Hotel Jan

Мы были в этом отеле во второй раз, и на этот раз были сильно разочарованы. Конечно, это не новый отель, поэтому уровень номеров такой, какой есть, но проблема была не в этом. Мы забронировали ужин, и в субботу отель организовывал барбекю/костер в рамках этого мероприятия. Представьте наше удивление, когда мы обнаружили, что НИ ОДНОГО БЕЗМЯСНОГО БЛЮДА не было запланировано! Это действительно первый раз, когда я встречаю шеф-повара отеля в XXI веке, который не предусмотрел, что не все гости едят мясо. Помимо жареного мяса, был бигос (рагу из квашеной капусты) и салат, в который также входила ветчина. Рыбы не было даже. (Потому что арбуз и картошка не считаются полноценным приемом пищи). Голодные и разочарованные, нам пришлось пойти в Дарлово за чем-нибудь другим, потому что, несмотря на плату, нам нечего было есть.

Поскольку Google больше не позволяет нам отвечать на комментарий отеля к отзыву моей жены Моники Черни, я публикую свою позицию здесь.
Больше всего нас удивляет то, что ответ отеля оспаривает то, что у нас есть фотодокументы. У нас есть фотографии муравьев в номере, а также фотографии замка и двери, которые вызывали серьезные опасения по поводу безопасности. Сам факт того, что отель отрицает наличие муравьев, несмотря на то, что у него есть фотографии, сделанные во время нашего пребывания, говорит о многом в отношении достоверности его позиции.
Наш отзыв отражает наш реальный опыт. Именно состояние номера, наличие муравьев, открытая дверь и то, как с нами обращались руководство и некоторые сотрудники, заставили нас покинуть отель до окончания нашего пребывания.
Возврат денег не был для нас решением, и это не изменило наших чувств. Причиной нашего отъезда стало ощущение потери безопасности и то, как были рассмотрены наши жалобы и опасения.
Мы подтверждаем каждое слово нашего отзыва. У нас есть фотографии, документирующие описываемые нами ситуации, и именно поэтому нас так удивляют попытки опровергнуть факты, которые мы можем доказать.
В конечном итоге, мы оставляем читателям право решать, какой версии событий они больше доверяют — рассказу гостя, подтвержденному фотографиями, или ответу отеля, который противоречит задокументированным нами событиям.

Предупреждение. Прочитайте это до конца ради вашей же безопасности.
Мы забронировали недельное проживание для семьи из пяти человек в апартаментах класса люкс по цене около 10 000 злотых. К сожалению, уровень номера не соответствовал тому, что отель представляет на своем сайте. Душ был сломан, в номере были муравьи, полотенец не хватало, а удобства были далеки от стандартов 4-звездочного отеля.
В первый день мы сообщили о проблеме с муравьями и попросили поменять номер. Вернувшись с завтрака, мы обнаружили, что дверь апартаментов распахнута настежь. На ресепшене нам сообщили, что никто из персонала не был в номере. Мы заметили повреждения на замке и двери, что соответствовало попытке взлома.
После сообщения о проблеме, вместо того чтобы объяснить ситуацию, менеджер просто спросил, не пропало ли что-нибудь. Когда мы ответили, что ничего не пропало, так как наши ценности находятся в сейфе, нам сказали: «Тогда это не ограбление». Затем нам предложили различные версии: дверь открыла сквозняк, мы её не закрыли как следует, или она открылась сама по себе.
Когда мы указали на муравьев и ужасное состояние номера, менеджер сказал нам: «Лето, вы на первом этаже, муравьи — это нормально». Позже мы узнали от других гостей, что проблема существовала и на верхних этажах.
В итоге мы отменили наше бронирование и уехали. Мы не услышали ни единого «извинения».

Мы провели неделю в этом отеле во второй половине февраля. Номер так и не убирали, несмотря на табличку. Горничная ограничивалась выносом мусора, включая бутылки с залоговой водой, которые хранились в отдельном пакете. Еда была посредственной, лучше по выходным, когда было больше посетителей. Официантки даже не утруждали себя пополнением водяной бани, вода в которой была чуть теплой. Столы в обеденном зале убирали с задержкой до 10 минут. В будние дни работает только одна кофемашина. Развлечениями для детей занимается украинка, которая ограничивается раздачей аксессуаров. Дети бегают как угорелые. Мини-диски воспроизводят песни с ноутбука. Это было зимнее пребывание – на улице не было соли или песка, только табличка «Осторожно, скользко». Вода в джакузи была холодной, и джакузи в аквапарке продержалось два дня. Температура воды в бассейне была 25 градусов Цельсия, за что дети поплатились простудой. Четыре звезды для этого отеля — это определенно слишком много.

