РЕДАКТИРОВАТЬ минуту назад:
На номер, который я указал в EDIT 1, перезвонили 10 минут назад, на этот раз джентльмен, который не представился и попросил меня представиться, хотя я публикую свое мнение под своим именем. Он назвал меня «мусором», повторив это несколько раз, и пригрозил, что, если я не соберусь с силами, поскольку, по его словам, он выследил все мои компании, он расправится со мной. Я никогда не действовал анонимно в этом вопросе, даже указал свой контактный номер. У меня есть время до завтра, чтобы привести себя в порядок и, конечно, я могу позвонить в полицию, что я, конечно, и сделаю, потому что в данный момент я чувствую себя напуганным. И этого было достаточно, чтобы вернуть дважды оплаченные 140 злотых… Интересно, как можно так действовать в любом бизнесе, особенно в гостиничном бизнесе, особенно там, где гость, кроме моего очевидного случая, даже если он неправильно, это правильно.
РЕДАКТИРОВАТЬ 1.
Прошел месяц с момента неудачного бронирования. Отель до сих пор не вернул сумму в размере 140 злотых за проживание, за которую он взял и выставил счет как компании, так и дополнительно сотруднику нашей компании. Сотрудник, который в результате этого дела появлялся в отеле еще два раза (мы решили, что, поскольку мы как компания не получим возмещение, то сам сотрудник как гость отеля) был уволен, один раз с объяснением, что имело место нет ответственного за платежи лица (sic! ), и еще раз, когда ответственное за бардак сидело за стеной, потому что администратор сам сказал, что позвонит менеджеру, ему сказали, что жалобу следует подавать по электронной почте. — почта. Что мы и сделали. Если не считать непрофессиональной и высокомерной тарабарщины в отзыве (аналогично тому, что ниже в ответ на этот отзыв) к этому письму, можно сделать вывод, что вопрос остался без ответа. И знаете, речь идет не о каком-то спорном вопросе, а о ФАКТЕ, ведь дело в том, что отель дважды снял комиссию и не хочет ее возвращать. Я требую возврата переплаченной суммы, наоборот считаю, что отель вымогал оплату. Свяжитесь с нами по телефону: 500 282 286.
Я категорически не рекомендую из-за обслуживания клиентов. Деловое пребывание, оплата заранее, подтверждение отправлено на электронную почту отеля. Несмотря на это, гостю предъявили обвинение во второй раз. Контакт с менеджером или владельцем заведения или кем бы то ни было этот человек из-за того, что он не представился, позвонив по номеру 500 222 388, является неприятным опытом из-за высокомерия этого человека и обращения с клиентом как с злоумышленником. В ситуации, когда отель взимает двойную плату, дама сообщает, что когда вернется из поездки (sic! ), она проверит ее, и клиент сам виноват, что заплатил дважды, потому что не махнул подтверждением при заселении. На ресепшене — клиент — сотрудник компании, он оплатил номер, подтверждение отправлено накануне на электронную почту отеля, который не постеснялся попросить, чтобы подтверждение было физически на руках при заселении. Грязные процедуры, наглость в контакте и полный непрофессионализм. Дайте широкое место.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
На номер, который я указал в EDIT 1, перезвонили 10 минут назад, на этот раз джентльмен, который не представился и попросил меня представиться, хотя я публикую свое мнение под своим именем. Он назвал меня «мусором», повторив это несколько раз, и пригрозил, что, если я не соберусь с силами, поскольку, по его словам, он выследил все мои компании, он расправится со мной. Я никогда не действовал анонимно в этом вопросе, даже указал свой контактный номер. У меня есть время до завтра, чтобы привести себя в порядок и, конечно, я могу позвонить в полицию, что я, конечно, и сделаю, потому что в данный момент я чувствую себя напуганным. И этого было достаточно, чтобы вернуть дважды оплаченные 140 злотых… Интересно, как можно так действовать в любом бизнесе, особенно в гостиничном бизнесе, особенно там, где гость, кроме моего очевидного случая, даже если он неправильно, это правильно.
РЕДАКТИРОВАТЬ 1.
Прошел месяц с момента неудачного бронирования. Отель до сих пор не вернул сумму в размере 140 злотых за проживание, за которую он взял и выставил счет как компании, так и дополнительно сотруднику нашей компании. Сотрудник, который в результате этого дела появлялся в отеле еще два раза (мы решили, что, поскольку мы как компания не получим возмещение, то сам сотрудник как гость отеля) был уволен, один раз с объяснением, что имело место нет ответственного за платежи лица (sic! ), и еще раз, когда ответственное за бардак сидело за стеной, потому что администратор сам сказал, что позвонит менеджеру, ему сказали, что жалобу следует подавать по электронной почте. — почта. Что мы и сделали. Если не считать непрофессиональной и высокомерной тарабарщины в отзыве (аналогично тому, что ниже в ответ на этот отзыв) к этому письму, можно сделать вывод, что вопрос остался без ответа. И знаете, речь идет не о каком-то спорном вопросе, а о ФАКТЕ, ведь дело в том, что отель дважды снял комиссию и не хочет ее возвращать. Я требую возврата переплаченной суммы, наоборот считаю, что отель вымогал оплату. Свяжитесь с нами по телефону: 500 282 286.
Я категорически не рекомендую из-за обслуживания клиентов. Деловое пребывание, оплата заранее, подтверждение отправлено на электронную почту отеля. Несмотря на это, гостю предъявили обвинение во второй раз. Контакт с менеджером или владельцем заведения или кем бы то ни было этот человек из-за того, что он не представился, позвонив по номеру 500 222 388, является неприятным опытом из-за высокомерия этого человека и обращения с клиентом как с злоумышленником. В ситуации, когда отель взимает двойную плату, дама сообщает, что когда вернется из поездки (sic! ), она проверит ее, и клиент сам виноват, что заплатил дважды, потому что не махнул подтверждением при заселении. На ресепшене — клиент — сотрудник компании, он оплатил номер, подтверждение отправлено накануне на электронную почту отеля, который не постеснялся попросить, чтобы подтверждение было физически на руках при заселении. Грязные процедуры, наглость в контакте и полный непрофессионализм. Дайте широкое место.