Montebelo Vista Alegre Ílhavo Hotel

Это замечательный отель — невероятно комфортабельный, чистый и современный. Завтрак разнообразный и очень вкусный. Он идеально подходит для семей или пар. Здесь есть все, что может понадобиться.
Но самое главное, они невероятно гибкие. Нам пришлось отменить бронирование на одну ночь из-за проблем со здоровьем, и персонал отнесся к этому с пониманием и вниманием. Они предложили нам альтернативные варианты и решения, всегда ставя наше удовлетворение на первое место. Это действительно первоклассное место. Я настоятельно рекомендую его.

Мы провели в этом отеле 6 ночей и нам очень понравилось. Номера в новом крыле были очень просторными и комфортабельными, с террасой (она была не очень уединенной; я бы порекомендовал отелю посадить кустарники в клумбах, разделяющих террасы, чтобы обеспечить большую приватность). Ванная комната была очень большой, а душ — отличным. (Дверь плохо закрывалась; требуется небольшой ремонт, но ничего серьезного. ) Завтрак был достаточным и довольно разнообразным, но мне не хватало большего выбора хлеба, и я не был в восторге от кофе. Крытый и открытый бассейны были очень хорошими; открытый бассейн не очень большой и быстро заполняется, особенно в это время года. Окружающая местность красивая и спокойная. Нам очень понравилась экскурсия на фабрику. Если мы вернемся в этот район, мы обязательно снова остановимся в этом отеле.

Великолепный отель, тихое место с удобным доступом, образцовое обслуживание персонала.
В стоимость номера включено несколько услуг, бассейны и бар очень хорошие.
Очень хорошее соотношение цены и качества.

Первоначально меня разочаровал предоставленный номер, так как я доплатил за вид на бассейн, но эта ситуация разрешилась позже, после того как я выразил свое недовольство. Персонал на ресепшене, как правило, не готов к работе в отеле такой категории, и некоторые сотрудники не особенно дружелюбны… Однако женщина, отвечающая за ресторан во время ужина, была очень внимательна и профессиональна. Отличное качество блюд на ужин; треска а-Браш восхитительна. Открытый бассейн хорошо подогревается.

Отель с уровнем обслуживания значительно ниже того, чего заслуживает 5-звездочный рейтинг.
Условия обслуживания лишь удовлетворительные, а наличие отдельных блоков номеров снижает комфорт, особенно в дождливые дни.
Обслуживание не соответствует ожиданиям от отеля этой категории, где ищут более внимательное и качественное обслуживание.
Расположение интересное, в районе Виста Алегре, но далеко от всего.

Отель очень удачно расположен, рядом с устьем реки и в очень приятном районе, в непосредственной близости от природы.
Здание приятное, просторное, а номера элегантные и большие. В нашем случае из окна открывался вид на бассейн и устье реки, и в дни с умеренной температурой, должно быть, очень приятно наслаждаться балконом.
Коридор и двери в номера нуждаются в ремонте.
Весь персонал внимательный и ненавязчивый.
Завтрак был разнообразным и хорошего качества.
Недостатки:
— много мух: в основном в зале для завтраков, но не только там… еду приходилось накрывать, что не очень удобно для того, чтобы видеть, что выставлено на стол, и накладывать себе еду. Я никогда раньше такого не видела (не знаю, необычная ли это напасть, но хочу верить, что это так).
​​ — отель был полон, и в зале для завтраков было невозможно находиться. Много семей и детей, что вызывало много шума и суматохи, дети бегали с одной стороны на другую. Трудно спокойно позавтракать.
Парковка находится в нескольких метрах от входа в отель и не освещается ночью, что делает ее опасной.

Большая парковка рядом с городским стадионом.
Это место идеально подходит для семейных и дружеских посиделок.
Вдоль берега реки можно совершать прекрасные прогулки.
Здесь часто можно увидеть аистов, и это прекрасное зрелище; когда светит солнце, это просто потрясающе.
С берега реки можно наблюдать за приливом; это действительно чудесное место.
Мы провели там две ночи в нашем автодоме, и у нас не было никаких проблем.

Я остановился в этом 5-звездочном отеле с довольно высокими ожиданиями, но, к сожалению, впечатления не полностью оправдали ожидания, заявленные в рейтинге.
Хотя помещение было приятным и комфортным, я обнаружил несколько недостатков, неприемлемых для отеля этой категории. Пол в ванной был полностью черным, что создавало впечатление недостаточной чистоты или отсутствия должного ухода. Кроме того, в номере были перегоревшие лампы, что свидетельствует о невнимательности к подготовке помещения для гостей.
Телевизор постоянно глючил и часто зависал, что затрудняло его использование. Система освещения также была чрезмерно сложной и неинтуитивной, превращая даже такие простые действия, как включение или регулировка света, в излишне запутанную задачу.
Бар отеля имеет очень ограниченное и неподходящее время работы, особенно для отеля этой категории, что значительно ограничивает впечатления гостей.
В раздевалках, которые обычно довольно переполнены, мало шкафчиков, что создает дискомфорт и отсутствие порядка. Кроме того, был доступен только один фен, что явно недостаточно. Даже привезти свой фен было невозможно, так как розеток для этой цели не было.
В целом, пребывание было приемлемым, но для 5-звездочного отеля такие детали имеют огромное значение. Ожидаешь более высокого уровня качества и организации, поэтому я считаю, что есть несколько аспектов, которые срочно нуждаются в улучшении.

