Отзыв об отеле Rio do Prado

Я не рекомендую это место.
Отель совершенно не похож на то, что показано в интернете. Заброшенный, с несколькими обветшалыми участками.
Состояние парковки неприемлемое: идет дождь, все в ямах и грязи, представьте, каково это — приехать на ресепшн с коляской и багажом в таких условиях!
Доступ от ресепшена до номера с коляской был немыслимым! Мы приехали около 15:00, нам не разрешили пройти в номер обычным путем — через ресторан, а предложенный альтернативный маршрут, учитывая погодные условия и неподходящие характеристики дороги, был совершенно неприемлемым.
Они не должны принимать бронирования с младенцами… у них нет для этого условий! Матрас детской кроватки просел. Я сдала детский суп вместе с термосом в 17:30, чтобы его разогрели. Я попросила, чтобы суп был в термосе и в номере к 18:30. В 18:40 я позвонила на ресепшен, и они высокомерно заявили, что проверят, что происходит. Суп принесли в номер около 7 вечера на тарелке, показав, что они не понимают, зачем я отдала термос. Никаких извинений не последовало. Неприемлемо.
Что касается номера, два окна были плохо закрыты, из-за чего в холод и дождь в комнате была щель; слышно всё из соседних номеров; непонятно, почему нет прикроватных тумбочек; в номере нет общего мусорного мешка; халаты очень тонкие и оба одинакового размера — крошечные, то есть моему мужу они не подошли; телефон не работал.
Кроме того, персоналу не имеет смысла заходить в номера без разрешения; обувь в номере, где ребенок будет ползать по полу?! Очень мало уважения.
Удивительный сюрприз от моего мужа обернулся ужасным опытом. Я сожалею, что он не прочитал последние отзывы перед бронированием… жаль, что они продолжают брать такие низкие цены за такое низкое качество номера и обслуживания.
Я также оставляю наш очень подробный отзыв в надежде, что тот, у кого есть возможность улучшить все эти аспекты, сделает это, потому что это настоящее разочарование, что место с таким огромным потенциалом предоставляет такой опыт.