Я останавливался в вашем отеле в указанные даты в номере 337.
Я впервые останавливался в отеле Montebelo и хочу оставить отзыв о некоторых моментах, которые кажутся неподходящими для пятизвёздочного отеля (или даже четырёхзвёздочного) :
— Регистрация заезда прошла гораздо хуже, чем ожидалось. Несмотря на то, что мы припарковали машину перед отелем, никто из сотрудников не предложил помочь с багажом. К сожалению, сотрудник, который там был, вообще ничего не объяснил: ни где находится СПА-центр, ни даже где проходит завтрак. Нам пришлось спрашивать заранее. Они не дали никакой информации о музее, об услугах отеля – вообще ничего. Обслуживание очень плохое, персонал был крайне недружелюбным, без единой улыбки или желания выполнять свою работу.
— Выезд был ещё хуже: сотрудник, который там был, даже не поинтересовался, понравилось ли нам размещение и проживание. Ужасно! Что ещё хуже, мы были нагружены багажом, и никто из трёх сотрудников, которые там были, не предложил помочь нам с багажом. Очень плохо.
— Завтрак: Сегодня (9 ноября) круассаны и хлеб начали заканчиваться с 10:35, и нам сказали, что их больше не дадут.
— Тренажерный зал: Нет полотенец… пришлось каждый день ходить в спа-центр просить их.
— Горячая вода и напор: 6 ноября (в день конференции), когда мы попытались принять душ около 19:45, напора воды не было, и настроить её на тёплую было невозможно; она была либо слишком горячей, либо слишком холодной.
Плюсы:
— Персонал на завтраке, всегда готовый помочь, особенно администратор. Отличный персонал, все!
— Единственный 5-звёздочный администратор на ресепшене: «Шейла», кажется, так её зовут. Очень дружелюбная, готовая помочь. Если бы все следовали её примеру, всё было бы проще ;)
К сожалению, мы ездили туда на несколько дней, чтобы отпраздновать день рождения жены; Если бы я знал, я бы выбрал другой отель — я действительно думал, что они на одном уровне с Octant Douro (например).
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я впервые останавливался в отеле Montebelo и хочу оставить отзыв о некоторых моментах, которые кажутся неподходящими для пятизвёздочного отеля (или даже четырёхзвёздочного) :
— Регистрация заезда прошла гораздо хуже, чем ожидалось. Несмотря на то, что мы припарковали машину перед отелем, никто из сотрудников не предложил помочь с багажом. К сожалению, сотрудник, который там был, вообще ничего не объяснил: ни где находится СПА-центр, ни даже где проходит завтрак. Нам пришлось спрашивать заранее. Они не дали никакой информации о музее, об услугах отеля – вообще ничего. Обслуживание очень плохое, персонал был крайне недружелюбным, без единой улыбки или желания выполнять свою работу.
— Выезд был ещё хуже: сотрудник, который там был, даже не поинтересовался, понравилось ли нам размещение и проживание. Ужасно! Что ещё хуже, мы были нагружены багажом, и никто из трёх сотрудников, которые там были, не предложил помочь нам с багажом. Очень плохо.
— Завтрак: Сегодня (9 ноября) круассаны и хлеб начали заканчиваться с 10:35, и нам сказали, что их больше не дадут.
— Тренажерный зал: Нет полотенец… пришлось каждый день ходить в спа-центр просить их.
— Горячая вода и напор: 6 ноября (в день конференции), когда мы попытались принять душ около 19:45, напора воды не было, и настроить её на тёплую было невозможно; она была либо слишком горячей, либо слишком холодной.
Плюсы:
— Персонал на завтраке, всегда готовый помочь, особенно администратор. Отличный персонал, все!
— Единственный 5-звёздочный администратор на ресепшене: «Шейла», кажется, так её зовут. Очень дружелюбная, готовая помочь. Если бы все следовали её примеру, всё было бы проще ;)
К сожалению, мы ездили туда на несколько дней, чтобы отпраздновать день рождения жены; Если бы я знал, я бы выбрал другой отель — я действительно думал, что они на одном уровне с Octant Douro (например).