Pure Monchique Hotel - Villa Termal Spa Resort

Лифт не работал, и нас об этом не предупредили на ресепшене. Поднимаясь по лестнице, мы наткнулись на тараканов. В номере пахло плесенью. Чтобы попасть в спа-зону, нужно долго идти по холоду, что некомфортно для тех, кто ищет расслабления и комфорта. Вода была слишком холодной (19 градусов / сгоревший бойлер). Запасы напитков в баре были скудными; из трех заказанных нами блюд их не было в наличии.

Отличный отель Pure Monchique, мне очень понравился люкс, это было настоящее удовольствие, Кальдас-де-Моншике – это зрелище невероятной природной красоты.
У меня только одна претензия: на кроватях должны быть кольца, чтобы я мог надеть наручники на свою жену и тем самым подарить ей тот сексуальный опыт, который она любит и заслуживает.
5

Наше пребывание в этом отеле было крайне разочаровывающим и далеко не соответствовало уровню 4-звездочного отеля.
Проблемы начались при регистрации, когда администратор был груб и не оказал никакой помощи. Когда я спросила, есть ли в номере чайник, мне ответили, что нет, и дали чайник на стойке регистрации, чтобы я его несла — вдобавок к двум чемоданам, коляске и нашему 8-месячному ребенку. Никакой помощи предложено не было. Нас также не предупредили, что наш номер находится на втором этаже, и лифта нет, что создало ненужный стресс.
Сам номер был в очень плохом состоянии: волосы на кровати, отслаивающиеся обои, неработающий холодильник (несмотря на то, что я объяснила, что он нужен для детского молока), и неработающий кондиционер в гостиной. В ванной комнате также сильно пахло канализацией. Я сообщила об этих проблемах всего через 45 минут после регистрации, но на ресепшене меня отмахнулись и сказали, что придут горничные — они так и не пришли.
Еще более тревожно то, что детская кроватка, которую я заказывала для своего ребенка, была сломана по прибытии. Когда мой ребенок встал, боковая стенка кроватки сложилась посередине, что было крайне опасно. Хотя персонал заменил ее после моей жалобы, было неприемлемо, что в номер вообще поставили неисправную кроватку.
Завтрак был столь же разочаровывающим. Кофемашина подавала подслащенный белый кофе (я слышала, как за соседним столиком тоже жаловались), а персоналу не хватало профессионализма и подготовки.

Отель в процессе обновления. Ресепшн в другом корпусе. Ресторан с 19.00, на территории только бар, без еды и бутербродов. В ресторане меню скудное. И хотели у них покушать, но выбрать не чего. Ложек нет, только деревянные палочки, странно для отеля.
Кондиционер работает в ресторане плохо, душно. В номере заехали — а номере жарко, кондиционер перед при приездом не включили.
Номер выбирали и платили как "президентский" в итоге обычный suite.
В холле сутки стояла стремянка и пустые бокалы на столах. Их просто не убирали.
Место хорошее, но качество должно быть выше.

Ужасно. Старо. Обшарпанно. Ощущение, будто в убогом, запущенном студенческом общежитии. Душ плохо работал, вода текла на пол. Телевизор стоит сбоку от экрана ноутбука, не понимаю, зачем он вообще здесь. Кровать ужасно жёсткая. Простыни похожи на наждачную бумагу и не подходят по размеру кровати. Ковёр грязный, смятый, о него опасно спотыкаться, и в больших красных пятнах. Кондиционер ужасный. Коридоры напоминают жуткую, грязную больничную палату, в которой находиться не стоит. В американских отелях можно сравнить с Red Roof Inn.

Отель расположен в нескольких зданиях (номера в комплексе за фабрикой, чтобы попасть туда, нужно обойти здание фабрики, на территории нет стойки регистрации, старые лифты, только 1 рабочий, другой на ремонте, номер отремонтированный, но кондиционер не работал, в ванной комнате сильный запах канализации, из-за которого невозможно войти без тошноты, окна полностью открываются на 3 этаже, и номер принимает детей (риск). Чтобы попасть на стойку регистрации и на завтрак, нужно подняться по лестнице, полностью грязной от куч листьев, неровного пола с отвалившимися камнями и дырами. Затем вы попадаете к бассейну и по крутой лестнице, эквивалентной 2 крутым этажам, грязной от куч листьев и неровного пола наверху, в ресторан. В ресторане на завтрак в воскресенье не было достаточного количества столиков, и их не пополняли (не хватало всего). Обслуживание номеров только застилало кровати, ванные комнаты не убирали и не пылесосили. И запрос на размещение для 3 взрослых и ребенка, и диван-кровать, предложенный для 3-го взрослого, был новым, но на ножках он был Жёсткий, железный каркас кровати был очень жёстким. Неудобно. Территория виллы очень запущенная и грязная, совсем не похожа на фотографии отеля на сайте, и до всего сложно добраться. Горячие источники закрываются в 18:00, так что о том, чтобы насладиться пляжем и вернуться к бассейну, не может быть и речи. Ужасный семейный опыт.

