Palácio do Governador - Lisbon Hotel & Spa

С первой минуты моего прибытия я был совершенно очарован этим прекрасным отелем. Меня встретили бокалом шампанского и восхитительными сладостями, и я сразу же ощутил теплоту и элегантность, которые делают Palácio do Governador таким особенным. Это больше, чем просто место для проживания — это волшебное сочетание истории, изысканности и искреннего гостеприимства. Само здание потрясающее, сочетающее в себе очарование старинного дворца с комфортом и дизайном современного пятизвездочного отеля.
Мой номер был безупречно чистым, стильным и тихим, с удивительной атмосферой тепла и гармонии. Каждая мелочь была тщательно продумана — от мягкого постельного белья до успокаивающего аромата в коридорах.
Спа-центр заслуживает особого упоминания — это оазис чистого расслабления. Подогреваемый бассейн, аромат эфирных масел и доброжелательность персонала создали ощущение, будто я попал в другой мир. Завтрак стал еще одним ярким моментом: он был полон восхитительных блюд и свежих местных деликатесов — идеальное начало каждого дня.
Команда Palácio do Governador действительно сделала все возможное, чтобы улучшить качество обслуживания. Все, кого я встречал, были искренне добры, внимательны и всегда готовы были помочь с улыбкой. Их гостеприимство сделало моё пребывание незабываемым и личным.
Сердечное спасибо г-ну Маркусу Соузе, исключительному генеральному директору, чья страсть и лидерские качества пронизывают каждую деталь.

Прекрасный отель. Построен на вершине исторической стены Белен, что невероятно круто – находиться в таком историческом месте. Номера просторные, кровати удобные, и есть меню подушек. Да, можно выбрать свой индивидуальный стиль подушек… просто потрясающе! Еда была приличной, бар – превосходным. Хороший бассейн и красивая территория. Расположение отличное. До центра города около 25 минут по трассе 15E, которая проходит прямо за дверью. Было приятно находиться вдали от деловой части города. До башни Белен 6 минут ходьбы. К сожалению, она полностью закрыта, поэтому вы не можете её посетить или сделать фотографии. Достаточно много ресторанов, все в пределах 15 минут ходьбы или быстрой поездки на трамвае. Здесь много вариантов на любой вкус. Район безопасный, и мы чувствовали себя в безопасности, гуляя рано утром и поздно вечером. Персонал был потрясающим. Очень внимательный, очень приятный и очень гостеприимный. Прекрасно провели здесь время и с нетерпением ждем возвращения.

Отель невероятно очарователен, и мы чувствовали себя здесь очень желанными гостями. В дизайне есть несколько действительно приятных штрихов, которые создают ощущение изысканности и утончённости. Спа здесь просто отличный – в нём царит атмосфера старины и классики, хотя само оборудование полностью современное и работает исправно. Это первая сауна в Португалии, где температура была действительно правильной благодаря продуманному дизайну. Расположение отеля отличное, если вас не смущает поездка за город, и вы хотите расслабиться или посетить музеи. Но до города нужно ехать около 15-20 минут на машине, так что имейте это в виду.

Очень хороший, очень комфортабельный отель. Просторный номер, удобная кровать. Великолепный спа-центр и красивые бассейны. Бесплатная парковка. Хорошее расположение в Белене.
Жаль, что нет возможности пообедать у бассейна.
Кроме того, персонал не соответствует месту: слишком беспечный для заведения такого уровня и иногда недружелюбный. Нам бы хотелось больше улыбок и внимания.

