Hyatt Regency Lisbon

Мы остановились в этом отеле, чтобы присутствовать на свадьбе нашего ближайшего друга, и, к сожалению, впечатления от начала и до конца были крайне разочаровывающими.
Несмотря на то, что это было особое и тщательно спланированное торжество, обслуживание оказалось намного ниже ожиданий. Приветственные пакеты, подготовленные невестой, так и не были доставлены в наш номер, даже после наших многочисленных просьб. Нам неоднократно говорили, что их принесут, но этого так и не произошло, и никто с нами не связался.
Уборка номеров также была серьезной проблемой. Подносы с едой и обслуживанием в номере оставались в номере два дня, несмотря на наши неоднократные просьбы убрать их. Оставлять рыбу в номере два дня — это ужасно! Это лишь подчеркнуло, насколько плохо убирался номер. Номер не убирали должным образом в течение нескольких дней, и полотенца не меняли. В одном случае, после того как мы специально попросили утреннюю уборку, никто не пришел до 7 вечера, как раз когда мы собирались отправиться на свадебное мероприятие.
Когда мы подняли эти вопросы на ресепшене, Клаудия ответила нам пренебрежительно и безразлично. Она была невероятно грубой и совершенно равнодушной. Это было очень неловко и странно. Я работаю в сфере гостеприимства и, честно говоря, никогда в жизни не была так шокирована. Она была совершенно безразлична и даже не извинилась.

В целом, это НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ не пятизвездочный отель. Это едва ли трехзвездочный. Если вы останавливались в четырех — или пятизвездочных отелях, ПОВЕРЬТЕ мне. Жаль, что они могут так заявлять.
Процесс регистрации:
Мы забронировали номер через Amex и надеялись на раннюю регистрацию. Когда мы приехали (около 12:30), нам сказали, что номер еще не готов, хотя они сообщат нам по СМС, когда он будет готов, но, скорее всего, ближе к 15:00 (обычное время регистрации). Ничего страшного, мы ушли с тремя детьми на обед и прогулялись. Мы вернулись в 16:00 (на тот момент никаких обновлений не получили, но предположили, что, поскольку было уже после 15:00, все должно быть в порядке, к тому же нашему малышу нужен был сон). Мы вернулись, и нам сказали, что номер еще не готов, им нужно больше времени. Мы спросили, сколько еще, и они ответили, что не уверены. Никаких извинений. Никаких сроков не назвали. Они предложили бесплатный напиток (что после целого дня в пути было совсем не то, чего мы хотели, но у нас не было выбора), поэтому мы подождали. Номер был готов только в 17:45. Никакой информации о состоянии номера нам не предоставили, и никаких извинений при вручении ключа не принесли. Только сотрудник службы парковки (новенький) извинился за отсутствие коммуникации.
Уборка номеров:
Номер не убирали ни разу за 2, 5 дня. Ни разу.

Отель Hyatt Regency в Лиссабоне оказался очень выгодным предложением с использованием баллов, поэтому я не ожидала многого. Мы рассчитывали на отель среднего уровня, но он превзошел все ожидания. Персонал был приветливым, добрым и отзывчивым. Номера были потрясающими и просторными. Весь отель был источником вдохновения для оформления, и я даже сделала фотографии для будущего ремонта ванной комнаты. Особенно порадовало расположение: рядом с водой, множеством симпатичных магазинчиков, в пешей доступности и недалеко от нескольких важных офисных зданий. Я приехала с надеждой на чистую кровать, и уехала очень впечатленная отелем и Лиссабоном в целом. Очень рекомендую!
*У нас не было возможности попробовать завтрак, но и кафе, и ужин были очень вкусными и предлагали множество вегетарианских блюд — что непросто в Португалии.

