Мы приехали в отель, и нам сообщили, что номера находятся в другой части отеля, и что сотрудник покажет нам дорогу. К нашему удивлению, мы поднялись по лестнице, а затем еще раз поднялись, пока не вышли на улицу. Номер оказался в другом здании, и чтобы попасть туда, нам пришлось пройти через территорию отеля. Нам также не сказали, что мы можем припарковать машину рядом с отелем, и указали на парковку в нескольких метрах от него. В номере было холодно, и когда мы вернулись после ужина, там все еще было ужасно холодно. Нам пришлось искать, где включить обогреватель, который издавал адский шум (нам пришлось выключить его на ночь).
Вода в бассейне была еле теплой, и хотя он закрывается в 21:00, в 20:00 они выключили турецкую баню и начали мыть пол.
Утром, после завтрака (лучшего в отеле), мы пошли в магазин Vista Alegre. Сотрудница спросила, останавливаемся ли мы в этом отеле, и когда мы ответили утвердительно, она попросила предъявить ваучер на скидку, на которую мы имели право. Нам пришлось обратиться на ресепшен, чтобы запросить его. Затем мы пошли в музей, думая, что ваучер из магазина тоже подойдет (на ресепшене нам никакой информации не предоставили). Нам сказали, что на ресепшене должны были выдать еще один ваучер. Мы вернулись на ресепшен, чтобы попросить его и выразить свое недовольство. Нам его дали, но даже не извинились.
Наконец, когда мы пришли за багажом в номер в 11:55, карта была деактивирована, и нам пришлось в третий раз идти на ресепшен.
Я передала все, что только что написала, администратору, которая записала все, что я сказала, и спросила, хочу ли я, чтобы кто-нибудь из персонала забрал наш багаж! Ни единого извинения!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Вода в бассейне была еле теплой, и хотя он закрывается в 21:00, в 20:00 они выключили турецкую баню и начали мыть пол.
Утром, после завтрака (лучшего в отеле), мы пошли в магазин Vista Alegre. Сотрудница спросила, останавливаемся ли мы в этом отеле, и когда мы ответили утвердительно, она попросила предъявить ваучер на скидку, на которую мы имели право. Нам пришлось обратиться на ресепшен, чтобы запросить его. Затем мы пошли в музей, думая, что ваучер из магазина тоже подойдет (на ресепшене нам никакой информации не предоставили). Нам сказали, что на ресепшене должны были выдать еще один ваучер. Мы вернулись на ресепшен, чтобы попросить его и выразить свое недовольство. Нам его дали, но даже не извинились.
Наконец, когда мы пришли за багажом в номер в 11:55, карта была деактивирована, и нам пришлось в третий раз идти на ресепшен.
Я передала все, что только что написала, администратору, которая записала все, что я сказала, и спросила, хочу ли я, чтобы кто-нибудь из персонала забрал наш багаж! Ни единого извинения!