Добрый вечер.
Да, это пятизвездочный отель, по номерам, ресторану и окрестностям.
Но дверь в номер закрывалась очень плохо; это было почти незаметно, и она оставалась открытой.
Карта доступа в номер иногда не работала.
Но худшее в якобы роскошном пятизвездочном отеле — это холодная вода в крытом бассейне, неработающая джакузи и турецкая баня.
Это недопустимо; им нужно быть более внимательными. Я был очень разочарован этими и многими другими недостатками.
Остальное мне понравилось, но ничего особенного, учитывая рейтинг.

Прежде чем начать, как обычно, я разделю свой отзыв на отдельные разделы, чтобы дать более ясное и структурированное представление о моем пребывании.
Чистота.
Отель исключительно хорошо содержится, номера и общие зоны безупречно чистые. Уборка номеров работает очень эффективно и внимательно к деталям, обеспечивая ощущение свежести, чистоты и гигиены на протяжении всего пребывания.
Персонал и дружелюбие.
Персонал чрезвычайно профессионален и тактичен. Каждое взаимодействие вежливо и гладко, с тихой эффективностью, которая усиливает общее ощущение комфорта. Их подход создает гостеприимную, но ненавязчивую атмосферу, позволяя гостям чувствовать себя окруженными заботой в любое время.
Номера.
В номере, в котором я остановился, была хорошо оборудованная кухня, что было большим удобством. Декор сочетает в себе современный стиль с классическими элементами, дополненными множеством предметов от культового бренда Vista Alegre. Я остановился в здании, в котором раньше жили рабочие фабрики, поэтому архитектура сохранила свой исторический характер, включая небольшие окна, типичные для старых построек. Несмотря на это, номер был комфортабельным, функциональным и полным очарования.
Комфорт и декор.
Общий дизайн сочетает в себе современный комфорт с элементами, отражающими культурное и художественное наследие региона. Мебель уютная, освещение приятное, а декоративные детали — особенно фарфоровые изделия Vista Alegre — придают пространству изысканную, аутентичную индивидуальность.

Будьте осторожны при бронировании через Booking! Я забронировала 3-дневный номер в 5-звездочном отеле, и вот что получилось! Нас поселили во внешнем крыле главного здания, где доступ ко всем услугам был затруднен. Я пожаловалась на ресепшене, но, по их словам, главный номер занят! В этом здании условия намного хуже, чем в главном; это старый, обветшалый и грязный номер, больше похожий на гостевой дом. У меня есть некоторые физические ограничения, так как я попала в аварию, и я упомянула, что мне не рекомендуется подниматься и спускаться по лестнице, что вы можете подтвердить на видео – там почти все лестницы! Месяц назад у нас был потрясающий опыт, который заставил нас вернуться, и мы были совершенно разочарованы, потому что забронировали 3 дня, чтобы отдохнуть от стресса повседневной жизни, а оказались в обстановке, которая совсем не располагает к отдыху!

Если этот отель не может вместить такое количество людей и поддерживать уровень 5-звездочного отеля, ему придется ограничить количество гостей, чтобы гарантировать, что клиент не будет обманут.
Я приехал во второй раз из-за хорошего опыта, полученного в первый раз, и уезжаю совершенно разочарованным. Мы остановились в номере за пределами главного здания отеля, где условия далеки от 5-звездочных. Доступ в спа-центр осуществляется через улицу, в дождь и холод, что очень неприятно после выхода из теплого главного здания. К сожалению, бассейн в спа-центре был холодным, так как это был первый раз, микроволновая баня и сауна тоже были выключены. В длинные выходные, когда семьи выбирают такой тип размещения для отдыха, поистине позорно то обращение, которое мы получили и которому подверглись некоторые люди. Детский бассейн был холоднее, чем взрослый. Электричество отключалось 3 раза (по словам очевидцев, находившихся в бассейне), и никто не появился на месте, чтобы проверить возможные неисправности систем (сауна, турецкая баня и бассейны), более того, в бассейне нет спасателя!
Мы также попросили больше постельного белья, учитывая холод и дискомфорт в номере, но никто его не принес. Мы заплатили за пятизвездочные удобства, а получили посредственное обслуживание.

Мы остановились в пятизвездочном отеле, но удобствам там явно не хватало! Наш номер был отдельным от основного здания, поэтому завтракать приходилось выходить на улицу. Номер был очень плохим, ванная комната больше напоминала гостевой дом. В спа-зоне сауна и турецкая баня не работали, а в крытых бассейнах была холодная вода. Просто разочарование.

