Natural Hotel przy plaży-Ostróda-basen na III kondygnacji

Это наше второе пребывание в этом отеле. Мы приехали в основном ради спа-салона, и мы не были разочарованы. Я рекомендую расслабиться и отдохнуть в Natural Hotel, где предлагаются массажи с Госей и другие виды активности (например, йога), или в Love Ritual для пар. Здесь можно по-настоящему отключиться от повседневной жизни и расслабиться. Бассейн на верхнем этаже впечатляет, а виды потрясающие как днем, так и ночью. Джакузи теплое (и не везде зимой так тепло и уютно). В ресторане подают вкусную еду, персонал дружелюбный и услужливый, а номера прекрасные. Мы местные жители и рады, что у нас есть такое красивое и расслабляющее место так близко от дома. Мы обязательно вернемся и очень рекомендуем этот отель.

На первый взгляд, отель выглядит очень хорошо – его прекрасное расположение и эстетическая привлекательность заставляют нас хотеть забронировать его. Мы были очень решительно настроены выбрать именно этот отель, отчасти потому, что он расположен вдали от города, что идеально соответствовало характеру нашей запланированной поездки.
Мы хотели забронировать номер для группы/конференции и связались с ними по номеру телефона и адресу электронной почты, указанным на официальном сайте отеля, посвященном конференциям. Несмотря на многочисленные попытки, мы не получили ответа на наши электронные письма, а телефонные звонки оказались безрезультатными.
Я звонила несколько раз с разных номеров телефонов, но никто не перезвонил и никак с нами не связался. Это создает впечатление полного пренебрежения к потенциальным клиентам.
Это очень жаль, потому что отель казался идеальным для такой поездки, но отсутствие связи и непрофессиональный подход к групповым запросам фактически отбили желание сотрудничать. Я бы не рекомендовала этот отель никому, кто ценит эффективную организацию и надежный сервис.

Мы с семьей провели новогоднюю ночь в этом отеле. Несмотря на то, что эту часть Польши застали снежные бури, отель справился со всеми трудностями – парковка, крыша и подъездная дорога были быстро очищены от снега. Обслуживание было очень дружелюбным как на ресепшене, так и у бассейна и в ресторане. Нас везде обслуживали очень быстро. Номера были хорошо оборудованы и комфортабельны, в мини-баре были кофе, чай и графин с водой, который можно было пополнить в коридоре. Отдельной похвалы заслуживает экологичный подход, отказ от лишнего пластика. Еда была вкусной и красиво оформленной. Мы практически эксклюзивно пользовались бассейном, а зеркальная крыша производила прекрасное впечатление. Новогодняя ночь прошла на ура: от вкусной еды и элегантной сервировки столов до отличного диджея, который играл музыку для всех, включая итальянские мелодии. Это была наша лучшая новогодняя ночь за всю жизнь. Спасибо за фантастическое пребывание.

Очень приятное место с большим потенциалом. Отель относится к премиум-классу: красивый номер, хорошая велнес-зона, вкусная еда и отличное расположение. Однако, чтобы получить 5 звёзд, нужно было устранить несколько мелких недостатков.
Во-первых, вода в джакузи была холодной, что сильно испортило нам отдых. Видимо, произошла какая-то неполадка. Наш номер был очень хорошим и просторным, но в ванной комнате не хватало полотенцесушителя (был всего один), что затрудняло повесить мокрый купальник. Не было геля для душа, что в наше время довольно распространено. Когда я включила тропический душ, вся ванная комната оказалась затоплена. В номере был чайник, но кофе не было, был только чай. Это не серьёзные недостатки, но если бы были устранены хотя бы эти мелкие недостатки, то претензий бы не было.
Обслуживание было очень дружелюбным, особенно на стойке регистрации.
Обязательно вернусь, надеюсь, что все эти недостатки будут устранены.

Отель очень современный, с красивым интерьером. Обслуживание на ресепшене и в ресторане заслуживает похвалы. Гамбургеры очень вкусные :) Вода в джакузи была невыносимо холодной, пользоваться ею было невозможно. Спа-услуги практически отсутствовали. Полотенца и халаты не были разложены в отведённых местах. В целом, всё помещение плохо отапливалось. В ресторане я видел людей в куртках. Вместо того, чтобы экономить, возможно, стоило бы повысить стандарты и заставлять гостей возвращаться.

