Quinta Funchal Gardens - Adults Only

В целом отель является неплохой базой для осмотра Мадейры, однако, если вы приехали ради настоящего роскошного пятизвездочного отеля, этот отель определенно не для него, и я бы отправился в Savoy Palace неподалеку ненамного дороже! Виды великолепные, расположение хорошее, и, похоже, именно за это вы и платите. Поскольку обслуживание было хаотичным и неловким, нам было неудобно просить напитки в «коктейль-баре», никто не подойдет к вам, когда вы сядете за ужин/напитки, и вам придется неловко просить, чтобы вас обслужили. Кажется, что нигде в отеле нет никакого руководства, персонал выглядит потерянным и сбитым с толку, когда мы выполняем самые элементарные просьбы. При выезде мы обнаружили, что девушка на стойке регистрации очень груба. Единственное, о чем она говорила, это о наших дополнительных расходах и о том, как мы хотели бы заплатить, не было ни «спасибо», ни «как прошло ваше пребывание». У меня были лучшие условия приема и обслуживания клиентов, когда я собирал чемоданы и останавливался в хостелах по 10 евро за ночь! Номера нуждаются в ремонте. У нас была приподнятая половица прямо возле ванной комнаты, о которую мы спотыкались. Хотя ее поменяли, в номере в течение 48 часов стоял невыносимый запах клея. Уборщики не положили в мусорное ведро мусорный пакет, поэтому нам пришлось наполнять его без него. Дверная ручка в ванной была сломана изнутри. Также мне не понравилось, что, по-видимому, нужно платить за парковку в отеле.

5 звёзд на фасаде. Только на фасаде.
Персонал ресторана очень дружелюбный.
Отель очень старый. Завтрак очень посредственного качества:
Пример: некачественный промышленный апельсиновый сок.
За день до отъезда мы планировали завершить день у бассейна. Не повезло, вода зелёная, поэтому бассейн закрыт.
Мы попросили добавить 30-60 минут на выписку, но нам категорически отказали.
Я не знаю системы звёзд (сейчас разберусь), но при следующей проверке потеря как минимум одной звезды кажется неизбежной. Нет консьержа, нет посещения номеров вечером… шум труб по ночам. Проблема с очень грязным окном в номере… крайне изношенный ковёр.
Посещение спа-центра платное и ограничено одним часом.
Персонал на стойке регистрации не очень приветлив: жаль, это их работа.
В ресторане персонал очень отзывчивый.

Очень красивый вид с окна, удобный номер. Вкусные завтраки, но в то же время они очень однообразные, я имею ввиду горячие блюда. Очень дорого стоит стирка, уборка номеров желает лучшего, я подходил на стойку чтобы спросить зачем уборщика выбрасывала мусор и отходы с сигаретами к нам в сад, после этого мусор убрали но сигареты нет. На вопрос можна ли поставить воду в номер на 5 день они сказали что первые дни вода бесплатная а дальше нужно платить, мы были возмущены, как в отеле 5 звезд не оставляют питьевой воды? При этом я спросил может вода с под крана питьевая, но получил отрицательный ответ. Когда мы были возле бассейна там не было полотенец, и я спросил сотрудника на баре может ли она поспособствовать тому чтобы они принесли полотенца, но опять получили отрицательный ответ «Вы можете спросить на стойке на верху». В целом мы разочарованы отелем за такие деньги, хотя потенциал огромный ввиду его местоположения. Уборщицы должны хоть немного понимать английский и быть немного воспитанней. Будучи там я ощутил что я не гость а должник.