Aqualuz Troia Mar & Rio Hotel & Apartments

Сегодня мы заселились на 7 ночей, и многое пошло не так. Бронирование было сделано через Booking. Com, где не было указано, включен ли завтрак или предпочтительнее ли номер с двуспальной кроватью/двумя односпальными кроватями. Персонал не предложил решения второй проблемы, сославшись на то, что отель был перебронирован (слишком много бронирований, из-за чего они не могли решить проблемы клиентов, забронировавших номер за 3 месяца вперед? ). Кроме того, по прибытии номер оказался плохого качества, сейф не работал, не было Wi-Fi, телефон в номере не работал, один лифт был сломан, и не было доступа к лестнице. Я больше не вернусь в этот отель.

Мы провели всего одну ночь в номере-студии. Просторная и очень большая студия с полностью оборудованной кухней и большим количеством места для хранения вещей. Хотелось бы большего, если бы у них был хотя бы чай/кофе. Но номер был очень уютным. Кровать удобная. Балкон с видом на океан потрясающий.
Единственная проблема была в их компьютерной системе на ресепшене. Мы ждали, пока наше бронирование отобразится в их системе. Это было немного неприятно, если вы устали и хотите отдохнуть в номере. Лобби не было привлекательным местом для отдыха.

Несмотря на выгодное расположение и если вам посчастливилось жить на верхних этажах с потрясающим видом, сам номер нуждается в ремонте, пусть даже просто в покраске стен. Ванная комната, хоть и идеально чистая, тоже нуждается в ремонте.
Общие зоны отеля фантастические и красивые, но как только вы входите в номер, он совсем не соответствует отелю.
Мы жили на третьем этаже, и оттуда уже открывался вид на Аррабиду, а балкон (несмотря на дождь и ветер) был очень уютным!

Я останавливался в этом отеле на три дня, и впечатления были просто фантастическими!
Я посетил мероприятие, организованное компанией, где я работаю, и могу только хвалить: организация, персонал, пространство, еда и напитки — всё было идеально.
Зал для мероприятий просторный и прекрасно оборудован. Всегда внимательный и отзывчивый персонал сыграл решающую роль. Обед и кофе-брейки были великолепны, с большим разнообразием и качеством. Ужины были вкусными и красиво сервированными, а команда всегда была слаженной и профессиональной.
Номера замечательные: просторные, комфортабельные, с потрясающим видом, очень хорошо оборудованные и безупречно чистые.
У меня только положительные отзывы об этом отеле. Это незабываемое впечатление, которое я настоятельно рекомендую!

Отель прекрасно расположен, откуда легко добраться до ресторанов и пляжей Трои. Завтрак – это отдельное удовольствие: большой выбор фруктов, хлеба и сыров, всё очень свежее и вкусное. Номер просторный и комфортабельный, с достаточным пространством для отдыха. Кроме того, персонал невероятно дружелюбный и отзывчивый, всегда готовый помочь. Однако во время нашего пребывания возникло несколько проблем, о которых стоит упомянуть. В ванной комнате была проблема со сливом ванны и протекающим шлангом душа. Несмотря на то, что персоналу сообщили об этом, проблема так и не была решена. Ещё одним недостатком стали очень неудобные подушки, что негативно сказывалось на качестве сна. Несмотря на эти периодические проблемы, расположение и дружелюбный персонал в целом оставили положительное впечатление. Однако отсутствие решения проблем в ванной комнате и неудобные подушки – важные моменты, которые стоит учитывать.

Отель Aqua Rio в Трое может похвастаться прекрасной архитектурой и потрясающими видами – несомненно, это место с большим потенциалом. Однако обслуживание явно не дотягивает до уровня четырёхзвёздочного отеля.
Сегодня, чтобы попасть на завтрак, я прождал около часа, хотя внутри было несколько пустых столиков. Логистика просто не работала, что вызвало немало разочарований ранним утром.
Позже, когда я попытался покинуть парк, я пять минут ждал помощи с кнопкой информации, но безуспешно, хотя парковка уже была оплачена. В итоге мне пришлось идти на стойку регистрации, чтобы решить проблему.
У меня осталось ещё два дня, и, признаюсь, мне любопытно (и немного тревожно), что меня ждёт дальше. Искренне надеюсь, что впечатления улучшатся, ведь место заслуживает достойного обслуживания.
День еще не закончился, я воспользуюсь возможностью, чтобы перередактировать свой отзыв, и, как и в видео, которые я только что добавил, лифты, поддерживающие 14 этажей, сломаны, давайте посмотрим, как подняться на 14-й этаж.

