Ух ты! Я привел группу из 10 человек для участия в близлежащих профессиональных встречах и — несмотря на то, что все участники забронировали номера на более чем 50 ночей — на сегодняшний день у меня были худшие впечатления для ЛЮБОГО отеля, не говоря уже о предполагаемом 5-звездочном отеле. Обратите внимание, что по работе я проезжаю 2 миллиона миль в год, поэтому провожу много времени в отелях…
Мы приехали с предоплаченным бронированием клубного номера, о котором агент на стойке регистрации сообщил нам, что у него нет записей. Затем он подтвердил это менеджеру Антонио, который предположительно помогал в организации группы. Судя по всему, их услуги не ограничиваются простыми задачами (например, проверкой экранов компьютеров) и приносят деньги, но не доходят до фактического обслуживания клиентов.
По сути, мне сказали разобраться в проблеме.
За номер я внес предоплату, но у них нет меня, так как они не смогли найти на своих компьютерах информацию о подтверждении, которую я им показал, распечатанную из моего бронирования и оплаты.
По сути, вместо чего-то простого, например, предложить нам чашку чая, место для ожидания и помощь в решении проблемы, они сказали «удачи». И это при том, что моя группа на этой неделе заработала более 30 тысяч.
Если бы у меня было время, я бы перевел ВСЮ группу, которую привез с собой, в другое место и никогда бы не вернулся. Очевидно, что это второсортный отель, одетый так, чтобы притворяться, что он на высшем уровне.
Добавьте к этому, пока мы сидим, пытаясь найти где-нибудь номер, жалобы, поданные другими на стойке регистрации: полотенца не доставляются два дня подряд, несмотря на неоднократные просьбы, комната не убирается регулярно, слив раковины засорен в ванной, отсутствие переходников, которые гости могут брать взаймы, потому что: «Мы не можем найти те, которые у нас были…». Может быть, гости оставили их? » и еще —
Не тратьте свое время и деньги. Это плохой опыт даже до регистрации…
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы приехали с предоплаченным бронированием клубного номера, о котором агент на стойке регистрации сообщил нам, что у него нет записей. Затем он подтвердил это менеджеру Антонио, который предположительно помогал в организации группы. Судя по всему, их услуги не ограничиваются простыми задачами (например, проверкой экранов компьютеров) и приносят деньги, но не доходят до фактического обслуживания клиентов.
По сути, мне сказали разобраться в проблеме.
За номер я внес предоплату, но у них нет меня, так как они не смогли найти на своих компьютерах информацию о подтверждении, которую я им показал, распечатанную из моего бронирования и оплаты.
По сути, вместо чего-то простого, например, предложить нам чашку чая, место для ожидания и помощь в решении проблемы, они сказали «удачи». И это при том, что моя группа на этой неделе заработала более 30 тысяч.
Если бы у меня было время, я бы перевел ВСЮ группу, которую привез с собой, в другое место и никогда бы не вернулся. Очевидно, что это второсортный отель, одетый так, чтобы притворяться, что он на высшем уровне.
Добавьте к этому, пока мы сидим, пытаясь найти где-нибудь номер, жалобы, поданные другими на стойке регистрации: полотенца не доставляются два дня подряд, несмотря на неоднократные просьбы, комната не убирается регулярно, слив раковины засорен в ванной, отсутствие переходников, которые гости могут брать взаймы, потому что: «Мы не можем найти те, которые у нас были…». Может быть, гости оставили их? » и еще —
Не тратьте свое время и деньги. Это плохой опыт даже до регистрации…