Alameda Exclusive House

По прибытии в отель нас, к сожалению, встретили не очень радушно. Мы заранее сообщили им, что прибудем раньше оговоренного времени, и получили подтверждение, что отель сделает все возможное, чтобы подготовить наш номер как можно скорее. К сожалению, по прибытии этого не произошло. К счастью, нам удалось оставить багаж.
Когда мы попросили порекомендовать рестораны или интересные места для посещения, нам ответили: «Просто прогуляйтесь и посмотрите вокруг». Довольно грубый и неприветливый ответ. У нас сложилось впечатление, что они предпочли бы видеть нас снова на улице.
Кроме того, номер был довольно маленьким. Само по себе это не должно быть проблемой, если все работает исправно. К сожалению, было несколько недостатков.
Кондиционер сильно протекал и сильно шумел. Поскольку кондиционер был установлен под углом над кроватью, это было и раздражающе, и неудобно.
Также была трещина в душевой перегородке, из-за чего вся ванная комната затапливалась после душа. Кроме того, оконная ручка была очень расшатана, то есть она почти каждый раз откручивалась и закручивалась при открывании и закрывании окна. Более того, при выезде нас не спросили, как нам понравилось наше пребывание, и не пожелали приятного обратного рейса. Это может показаться мелочью, но, на наш взгляд, это способствует созданию гостеприимной и профессиональной атмосферы.
Однако положительным моментом является расположение. Практически все находится в пешей доступности.

Впечатления были далеко не приятными.
Хороших моментов было всего два: расположение и очень просторная терраса на крыше с удобными креслами и подушками.
В номере было две основные проблемы: 1. Кондиционер работал некорректно; он включался и выключался каждые десять минут, заставляя нас включать его снова.
2. Во время принятия душа большая часть комнаты затопилась. Мы сообщили о проблеме на ресепшене, и нам дали швабру, чтобы мы сами помылись, прямо заявив, что они не могут этого сделать и что уборщица уже ушла. Ни одна из этих проблем не была решена за три дня нашего пребывания.

Ужасный опыт. Я бы никому не рекомендовала этот отель. В этом районе есть отели получше с лучшим сервисом. Наша карта открывала двери в другие номера, поэтому нельзя доверять оставлять в номере ценные вещи (мы поняли это непреднамеренно, потому что перепутали двери, но они открылись с помощью карты). На ресепшене никогда никого не было, а когда кто-то приходил, они не предоставляли никакой элементарной информации. Нам не сказали, что на карте указан PIN-код для входа через дверь, и когда мы приехали ночью, дверь была заперта. Мы пробыли там 3 дня, и полотенца ни в одном из них не меняли. В номер заходили только на второй день и только заправляли кровати, больше ничего. Комната крошечная, места для передвижения вокруг кровати почти нет. Кондиционер издавал невыносимый шум, и когда мы попытались его выключить, обнаружили, что пульт не работает.
В последний день мы выехали пораньше, зашли в кафе на углу и попросили оставить чемоданы на ресепшене, на что нам ответили, что это не проблема. На обратном пути с нас взяли 5 евро за каждый чемодан, что соответствовало «политике отеля», и всё это без предварительного предупреждения.

Отель был довольно простым, а обслуживание ужасным. Мы путешествовали группой, и никто не приходил поменять полотенца или что-то подобное, и на ресепшене никогда никого не было, поэтому, если у вас возникали какие-либо вопросы, вы не могли получить на них ответы. В наш последний день мы попросили оставить наш багаж на полчаса, пока мы выпьем кофе. Они сказали, что нет проблем, но когда мы вернулись, с нас взяли 5 евро за каждый чемодан, не предупредив нас об этом заранее. Мы сказали об этом владельцу, и он ответил, что это было написано на маленькой табличке на стене. Ужасное управление, и нам пришлось платить.

Поездка на такси из аэропорта до отеля заняла всего 15-20 минут, и мы приехали раньше времени заселения, но милая Аннабель на ресепшене любезно разрешила нам заселиться на несколько часов раньше, потому что номер был готов.
Мы остановились в представительском люксе — прекрасный и просторный, большая ванная комната, отличный душ, хороший напор воды и возможность выбора между тропическим и ручным душем.
Спальня просторная и чистая, с местом для хранения одежды. Кровать тоже была приличного размера. При входе вас ждет уютная гостиная с диваном-кроватью и дверями, ведущими на террасу.
Номер был чистым и аккуратным, что является одним из главных приоритетов.
Терраса не является приватной, но у вас есть свой небольшой уголок, отделенный столиком, хотя размер главной террасы на крыше достаточно большой, поэтому вы можете сидеть и наслаждаться солнцем где угодно — много мест, где можно поесть и выпить — представьте себе бар на крыше, и это будет выглядеть примерно так. Много стульев, столов, подушек, зонтиков, все хорошо оборудовано. Прекрасный вид на крыши и гнездо аистов, за которым нам очень понравилось наблюдать.
Апартаменты находятся на верхнем этаже, и есть лифт на случай, если кому-то трудно подниматься по лестнице. Кухня и общая терраса в задней части дома для всех — она тоже выглядела как отличное место для принятия солнечных ванн.
На кухне есть все, что может понадобиться — прекрасный длинный стол, чтобы наслаждаться едой и хорошей компанией.