Замечательный отдых в отеле! Персонал был очень дружелюбным и отзывчивым с самого начала, а атмосфера на всей территории отеля была по-настоящему расслабляющей. Самым большим плюсом стал бассейн и джакузи – чистые, ухоженные и идеально подходящие для отдыха после долгого дня. Вода была приятной температуры, а оздоровительная зона была поистине впечатляющей.
Номер был комфортным, кровать – удобной, и всё было на высшем уровне. Завтрак был вкусным и разнообразным.
Очень рекомендую этот отель всем, кто хочет отдохнуть и расслабиться в отличных условиях. Обязательно вернусь!

Завтрак был ужасным…
Обеды были очень хорошими.
Номер был хорошим, но матрасы на кроватях были рваными. Персонала, способного следить за отелем, не хватало. У бассейна не было спасателя. Поверхность бассейна была очень скользкой, и дети постоянно падали. Халатов не предоставили на весь срок проживания, а шезлонгов на весь бассейн было всего восемь. За бассейном никто не следил, что для меня было катастрофой.
Детская площадка тоже оставляла желать лучшего… Красивый, современный отель на берегу прекрасного озера, и это всё.
Мы больше сюда не вернёмся.

Отель расположен в очень хорошем месте – это, безусловно, его главное преимущество. Номер, в котором мы остановились, был большим, просторным и комфортным, что на первый взгляд производит положительное впечатление. Однако есть некоторые заметные недостатки отделки, которые могли бы отвлекать в другом месте, но здесь они не сильно влияют на удобство использования номера.
К сожалению, стандарты обслуживания – самое слабое место отеля. И дело не в отсутствии звёзд, а в отсутствии элементарных принципов обслуживания гостей. Персонал кажется совершенно нескоординированным и необученным: на стойке регистрации царит хаос, отсутствует информация, девушки явно растеряны, а одна из официанток в ресторане, похоже, вообще не знала, что происходит в номере.
Ожидание еды было определённо слишком долгим, и достаточно было бы просто предупредить о задержке заранее – и никто бы не пожаловался. К сожалению, никто об этом не подумал. Такие мелочи демонстрируют отсутствие элементарной заботы о гостях, что обидно, ведь это не купишь за новый интерьер – это вопрос отношения и подготовки.
Обидно, особенно учитывая, что есть так много хороших идей: зимний чай, доступный гостям весь день (бесплатно), живая музыка за ужином и увлекательная развлекательная программа. Это действительно ценные детали, которые, к сожалению, затмеваются плохим обслуживанием.
У отеля есть потенциал, но без немедленного улучшения работы персонала он останется местом, куда вам просто не захочется возвращаться.

Мы останавливались здесь во время небольшой деловой поездки. Это прекрасный отель с просторными номерами и хорошими удобствами. Персонал, особенно горничные, были очень отзывчивыми и профессиональными. Примечание: пожалуйста, отмечайте входы в номера в боковых коридорах, так как самостоятельно найти их будет непросто. Завтрак был хорошим, с большим выбором блюд. О ресторане я расскажу отдельно, так как было бы обидно портить репутацию отеля.

Окрестности и сам отель прекрасны. Дружелюбное обслуживание. Чистота и порядок. Вот и все плюсы.
Минусы? Самый главный из них — еда. Она посредственная. Не то чтобы безвкусная, просто невкусная. Ничего нельзя назвать вкусным или восхитительным. У нас был ужин и завтрак в честь дня рождения, так что на этом отзыв закончен. Торты были некачественными, блюда — так себе, яичница на утро была жидкой, частично недоваренной. В номере был чайник, два чайных пакетика, но не было кофе. Почему? Потому что во всем отеле закончились чайные пакетики… Для мытья в душе есть только безымянный дозатор. Не знаешь, чем моешься и подходит ли это для твоих волос. Если хочешь хоть как-то побаловать себя, это не сюда.