Отельный комплекс, находящийся на реконструкции, с четырьмя различными зонами для проживания. Первое впечатление, учитывая, что здесь идёт реновация, немного негативное, но потом становится очень приятно и тихо. По выходным на площади рядом с главным зданием отеля играет живая музыка. Рекомендую поплавать в бассейне. У меня возникла небольшая проблема с кондиционером в номере, и её тут же устранили.

По прибытии мы обнаружили на двери табличку с сообщением о закрытии стойки регистрации, поэтому направились к другой стойке регистрации, расположенной в 40 метрах от нас. Это сразу же произвело неприятное впечатление… Отель был практически пуст, и нам дали номер рядом с кондиционерами отеля, шум которых в ночной тишине становится невыносимым. Когда мы выключили свет, чтобы лечь спать, мы заметили два луча света, пробивающиеся снизу сбоку от двери. Это свет из коридора, который горит всю ночь. Поскольку дверь спальни находится прямо напротив кровати, эти два луча света мешали нам спать. В номере также не хватало очень полезного и распространённого удобства в любом гостиничном номере: электрического чайника для подогрева воды для чая и кофе. В наши дни он есть в любом отеле и позволяет нам расслабиться с горячим напитком в номере. В таком холодном и влажном месте, как Моншики, кажется немыслимым, чтобы четырёхзвёздочный отель не предлагал такой услуги. За завтраком кофейная чашка, поставленная на «чистый» столик, оказалась грязной внутри. Завтрак «шведский стол» для четырёхзвёздочного отеля тоже показался скудным. Для четырёхзвёздочного отеля он оставляет желать лучшего. Он не удивил, не поразил, не превзошёл ожиданий и не вызвал желания вернуться.

К сожалению, мой опыт пребывания в отеле Pure оказался не самым лучшим. Я остановился в четырёхзвёздочном отеле Pure на День святого Валентина (3 ночи). Я купил пакет, который включал ужин и несколько других привилегий, включая романтическое VIP-обслуживание в номере, но мне его не предоставили. На завтрак было мало вариантов, и всегда чего-то не хватало. Ужин (кроме ужина в День святого Валентина) был холодным. Похоже, в отеле не хватало персонала, чтобы удовлетворить все запросы, а информация была предоставлена неорганизованно, поскольку, несмотря на зиму, в отеле было многолюдно из-за Дня святого Валентина. Номер был довольно просторным. Короче говоря, я бы не сказал, что это был плохой опыт, но, к сожалению, я больше сюда не вернусь.

Специальное спа-угощение ко Дню святого Валентина, ужин в отеле типа «постель и завтрак».
Выглядело как прекрасное мероприятие. Должна сказать, что реальность оказалась совершенно иной, чем обещанное. Отель хорошо оборудован, кровати удобные. Все очень чисто и аккуратно. Нам пришлось напомнить на стойке регистрации о «специальных угощениях», обещанных в рамках акции. На стойке регистрации быстро принесли давно просроченный шоколад и тот самый эспуманте, который так любят нищие… Пить невозможно!
Сам спа-центр был горьким разочарованием, похоже, его пора закрывать навсегда, сауна и парная обшарпанные, а сам бассейн с гидромассажем и правда очень печальный. Никаких признаков РЕМОНТА, который там проводился. Мы доплатили за массаж и должны сказать, что массаж был очень хорошим. Ужин оказался небольшим фиаско, шипучее игристое пить невозможно, оглядевшись по ресторану, мы заметили, что большинство посетителей оставили его недоеденным. И закуска, и основное блюдо низкого качества, не лучше готовых блюд. Домашнее вино было вполне сносным, и нам было чем заняться, пока мы ждали 25 минут между закуской и основным блюдом. Мы специально попросили клубничный десерт без сливок, но нам принесли его со сливками и вернули обратно. За завтраком царил полный хаос, но нам всё же удалось что-то перехватить перед уходом. Нам очень понравился Моншик, его великолепное расположение и прекрасные виды. Мы отлично провели выходные и запомним их надолго.