Вероятно, 4, 5, но тем не менее, это было исключительное пребывание. Две ночи подряд я спал лучше всех за всю свою поездку, которая длилась более месяца (сейчас прошло уже два месяца, и это утверждение по-прежнему актуально). Спасибо, что предоставили мне МОЮ СОБСТВЕННУЮ КОМНАТУ! Персонал, который меня встретил, был чрезвычайно вежлив и щедр.
Кухня была большая. Я был единственным, кто ею пользовался. Через дорогу был хороший парк. В 5 минутах ходьбы было много продуктовых магазинов.
Единственные мои претензии заключались в том, что у меня были проблемы с доступом к горячей воде в душе (приходилось просто подождать несколько минут, пока она нагреется) и с использованием микроволновки. И Фару не то чтобы очень впечатляющее место. Но зато там было спокойно!

Я, в целом, довольно невзыскателен и мне не нужен какой-то особый сервис от отеля; мне важнее его расположение и тишина в номере.
Расположение у отеля неплохое (но странно ожидать другого от такого небольшого города как Фару). Звукоизоляция в отеле тоже неплохая — качественные окна это очень хорошо.
Есть терраса на крыше, на которой можно встретить закат.
Но в номере протекает душевая кабина и, насколько я понял из отзывов, это глобальная проблема отеля из-за неправильного проектирования. Вытирать пол полотенцами каждый раз как я принимаю душ — это не то что я жду во время отдыха.
Хранение багажа за 5 евро на каждую позицию? — вы серьёзно? При этом девица на ресепшене сделала что называется "морду кирпичом" на моё удивление.
Если вы готовы мириться с этими недостатками отеля, то времяпровождение в целом будет приемлимым.

Мы просто сбежали из этого места после первой ночи. В комнате, где мы спали (номер 015), было много водяных червей.
Потолок был весь в них. Это вредно для дыхания! Пол в ванной комнате полностью мокрый и гнилой. Есть даже дыры, и если наступить на эту дыру, пол словно провалится.
Всю ночь мы видели множество тараканов, вылезающих из этой дыры. Я сфотографировал тараканов, но не осмелился их сюда выложить. Вот так вот🤮
Мы пытались вернуть деньги за оставшееся время проживания, но нам отказали. Они предложили другой номер, но после того, как мы увидели на кухне ещё одну водяную червь, мы просто отказались оставаться в этом месте.
Этому зданию действительно нужен серьёзный ремонт.

По работе нам с коллегой пришлось идти на ресепшен заведения, чтобы связаться с гостем. Встречавшая нас дама (крашеная блондинка) была невероятно груба, разговаривала грубым и высокомерным тоном, граничащим с идиотизмом! Я никогда не останавливалась в этом месте, но этот неприятный опыт отбил у меня всякое желание останавливаться там, и, конечно же, я никогда никому не порекомендую это место!

Номера оказались гораздо меньше, чем ожидалось. Персонал не грубил нам напрямую, но мы видели, как они грубили другим гостям. Лифт был сломан. Кофемашина стоит 1 евро, а сумки на стойке регистрации — 5 евро. Единственным плюсом этого проживания было расположение рядом со старым городом.

Очень неприятный опыт. Цена завышена за то, что предлагается.
Мы остановились в отдельном номере (Orbitz указал его как отель, а не хостел… иначе бы мы его не бронировали). Душевая кабина в ванной была сломана, и вода лилась во все стороны. Нам пришлось загородиться полотенцами, чтобы остановить её. Когда мы подошли к сотруднику на стойке регистрации, он сказал, что это не их проблема и что нам следует связаться с сайтом, через который мы бронировали. Если нет, нам следует уехать. Ужасный опыт.

Сначала о плюсах. Номер был чистым (если не считать пыли под кроватью и за шторами). Кровать была достаточно удобной, а кондиционер работал отлично, учитывая, что большую часть дня температура держалась 38-40°C. Терраса на втором этаже была просторной, с прекрасным видом на город и не слишком загруженной. Теперь о минусах. Лифт был современным, но сертификат о проверке истёк совсем недавно. Крыша на ресепшене протекала, и вода капала несколько дней. Номера были очень маленькими, а ванная комната – очень узкой и плохо спланированной. Общая кухня с холодильником, полным всякой всячины, напомнила мне студенческие общежития, поэтому там ничего нельзя было оставить, поэтому пришлось ходить за всем. В номерах не было ни холодильника, ни стульев, ни чего-либо ещё, кроме кровати и небольшого набора ящиков. Если бы это было заявлено как хостел, отзывы могли бы быть и получше, но он притворяется отелем, хотя таковым не является. За такую ​​цену можно найти и получше…

Цена слишком высокая, учитывая удобства. Полотенца меняют раз в три дня. На четверых человек только одно полотенце для лица. Ванная комната слишком маленькая, и в ней нет фена. Чтобы получить его, нужно попросить на стойке регистрации депозит в размере 20 евро. Мыло есть только для рук, для душа его нет. Звукоизоляция между номерами очень плохая.