Отличное место, чтобы отдохнуть и расслабиться, как в одиночку, так и большой компанией. К услугам гостей множество спа-услуг, бассейн, бильярд, водные велосипеды, конференц-залы и многое другое. Очень рекомендую!
P. S. Несколько комментариев:
1. Часы для бассейна были бы кстати.
2. Если у нас будет бассейн и спа, было бы здорово, если бы халаты уже были в номерах, чтобы не приходилось ходить за ними к бассейну.
3. Было бы здорово, чтобы не приходилось самим ходить в ресторан за меню :) – это к вопросу о реакции персонала ресторана на новых гостей.
4. Поскольку у нас есть электровелосипед, было бы здорово, если бы для него было зарядное устройство ;)
5. Советую выровнять бильярдный стол :), потому что шары летят по большой дуге.
… и, кроме того, персонал невероятно дружелюбный, а завтрак «шведский стол» – просто огромный выбор!

У отеля огромный потенциал, который растрачивается впустую.
Расположен в отличном месте. Всё это разрушается экономией на расходах и нехваткой персонала.
В спа-центре работают две женщины: и на рецепции, и на процедурах. Видно, что они не массажисты. Они явно измотаны.
Не лучше ли нанять одного человека на рецепцию и на специалистов по процедурам?
Халатов нет, администратор бегает по рецепции в поисках, но их нет. Бассейном пользоваться нельзя…
Один уставший официант гоняется за нами по всему ресторану. Он нас игнорирует. Через некоторое время мы сами приносим меню… никто не подходит принять заказ. Мы уходим и идём есть в другое место.
Завтрак скудный — некому добавить молоко в кофемашину…
Мы больше не придём.

Наш визит в отель Natural начался очень приятно. Приехав, мы отправились на ужин, и я заказал восхитительный стейк (тот, что на фото, целиком). Он был средней прожарки, и его можно было идеально приготовить на горячем камне, на котором он был подан. Номер тоже был отличный: большой, светлый, с прекрасным видом. Бассейн отеля тоже был очень хорошим. Но на этом, пожалуй, все плюсы и заканчиваются, потому что в коридорах отеля было невероятно темно, это была полная катастрофа :) Завтрак был очень посредственным, а за 4 ночи в нашем номере убрались только один раз : (Игровая комната была хорошей, но, по-моему, ее никто не убирает, потому что прежде чем мы смогли начать играть, нам пришлось убрать за предыдущими гостями, хотя мы приехали в 8 утра. Более того, в последний день я снова заказал стейк и был разочарован : (Он был совершенно пережарен, камень был холодным, а порция была вдвое меньше, чем в первый день (та, что на фото после разделки). И хотя я влюбился в стейки на этом шипящем камне в первый день, я разлюбил их в последний день, потому что независимо от размера порции, цена все еще составляла 115 злотых. Я ушел голодным после ужина за 115 злотых :) И, как я читал отзывы, в отелях с такими стандартами, к которым вы стремитесь, персонал отеля обычно отвечает на каждый отзыв гостя. Здесь всё немного иначе: «Не понравится — не приходите» :) И напоследок спасибо официанту (высокому, в очках). Очень милый, отзывчивый и дружелюбный.

У отеля, безусловно, большой потенциал, но явно не хватает хорошего управляющего… эти люди работают там как в наказание…
Мы были в ресторане месяц назад. Стейк на столе был настолько хорошо прожарен, что казался камбалой. Грибной суп был загущен панировкой… в общем, было ужасно.
Вчера мы вернулись, воодушевленные сменой шеф-повара – раньше он был шеф-поваром в Open Kitchen – мега-ресторане! Мы были его поклонниками.
Меню за месяц почти не изменилось; стейки, может быть, стали чуть лучше, но качество мяса хуже, чем в Open Kitchen. Мы надеялись на новинки. Бургеры были без приправ… сначала принесли без мяса… только потом официантка принесла мясо, даже не извинившись… видно, что им всё равно.
Обслуживание было ужасным… мы сидели с пустыми стаканами, никто не подошёл спросить, хотим ли мы чего-нибудь ещё или понравилось ли нам.
Никто не убрал грязные тарелки в течение 40 минут. Официантам следует понимать, что чаевые положены за дружелюбное обслуживание, а не за то, что они приносят блюда, ведь за это платит ресторан.
Также стоит научить официантов не спрашивать у гостей, какой степени прожарки они хотят получить стейки, когда их подают на стойке. Именно для этого и нужна стойка, чтобы каждый мог выбрать свой способ.

