BeGuest Premium Lisbon Suites

БУДЬТЕ ОЧЕНЬ ОСТОРОЖНЫ! ВОЗМОЖНЫЕ МОШЕННИКИ!
1) Они дали неправильный пароль от шкафчика с ключами,
2) Они не ответили, когда мы попытались обратиться за помощью,
3) Они дали нам правильный пароль НА СЛЕДУЮЩИЙ ДЕНЬ, как будто ничего не произошло,
4) Они не предложили оплатить проживание, которое нам нужно было забронировать, чтобы не остаться на улице,
5) Они активно избегали разговоров о возврате денег за потерянную ночь и в итоге НЕ ВЕРНУЛИ НАМ деньги!
6) На каждую квартиру был только один ключ (нас было 12 человек)
7) Когда один из моих друзей случайно потерял ключ, они сказали, ЧТО ЗАПАСНОГО КЛЮЧА НЕТ! Хотя в инструкции по выезду нас попросили оставить ключ НА ОБЕДЕННОМ СТОЛЕ (что явно означало, что у них есть запасные ключи для входа в квартиру).
8) Они сказали, что им нужно вызвать слесаря, и расходы будут за наш счёт, поэтому они не вернули залог, который мы внесли по прибытии (400 евро! ), который в итоге не вернули они, а мне вернул Booking. Com.
9) Когда я снова подал им свои жалобы в чате и поговорил о возврате денег, они просто перестали мне отвечать.
10) Когда я предоставил Booking. Com всю вышеуказанную информацию (С ФОТОГРАФИЯМИ И ВСЕЙ ПЕРЕПИСКОЙ), чтобы связаться с ними по поводу моих жалоб, Booking. Com ответил, что они тоже перестали им отвечать!
11) В итоге Booking.

Останавливались здесь с друзьями в начале сентября 2025 года. В первый день нам дали неправильные инструкции по размещению в одном из номеров, поэтому некоторым из нас пришлось ночевать в других местах. Никаких возвратов или компенсаций за неудобства, и даже никакой ответственности за них. Представьте себе, прилетели в полночь и не смогли попасть в номер.
На следующий день мы потеряли ключ (по нашей вине, уронили его в шахту лифта), и они сказали, что у них нет запасных ключей, поэтому сказали, что нужно сменить замок. Но они так этого и не сделали (оказалось, что у них всё-таки были запасные ключи), и, несмотря на это, удержали наш залог. Они не спешили решать эти критические проблемы, когда мы с ними общались, постоянно перенаправляя их «менеджеру».
Прошло больше двух недель, а ответа по этим вопросам так и не было.
В целом, квартира была хорошая и новая, но были и другие мелкие проблемы, например, плесень на шторках и засор в душевой кабине.