Что касается неверного ответа менеджера на наш отзыв:
«Если у вас есть какие-либо претензии к номеру, удобствам или комфорту вашего пребывания, стандартная практика заключается в немедленном устранении проблемы или, при необходимости, в замене номера. Если бы обо всех описанных неудобствах было сообщено в первый день вашего пребывания, мы бы, безусловно, предложили соответствующее решение. Мы также не согласны с некоторой предоставленной информацией. Фотография пятна на наволочке указывает на свежее загрязнение». — Эти претензии были высказаны с первого дня. Обсуждения закончились после обнаружения плохо отстиранных коричневых пятен на постельном белье. На фотографии отчетливо видно, что коричневые пятна были плохо отстираны, и пятно высохло, что хорошо видно при увеличении фотографии.
Возможно, матрас тоже был свежезагрязнен, клопы в ванной были резиновыми, а стекло на балконе разбилось само собой?
Всю первую неделю мы жаловались персоналу каждый день (включая приложенные фотографии — менеджер тогда их не проверял). Менеджер игнорировал нас на протяжении всего этого процесса, утверждая, что ему не хватает тактичности в вопросе компенсации. Затем, заметив пятна и настояв на замене матраса, он начал избегать нас, как майор Майор в «Уловке-22».

Близость к пляжу — огромный плюс. Еда вкусная и разнообразная, что для меня очень важно: она горячая, а не частично остывшая, как это бывает с едой, хранящейся в подогревателях. Обслуживание очень дружелюбное. Меня впечатлили приветливый и компетентный персонал на ресепшене, горничные и обслуживающий персонал, которые доступны круглосуточно до 18:00. Если возникают какие-либо проблемы, их немедленно решают. В бассейне приятная, теплая вода. Большое спасибо за чудесный отдых. Я с удовольствием вернусь. До скорой встречи.

Очень дружелюбное обслуживание, вкусные завтраки и ужины – каждый найдет что-то по своему вкусу. Хорошие номера, удобные кровати, хотя на мой вкус немного мягковаты. Отель предлагает широкий выбор развлечений: аквапарк, дополнительный спортивный бассейн, детские площадки, бильярд и настольный теннис. Отель расположен прямо напротив входа на прекрасный пляж в Дарлово. Уникальное место для успешного отдыха.

Я выбрала этот отель из-за развлечений для маленьких детей, и я не была разочарована, хотя детский бассейн нуждается в ремонте, а вода была прохладнее, чем в других бассейнах. Я не ожидала номера высокого уровня; на мой взгляд, он заслуживает максимум трех звезд. Однако лобби и ресторан красиво оформлены и соответствуют высоким стандартам. Еда в целом вкусная и предлагает широкий выбор. Однако персонал ресторана сильно разочаровал. Мы пришли на ужин семьей из четырех человек, и не было ни одного свободного большого стола. Мы решили сдвинуть столы вместе, чтобы поужинать за одним столом. Персонал, крайне недовольный, грубо раздвинул столы, ничего не предложив взамен и оскорбляя нас за несоблюдение правил. Это было печально, и она даже не проявила никакого желания помочь, сказав, что нам нужно подождать, и на этом все. Конечно, не все такие. На следующий день встретился чрезвычайно дружелюбный и отзывчивый сотрудник, который не возражал и с радостью нам помог. Тем не менее, неприятный осадок остался.

Мы ездили на Рождество, еды было много и она была очень вкусной, обслуживание очень дружелюбное. У нас был номер делюкс, у моих друзей — стандартный, и все было хорошо (если вам не нравится дизайн интерьера, как я читала в некоторых комментариях, на сайте отеля есть галерея фотографий номеров, и вы можете посмотреть их перед выбором, так что я не понимаю глупых комментариев о том, что людям не нравится декор, зачем вы выбрали этот отель! 🫣). Было чисто, ежедневное обслуживание номеров, а аквапарк рядом с отелем — еще одно преимущество для семей с детьми (я не знаю, откуда взялись эти отзывы о том, что он устаревший и горки не работают; он не был суперсовременным, но было весело играть с детьми). Для детей было много развлечений. Еще одно преимущество, особенно в летний сезон, — это выход на пляж, всего в нескольких десятках метров от выхода из отеля. Что касается отзывов о ценах, хм… цены такие же, как и везде. Единственное, на что я могу пожаловаться, это отсутствие лифта во второй части отеля, но мы как-то справились. Хотя мы вернулись измотанные от всех достопримечательностей и переедания 🫣, мы благодарим вас за прекрасный отдых.

