Amazonia Jamor Hotel

Мы забронировали этот отель с единственной целью: отдохнуть после концерта, так как приехали издалека. К сожалению, это оказалось невозможно.
Нас разместили на этаже — 1, прямо под залом для завтраков. Около 7 утра нас разбудил постоянный шум от передвигаемых стульев и столов. Непостижимо, что отель, позиционирующий себя как 4-звездочный, предоставляет гостям такие условия без звукоизоляции, необходимой для полноценного отдыха.
Впечатления начались плохо с самого прибытия. Номер еще не был готов, и нам посоветовали пообедать в баре у бассейна, пока мы ждем. После примерно 40 минут ожидания никто к нам не подошел. В итоге мы сдались и заказали еду через Uber Eats, что многое говорит об уровне предоставляемого сервиса.
Кроме того, отель выглядит довольно обветшалым и явно нуждается в ремонте. Удобства больше не соответствуют стандартам, ожидаемым от 4-звездочного отеля.
В целом, впечатления сильно разочаровали. Мы выбрали этот отель, чтобы отдохнуть и насладиться качественным обслуживанием, но в итоге столкнулись с отсутствием организации, невнимательным сервисом и условиями, которые совершенно не соответствуют его оценке.

Для отеля, который классифицируется как 4-звездочный, я, к сожалению, даже не 3-звездочный… очень старые номера, неудобные матрасы, кровать, которая шумела повсюду, плохая звукоизоляция… Я слышала, как закрываются двери в других номерах, и не могла много спать из-за шума снаружи. Ванная комната в порядке, но я не могла не заметить, что в ней не было никаких средств гигиены, кроме мыла для рук (даже то, в котором оно было, не работало). От 4-звездочного отеля ожидаешь хотя бы гель для душа, не говоря уже о шампуне и кондиционере (как это обычно бывает даже в 3-звездочных отелях).
В остальном, обслуживание было хорошим, а завтрак — приемлемым, и я бы предложила, в дополнение к тому, что я отметила, чтобы они предоставляли гостям безлактозные продукты, даже если это просто молоко, поскольку я не смогла выпить даже полпинты молока из-за непереносимости лактозы.

Номера чистые, приветливый персонал, вкусный разнообразный завтрак, крытый тёплый бассейн.

Мне понравилось мое пребывание; персонал был дружелюбным и внимательным. Завтрак не был чем-то особенным, но нам все равно понравилось. Единственное замечание: они могли бы приобрести телевизор с Netflix и YouTube, потому что мы пытались вывести изображение с телефона на телевизор, но не смогли, так как нам не объяснили, как это сделать. На шторах были пятна, но это тоже незначительно; в остальном номер был чистым и в хорошем состоянии. Мне понравилось, и я бы вернулся.

Я осталась очень довольна своим пребыванием в отеле Amazónia Jamor. Бассейн превосходный, идеально подходит для всей семьи, включая маленьких детей. Завтрак очень хороший, разнообразный и вкусный. Все было безупречно чисто, а персонал всегда был чрезвычайно дружелюбен. Отличное пребывание — рекомендую.

Во время моего пребывания в отеле Amazónia Jamor я столкнулся с серьезной и неприемлемой ситуацией, а именно с наличием в номере азиатских клопов, широко известных вредителей, ситуацию, которую я задокументировал фотографиями, прилагаемыми к этому отзыву.
О проблеме было незамедлительно сообщено в отель. Однако способ решения проблемы был далек от приемлемого. После последующих обращений менеджер перестал отвечать, и не было ни серьезного дальнейшего разбирательства, ни адекватных разъяснений.
Попытка закрыть дело, предложив ваучер, не решает и не сводит на нет проблему такого рода, поскольку именно мне пришлось проживать в должным образом продезинфицированном отеле без каких-либо других живых существ, кроме людей.
Я ожидал профессионализма, ответственности и коммуникации, чего, к сожалению, не произошло, и, что еще хуже, от самого руководства, которое делало вид, что не знает того, что здесь задокументировано. При этом команда уборщиков гарантирует, что этой ситуации не существовало.
Ввиду вышеизложенного, я не рекомендую этот отель.