Очень милый маленький «отель», но больше похож на хостел с гостиничными ценами. Удобства на первый взгляд неплохие, но качество на самом деле весьма сомнительное. В номерах слышно абсолютно всё (звукоизоляция нулевая), настолько, что постоянное и довольно раздражающее позвякивание моторов кондиционера с другой стороны кровати можно было услышать на стене над изголовьем. В ванной комнате многолетняя плесень. Тропический душ засорился. Струи льются во все стороны, кроме середины. Унитаз шатается, и кажется, что вот-вот упадёшь. Обслуживание никакое. Если хотите поговорить с администратором, удачи. Единственное, что стоит отметить, — это расположение, которое, на мой взгляд, довольно удачное. Кстати, внизу есть ресторан, рекомендованный Мишлен, но довольно дорогой и без обслуживания гостей. ПРИМЕЧАНИЕ: Выезд из отеля назначен на 12:00, согласно договору и как указано в карточке номера, но на самом деле он начинается в 11:00. Администратор могла бы быть более профессиональной и признать свою ошибку.

Жахливий сервіс, ми з друзями приїхали на поселення 25.06, під час бронювання виникла помилка, і ми мали доплатити ще 25 євро з кожного, за ночівлю в окремому номері.
Замість нормальної комунікації і спроби вирішити проблеми, на нас кричали. Не пускали занести речі в номер, який ми оплатили. У номері залишилась лише одна наша подружка, і у вечорі як вона заселялась, її не впустили в номер бо заблокували її ключ. (Це вже не просто поганий сервіс, а навіть правопорушення). Впустили тільки тоді коли вона поговорила з менеджером.
Зранку до неї ломились у номер, а коли подружка не відкрила їм, то закрили її у номері, бо за їх словами менеджер хотів персонально перевірити номер.
Цей готель не тільки має жахливий сервіс, а в цьому готелі небезпечно перебувати.
0 з 10.

Абсолютно худший опыт проживания в отеле, который у меня когда-либо был! Регистрация должна была быть в 15:00, но нам пришлось ждать 20 минут, потому что единственный администратор был на обеденном перерыве. Да, прямо во время регистрации. Невероятно и абсолютно непрофессионально.
Я забронировал номер на 4 человек, но из-за проблем с партнерским сайтом в бронировании каким-то образом оказалось только 2 гостя. Когда я попытался спокойно объяснить это администратору Изабель, она отказалась слушать, продолжала перебивать меня и просто потребовала показать электронное письмо с подтверждением — ничего больше. Я сказал ей, что проблема явно в платформе бронирования, через которую они рекламируются, и она ответила: «Мы с ними не работаем, это не наша ответственность». Извините, какой это профессионализм?
У моих 3 друзей был ночной рейс, и мы даже не пытались остаться на ночь. Я просто спросил, могут ли они заехать ко мне в качестве гостей и подождать до вечера. Что ответила Изабель? Невероятно грубое и агрессивное «Только если они заплатят 25 евро с человека! » — и, кстати, эта плата НЕ была указана нигде в интернете. Весь разговор был просто грубым, непрофессиональным и конфронтационным с ее стороны. Я даже попросил поговорить с менеджером, и она отказалась в тот момент. (Позже она позвонила ему только для того, чтобы представить ситуацию со своей предвзятой точки зрения.

У меня был крайне разочаровывающий опыт пребывания в этом отеле. Я забронировал номер через консьерж-сервис по кредитной карте, и с меня заранее сняли полную сумму. Однако, когда я приехал, сотрудники отеля отказались предоставить мне доступ в номер, пока я не заплачу снова — на этот раз наличными — заявив, что у них нет записи об оплате.
Я объяснил, что с меня уже списали деньги, и попросил квитанцию, чтобы я мог решить проблему с компанией, выдавшей мне кредитную карту. Они сказали, что я получу ее утром. На следующий день я снова связался с ними, и они сказали, что отправят ее мне по электронной почте. Я так ничего и не получил.
С тех пор я трижды звонил и писал им на ресепшен, но меня полностью игнорировали. Никакой квитанции. Никаких объяснений. Никакой поддержки.
В результате с меня дважды списали деньги за одно и то же пребывание, и отель ничего не сделал, чтобы помочь разрешить ситуацию. Я чувствую себя полностью обманутым и ограбленным.
Я не рекомендую этот отель. Будьте осторожны, если бронируете номер, особенно если вы платите через третье лицо. После оплаты обслуживание клиентов прекращается, а подход к решению этой проблемы неприемлем.