«Отель» – это мягко сказано. Я останавливалась там три недели назад с мамой и детьми. Я не особо требовательна, но номер повышенной комфортности оставлял желать лучшего. Ванная комната была просто отвратительной: течь из раковины и душа, горячая вода начиналась только около 8 вечера, потом была чуть тёплой, и пахло железом. Цвет воды не оставлял сомнений, что, на мой взгляд, вся сантехника в номере нуждалась в замене. Интересно, что скажет санитарная инспекция. В ванной нет полок, чтобы положить вещи. Сам номер был грязным.
Бассейн с горками оставляет желать лучшего: всё было сломано, горки почти постоянно не работали; по крайней мере, бассейн в отеле был лучше.
Еда была хорошей, пляж был близко, и для детей были надувные батуты.
Я считаю, что цена была слишком высокой для условий в этом отеле. Я точно не вернусь туда снова, не за такую ​​цену и такие условия!
Надеюсь, ответчик примет мои слова близко к сердцу. Уважайте своих клиентов; вы уже потеряли четверых.

Мы живём в отеле «Ян» с 30 сентября, и погода была просто идеальной. Условия проживания в отеле были превосходными, а еда просто потрясающей – просто восхитительной, каждый день что-то новое и очень вкусной. Нас встретили вечерним барбекю: чудесный суп, рёбрышки, сосиски, кровяная колбаса и потрясающий салат. Обслуживание было дружелюбным и гостеприимным, а вечерний бар – несомненный плюс!
Мы обязательно вернёмся. В отеле есть комплекс бассейнов, которым мы, как гости, в полной мере пользуемся.
С наилучшими пожеланиями, потому что мы обязательно вернёмся сюда – мы рекомендуем это место.

Недавно мы отдыхали в отеле Jan. Отель нас немного разочаровал. По таким меркам он дорогой.
Парковка узкая, и нам с трудом удалось найти место. Администраторы были очень приветливы.
Однако, когда мы заселились в отель в 15:00, уставшие с дороги и от погоды, в нашем номере не работала система безопасности, и нам пришлось ждать заселения.
В отеле есть отличные условия для детей. Завтраки не очень разнообразные, но всё очень вкусное.
В целом, номер чистый. Но отель уже порядком подводит.
Аквапарк нуждается в небольшом обновлении. Одна горка постоянно не работает. Джакузи в отеле довольно грязное, в него даже страшно заходить.
И наконец, обслуживание действительно на высшем уровне. Менеджер отеля тоже очень дружелюбный и всегда улыбается. :)

К сожалению, отель очень обветшалый. Ковровое покрытие в номере «Делюкс» грязное, как и плитка в ванной. В ванной комнате есть гидромассажная ванна, но вода из неё течёт жёлтая, так что пользоваться ей не хочется. Сеточка в разваливающейся душевой лейке ужасно ржавая. Шторки грязные. Номер убирали не очень тщательно; только после того, как мне указали на это, они пропылесосили диван от останков предыдущих постояльцев. У нас было два стандартных номера и номер «Делюкс», и, к сожалению, я не заметил никакой разницы, кроме наличия кондиционера. На самом деле, в стандартном номере было чище, без пятен и пожелтевшей плитки в ванной.
Игровая комната была неплохой, но, кроме игрового комплекса «джунгли», бассейна с шариками, нескольких машинок и колясок, других игрушек практически не было. Окна номера выходят на аквапарк, поэтому сильно пахло хлоркой и было душно.
Атмосфера в этом отеле довольно странная и напряжённая; персонал кажется перегруженным и некомпетентным. Несмотря ни на что, они дружелюбны. Из плюсов — аквапарк с тёплой водой в бассейнах, хотя в детском бассейне много песка. Еда на завтрак и ужин вкусная, но фруктов на завтрак нет, да и сами завтраки довольно однообразные. Короче говоря, если вы ищете комфортный отдых в чистом номере и чистом душе без какого-либо дискомфорта, я бы не рекомендовал этот отель. Точно не за такую цену.