Отель тихий и комфортный, с приличным завтраком, но номера нуждаются в ремонте. Кондиционер не выключался ночью, пульт дистанционного управления не работал, а подсветка в блоке мешала. Я попытался открыть его, чтобы посмотреть, можно ли его выключить с внутреннего блока, и обнаружил, что он грязный. Им следует чаще проверять фильтры кондиционера. Цена немного завышена для такого качества.

Я выскажусь как человек, работающий в гостиничной индустрии.
Это далеко не 4-звездочный отель.
По прибытии мы ждали в пустом зале регистрации 10 минут, прежде чем кто-то появился.
Процесс регистрации был очень безличным, с крайней неготовностью помочь.
Мы заплатили туристический налог за второе бронирование, и на следующий день нам сказали заплатить его снова. Мы заплатили, чтобы избежать дальнейших проблем.
Регистрация заезда/выезда простая. Но нас практически заставили пройти полную регистрацию заезда.
Номер был далек от 4-звездочного.
Он был очень простым, и было слышно ВСЁ вокруг, включая другие номера.
Бар был таким же пустым; мы долго ждали, пока нас обслужат.
Завтрак был приемлемым.
Бассейн очень хороший, и это было единственное, что спасло мое пребывание.
Ужин был хорошим, но паста была переварена, а грибы явно были консервированными.
Я везде искал камеры, но ни одной не нашел… странно, что в отеле такого размера нет камер видеонаблюдения.
Я виню в этом ужасном сервисе компанию; очевидно, у них слишком мало сотрудников, чтобы избежать повышения зарплат, что типично для компаний в Португалии.
Я могу понять минимальный уровень обслуживания, предоставляемый сотрудниками при таких ограниченных ресурсах. Практически один сотрудник на сектор и смену, абсурд…
Жаль, что вину всегда будут возлагать на них.
Компания с огромным потенциалом стать 4-звездочным отелем, но руководство хочет сэкономить много денег и поработить тех, кто там работает. Вот и все.

Мы провели там несколько дней в июле, и это было невероятно приятно и стоит того, чтобы вернуться.
Открытый бассейн просто чудесный, как и атмосфера вокруг бара. Слышно шум дороги за отелем, а сам отель немного обветшал. Крытый бассейн идеальной температуры, и уже одно это делает пребывание здесь незабываемым.
В целом отель немного устарел, но в нашем случае наше пребывание было невероятно запоминающимся и комфортным.
Хотим отметить Ренато, бармена. Его обслуживание было очень душевным и приятным, он готовил отличные коктейли и играл хорошую музыку. Ренато, несомненно, стал одним из самых запоминающихся моментов нашего пребывания; благодаря ему мы почувствовали себя как дома.
Хочу также отметить Генри, который обслуживал нас в ресторане: превосходное и внимательное обслуживание. Одно из блюд нам не понравилось, но он справился с ситуацией с максимальным профессионализмом, что вызвало у нас желание вернуться.

Здание не новое, но функциональное и чистое, а персонал дружелюбный. Открытый бассейн прекрасный, а крытый бассейн удобен в пасмурные дни, но его не мешало бы обновить. Завтрак был хороший.

Дружелюбный и отзывчивый персонал, приличные и комфортабельные номера. Не понимаю, почему люди жалуются на запахи и грязь. К тому же, это не 5* и цены не соответствуют 5*.
Прекрасный завтрак.
Жаль, что погода была слишком пасмурной, чтобы пользоваться открытым бассейном, но крытый бассейн был неплохим.
Нет чайника! Плохо.
Хорошее расположение!

