Наше пребывание в этом отеле было крайне разочаровывающим и далеко не соответствовало уровню 4-звездочного отеля.
Проблемы начались при регистрации, когда администратор был груб и не оказал никакой помощи. Когда я спросила, есть ли в номере чайник, мне ответили, что нет, и дали чайник на стойке регистрации, чтобы я его несла — вдобавок к двум чемоданам, коляске и нашему 8-месячному ребенку. Никакой помощи предложено не было. Нас также не предупредили, что наш номер находится на втором этаже, и лифта нет, что создало ненужный стресс.
Сам номер был в очень плохом состоянии: волосы на кровати, отслаивающиеся обои, неработающий холодильник (несмотря на то, что я объяснила, что он нужен для детского молока), и неработающий кондиционер в гостиной. В ванной комнате также сильно пахло канализацией. Я сообщила об этих проблемах всего через 45 минут после регистрации, но на ресепшене меня отмахнулись и сказали, что придут горничные — они так и не пришли.
Еще более тревожно то, что детская кроватка, которую я заказывала для своего ребенка, была сломана по прибытии. Когда мой ребенок встал, боковая стенка кроватки сложилась посередине, что было крайне опасно. Хотя персонал заменил ее после моей жалобы, было неприемлемо, что в номер вообще поставили неисправную кроватку.
Завтрак был столь же разочаровывающим. Кофемашина подавала подслащенный белый кофе (я слышала, как за соседним столиком тоже жаловались), а персоналу не хватало профессионализма и подготовки. В баре персонала было больше, чем посетителей, но они сидели, разговаривали и даже пили вместо того, чтобы обслуживать.
В целом, этот отель далек от заявленных стандартов. Ему необходима серьезная работа во всех отделах, чтобы оправдать запрашиваемую цену. В реальности его следует понизить до 2 звезд, пока не будут внесены улучшения.
Справедливости ради, бассейн был прекрасен, и само местоположение очень хорошее — но на этом положительные моменты заканчиваются. Я никогда сюда не вернусь, и должна добавить, что я обычно не жалуюсь и не пишу отзывы, но этот опыт был настолько плохим, что я посчитала это необходимым.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Проблемы начались при регистрации, когда администратор был груб и не оказал никакой помощи. Когда я спросила, есть ли в номере чайник, мне ответили, что нет, и дали чайник на стойке регистрации, чтобы я его несла — вдобавок к двум чемоданам, коляске и нашему 8-месячному ребенку. Никакой помощи предложено не было. Нас также не предупредили, что наш номер находится на втором этаже, и лифта нет, что создало ненужный стресс.
Сам номер был в очень плохом состоянии: волосы на кровати, отслаивающиеся обои, неработающий холодильник (несмотря на то, что я объяснила, что он нужен для детского молока), и неработающий кондиционер в гостиной. В ванной комнате также сильно пахло канализацией. Я сообщила об этих проблемах всего через 45 минут после регистрации, но на ресепшене меня отмахнулись и сказали, что придут горничные — они так и не пришли.
Еще более тревожно то, что детская кроватка, которую я заказывала для своего ребенка, была сломана по прибытии. Когда мой ребенок встал, боковая стенка кроватки сложилась посередине, что было крайне опасно. Хотя персонал заменил ее после моей жалобы, было неприемлемо, что в номер вообще поставили неисправную кроватку.
Завтрак был столь же разочаровывающим. Кофемашина подавала подслащенный белый кофе (я слышала, как за соседним столиком тоже жаловались), а персоналу не хватало профессионализма и подготовки. В баре персонала было больше, чем посетителей, но они сидели, разговаривали и даже пили вместо того, чтобы обслуживать.
В целом, этот отель далек от заявленных стандартов. Ему необходима серьезная работа во всех отделах, чтобы оправдать запрашиваемую цену. В реальности его следует понизить до 2 звезд, пока не будут внесены улучшения.
Справедливости ради, бассейн был прекрасен, и само местоположение очень хорошее — но на этом положительные моменты заканчиваются. Я никогда сюда не вернусь, и должна добавить, что я обычно не жалуюсь и не пишу отзывы, но этот опыт был настолько плохим, что я посчитала это необходимым.