Мы прекрасно провели время в этом очаровательном бутик-отеле в Белене — одно из самых ярких впечатлений нашей поездки. Район красивый, с богатой историей и его так легко исследовать. Нам очень понравилось, что мы могли дойти пешком до близлежащих достопримечательностей и посетить великолепные местные рестораны всего в нескольких шагах.
С того момента, как мы приехали, мы почувствовали себя по-настоящему желанными гостями. В отеле царит теплая, интимная атмосфера, и каждая деталь была настолько продумана. Это действительно было похоже на дом вдали от дома.
Особая благодарность Маркосу, генеральному менеджеру, который был невероятно добрым и гостеприимным. Он действительно старался изо всех сил, чтобы у нас было все необходимое, и мы очень ценим его личный подход.
И мы должны упомянуть завтрак — он был просто потрясающим! Было так приятно начинать каждое утро с вкусной, красиво поданной еды в такой прекрасной обстановке.
Это было больше, чем просто место для проживания — это было частью того, что сделало нашу поездку такой незабываемой. Мы уже подумываем вернуться сюда снова и искренне рекомендуем это место всем, кто ищет особенное, гостеприимное место для проживания в Лиссабоне.

Какой замечательный отель. Построенный на руинах древней церкви, отель красивый и роскошный. Потолок нашей спальни был из кирпича и раствора старой церкви. Как уникально и красиво. Весь персонал был дружелюбным и готовым помочь в любом случае. Мы ужинали в ресторане, и это было замечательно. Большие порции, красиво сервированные и вкусные. Завтрак тоже замечательный. Шведский стол, и вы также можете заказать из меню. Каждая зона отеля была очень чистой. В отеле есть как крытый, так и открытый бассейны. У открытого бассейна есть очень большая зона для загара с шезлонгами. Перед отелем есть место для отдыха, где можно наблюдать за проходящими людьми или просто отдохнуть и почитать.

Прекрасный отель, расположенный в Белене, Лиссабон. Персонал очень дружелюбный и услужливый. Пребывание было очень расслабляющим и именно то, что нам было нужно! Мы бы с удовольствием остановились здесь снова.
В пешей доступности от таких достопримечательностей, как башня Белен и Монастырь иеронимитов, и в нескольких минутах езды на машине/трамвае/автобусе от центра города.

Мне посчастливилось остановиться в этом необыкновенном 5-звездочном отеле, расположенном всего в 10 минутах от прекрасного города Лиссабона, и я могу без сомнений сказать, что это был незабываемый опыт. Идеальное расположение, тишина и богатая история делают отель по-настоящему роскошным местом отдыха. Номера, пропитанные историческим очарованием, элегантны и изысканны, с вниманием к деталям, которое заметно в каждом уголке. Персонал просто безупречен: сдержанный, но всегда внимательный к каждой просьбе, способный сделать каждый момент пребывания еще более особенным. Их доступность и профессионализм превзошли все ожидания, они всегда были готовы ответить на любую просьбу с вежливостью и быстротой. Просторные номера обставлены стильной мебелью, сочетающей комфорт и стиль, что создает идеальную обстановку для отдыха. Спа-центр и дополнительные услуги дополняют впечатления, превращая каждое мгновение, проведенное здесь, в настоящее удовольствие для тела и разума.
Я настоятельно рекомендую этот отель всем, кто хочет насладиться роскошным и спокойным отдыхом всего в нескольких шагах от оживленного Лиссабона. Настоящий райский уголок!

Отель хороший, чистый и с хорошими установками.
Номер не очень хороший, потому что в ванной нет стен, только стакан на сеялке, не хватает некоторой приватности. Завтрак очень простой, не так много вариантов еды, плохие фрукты и овощи, персонал на завтраке выглядит ленивым, не слишком сотрудничает с гостями. Мы просим о помощи, а персонал просто смотрит на нас, и поздний сервис… определенно у нас есть лучшие места для проживания в Лиссабоне.

Это был отличный отдых. Отель с очень со вкусом оформленным, очень дружелюбным и услужливым персоналом, просторными номерами и прекрасным ужином в ресторане. Крытый бассейн большой и имеет приятную температуру. Ничего негативного, чтобы отметить. Без сомнения, чтобы вернуться.

