Palace Hotel & Spa Monte Rio

Не обманывайтесь, это не 4-звездочный отель.
Этот отель словно застрял во времени. Возможно, он «предлагает» услуги, которые позволяют отнести его к этому классу, но эти услуги лишены какого-либо качества.
В день нашего приезда нас встретила сотрудница ресепшена, которая на первый взгляд показалась дружелюбной. Когда мы ответили на звонок, мы заметили другую сотрудницу, сидящую на скамейке и спрашивающую, кто звонит, и комментирующую содержимое номеров других гостей. Эта женщина в итоге заснула на диване в зоне ресепшена, где и оставалась до нашего отъезда в тот же день.
Когда мы спросили о бассейне, нам сказали, что он платный (14 евро в день) и что вода в нем не термальная, а подогревается термальной водой. Мы были удивлены и спросили, нет ли у них бесплатного бассейна (что подразумевается при бронировании номера, то есть в отеле есть бассейн, а не то, что это платная услуга). Первая сотрудница на ресепшене иронично ответила, что такой услуги нет, и что неподалеку есть другой отель с подобным сервисом, но цены там другие.
В любом случае, мы поднялись наверх и, к нашему удивлению, обнаружили в номере работающий обогреватель, у которого отсутствовало одно из колесиков, из-за чего он стучал по полу, создавая невыносимую жару и легкий запах гари. Устав от этого, я пошел на ресепшен и рассказал женщине о ситуации. Она не извинилась и просто сказала, снова с улыбкой и ироничным тоном: «Можете выключить обогреватель, моя коллега забыла».

Несмотря на признаки износа, особенно в номерах и ванных комнатах, отель предлагает отличное соотношение цены и качества.
Обслуживание персонала, качество еды на всех приемах пищи и крытый бассейн были просто великолепны.
В общем, нам очень понравилось, и мы обязательно вернемся.

Я был там на шахматном турнире, и мне очень понравилось… Из моего номера и номеров моих товарищей по команде открывался такой прекрасный вид. А когда мы просили о чём-то, обслуживание было невероятно быстрым!
Прогулки тоже были одним из самых ярких впечатлений от поездки. Так красиво!

Жаль, что нельзя открыть балконную дверь вечером и ночью из-за постоянного лая собак где-то у реки. Очень раздражает.

Мы останавливались в этом отеле всего на одну ночь, поэтому этот отзыв может быть неполным.
Отель немного устарел и нуждается в обновлении; мелкие детали могли бы улучшить впечатления гостей.
Положительные моменты: дружелюбный персонал, отличный динамический бассейн, и я хотел бы отметить внимательный жест — подарок, оставленный в номере в честь нашей годовщины свадьбы.

Мы — группа пожилых людей, и нас поселили в самой старой части. Оказалось, что в ванных комнатах здесь только ванны.

Сначала мы поняли, что планировка отеля требует долгих прогулок по коридорам. Стойка регистрации находится на 3-м этаже, и оттуда мы прошли 80 метров по коридору до холла с лестницей и лифтом на 1-й этаж. На этом этаже мы изменили маршрут, пройдя ещё 60 метров до назначенного нам номера. Наши дети были на несколько номеров дальше.
Мы уже прошли 140 метров по коридорам, когда добрались до нашего номера. Ключ-карта не открывала дверь, и мне пришлось вернуться на ресепшен. Оказалось, что электронный замок в этом номере сломан, и нам выдали ключ. К тому времени, как мы наконец вошли в номер, мы уже прошли почти полкилометра по отелю.
В номере освещение было ограничено тремя настенными светильниками: по одному над каждой прикроватной тумбочкой и ещё один на противоположной стене, рядом с телевизором. Тот, что на стене, не работал, а два над прикроватными тумбочками давали так мало света, что нам пришлось включить фонарики мобильных телефонов, чтобы открыть чемоданы. В ванной комнате фен (рекламируемый на сайте отеля как один из удобств номера) был только на подставке. Мы оставили его, чтобы проблема решилась на следующий день.
Так как мы не могли читать, мы включили телевизор и снова нас ждал сюрприз: он не работал.
Мы уехали рано утром и вернулись к ужину. Нас ждали ещё два сюрприза: наш номер не был убран, а дверь детской комнаты была открыта.
Ещё один поход на ресепшен, где мы сообщили об обеих ситуациях.