Мы прекрасно провели время в отеле Hyatt Regency Lisbon и с удовольствием вернулись бы сюда снова. Отель современный, красивый и расположен в отличном месте.
Наш номер был просторным, безупречно чистым и очень комфортным. Больше всего нам понравилось его оснащение. В номере была полностью оборудованная кухня с холодильником, духовкой, посудомоечной машиной, стиральной машиной с сушилкой и мини-баром, что создавало ощущение домашнего уюта. Также было много места в шкафах, удобная гостиная с диваном-кроватью и большой балкон, где мы могли отдохнуть после дня осмотра достопримечательностей.
Персонал был дружелюбным, приветливым и всегда готовым помочь. Теплота и профессионализм персонала сделали наше пребывание еще более приятным, и мы действительно оценили их гостеприимство. Их доброта заставила нас почувствовать себя по-настоящему желанными гостями с момента нашего прибытия.
В целом, у нас был фантастический опыт, и мы определенно рекомендуем Hyatt Regency Lisbon всем, кто посещает город, особенно семьям или путешественникам, планирующим длительное пребывание, которые оценят дополнительное пространство и удобства апартаментов.

Мы прекрасно провели 4 ночи в этом отеле и очень его рекомендуем! Процессы регистрации заезда и выезда были невероятно простыми и беспроблемными. Наш номер был просторным, безупречно чистым и с исключительно удобными кроватями, а команда горничных ежедневно отлично справлялась со своей работой, поддерживая чистоту и порядок. На протяжении всего нашего пребывания персонал был просто потрясающим — везде, куда ни посмотришь, кто-то был готов помочь и ответить на любые вопросы с улыбкой. Нам также очень понравилось расположение. Отель находится в тихом, спокойном районе с прекрасным видом на мост, при этом он расположен недалеко от общественного транспорта. И самое главное, до Pastéis de Belém и Santini gelato можно легко дойти пешком. Мы обязательно остановимся здесь снова!

Как участник программы Hyatt Globalist, побывавший во множестве отелей по всему миру, я могу с уверенностью сказать, что этот отель выделяется среди остальных.
Мое пребывание в номере люкс было просто невероятным. Декор был прекрасен, стильная деревянная мебель и продуманный дизайн во всем. Удобства в номере были действительно исключительными — наличие высококачественной стиральной машины/сушилки Bosch и посудомоечной машины прямо в номере сделало все пребывание невероятно комфортным и удобным. Каждая деталь казалась высококачественной и хорошо продуманной.
Мы ужинали в ресторане Viseversa, и это было превосходно. И осьминог, и свинина были абсолютно восхитительны и прекрасно приготовлены.
Однако, что сделало все пребывание еще более запоминающимся, так это выдающееся гостеприимство. Каждый сотрудник, с которым я общался, был удивительно приветливым, профессиональным и по-настоящему доброжелательным. Они действительно знают, как предоставлять первоклассный сервис и заставлять гостей Globalist чувствовать себя ценными. Безупречное пребывание от начала до конца. Я обязательно вернусь!

Как участник программы Globalist, часто останавливающийся в отелях Hyatt по всей территории США, я был поражен этим отелем. Он совершенно новый, современный и гораздо просторнее.
Особая благодарность Марко на ресепшене за теплый прием и повышение категории номера до люкса! В номере была стиральная машина, что очень выручило нашу семью. В номере также есть умные светильники с датчиками движения (идеально для ночного времени) и огромный балкон с прекрасным видом.
Расположение также очень удобное для пеших прогулок. Мы с удовольствием прогулялись с детьми 20 минут до монастыря Херонимуш и знаменитой кондитерской Pasteis de Belém.
Еда внизу была свежей и вкусной, а контейнер с едой на вынос в наш последний день был приятным сюрпризом. Настоятельно рекомендую для семей и постоянных клиентов Hyatt!

Как участник программы Hyatt Globalist, проживший сотни ночей в отелях Hyatt, могу с уверенностью сказать, что это лучший Hyatt Regency, в котором я когда-либо останавливался. Интерьер прекрасен, стильная деревянная мебель и очень продуманный дизайн. Удобства в номере исключительные — фильтр для воды, стиральная машина с сушилкой Bosch и посудомоечная машина — что сделало пребывание невероятно комфортным. Все было продумано до мелочей и отличалось высоким качеством.
Персонал действительно сделал пребывание еще лучше. К сожалению, я не запомнил их имена, но все, с кем я общался, были замечательными — молодой человек, работавший на завтраке, сотрудники стойки регистрации и носильщики были очень приветливы, дружелюбны и искренне гостеприимны. В целом, это было выдающееся пребывание.

