Наше пребывание в этом отеле было отмечено взлетами и падениями… и, к сожалению, несколькими падениями.
С момента прибытия нас встретили довольно холодно. Я решил заплатить наличными: администратор пересчитала деньги, подтвердила, что все в порядке, и дала нам карточку от номера. Но когда мы подошли к двери, карточка не сработала. Другая сотрудница, явно начальник, ворвалась, не поздоровавшись, и резко сказала, что у нас не хватает 100 или 200 евро. Она плохо говорила по-французски и заблокировала нам доступ в номер без всякой дипломатии, как будто мы намеренно не заплатили, хотя ее коллега только что подтвердила сумму… Эта ситуация была особенно неприятной и несправедливой, особенно для 5-звездочного заведения.
Еще один очень разочаровывающий момент: управление бассейнами. Дважды за время нашего пребывания один из двух главных бассейнов был закрыт на весь день на чистку (один день на открытом воздухе, на следующий день в помещении). Однако уборка производится около 10 утра… и никто не возвращается до вечера. Результат: бассейн, которым нельзя пользоваться большую часть дня в середине лета, что неприемлемо для отеля такого уровня.
Что касается еды: мы настоятельно не рекомендуем ресторан отеля. Цены завышены за очень разочаровывающее качество. Закуска «фуа-гра» не была фуа-гра, а «лазанья» была фуа-гра только по названию (но не по вкусу). Обслуживание номеров также очень дорогое: например, холодный чай стоит 6, 50 евро. Хуже всего то, что цены различаются в зависимости от того, где вы едите в отеле. Тот же кофе стоит 2, 50 евро, 3 евро или 3, 50 евро в зависимости от того, находитесь ли вы в ресторане, в своем номере или в снэк-баре. Поэтому вам нужно быть внимательным ко всему, включая счет: мы заметили блюдо, выставленное на 15 евро, когда оно было заявлено за 13 евро.
Что касается номеров: комфорт хороший, но отелю действительно не помешало бы общее обновление. Ковер изношен, а некоторые удобства, такие как кнопки джакузи, работают только половину времени. Это позор, потому что у отеля есть реальный потенциал, особенно с великолепным видом и превосходным завтраком.
Наконец, несколько слов о персонале, который в целом был прекрасным. Большое спасибо Сандре за ее доброту, а также двум менеджерам (мужчине и женщине), которые были очень внимательны, особенно когда мы попросили поменять номер из-за вида.
👉 Подводя итог, этот отель действительно мог бы заслужить свой 5-звездочный рейтинг, если бы он улучшил свою коммуникацию и согласованность управления обслуживанием, а также провел некоторые ремонтные работы. Впечатления на сегодняшний день остаются слишком неровными, чтобы полностью оправдать цены и рейтинг.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
С момента прибытия нас встретили довольно холодно. Я решил заплатить наличными: администратор пересчитала деньги, подтвердила, что все в порядке, и дала нам карточку от номера. Но когда мы подошли к двери, карточка не сработала. Другая сотрудница, явно начальник, ворвалась, не поздоровавшись, и резко сказала, что у нас не хватает 100 или 200 евро. Она плохо говорила по-французски и заблокировала нам доступ в номер без всякой дипломатии, как будто мы намеренно не заплатили, хотя ее коллега только что подтвердила сумму… Эта ситуация была особенно неприятной и несправедливой, особенно для 5-звездочного заведения.
Еще один очень разочаровывающий момент: управление бассейнами. Дважды за время нашего пребывания один из двух главных бассейнов был закрыт на весь день на чистку (один день на открытом воздухе, на следующий день в помещении). Однако уборка производится около 10 утра… и никто не возвращается до вечера. Результат: бассейн, которым нельзя пользоваться большую часть дня в середине лета, что неприемлемо для отеля такого уровня.
Что касается еды: мы настоятельно не рекомендуем ресторан отеля. Цены завышены за очень разочаровывающее качество. Закуска «фуа-гра» не была фуа-гра, а «лазанья» была фуа-гра только по названию (но не по вкусу). Обслуживание номеров также очень дорогое: например, холодный чай стоит 6, 50 евро. Хуже всего то, что цены различаются в зависимости от того, где вы едите в отеле. Тот же кофе стоит 2, 50 евро, 3 евро или 3, 50 евро в зависимости от того, находитесь ли вы в ресторане, в своем номере или в снэк-баре. Поэтому вам нужно быть внимательным ко всему, включая счет: мы заметили блюдо, выставленное на 15 евро, когда оно было заявлено за 13 евро.
Что касается номеров: комфорт хороший, но отелю действительно не помешало бы общее обновление. Ковер изношен, а некоторые удобства, такие как кнопки джакузи, работают только половину времени. Это позор, потому что у отеля есть реальный потенциал, особенно с великолепным видом и превосходным завтраком.
Наконец, несколько слов о персонале, который в целом был прекрасным. Большое спасибо Сандре за ее доброту, а также двум менеджерам (мужчине и женщине), которые были очень внимательны, особенно когда мы попросили поменять номер из-за вида.
👉 Подводя итог, этот отель действительно мог бы заслужить свой 5-звездочный рейтинг, если бы он улучшил свою коммуникацию и согласованность управления обслуживанием, а также провел некоторые ремонтные работы. Впечатления на сегодняшний день остаются слишком неровными, чтобы полностью оправдать цены и рейтинг.