Quinta do Medronheiro Hotel Rural

ЧТО МНЕ ПОНРАВИЛОСЬ.
Мне понравилась презентация/описание объекта на Booking. Com, потому что оно превзошло мои ожидания. В описании говорилось о сказочной обстановке: «В ресторане Quinta do Medronheiro подают свежеприготовленные блюда местной кухни, а в винном баре — ассортимент региональных вин. Бесплатный Wi-Fi предоставляется в зонах общего пользования»… и т. Д.
Короче говоря, помимо приятного времени, проведённого в офисе, пока я оформлял бронирование, мало что ещё превзошло порог удовлетворения.
ЧТО МНЕ НЕ ПОНРАВИЛОСЬ.
Очень холодный и отстранённый приём.
Строгий, тёмный номер без каких-либо удобств/декора.
Устаревшая ванная комната, требующая ремонта.
Ресторан и бар недоступны.
Wi-Fi работал только до входной двери номера.
Я забронировал номер на два дня, но уже после первого дня покинул номер, пожаловавшись на вышеупомянутые проблемы. Однако сотрудники стойки регистрации просто ответили: «Хорошо, спасибо и до свидания», не проявив никакого сочувствия к причинам моего недовольства.
Покинув объект размещения, я обратился в службу поддержки Booking. Com, чтобы узнать, можно ли получить частичный возврат средств за вторую неиспользованную ночь. Полученные мной ответы, вероятно, сгенерированные искусственным интеллектом (учитывая наличие грубых грамматических ошибок и невнятных предложений), свидетельствовали о невозможности этого.
Такой опыт был у клиента уровня Genius 3, который бронировал через Booking.

Очень красивый фермерский дом, прекрасно отремонтированные каменные дома… настоящий райский уголок с прекрасным бассейном.
В номере жарко, а кондиционер очень шумный… из-за чего ночью возникает дилемма: либо жариться, либо попытаться заснуть с очень высоким уровнем шума (даже если уменьшить его до минимума).
Качественное обслуживание, настоятельно рекомендую.

Я не останавливался в отеле, поэтому не могу это прокомментировать, но я был там, где проходила свадьба. Это было волшебно и были отличные фоны для фотографий.

Определенно ужасное место для свадьбы, ужасное обслуживание жениху и невесте не облегчает жизнь, а только усложняет ее.
Супервысокомерный владелец, думает только о деньгах и не уделяет особого дня жениху и невесте.
Я не советую этого делать.

Это могло быть намного лучше… здесь есть все, чтобы быть хорошим опытом, но есть все, чтобы стать плохим. Если бы это рассматривалось как проживание в Airbnb, где вам дают только ключ, я бы дал ему 5 звезд.

Здесь есть всё необходимое для нескольких дней полноценного отдыха. Номер, в котором мы остановились, был просторным и комфортным. Завтрак состоял из качественных продуктов. Персонал был внимательным и всегда готов выполнить наши просьбы, не входящие в меню. К услугам гостей прекрасный бассейн и большая зелёная зона.

Возможно, самый грубый персонал, с которым я когда-либо сталкивался. Постоянно чувствовал, что мы причиняем неудобства. Ужин пришел с опозданием более чем на полтора часа после заказа, после чего нас обвинили во времени бронирования (20:30). Еда была недоваренной и невкусной. Ризотто было похоже на сырой рис. В целом, возможно, самая разочаровывающая еда и отдых, особенно учитывая возмутительные цены, которые они взимают.

Далеко не 4-звездочный отель.
Грязная ванная и заблокированный душ, вода не уходила, и это было отвратительно. Интернет работает плохо в большинстве частей отеля (ни во время завтрака, ни в бассейне, ни в номере). Для бассейна отель не предоставляет полотенец, их надо было взять напрокат, но их не оказалось в наличии.
Завтрак скудный, ни в один из двух дней мы не смогли себя полноценно обслужить, либо не было ни кофе, ни хлеба, ни гарниров.
В субботу мы пошли на обед в 15:15, и нам сообщили, что кухня закрыта, нам предложили нарезать доску для мясного ассорти, и мы согласились. Нам подали 9 кусочков сыра с вареньем и на кассе взяли 30 евро, что соответствует стоимости двух обеденных блюд. Я думала, что цена за такое количество сыра абсурдна, я представляла себе доску, подобную тем, что выложили в Инстаграм, тогда и цена была бы приемлемой.
Плюс плесневелый сыр на завтраке, потертые полотенца, грязное постельное белье, в обслуге полотенца не меняли.
Место красивое, но сервис обречен на провал.

Это был, без сомнения, худший опыт регистрации в моей жизни. Менеджер отеля не в состоянии работать с посетителями. Все это произошло потому, что мы приехали после запланированного времени регистрации и, войдя на ферму, в конечном итоге свернули не туда. Его подход был несколько сюрреалистичным. Ужасное обслуживание и вежливость. Я не рекомендую это место ни при каких обстоятельствах. Избегайте этого места любой ценой! Это был, без сомнения, худший опыт регистрации в моей жизни. Менеджер отеля не в состоянии работать с посетителями. Все это произошло потому, что мы приехали после запланированного времени регистрации и, войдя на ферму, в конечном итоге свернули не туда. Его подход был несколько сюрреалистичным. Ужасное обслуживание и вежливость. Я не рекомендую это место ни при каких обстоятельствах. Избегайте этого места любой ценой!

Дорогие путешественники,
Опишу свой опыт поездки на выходные.
Заселение было назначено на 15:00, что, на мой взгляд, довольно поздно. Когда я приехал в 15:35, мой номер был ещё не готов, поэтому мне посоветовали сходить к бассейну и переодеться в раздевалке.
Моя первая жалоба была решена в течение 15 минут, и проблема была решена в другом номере.
Когда я попросил разрешения воспользоваться открытой территорией (бассейном) на следующий день после выезда, мне сразу же ответили отказом, сославшись на необходимость подготовки к приезду новых гостей. Однако, если бы я захотел выехать позже, это было бы возможно, или если бы я пообедал.
На мой вопрос: если бы я пообедал, можно было бы воспользоваться бассейном? Очевидно, проблем не возникло.
При входе в номер я столкнулся с несоблюдением правил гигиены: декоративные подушки и полотенца для лица были довольно грязными. Горячая вода никогда не была доступна на 100%, только тёплая или холодная.
Бассейн был грязным, как вода, так и внутренняя часть.
В отеле всего 15 номеров, а шезлонгов у бассейна всего 10, так что воспользоваться зоной отдыха было невозможно.
Завтрак был ниже среднего для 4-звёздочного отеля. Я съел замороженный круассан и ждал, пока пополнят запас продуктов.
Если у гостей был график, то недопустимо, чтобы ограниченный выбор продуктов не пополнялся вовремя.