Мы приехали в отель, и нам сообщили, что номера находятся в другой части отеля, и что сотрудник покажет нам дорогу. К нашему удивлению, мы поднялись по лестнице, а затем еще раз поднялись, пока не вышли на улицу. Номер оказался в другом здании, и чтобы попасть туда, нам пришлось пройти через территорию отеля. Нам также не сказали, что мы можем припарковать машину рядом с отелем, и указали на парковку в нескольких метрах от него. В номере было холодно, и когда мы вернулись после ужина, там все еще было ужасно холодно. Нам пришлось искать, где включить обогреватель, который издавал адский шум (нам пришлось выключить его на ночь).
Вода в бассейне была еле теплой, и хотя он закрывается в 21:00, в 20:00 они выключили турецкую баню и начали мыть пол.
Утром, после завтрака (лучшего в отеле), мы пошли в магазин Vista Alegre. Сотрудница спросила, останавливаемся ли мы в этом отеле, и когда мы ответили утвердительно, она попросила предъявить ваучер на скидку, на которую мы имели право. Нам пришлось обратиться на ресепшен, чтобы запросить его. Затем мы пошли в музей, думая, что ваучер из магазина тоже подойдет (на ресепшене нам никакой информации не предоставили). Нам сказали, что на ресепшене должны были выдать еще один ваучер. Мы вернулись на ресепшен, чтобы попросить его и выразить свое недовольство. Нам его дали, но даже не извинились.
Наконец, когда мы пришли за багажом в номер в 11:55, карта была деактивирована, и нам пришлось в третий раз идти на ресепшен.

Это было мое третье пребывание в этом отеле, и я снова смог оценить несколько его достоинств. Расположение по-прежнему остается одним из его главных плюсов, обеспечивая легкий доступ к городу и великолепный вид на реку. Общие зоны, такие как крытые бассейны, сауна и турецкая баня, поддерживают высокий уровень комфорта и организации. Номера просторные и уютные, предлагая идеальные условия для отдыха. Завтрак остается разнообразным и вкусным, способствуя приятному утреннему отдыху.
Несмотря на все эти положительные моменты, я почувствовал, что некоторые аспекты можно улучшить. Фрукты, подаваемые на завтрак, были менее свежими, чем обычно, что заметно сказалось на вкусе. Отель обычно организует мероприятия, но во время этого визита шум от вечеринки продолжался до полуночи и был хорошо слышен в номере, что затрудняло отдых. Кроме того, матрас был изношен, что снижало комфорт, обычно ожидаемый в подобных заведениях. К моему удивлению, при выходе я обнаружил, что мой зонт пропал – необычная ситуация для отеля такого уровня.
Я по-прежнему высоко ценю общее качество отеля, но эти детали в конечном итоге негативно повлияли на впечатление. Надеюсь, в будущем их учтут и исправят, чтобы обеспечить поддержание высокого стандарта при каждом посещении.

Я останавливался в вашем отеле в указанные даты в номере 337.
Я впервые останавливался в отеле Montebelo и хочу оставить отзыв о некоторых моментах, которые кажутся неподходящими для пятизвёздочного отеля (или даже четырёхзвёздочного) :
— Регистрация заезда прошла гораздо хуже, чем ожидалось. Несмотря на то, что мы припарковали машину перед отелем, никто из сотрудников не предложил помочь с багажом. К сожалению, сотрудник, который там был, вообще ничего не объяснил: ни где находится СПА-центр, ни даже где проходит завтрак. Нам пришлось спрашивать заранее. Они не дали никакой информации о музее, об услугах отеля – вообще ничего. Обслуживание очень плохое, персонал был крайне недружелюбным, без единой улыбки или желания выполнять свою работу.
— Выезд был ещё хуже: сотрудник, который там был, даже не поинтересовался, понравилось ли нам размещение и проживание. Ужасно! Что ещё хуже, мы были нагружены багажом, и никто из трёх сотрудников, которые там были, не предложил помочь нам с багажом. Очень плохо.
— Завтрак: Сегодня (9 ноября) круассаны и хлеб начали заканчиваться с 10:35, и нам сказали, что их больше не дадут.
— Тренажерный зал: Нет полотенец… пришлось каждый день ходить в спа-центр просить их.
— Горячая вода и напор: 6 ноября (в день конференции), когда мы попытались принять душ около 19:45, напора воды не было, и настроить её на тёплую было невозможно; она была либо слишком горячей, либо слишком холодной.

Воспользовавшись посещением музея Виста-Алегри, в прошлую пятницу я пообедал в ресторане отеля Montebelo. Хотя дежурный сотрудник был очень любезен, в целом обслуживание не соответствовало ожиданиям пятизвёздочного отеля. В зале работал всего один человек, из-за чего обслуживание было довольно медленным, а блюда подавались уже не той температуры.