Мы были в отеле Hyatt в августе, и там было очень многолюдно.
У нас был хороший светлый люкс с прекрасной кухней.
Сауна была великолепна после напряженного дня в городе, к сожалению, я не смогла воспользоваться крытым бассейном, так как у меня не было шапочки для волос, что было правилом. Я могла бы купить ее в спа-салоне, но я никогда не пользуюсь шапочками. Персонал отеля был приятным и услужливым, особенно при регистрации. Завтрак был хорошим, но персонал был немного перегружен количеством людей. Я тоже. Было просто невероятно многолюдно.
Лично я бы не вернулась, так как мне не понравился Лиссабон, но это уже другая история.
Но отель красивый. Я считаю плюсом то, что отель находится немного в стороне от старого города со всей его суетой.
Особенно август был не лучшим месяцем для посещения, когда город был переполнен туристами.

Мы получили здесь фантастические впечатления. Поскольку это была наша первая поездка в Португалию, мы хотели убедиться, что остановимся в комфортном и надежном месте, и этот отель помог сделать поездку по-настоящему особенной. Расположение отличное – очень удобно передвигаться по городу, а район показался очень безопасным. Удобства и услуги были превосходными во всех отношениях, но я должна особо отметить персонал на стойке регистрации, который был невероятно отзывчивым и гостеприимным. Мы получили огромное удовольствие от нашего пребывания и определенно рекомендуем этот отель!

Я остановился в этом отеле, ожидая чего-то, подобающего пятизвездочному отелю, однако мой опыт посещения ресторана оказался крайне разочаровывающим.
День 1: ресторан был настолько переполнен, что мы не смогли найти свободный столик.
День 2: я сделал заказ, но еда так и не пришла.
День 3: мы пошли ужинать, и еда пришла с опозданием более чем на час.
День 4 (сегодня) : я заказал омлет с сыром, и после часа ожидания его просто не принесли.
Это не единичный случай, а постоянная проблема в обслуживании, что неприемлемо для отеля такой категории. Отсутствие организации, чрезмерное время ожидания и заказы, которые просто не приносятся, полностью портят впечатление от пребывания в отеле.
Надеюсь, руководство отнесется к этому замечанию серьезно и внесет срочные улучшения, поскольку нынешний уровень ресторана не соответствует цене и стандартам, которые обещает отель.

Пожалуйста, прочитайте, если вы рассматриваете этот отель при посещении лиссабона. Как гость из Португалии, я был крайне разочарован этим отелем. Это не португальское гостеприимство. Создается впечатление, что это чистая попытка заработать деньги, предлагая самый минимум, прикрываясь бежевыми, нейтральными тонами, чтобы выглядеть «шикарно» и минималистично, но в конечном итоге оказываясь холодным и безличным.
Сам номер крайне простой, в нем нет ничего особенного, что оправдывало бы цену. Он выглядит как нечто самое необходимое, лишенное комфорта, индивидуальности или каких-либо продуманных деталей, которые могли бы сделать пребывание стоящим.
Почти за все взимается дополнительная плата, многие из которых необоснованны. Бассейн якобы «включен», но вам нужно покупать плавательные шапочки по 5 евро каждая. Доступна терраса на крыше, но только если вы забронируете ее заранее и согласитесь на минимальную сумму в 25 евро с человека.
Так называемый номер с «видом на реку» также предлагается за дополнительную плату, но вы обнаружите, что на самом деле вид открывается на внутренний дворик, поскольку здание имеет U-образную форму. Это вводит в заблуждение и создает ложные ожидания.
В целом, создается впечатление, что отель ориентирован исключительно на получение денег за каждую мелочь, мало заботясь о комфорте гостей или о подлинном гостеприимстве, которого ожидаешь в Португалии. Я бы не рекомендовал этот отель.