Любой, кто ищет место и впечатления, которые он запомнит и порекомендует, обязательно должен приехать в Паласио. Этот пятизвездочный отель плюс, расположенный вдали от суеты центра Лиссабона, в тихом районе Белен, является скрытой жемчужиной. Начнем с того, что недавно отремонтированный отель создан для красоты, роскоши и исключительного обслуживания. Весь персонал, от генерального директора до горничных, заслуживает похвалы за качественное обслуживание. Истинное качество любого отеля заключается в его способности решать проблемы, если и когда они возникают. В нашем случае техническая проблема в нашем номере, возникшая в первый день, потребовала от сотрудников немедленного и неординарного решения. Нас немедленно переселили в один из самых престижных номеров — без вопросов, суеты и задержек. Особого упоминания заслуживает Инес на стойке регистрации, которая была такой представительной, профессиональной и просто очаровательной с нами с момента нашего прибытия. Это самое роскошное место, где мы наслаждались в течение многих лет, и после десятков отзывов о TA за эти годы Palacio получил оценку 10/10 плюс. Это так заслужено. Мало того, что это место красиво спроектировано и оформлено, номера/люксы изысканны, ресторан и бар потрясающие, а спа-центр — это, безусловно, самое современное и великолепное место, которое мы когда-либо посещали… и мы были в более чем немногие за эти годы.

Поздний заезд — я прибыл в отель в 17:00 и смог попасть в номер только в 18:30, так как не воспользовался спа-центром должным образом.
Неправильный номер — я забронировал номер Делюкс с большими окнами, хорошим светом и улучшенный вид, 2-й этаж, и его поставили. Я был на — 1 этаже, в номере без света и с очень маленьким окном. Более того, когда я вошел в комнату, было холодно, а кондиционер не работал, так как не было жарко.
Когда я пожаловался, что мне дали правильную комнату, мне удалось это сделать только с третьей попытки. Попасть в номер, который я забронировал.
Потом мне дали номер 210, однако кондиционер в номере на втором этаже не работал, так как было не жарко. Мое пребывание было в декабре, поэтому было очень холодно.
Третья попытка дала мне номер 208. И в этой комнате кондиционер работал немного лучше, однако температура в коридорах была выше, чем в комнате.
После утомительного перелета на самолете такие трудности с регистрацией не достойны 5-звездочного отеля.
Все подушки провалились, поэтому они были не очень удобными.
Некуда повесить банные полотенца возле душа. Единственное место, где можно повесить банные полотенца, — это другая перегородка, где расположены туалет и биде, поэтому оно не функционально.
Очень хороший завтрак.
Дружелюбный персонал.
Очень хороший ресторан.
СПА.
Отличный Wi-Fi.
Удобная кровать, кроме подушек.
Очень хороший душ.
Удобный номер, если работает кондиционер.

Потрясающий отель, расположенный в тихом месте. Короткая прогулка до башни Белен, поблизости есть супермаркет и несколько ресторанов. Густаво зарегистрировал нас в мгновение ока. На протяжении всего нашего пребывания мы получали замечательный и теплый прием от Густаво. Губернаторский люкс был потрясающе просторным и красивым! Хороший выбор на завтрак. Мы надеемся остановиться здесь снова, когда вернемся в будущем.

Ух ты! Я привел группу из 10 человек для участия в близлежащих профессиональных встречах и — несмотря на то, что все участники забронировали номера на более чем 50 ночей — на сегодняшний день у меня были худшие впечатления для ЛЮБОГО отеля, не говоря уже о предполагаемом 5-звездочном отеле. Обратите внимание, что по работе я проезжаю 2 миллиона миль в год, поэтому провожу много времени в отелях…
Мы приехали с предоплаченным бронированием клубного номера, о котором агент на стойке регистрации сообщил нам, что у него нет записей. Затем он подтвердил это менеджеру Антонио, который предположительно помогал в организации группы. Судя по всему, их услуги не ограничиваются простыми задачами (например, проверкой экранов компьютеров) и приносят деньги, но не доходят до фактического обслуживания клиентов.
По сути, мне сказали разобраться в проблеме.
За номер я внес предоплату, но у них нет меня, так как они не смогли найти на своих компьютерах информацию о подтверждении, которую я им показал, распечатанную из моего бронирования и оплаты.
По сути, вместо чего-то простого, например, предложить нам чашку чая, место для ожидания и помощь в решении проблемы, они сказали «удачи». И это при том, что моя группа на этой неделе заработала более 30 тысяч.
Если бы у меня было время, я бы перевел ВСЮ группу, которую привез с собой, в другое место и никогда бы не вернулся. Очевидно, что это второсортный отель, одетый так, чтобы притворяться, что он на высшем уровне.