Очень грязный отель, который подтвердил слова персонала о том, что у них не было средств для выполнения своей работы.
Они рекламируют крытый бассейн, но не упоминают цену в 14 евро за час.
Ванные комнаты старые и грязные. Есть два маленьких кусочка мыла и гель для душа очень сомнительного качества.
Нет полотенец для открытого бассейна.
С моего последнего платежа с меня взяли на 100 евро больше.

Отель удобно расположен, и можно без проблем припарковаться. Отдельно стоит отметить доброту молодой девушки на ресепшене, которая нам очень помогла (так как рядом была женщина постарше, не такая приветливая), и официантки в ресторане, которая была очень дружелюбной и внимательной, всегда обращалась к нам, если нам что-то понадобится.
С другой стороны, должен сказать, что цены в баре отеля немного завышены.

Пауки в бассейнах, все бассейны грязные, в комнатах вообще нет света, какое несчастье!

Хороший отель, хорошая еда, хороший бассейн и бесплатное пианино и бильярд (но вы платите 5 евро за 30 минут и 10 евро за 1 час). Номер довольно комфортабельный, в нем есть телевизор (также на стойке регистрации). Иногда они приходят в номер, чтобы убраться, но это быстро, единственная проблема (для меня) в том, что в последний вечер на стойке регистрации громко играла музыка.

Нам очень понравилось пребывание!
Очень просторные и очень чистые номера, очень дружелюбный и внимательный персонал. Я очень благодарен Рафаэле, которая была очень дружелюбной и внимательной.
Настоятельно рекомендую, нам очень понравилось!

Отель с большим потенциалом, однако, не полностью оправдывает свои 4 звезды.
Нехватка кадров и квалификация некоторых сотрудников также являются следствием этого.
При заселении номера были ещё не готовы. К нашему удивлению, когда нам дали ключ и мы вошли в номер, кровати были не заправлены; ничего не было приготовлено.
Я заказал джин на стойке, и его подали в пластиковом стаканчике.
Спа-центр не работал в полную силу, так как некоторые струи воды не работали.
У бассейна не было шезлонгов и места, чтобы положить халаты.
В номерах был мини-бар, но не было напитков, даже бутылки воды!
Приятный, хорошо приготовленный шведский стол.
Отсутствие зарядного устройства для электромобилей.
В конце концов, остался главный вопрос: всё ли в порядке?
Возможно, я повторю этот опыт, но поблизости есть множество альтернатив с более достойным уровнем обслуживания.
Дружелюбие и приветливость большинства персонала стоили того.

4-звёздочный отель? 🙄
Отелю нужны стиль, вкус и качество.
Ванные комнаты с гелем для душа "Dawn", жидкое мыло в пластиковых контейнерах!
Неработающие розетки в номерах…
Полуразбитые светильники… падающие.
Тёмные коридоры с пятнами на полу…
Уборка в номерах ужасная!
Балконы совершенно неухоженные…
Крытый бассейн без каких-либо опор… халаты на полу… ни одного шезлонга, туалет на улице 🙄
Впервые в жизни видела, как сотрудники ресепшена выполняют свою работу…
Обслуживание в баре… подача завтрака!
У них так много работы!
Невероятный персонал, отлично справляются со всем.
Рафаэла, София и Констанса, снимаю перед вами шляпу 👏 👏👏
Не буду повторять 😩

Очень плохо. Я бы не вернулся, даже если бы всё было бесплатно. Спа — ужасный кавардак, один из номеров гораздо хуже, чем в большинстве мотелей, там вообще нет света, и даже номера в отеле оставляют желать лучшего.

Внимательный, услужливый и дружелюбный персонал. Просторные номера. Безупречная уборка. Разнообразный завтрак.
Схема бассейна на высоте👌 Опыт, который можно повторить.

Чтобы быть отелем 4*, ему нужно многое улучшить, завтрак неплох. В номере был затхлый запах и сейф TÔ GO, он там был просто так, любой мог сейф забрать, ресепшн, что через определенное время никого нет и надо звонить, как вы думаете, могут быть случаи по каким-то причинам, что они не могут позвонить, они на улице? 13 евро в час за крытый бассейн? Мне следует улучшить многие вещи.