Чрезвычайно дружелюбный и гостеприимный отель! Останавливался здесь по работе, когда работал в Конгресс-центре Лиссабона. Первое впечатление от отеля было очень хорошим, персонал на ресепшене был великолепен, предлагал советы о том, куда пойти и что посмотреть.
Номер был очень чистым и аккуратным, и на протяжении всей недели горничные поддерживали его в отличном состоянии. Мне ни разу не пришлось ни о чем просить. Большая душевая кабина, что мне очень понравилось. Единственное, что меня немного раздражало в номере, это то, что я не мог понять, как выключить свет на балконе. Не большая проблема, однако, когда я ложился спать, свет просачивался сквозь края штор. Также светильники в шкафу были слишком чувствительными (они реагировали на движение), поэтому нужно было убедиться, что двери полностью закрыты, если вы не хотели, чтобы они реагировали на малейшее движение в комнате.
Уолтер из оперативной команды, который помогал нашей команде с конференц-залами и логистикой, был великолепен. Всегда дружелюбен и готов помочь.
Ресторан и бар, включая бар Icon, были великолепны. Еда была восхитительной, мне очень понравились рекомендации от персонала. Коктейли в обоих барах тоже были фантастическими. Огромная благодарность Тиаго и Инти за их дружелюбие и энергию. Оба были чрезвычайно позитивны и гостеприимны.
Расположение отличное, особенно для Конгресс-центра, а до центра Лиссабона можно доехать на такси/Uber за 15-20 минут (также доступен общественный транспорт).

Отель Hyatt Regency Lisbon просто потрясающий. Персонал профессиональный, приветливый и доброжелательный. Уборщицы превосходны. Мне потребовалось некоторое время, чтобы привыкнуть к времени после приезда из Аргентины. Однажды я не выходила из номера до 16:00, и когда вернулась, он был идеально убран. До площади Комерсио (огромная площадь на берегу реки может занять 30 минут пешком) можно дойти пешком, но самокаты Lime и Bird повсюду. Чтобы добраться до основных достопримечательностей, нужно подняться на холм на Uber за 7 евро и спуститься вниз по главной дороге, чтобы увидеть все, что может предложить центр Лиссабона. Я останавливалась в стандартном номере с двуспальной кроватью и в однокомнатной квартире почти на две недели, и мне очень понравилось. В квартире есть полностью оборудованная кухня: стиральная машина с сушилкой, полноразмерный холодильник, плита, духовка и вся посуда. Я не очень крепко сплю, но самолеты, поезда и машины меня не беспокоили. Я очень придирчива к отелям: чистота, комфорт, ванные комнаты и персонал. Это место отвечает всем требованиям. Тренажерный зал отличный, в нем есть все, включая стойку для приседаний, свободные веса, тренажеры, а спа-салон просто потрясающий. Я бы без колебаний остановился здесь снова.

Мы прекрасно провели время в Лиссабоне в отеле Hyatt Regency. Наша семья из 4 человек остановилась в двухкомнатном люксе с внутренним двориком. Он был свежим, чистым и очень просторным. Кровати были удобными, спальни просторными, а ванные комнаты современными и безупречно чистыми. Персонал на ресепшене всегда был приветлив и готов помочь с любыми нашими вопросами или дать рекомендации по местным достопримечательностям. Завтрак в прилегающем ресторане тоже был хорош. Это был большой шведский стол, и в меню были блюда по выбору. Завтрак стоил 30 евро для взрослого и 15 евро для ребенка — стоит своих денег, если вы голодны. Расположение в Белеме требует долгой прогулки до центра города или других видов транспорта (Uber был недорогим), но взамен вы получаете большой просторный отель с минимальным уличным шумом и новым, современным, свежим интерьером. Мы обязательно остановимся здесь в следующий раз, когда будем в Лиссабоне!

Просто супер! Я предупредил отель о нашем особом событии до приезда, и нам повысили категорию номера до очень хорошего, что нам очень понравилось. Все сотрудники были очень любезны и приветливы. Они действительно заботятся о гостях. И расположение отличное! Я мог бесплатно припарковаться на улице прямо перед отелем в течение трёх ночей.

Замечательный отель с очень добрым, отзывчивым и дружелюбным персоналом на стойке регистрации. Команда гостеприимства была просто потрясающей и поддерживала идеальную чистоту в номерах. Настоятельно рекомендую. Очень хороший отель с прекрасной атмосферой как внутри, так и снаружи (мы даже жили на верхнем этаже, и у нас был прекрасный вид). Отель также расположен недалеко от многих интересных мест Лиссабона, на набережной, а до многих других интересных мест в центре города можно добраться на автобусе/трамвае.