40 минут. Завтрак был хорошим, но ничего особенного. Звукоизоляция в номерах была ужасной; мы слышали соседей.

Очень хороший отель в отреставрированном здании бывшего монастыря. В пристройке к отелю современные, привлекательные и хорошо оборудованные номера. В ресторане отеля подают традиционные рыбные и мясные блюда. Отличное соотношение цены и качества. Настоятельно рекомендуем.

У этого отеля огромный потенциал, номера просто фантастические. Однако обслуживание подкачало, а персонал не очень дружелюбный. Горячая вода подается по определённому графику, о чём вас не предупреждают по прибытии. Мне никогда не приходилось останавливаться в местах с таким ограничением горячей воды. Сейчас конец сезона. Я понимаю, что отелям нужно экономить электроэнергию, но это просто смешно. Здесь прекрасный бассейн и прекрасный сад, а завтрак был неплохим. Я бы не остановился здесь снова, просто потому, что, как гость, я люблю, когда меня принимают с распростертыми объятиями.

Холодные номера, неработающий кондиционер, ванная комната в плохом состоянии, а кровать неудобная.
Завтрак скудный.
Я думал, что для 4-звёздочного отеля это будет лучше.

Неплохой отель, соответствующий всем требованиям четырёхзвёздочного отеля. Однако заметно, что он не в отличном состоянии: полотенцесушители и мыльница в ванной разваливаются, а вода едва тёплая и часто холодная. Думаю, им стоит убедиться, что всё в порядке, когда они сдают номера.

=> Во время нашего первого пребывания в исторической части здания в номере были обнаружены клопы. После нескольких неудачных попыток решить проблему я предложил сменить номер, и проблема была решена.
=> Во время нашего второго пребывания мы остановились в более современном крыле, где номер был просторным, комфортным и очень красиво оформленным.
=> Ожидая в зале регистрации на стойке регистрации, мы заметили, как один из менеджеров кричал на персонал. Это вызвало у нас сильное беспокойство, поскольку мы увидели и ощутили напряжённую и нервозную атмосферу. Такого поведения по отношению к сотрудникам следовало избегать, поскольку существует множество способов урегулировать конфликт без агрессии и, прежде всего, не подвергая персонал опасности.
=> Что касается ванной комнаты в новом номере, она была приемлемой, но вода в душе после полуночи не нагревалась; она была тёплой или холодной, что не очень приятно для тех, кто любит горячий душ.
=> Что касается работы стойки регистрации, особого упоминания заслуживает госпожа Марта, которая очень вежлива, компетентна и отзывчива. Она всегда старалась помочь нам с заботой и радушием, что является очень важным фактором, позволяющим смягчить некоторые неудобства.
=> Короче говоря, даже несмотря на некоторые недостатки, несовместимые с четырёхзвёздочным отелем, это всё равно лучший отель в Монсане.

Госпожа Марта, сотрудница стойки регистрации, своим превосходным обслуживанием, заботой и вниманием к гостям, а также своим дружелюбием, стала главной причиной, по которой мы дали этому отелю 5 звёзд. Отель может похвастаться превосходными удобствами и расположен в красивом историческом здании.

Очень короткая остановка, проездом. Очень приятный и тихий маленький отель. Бывший монастырь, бассейн, открытая парковка, живописное место Монсан на берегу реки Минью. Кровать была удобной; мы выбрали люкс. Сейфа нет, и я бы выделил слабое освещение в ванной как небольшой недостаток. В столовой тихо и красиво. Завтрак хороший, но не очень разнообразный. Дружелюбный персонал.

Расположение и номера отличные, окрестности очень красивые. Однако бассейн похож на муниципальный, так как туда пускают всех, кто платит за вход. Если вы ищете тишины и покоя, не рекомендую. Я был там с беременной женой 13 августа, и в бассейне, который не очень большой, у нас было несколько стычек с парнями, которые пришли с девушками провести день. Они прыгали в воду и раздражали нас. Не понимаю, как они пускают посторонних. Такой отель не может превратить свой бассейн в муниципальный.

Хороший отель, чистые и просторные номера, завтрак мог бы быть значительно лучше, общее обслуживание было очень плохим. Мы провели 2 ночи, и в один из дней у нас была только горячая вода, и после того, как мы сообщили об этом руководству первым делом в первый день, у них есть несколько полей для мини-гольфа и тенниса, которые, должно быть, не чистились годами, затем в бассейне много отсутствующей плитки и есть дыра, к которой я, купаясь, неосознанно приблизился, и она очень агрессивно присосалась к моему боку, затем, пытаясь понять, что у меня болело, я отдернул руку, и она проглотила мои пальцы, повредив кожу одного из них. При входе в номер вам дают только одну карточку, оказывается, что я ее потерял, и когда я говорю об этом на стойке регистрации, мне дают другую и берут с меня 5 евро. В день отъезда я рассказываю обо всех этих инцидентах, холодной воде, травме в бассейне, выдаче одной карточки и оплате другой, и единственное, что я получаю, это извинения за эти инциденты и счет в 3, 50 евро за две воды. Конечно, нет. Я все еще хочу вернуться.

«Год назад я отмечала первое причастие своих детей в этом отеле, и это был замечательный опыт. Всё прошло очень хорошо — от обслуживания до организационных деталей. Однозначно рекомендую!

Это необычное место. У нас был прекрасный номер с видом на бассейн в задней части отеля.
На завтрак был хороший кофе, но довольно скромный.
В целом, место нуждается в ремонте, так как оно немного потрепанное.
Подойдет для одной ночи в начале нашего путешествия на юг.

Здание интересное, например, в нём есть небольшой клуатр. Он удобно расположен по отношению как к историческому городу, так и к спа-садам/реке/эковии.
Как отель, он неплохой, но с рядом «но», которых не должно быть в отеле, претендующем на четыре звезды.
Горячая вода в моём номере никогда не поднималась выше тёплой, иногда была просто холодной. Сотрудники ресепшена предложили мне открыть кран подольше, но это не помогло.
Металлическая мебель в номере выглядит стильно, но тяжёлая, холодная, её трудно передвигать и она неудобная.
Сейфа в номере нет.
Деревянные ставни пропускали достаточно света по краям, чтобы разбудить меня с рассветом.
Завтрак был неплохим, хотя хлопья были не интереснее кукурузных. Столики распределяются по номерам номеров. Не чувствовалось, что здесь можно расслабиться.
Персонал был неулыбчивым.
Невоспитанные гости включали музыку через усилитель и кричали у бассейна, который я не видел.

Я работал фотографом в этом отеле во время свадьбы и был глубоко разочарован отсутствием этики по отношению к клиентам. В день свадьбы паре сообщили, что им придется заплатить дополнительно 500 евро, если они хотят, чтобы фотограф (в данном случае я) пришел в их комнату, чтобы сделать фотографии. Это не только подло и безвкусно, но и обманчивая практика, которая портит впечатления от такого особенного дня.
Клиенты нанимают услугу, думая, что все включено, а отель пользуется этим, чтобы получить дополнительные деньги в последнюю минуту, создавая стресс и дискомфорт. Более того, как профессионал, я был вынужден отказаться от своей работы из-за этой оскорбительной политики и отсутствия предварительного общения.
Не рекомендую это место для важных мероприятий. Они ставят прибыль выше счастья своих клиентов и профессионализма сотрудников.