У отеля большой потенциал, но он далёк от идеала.
Когда мы приехали в 16:00, нам пришлось ждать уборку номера около 30 минут, хотя заселение было в 16:00.
Ежедневная уборка на 14-м этаже производится около 16:00 (никогда не видел ничего подобного), что нереально для тех, кто любит расслабиться после обеда. В баре отеля рядом со стойкой регистрации нет большинства напитков из меню, и даже льда не было.
А когда мы заселились в отель, то обнаружили, что из трёх лифтов один не работает, а кнопка вызова 14-го этажа сломана. Это означало, что у нас был только один лифт, способный подняться на 14-й этаж, что становилось практически невозможным в часы пик. Мы прожили там почти неделю, и проблема так и не была решена. Короче говоря, это отель с большим потенциалом, но ему далеко до 4 звезд…

Отель с удобствами на 4⭐️, но он крайне устарел и нуждается в срочном обновлении во всех отношениях. Номера в плохом состоянии: плитка отваливается со стен, пятна грязи (или протечки? ) на потолке и разбросанные шкафы. В студии, где я остановился, была только одна розетка между двумя кроватями. В гостиной и столовой розеток не было вообще — если нам нужно было включить какой-либо прибор, нам приходилось выключать телевизор и т. Д. Обслуживание часто дилетантское, а не профессиональное, особенно на стойке регистрации — они склонны усложнять простые вещи (я попросил распечатанный счет, они спросили, можно ли его отправить по электронной почте, я ответил, что хочу его распечатать, и они сказали, что это займет некоторое время. 🤷🏻‍♀️). Завтрак не ужасный, но бывало и лучше. Безусловно, самым большим плюсом является расположение с прямым выходом на пляж. Я искренне надеюсь, что они смогут улучшить качество, потому что у них действительно есть потенциал предложить обслуживание на 4⭐️.

Непомерно высокая цена за условия отеля.
Номер с потрясающим видом на Торре Мар, со всем необходимым.
Завтрак разнообразный и свежий. Просто стыдно, что на террасе у крытого бассейна в течение трёх дней было столько песка, да и в обоих бассейнах тоже. Туалет у крытого бассейна в ужасном состоянии: нет кранов с водой, нет дезинфицирующего средства для рук и геля для душа. Уборщиков катастрофически не хватает. На террасе у открытого бассейна установлены доски. Пол такой скользкий, что я чуть не упал у входа в крытый бассейн.
НЕПРИЕМЛЕМО, чтобы в отеле такого уровня, где платишь большие деньги за одну ночь, была такая плохая инфраструктура!

Полное разочарование и ужасный опыт. Наше пребывание было настоящим кошмаром: очереди на завтрак, нехватка шезлонгов, неработающие лифты… но хуже всего был сервис. Для четырёхзвёздочных отелей, где приходится платить непомерно высокие цены из-за высокого спроса в этом районе, нехарактерно отсутствие профессионалов, которые умеют обращаться с гостями должным образом. Короче говоря, переполненный отель с очень плохим обслуживанием и отвратительным состоянием инфраструктуры, что делает пребывание в этом прекрасном месте неприятным.

Из этого отеля открывается фантастический вид на океан/реку, если остановиться на верхних этажах. Отель удачно расположен, учитывая его близость к пляжам.
Во время моего пребывания в этом году уборка номеров не была запланирована, но чаще всего проводилась днём, даже когда я просил убрать утром. Иногда уборка была выполнена некачественно, как и грязные кровати.
Гель для душа в номере не пополнялся, и он оставался пустым.
В последние два дня в Sea Tower работал только один лифт, а мой номер находился на 10-м этаже. Каждый раз, когда мне нужно было пользоваться лифтом, приходилось ждать до 15 минут.
Отличный завтрак с пополнением запасов и хорошим выбором продуктов.
Отель нуждается в ремонте/улучшении, включая открытый бассейн, который тоже нуждается в ремонте.
Итальянский ресторан отеля был закрыт.