Если бы у посредственности было лицо, то это было бы лицо отеля Amazónia Jamor. Отель, гордящийся четырьмя звездами, на деле демонстрирует апатичное обслуживание, неорганизованное управление и крайне нечестное отношение к гостям.
Мы забронировали трёхместный номер с завтраком и заплатили соответствующую сумму. Из-за непредвиденных обстоятельств третий гость в итоге не поехал. Мы сообщили об этом на ресепшен при заселении, естественно, предполагая, что трёхместный номер останется за нами, поскольку мы его забронировали и оплатили.
Во время заселения мы стали свидетелями прибытия другой пары с ребёнком, очевидно, с ошибочным бронированием (двухместный номер на троих). Без какой-либо осмотрительности обслуживающий нас сотрудник в итоге предоставил им наш трёхместный номер, а нам, не поставив в известность, предоставил двухместный.
Нам ни разу не сообщили об изменении типа номера. Мы поняли это только когда приехали в номер и обнаружили, что там всего две кровати вместо трёх, указанных в бронировании. Когда мы обратились в отель с заявлением о случившемся, ответ оказался ещё более плачевным. Нам лгали, что двухместный номер с завтраком стоит столько же, сколько и трёхместный – ложь, учитывая разницу около 40 евро. Ещё более серьёзной была постоянная попытка уйти от ответственности: единственным аргументом было «Я не регистрировался».
Важно уточнить, что мы никогда не просили об уменьшении суммы.

Самое лучшее в этом отеле, безусловно, — это замечательный персонал.
Номера старые, плохо оборудованные и грязные, а на «балконе» даже нет стула, чтобы посидеть (хотя, конечно, это не то, что хотелось бы, ведь оттуда открывается вид на парковку и оживлённую дорогу). Как это вообще может оправдывать четыре звезды? Полная ерунда! Я определённо останавливался в более хороших, дешёвых и чистых трёхзвёздочных отелях в Португалии.

Очень плохо.
4-звёздочный отель? Неприемлемо.
1. Отсутствие вешалок в ванной.
2. Сломанная душевая лейка. Не работает.
3. Повреждённая ванна с отслоившейся эмалью.
4. Повреждённая плитка в ванной и чёрная затирка (негигиенично)
5. Раковина с чёрной затиркой (негигиенично)
6. Нечищенный ковёр — пылевые клещи.
7. В номере пахнет плесенью.
8. Неудачно расположенный кондиционер — дует прямо на кровать, что делает пребывание в номере некомфортным.
9. На балконе только один стул и нет стола.
10. Входная дверь с грязным, неухоженным стеклом.
11. Вы платите за проживание, но не получаете счёт.
12. Полная неразбериха во время завтрака, хотя свободных номеров было больше.
13. На кровати нужна простыня, а не одеяло. Лето.
14. Фрукты на завтрак каждый день были вчерашними.
15. Плохо ухоженная территория.
16. Зона бассейна огорожена старым и неэффективным забором.
Положительные моменты:
Просторная ванная комната и спальня.
Есть балкон.
Телевизор с плоским экраном.
Мощный кондиционер.
Мощный душ.
Хорошая парковка.
Хорошее расположение — недалеко от Лиссабона.

Хороший и услужливый персонал. Запах в гостиничных номерах ужасный. Влажный запах, который пытаются заглушить освежителями воздуха, но это не помогает. Даже когда я спал с открытыми окнами, я просыпался с этим ужасным запахом в ноздрях. Я рад, что мы пробыли там всего 1 ночь. Жалоба будет направлена ​​в турагентство, которое нас туда привезло.

Общее качество ужасное, обслуживание в ресторане неприятное, номер нуждается в срочном ремонте, пахнет плесенью, мебель изношена. Максимум 2 звезды. Космическое пространство также деградирует. Единственное, что удалось спасти, — это крытый бассейн. Однако он был закрыт в течение 2 дней.

Отель не заслуживает тех звезд, которые ему присуждают, и дело не в плохих условиях (это не так), а в том, что это не 4-звездочный отель, как ему присвоили. Я провел ночь в отеле, где только половина окна была завешена занавеской, защищающей от света, душ был сломан, когда я вошел в номер, кровать была перекошена, с одной стороны кровати не было розетки, и другие детали, из-за которых мне не понравилось мое пребывание, потому что я ожидал большего модернизма, особенно с учетом того, что я бывал в 3-звездочных отелях с лучшими условиями. С другой стороны, очень дружелюбный персонал.