Я не совсем понимаю, почему это 5-звездочный отель, это скорее 4-звездочный. Есть много возможностей для улучшения. Во всех 5-звездочных отелях есть одна вещь: уборка два раза в день, чего нет в этом отеле. Шведский стол на завтрак нормальный, но мне пришлось оставить некоторые вещи, потому что они имели неприятный запах. Кофе у них очень плохой, а у бассейна, хотя и хороший, должен быть бар, но никто никогда не сможет вас обслужить. Когда я сказал бару внутри, что хочу сделать заказ, они спросили меня, почему я не сделал заказ из бассейна, я сказал им, что никого нет, и они сказали мне, что так и должно быть. Я пробыл у бассейна еще 45 минут, и в бар никто не пришел. Они продают вариант бранча-барбекю, цена на который невероятно завышена, не поймите! Шведский стол милый, рис, бобы и десерты действительно хороши, но само барбекю было очень и очень плохим. Свинина была внизу (нам пришлось ее выбросить, так как я не был уверен, что ее можно есть), а варианты говядины были очень дешевыми нарезками. С лососем все было в порядке. За 45 евро в Португалии можно устроить НАСТОЯЩИЙ банкет где-нибудь еще.
Номера очень хорошие, хотя и немного забавная система розеток. Душ потрясающий. Крытый бедняк великолепен, как и сауны. Очень удобная кровать, хорошее расположение. Персонал был очень приятным и быстро реагировал на другие просьбы.

Мы приехали в отель немного раньше для регистрации, но наши сумки оставили для нас, а затем, когда они были готовы, отвезли прямо в наши номера. Персонал на стойке регистрации был очень дружелюбным и объяснил, что мы можем пользоваться удобствами, пока ждем регистрации. Бассейн был отличный, очень чистый, хорошего размера, с множеством шезлонгов, зонтиков и полотенец для бассейна. Номера были просторные, чистые и очень хорошо оборудованы мини-холодильником, мини-баром, кофемашиной, сейфом, феном, и я попросил утюг и гладильную доску, которые принесли в номер в течение часа. Предоставляются халаты и тапочки. Большой душ (с туалетными принадлежностями) и отдельный туалет, который мне нравится. Наш номер был на боковой стороне отеля, поэтому довольно тихий, у наших друзей был номер с видом на бассейн и переднюю часть, и иногда ночью они могли слышать шум поездов, но это их не слишком беспокоило. Хорошее, ограниченное меню, но все, что у нас было, было прекрасным и по разумной цене, как и напитки. Завтрак подавался в форме шведского стола, и есть большой выбор, хотите ли вы горячий или холодный завтрак. Мы остановились на 3 ночи, чтобы посетить фестиваль NOS live, и этот отель находится в идеальном месте для этого. Такси были готовы отвезти нас туда и обратно, однажды вечером мы также пошли пешком, и это заняло всего около 20 минут. Район прямо через дорогу очень приятный для прогулок.

Красивый и очень комфортабельный отель, но с плохим обслуживанием, несовместимым с 5-звездочным рейтингом. Столовая с любительским обслуживанием, сотрудники которой варьировались от недружелюбных, которые даже не ответили на доброе утро или когда вы о чем-то просили, до невежественных сотрудников, которые относятся к таким гостям, как вы, с совершенно неуместной фамильярностью и громко разговаривают друг с другом. Остальные даже проводят фейстаймы во время службы, и их слушают все гости, но все любители, которые обеспечивают долгое обслуживание. На завтраках на столах всегда был дефицит, молока и кофе никогда не было, приходилось спрашивать, а в обед все равно иногда не приносили. В заказах было несколько изменений и ошибок. Сама еда была хорошей.