Место с потенциалом, но с множеством неприемлемых недостатков. Мы забронировали номер на одну ночь, потому что позже собирались в Marina Club. Разница между двумя отелями колоссальная. Сейчас всё объясню.
Заезд был в 16:00. Мы стояли в очереди, и четыре пары перед нами были в ярости, потому что их номера ещё не были готовы. Всякие оскорбления, слёзы администратора – не самое лучшее начало.
Номер – ничего, кроме… должно быть, накануне там была большая вечеринка, потому что одна занавеска висела. Номер был плохо убран, и в нём стоял странный запах (мы сообщили о нём). Персонал просто обрызгал их каким-то пульверизатором, и всё. Халаты и полотенца выдают у бассейна – жаль, что там никого нет, приходится ждать…
Вечером был корпоратив, о котором нас предупредили, но сказали, что нам предоставят отдельный номер, но нам дали номер в центре с балконом, выходящим на вход в номер и зону для курения…
В отеле нет шведского стола, и ресторан не справлялся с заказами. Официантки делали вид, что им всё равно. Прождав 20 минут меню, мы пошли за ним сами и нам сообщили, что ждать придётся не меньше полутора часов.
Утром в номере отключили электричество, и вечерний корпоратив закончился пьянкой в ​​соседнем номере до 5 утра…
Расположение хорошее, но газон нужно регулярно косить…
Сомневаюсь, что мы остановимся здесь снова, тем более что поблизости есть отели с гораздо лучшим сервисом.

Мы вернулись в этот отель спустя три года. Хотя это не совсем стандартный отель, он впечатляет во многих отношениях. Главные преимущества, безусловно, его расположение и тихая обстановка. Номера чистые и относительно просторные. Огромный плюс — наличие спа-зоны, в прошлый раз её не было. Вроде бы это был просто бассейн, два джакузи, три разные сауны и современный тропический душ, но это действительно отличное место для отдыха, если вы ищете что-то большее, чем просто тишину. Единственное, к чему я могу придраться, — это относительно небольшое количество шезлонгов.
В прошлый раз мы были очень впечатлены качеством ресторана. К сожалению, в этот раз всё было ещё хуже. Из четырёх блюд только одно было действительно хорошим (тартар из говядины). Карпаччо из лосося было исключительно плохим и подавалось замороженным. Основные блюда — гусь и рёбрышки — были очень посредственными. Порции были щедрыми, но для нас качество важнее количества. Более того, нам принесли все закуски и основные блюда одновременно, что было довольно странно.
Завтраки, для такого нестандартного отеля, были вполне сносными – думаю, каждый найдёт что-то по душе. Сам отель, безусловно, заслуживает рейтинга выше 4*, но оценивать его нужно в целом. Если ресторан будет соответствовать уровню трёхлетней давности, в следующий раз получите 5*. Думаю, мы вернёмся.

Пребывание было огромным разочарованием, и я категорически не рекомендую это место.
Муж должен был сделать мне сюрприз просекко на годовщину свадьбы, но всё началось с недоразумения. В рамках сюрприза в номере должно было быть просекко, но его не оказалось. Когда он спустился на ресепшен, не услышал ни извинений, ни вразумительных объяснений, и возник вопрос: сегодня или завтра его доставят?.
В номере не было элементарных туалетных принадлежностей (кроме мыла) и халатов. Нам пришлось самим идти на ресепшен, а халаты, которые нам выдали, были в ужасном состоянии: на одном торчали нитки, на другом даже не было пояса.
Ресторан – напитки приходилось ждать очень долго, а еду – ещё дольше. Завтрак был ужасным – мухи жужжали над едой, а в последний день даже не было смысла садиться за стол, потому что многие подносы были пустыми. Обслуживание официантов было отвратительным – официант стучит в дверь, чтобы подать блюда, а тебе приходится вставать и открывать ему дверь.
Более того, никто не предупредил нас, что для камина требуется предварительный заказ. Мы разожгли огонь, и через несколько мгновений с нами обошлись как с незваными гостями и буквально попросили уйти.
В конце концов, при выезде персонал даже не задал элементарного вопроса о том, довольны ли мы проживанием, что является стандартным для нормальных отелей.
Короче говоря, я бы не рекомендовал этот отель, несмотря на красивые окрестности и озеро прямо по соседству.