Фантастическое место для семейного отдыха. Площадь нашего номера Делюкс составляет примерно 35-40 квадратных метров. Ванная комната с отдельной гидромассажной ванной и дополнительным душем была для нас просто идеальной. Ежедневное обслуживание номеров – это плюс. В отеле множество развлечений для детей всех возрастов. Особого упоминания заслуживает г-жа «Эдзия», аниматор, организующая игры, развлечения и аттракционы для самых маленьких. Для детей проводятся занятия по искусству и музыке, а также кинопоказы, которые дополняются выпечкой пиццы и попкорном. Аквапарк доступен для гостей отеля без ограничений и с очень тёплой водой. Также в отеле есть небольшой бассейн, который также открыт без ограничений и работает до 23:00. Еда фантастическая, вкусная, тёплая и с большим выбором блюд. Персонал всегда вежливый и отзывчивый. Кроме того, по субботам вечером для детей и взрослых устраивают барбекю с большим выбором блюд (рыба, сосиски, рёбрышки, картофель, шашлыки и т. Д. ). Отель расположен практически у моря. Пляж находится всего в трёх минутах ходьбы от вашего номера. Шезлонги и пляжные зонтики предоставляются бесплатно. Ещё один удачный отдых для нас, и снова в этом отеле, несмотря на непредсказуемую погоду. Хотим поблагодарить весь персонал за приятно проведённое время.

Мои впечатления об этом отеле: якобы хороший, якобы роскошный, якобы… Однако от 4-звездочного отеля ожидаешь определённого стандарта. Плюсов, безусловно, много: аквапарк, различные аттракционы для детей, шезлонги на пляже, развлечения, кондиционеры в номерах, чайники, вода, большие номера, близость к пляжу. И на этом я остановлюсь. Теперь о том, что мне не понравилось: это якобы один отель, но чтобы попасть в наш номер, нам пришлось долго идти и подниматься на второй этаж, потому что, привет, в отеле нет лифта в этой части здания, о чём они не упоминают в информации о продаже. Я бы никогда сознательно не купил отель без лифта. Номер большой, но… Балкон грязный, в птичьем помёте, непригоден для использования, а шторы, как кто-то уже упоминал, рваные. По воскресеньям уборки нет, о чём нам никто не сообщает, так что с субботы у нас гора мусора, нет воды, не меняют полотенца и вообще никакого обслуживания. Добавлю ещё субботний день барбекю, который мы вспоминаем как кошмар. На барбекю на территории отеля можно пользоваться бумажными тарелками и пластиковыми столовыми приборами, но я ожидаю от четырёхзвёздочного отеля обычные тарелки и приборы. Сосиска подгорела, а овощи не принесли. Из динамиков буквально гремела музыка диско-поло. Разве барбекю – это просто диско-поло? Я бы предпочёл нормальный ужин за те деньги, которые вы платите здесь. Что касается завтрака, который теоретически открыт до 23:00, не рекомендую приходить позже 21:15, потому что после 22:00 еду не добавляют.

К сожалению, с каждым годом отель выглядит все хуже и хуже. Видно, что им наплевать на здание и многие вещи нуждаются в ремонте. Аквапарк в плохом состоянии, речка в аквапарке закрыта, форсунки для воды забиты полотенцами для бассейна! Жаль, что у меня не было телефона, чтобы сфотографировать эти засоренные форсунки.
Еда в ресторане даже не на домашнем уровне. Я заказала «Свиную отбивную на кости с картошкой и жареной капустой». Официант не удосужился сообщить мне о недостаче, поэтому я взял свиную отбивную без костей и простой салат, потому что, как утверждал официант, он не мог подать жареную капусту, потому что при подаче выяснилось, что она не свежая… Шок!
Десерт: блинчики с ванильным мороженым: оказалось, у них только шоколадное и клубничное мороженое. Блинчики мне достались без мороженого, только когда я попросила, мне принесли 3 шарика мороженого в отдельной тарелке.
Мансардные окна в комнате.
По сей день мне очень понравилось это заведение из-за аттракционов для детей и расположения отеля.
Я, вероятно, не вернусь туда.
4-звездочный отель?!

А вчера мы только закончили наши январские каникулы. Мы были там во второй раз и из года в год видим положительные изменения.
Отель действительно пострадал от времени, но не слишком сильно.
Номера чистые, уборка ежедневная. Горничные были очень любезны и любезны.
Еда вкусная, всегда теплая и свежая.
Гостей было много, но нам так и не пришлось ждать свободного столика.
Аквапарк старый, но функционирующий. Спасатели на самом деле разговаривают по телефону, и это неприемлемо.
В спа-центре очень дружелюбное обслуживание, даже дети были в восторге от массажа.
Боулинг — очень позитивное развлечение.
Близость к морю — настоящее открытие.
Узкие, чистые пляжи. Вид портят только эти многоквартирные дома, но это минус растущих повсюду зданий.
Ракетки для пинг-понга требуют срочной замены.
В баре рядом с боулингом и игровой комнатой произошли косметические изменения + улучшился ассортимент.
Мы обязательно вернемся в Ян в следующем году.