Прекрасно спроектированное место для семейного отдыха. Дети могут пользоваться всеми удобствами, включая ежедневные развлечения в собственной комнате под присмотром персонала без присутствия родителей. Отдельного внимания заслуживает качество завтрака, а также оперативность работы менеджера и невероятно дружелюбного сотрудника, который нас встретил. Именно благодаря таким людям мы будем возвращаться снова и снова. Спасибо за предоставленное пребывание.

Я останавливался в этом отеле трижды, но в последний раз уборка номеров/апартаментов была совершенно неудовлетворительной. В первый день, когда мы заселились в апартаменты, туалет был грязным, а в последнюю ночь подготовка постели ко сну была ужасной. Я никогда не видел таких плохо заправленных кроватей.
В целом, апартаменты отчаянно нуждаются в ремонте: полы повреждены, холодильник ржавый, а дверца мусорного ведра провисла и еле закрывается.
Что касается персонала на стойке регистрации и в зале для завтраков, то они были отзывчивыми, гостеприимными и дружелюбными. Зал для завтраков был отремонтирован и красиво оформлен.
Что касается зоны бассейна, могу только добавить, что многие шезлонги сломаны, с неисправными держателями для откидывания. Бассейн отличный, а персонал отзывчивый и внимательный.
За такую цену отель мог бы быть в лучшем состоянии.

Обслуживание в баре у бассейна медленное (что плохо для отеля с таким количеством детей), но я могу отнестись с пониманием, ведь нехватка рабочей силы ощущается повсеместно. Я забыл одежду в шкафу в номере, и через 5 часов после выезда мне сообщили об этом по телефону и электронной почте (через сайт и напрямую), но ответа не получили, что явно говорит о чём-то неладном. Много лет я проработал в гостиничном бизнесе и был тренером в различных подотраслях туризма. За последние 10 лет я проводил в отелях более 100 дней в году по долгу службы; ничего подобного со мной никогда не случалось. Я не несправедлив; я просто трачу время, пишу этот комментарий, чтобы предупредить руководство, которое, вероятно, не понимает, что происходит.

Добрый день. Я забронировал номер на период с 9 по 13 июня, и, к сожалению, предоставленный мне номер (406) оказался ужасным. Во-первых, вентиляционные отверстия кондиционера были забиты пылью, ванна была грязной, телевизор за ним был весь в пыли, картины висели криво и по бокам были покрыты пылью, а пол был приподнят, так что ходить босиком было невозможно. Увидев это, я сразу же пошёл на ресепшен с жалобой. Менеджер, если её можно так назвать, даже не появилась и не решила проблему. Этот отель оставляет желать лучшего, и я никому его не рекомендую.

У этого отеля большой потенциал, учитывая его расположение и предлагаемые услуги, но для его полной реализации необходимы некоторые улучшения.
Поскольку отель состоит из двух башен с большим количеством апартаментов, в дни заезда/выезда требуется больше персонала, поскольку регулярно образуются очереди более чем из 20 человек.
Крытый бассейн, как ожидается, будет с подогревом воды, но это не так (или, по крайней мере, не было). Учитывая размер двух башен, 30-40 шезлонгов недостаточно, а газон не вариант; он больше похож на терновый куст.
Поскольку в номерах односпальные кровати, их, должно быть, можно сдвинуть вместе, но это невозможно.

После очень положительного первого опыта, второй оказался откровенно хуже. Мы взяли премиум Т2 на 6 человек. В квартире не было полотенец на 6 человек. Кухня рассчитана только на 5 человек. У нас были повреждены шторы в гостиной и спальне, а также полностью отвинчен кухонный кран. Но хуже всего были ночи, проведенные во сне. Каркас кровати сломан и издает много шума. Мы сообщили им, как только приехали, и они не разрешили ситуацию за нас. Единственный способ решить проблему — снять каркас кровати и положить матрас на пол. Следует отметить, что качество завтраков также значительно ухудшилось. Супер банальный завтрак. В итоге повар готовил омлеты и тому подобное… Очень разочарован, учитывая практикуемые ценности.