Пребывание было катастрофой. При выезде мы попросили книгу жалоб, чтобы сообщить обо всех проблемах, и женщина, ответственная за обслуживание клиентов, попросила нас не подавать официальную жалобу, поскольку они знали, что дела пошли не очень хорошо, и что они могут предложить нам возмещение части стоимости. О новогоднем ужине. Нам сказали, что они проверят у директора сумму возмещения, и сохранили наши контактные данные, чтобы сообщить нам сумму возмещения. Прошло 4 дня, а мы не получили никаких контактов или возмещения. Ощущение такое, что нас обманули, и если раньше мы уже разочаровались, то теперь чувствуем себя разочарованными и обманутыми.

Сотрудники были очень дружелюбны и полезны. Имея мало ресурсов, они постарались сделать свое пребывание отличным. Однако остальное было посредственным. Дефицита еды не было, но ей не хватало разнообразия и качества. Напитки тоже. Все очень дорого из-за отсутствия качества и разнообразия. Мы увидели таракана в номере. Новогодний ужин оказался провальным: жареная курица и телятина! Этот отель даже звезды не заслуживает. Не говоря уже о четырех. Должен быть надзор за присвоением и сохранением звезд. Бар закрывается в 18:00! Всю ночь было слышно работа двигателей. Номера не звукоизолированы.
Горы прекрасны, и, к счастью, есть и другие отели и рестораны.
Не повторяться!

Многое пошло не так: тепловой контур требует ремонта, много неработающего оборудования, очень неприветливое помещение.
Завтрак очень скудный, мало разнообразия.
Целью данного пребывания была встреча Нового года, и ничего не получилось, сначала поехали с друзьями, старались бронировать вместе, на новогоднем ужине сидели за отдельными столиками, оперативно решили проблему, но это было ситуация, которой можно было избежать, и свидетельствует о недостатке организации. На ужине не было качества, разнообразия и подачи, из безалкогольных напитков только вода и апельсиновый сок, используемая посуда не была сухой, стейки, подаваемые на ужине, были залиты маслом, персонал, хотя и дружелюбный, но мало обучен в этой области.
Не на уровне 4-звездочного отеля, плохое соотношение цены и качества.

Сервис замечательный. Завтрак очень разнообразный. Однако для отеля со звездным рейтингом это не соответствует действительности. Требует ремонта, так как в некоторых местах стояли ведра для «собирания» воды, упавшей с потолка в результате проникновения. Кроме того, развлечений нет, так как бар закрыт. Кроме того, СПА отделен от отеля, и об этом следует лучше рекламировать. Для гостей это стоит 15 евро в час и включает посещение термального бассейна, сауны и турецкой бани. В отеле есть ресторан с ежедневным меню стоимостью 25 евро на человека.

Ничего особенного, очень хорошо, от проживания до завтрака, расположения, тихой прилегающей территории, дружелюбия персонала, СПА, всего 2 критических замечания.
Возможно, места для парковки немного не хватает, и если они восстановят территорию реки с «текущей» водой, то было бы идеально сделать это снова как можно скорее.

Забронировано и оплачено две ночи… осталось после первой. Наш номер был на первом полутора этажах… (лифт на первый этаж, а затем лестница… неприятно с багажом и, возможно, при регистрации спросили, есть ли лифт… не сказали, что половина похода проходит по лестнице). Небольшая темная комната с балконом странной формы. Хотя отель не был полностью забронирован в будний межсезонье, я думаю, что они могли бы добиться большего. Регистрация заезда осуществляется через дорогу, примерно в 80 футах от отеля. Рекламируемые четыре звезды для отеля должны быть больше похожи на ХОСТЕЛ с внутренней ванной комнатой. Не говоря уже о пятнах на ковре внутри номера и, как они утверждают, на 4 звезды… в номере нет кофе/чая, а ресторан находится в пяти минутах ходьбы… В октябре вода в бассейне была неприятно холодной, а спа-центр не был доступен. … В целом, кажется, что обслуживание этого отеля давно заброшено. Жаль, что мы не успели посетить этот отель…

Мой номер был улучшенным люксом. Он очень хороший, очень удобный, просторный и современный. Персонал… дружелюбный, и разнообразный. Я советую сначала посетить этот отель. Проверьте наличие процедур… массажа и т. Д. Рекомендую записаться на прием во-первых, чтобы не приехать в отель и на место лечения с печальной информацией о том, что на период пребывания в отеле процедур больше нет. В остальном отель мне понравился.